Estimados/as señores/as:
En fecha 27/1/25 adquirí en su tienda online oficial de cecotec el robot aspirador y friegasuelos conga 20090 pro ai infinitisoap cut&spa ref A01_EU01_100106
Adjunto los siguientes documentos: Factura y conversaciones mantenidas tanto por watsapp como por mail
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería, de hecho el mismo día que lo recibí, les comunique que seguía con la misma avería, me comunicaron que tenían que volver a llevárselo para su reparación el dia 20 de Junio.
El mensajero se llevo el paquete el día 23 de Junio y a fecha de 31 de Julio todavía no aparece como recibido en sus instalaciones.
Tras varios intentos de contacto, solo saben decirme que pasan nota al departamento correspondiente y que ellos contactaran conmigo, cosa que aun no a ocurrido.
Adjunto conversaciones manetindas tanto por wattap como por correo
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible
Sin otro particular, atentamente.
