Estimados/as señores/as:
En fecha 16/02/2025 adquirí en su página web el producto Espumador de leche
Adjunto los siguientes documentos: Factura
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Julio 2025
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me hablan de un uso inadecuado del producto a raíz de una foto en la que no se aprecia absolutamente nada que haga indicar que el uso ha sido inadecuado.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Si el uso fuese inadecuado el espumador tampoco haría espuma, y sí la hace. El problema es que NO calienta la leche.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Celia Ortega Cerrillo
