Miguel Angel [miguel.ad.angel@gmail.com]
Adjuntos
mar, 22 jul, 12:49 (hace 9 días)
para OCU.
Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en relación con una incidencia que afecta a mi vehículo y que, a mi juicio, no ha sido gestionada adecuadamente por el fabricante.
Datos del reclamante:
Nombre del titular del contrato: Miguel Ángel Arias Díaz
DNI: 51466679Q
Datos del vehículo:
Marca y modelo: SEAT León
Matrícula: E7677LTM
Número de bastidor: VSSZZZKLZMR077172
Empresa reclamada:
Nombre comercial: SEAT España
Motivo de la reclamación:
(X) Incumplimiento de contrato
(X) Incumplimiento de oferta
Resumen del problema:
Mi vehículo presenta rajaduras en los faros delanteros sin que existan señales de impacto ni causas externas visibles. El Servicio Oficial Amarco CAR, sin aportar pruebas técnicas, imágenes ni informes, concluye que la anomalía se debe a un “agente externo”, lo que ha servido de base para rechazar la cobertura por garantía.
He solicitado a SEAT documentación técnica que respalde dicha conclusión, pero la respuesta ha sido negativa, sin ofrecer argumentos objetivos ni evidencia que justifique el rechazo.
Información adicional:
Ante la negativa de SEAT, me vi obligado a tramitar la sustitución de los faros a través de mi aseguradora MAPFRE, mediante un parte, ya que mi póliza es de todo riesgo. Esta solución, aunque temporal, no exime a la marca de su responsabilidad contractual ni técnica.
Solicito:
La revisión técnica del caso por parte de la OCU.
Que SEAT aporte documentación objetiva que sustente su diagnóstico.
La mediación para que se reconozca la cobertura de garantía o, en su defecto, se proceda a la reparación y sustitución de los faros con cargo a la marca.
Autorización:
Autorizo expresamente a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a actuar en mi nombre en todas las gestiones necesarias relacionadas con esta reclamación, incluyendo la comunicación con SEAT España y cualquier otra entidad implicada, con el fin de defender mis derechos como consumidor.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Miguel Ángel Arias Díaz
DNI: 51466679Q
