Últimas reclamaciones

Contraté un paquete premium de servicio de mudanza con AnyVan con origen en Tomares (Sevilla). Pagué un total de 933€ (233€ de señal/depósito y 700€ de pago anticipado antes de realizar el servicio). El día acordado para la mudanza, el transportista subcontratado por AnyVan se negó unilateralmente a realizar el servicio. Me puse en contacto inmediato con el soporte de AnyVan para exigir una solución, pero la plataforma fue incapaz de encontrar un transportista alternativo, dejándome completamente desamparado. Al no poder cumplir con el contrato por causas exclusivamente imputables a ellos, solicité la cancelación y la devolución de mi dinero. Para mi sorpresa, AnyVan solo me devolvió la mitad del importe (466,50€), reteniendo de forma totalmente ilegal y abusiva los 466,50€ restantes. Acepte la mitad, pues seria mejor que cero. Me gustaria que AnyVan procediera de inmediato al reembolso de los 466,50€ restantes que retiene de manera indebida. No recomiendo a nadie contratar con esta empresa: cobran por adelantado, fallan en el servicio y se quedan con tu dinero.

Solicité los servicios de esta empresa, me dieron un diagnóstico en una primera visita, la cual tuvo un coste de 72,60€, y me indicaron que teníamos que cambiar la sonda del frigorífico, ese trámite tenía un coste de 302,50€ que también abone, pero el frigorífico sigue igual, finalmente he tenido que contratar al servicio oficial de la marca, aunque ellos se anuncia como servicio técnico autorizado. Quiero el reembolso de mi dinero y que se investigue su actividad. Adjunto facturas y los intentos de contactar con ellos sin éxito. Gracias. Saludos

Hola buenas tardes, Mi reclamación va dirigida al Taller Hyundai , Masterclas del Paseo Guayaquil, 5, de Barcelona. A principios del mes de abril recibí una carta del departamento de interior donde se me comunicaba que debía concretar visita al taller Hyundai por un problema con la bomba de gasolina. Inmediatamente me puse en contacto con el taller y concesionario para el cambio de la pieza. Desde ese cambio de pieza he llegado a tener 4 incidencias con mi vehículo. La primera el 6 de mayo , el vehículo entero en reserva y al salir de un semáforo a la entrada de Barcelona, el coche se bloqueó y fue imposible volver a ponerlo en marcha. Llamé a la asistencia de carretera de mi seguro, que al día siguiente se encargo de llevar el coche al taller. Al día siguiente después de intentar hablar con el taller unas cuantas veces, cuando lo conseguí me dijeron que ya podía ir a recoger el coche. Cuando lo recogí me dijeron que el coche estaba sin gasolina , a lo que comenté que tenía gasolina,en reserva pero aún disponía de autonomía. Me trataron de persona ignorante ... A partir de entonces procuré no entrar en reserva. Cabe destacar que uso el vehículo para mí trabajo de manera diaria. Segunda incidencia; el día 8 de julio, el coche volvió a bloquearse pero esta vez. Iba en conducción a baja velocidad porque era la entrada de población 30km/h.. pude con ayuda de gente de la población dejar el coche en zona aparcada y me fui a buscar una gasolinera... A todo ello me esperaban en una empresa para realizar mi trabajo. Llegué casi tres horas tarde, que después tuve que gestionar y perder horas de trabajo que suponen dinero. La tercera incidencia; 11 de julio, tuvo lugar circulando a unos 70-65km/hora por la Ronda Litoral... Los vehículos van a unos 80km/hora... Noté que algo iba mal en el coche me pude cambiar de carril y de golpe vehículo bloqueado, está vez con 42 km de autonomía (según indicaba la pantalla). Como pude movi el coche hasta er arcén... Llamé a la asistencia de carreteras de mi seguro y a esperar. A todo esto llegó la Guardia Urbana, me preguntó que pasaba le puse en situación, todo con ello, evidentemente comprobaron que el vehículo a pesar de indicar que tenía gasolina, estaba bloqueado y era imposible arrancarlo. El día 16 de julio lleve el coche al taller para pasar la revisión de los 3 años... Cuando deje el coche, le comenté al asesor que me atendió lo que le ocurría al coche. Que aún marcar autonomía de gasolina, no era así... Le pedí por favor que se lo mirarán bien, por el peligro que supone circular así. Al día siguiente me llamaron que podía ir a recoger el coche. Al recogerlo le pregunté si se habían mirado el tema de la gasolina... Me dijo y aseguró que no me volvería a pasar. El día 28 de julio, a las 7:05 horas A.M en la calle Mallorca ( de gran afluencia de coches) el vehículo se volvió a quedar bloqueado y según la pantalla del coche aun tenía autonomía para 50km. Ese día perdí más de 4 horas de trabajo . Por la mañana intenté hablar con el taller del concesionario y hasta que pude pasaron como 2 horas. .. Por la tarde llevé el coche al taller /concesionario. Que cuando me vio el asesor, se extrañó, me preguntó que pasaba y le dije que lo de siempre. Evidentemente, mi estado de humor y cortesía no eran los más idóneos. Quise hablar con el jefe de taller para que me explicará que le habían hecho al coche en la revisión haci 11 días. Que como puede dormir tranquilo haciendo su trabajo tan mal. Que no hacían más que ponerme en peligro por el riesgo de accidente. Tambien me atendió el Jefe de Postventa, según el responsable del concesionario y taller. Todos ellos me aseguraron que se lo mirarán y que no me preocupara que al día siguiente se pondrían en contacto conmigo para un vehículo de cortesía. Estamos a 6 de agosto y aun estoy esperando el vehículo de cortesía. Menos mal que gracias a otras personas he podido realizar mi trabajo, puesto que a la semana puedo llegar hacer más de 300km. Eso sí, el día 30 recibí mesaje que habían solicitado una pieza que tardaría entre 15 /20 días en llegar por lo que no dispondría de coche. Esto afectaba a mis vacaciones que tenía previsto irme con el coche. Hoy sobre las 13:00 horas he recibido llamada del asesor diciéndome que mañana puedo ir a buscar el vehículo. Tengo mucha desconfianza al respecto, pero no me queda otra que confiar. Me da miedo coger el coche para las vacaciones... Si tengo que hacer más de 600km. Quiero reclamar, todas las horas de trabajo perdidas, angustia continua durante la conducción por no entrar en reserva, por si el vehículo hace algo extraño... A parte de las veces llamada a asistencia de carretera que desconozco si me va a repercutir en el coste del seguro el año que viene. A parte de las veces que he tenido que ir al taller por ellos no hacen bien su trabajo, ni se responsabilizan. Adjunto foto con los km de autonomía que marcaba la última vez (4a incidencia). Gracias y buenas tardes Núria Armengol

Estimados/as señores/as: ​El día 31 julio 2026 dieron comienzo los trabajos contratados con la empresa ZPLAC, consistentes en trabajos de aislamiento y la apertura de huecos para la instalación de dos enchufes y un interruptor. ​En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: ​Previamente se indicó con total claridad por WhatsApp que se trataba de dos enchufes y un interruptor. El responsable de la empresa acudió a ver la ubicación y me indicó que comprara tres cajas ("tres potten"), lo cual realicé puntualmente. ​Tras la instalación, comprobé que los orificios no se habían hecho de manera profesional, presentando un acabado deficiente e irregular, como si hubieran sido roídos. ​Tras ponerme en contacto con el responsable para trasladarle mi lógico temor de que los enchufes e interruptores se suelten y no queden seguros durante su uso, su única solución fue proponer el envío de un electricista de su propia confianza cobrando 80 euros. ​Ante mi legítima desconfianza, el responsable pretende justificar ahora el pésimo trabajo alegando que los huecos "son un favor", negándose a asumir su responsabilidad y respondiendo con una actitud totalmente arrogante (enviando un emoji de burla por WhatsApp) cuando le advertí que interpondría una reclamación formal ante la OCU y que tomaría medidas legales con mi abogado. ​Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas ni se ha ofrecido una solución profesional y gratuita al trabajo defectuoso. ​SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas de manera profesional, o en su defecto, la reparación íntegra de los daños causados en las paredes para que se ajuste a un estándar de calidad aceptable. ​Aporto [enumera la documentación que se aporta: p.ej. contrato, presupuesto, fotos del estado de los huecos, capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp con las respuestas arrogantes del responsable] ​Sin otro particular, atentamente Johnny de Wilde

Buenas tardes, El pasado 13 de Julio realicé un pedido de unas manoplas quita pelos a la empresa Softpet, en el anuncio indicaba un precio de 24.99€, 100 días de prueba y si no te convence te reembolsan el dinero con envío incluido, adjunto imagen del anuncio. Al realizar el pago de los 24.99€ te aparece otra pantalla indicando que si pagas 12.99€ más te envían una tercera manopla más grande y más reforzada. Cuando recibí el pedido, sólo recibí dos manoplas, no una tercera manopla como daban a entender, aún así las probre y el resultado en comparación con lo anunciado es nefasto, no recoje prácticamente ningún pelo, me puse en contacto con Softpet vía email, y me dijeron varias "técnicas" de uso, pero sin resultado, pido el reembolso y me indican que para enviarlo tengo que pagar yo 15€, o me realizan un reembolso del 20% de lo pagado y que me quede con las manoplas. Obviamente esto último no lo quiero, porque son inservibles, les pido explicaciones de porque yo tengo que pagar 15 del envío cuando en el anuncio indica envío gratuito, y me dicen que por defecto o rotura de las manoplas se hacen cargo ellos del envío de vuelta, pero por disconformidad d el cliente a de pagar los 15€, les indico que no es lo que tienen anunciado. Y al quedarse ellos sin argumentos dado a mis insistentes reclamaciones, me contestan que como acto de buena fe me iban a aplicar el 20% de descuento del valor pagado, mi respuesta fue, que no era un acto de buena fe, eso es tomar una de las decisiones ellos mismos de las que me habían ofrecido inicialmente con el fin de cerrar el caso, les pedí por favor no me reembolsaran el 20% y eso me lo han respetado, solicito por favor me indiquen como realizar la devolución de las manoplas a coste 0 por mi parte y el reembolso íntegro del dinero pagado. Saludos

Desde el mes de marzo, tras el accidente de tráfico y el latigazo cervical sufrido como consecuencia del mismo, mi novia está siendo atendida por un traumatólogo debido, entre otros síntomas, a los dolores de cuello y espalda y a las limitaciones y mareos que padece. Ante la persistencia de esta sintomatología, el traumatólogo la ha derivado en dos o tres ocasiones al especialista en Otorrinolaringología (Otorrino), al considerar necesaria su valoración para determinar el origen y tratamiento de dichos mareos. Desde la primera derivación, el traumatólogo le indicó que, en principio, no deberían tardar demasiado en ponerse en contacto con ella para concertar la correspondiente cita. Sin embargo, recientemente, al contactar con la aseguradora para interesarme por el estado de la derivación, se me informó de que ni siquiera habían abierto el correo electrónico en el que se había enviado la propuesta de derivación, a pesar de que esta llevaba aproximadamente dos meses remitida. Considero que esta falta de gestión y seguimiento por parte de la aseguradora ha supuesto un retraso injustificado en su atención médica y en la valoración de una sintomatología que continúa afectándola. Asimismo, desde el inicio del tratamiento, el traumatólogo indicó el número máximo de sesiones de fisioterapia que consideraba necesarias para su recuperación. Sin embargo, la aseguradora comunicó al fisioterapeuta que únicamente debía realizar cinco sesiones. Esta situación se ha repetido desde el mes de marzo, de manera que, cada vez que acude a revisión con el traumatólogo, se le autorizan únicamente cinco nuevas sesiones de fisioterapia. Tanto el traumatólogo como la fisioterapeuta le han manifestado en más de una ocasión que, mientras no sea valorada por el especialista en Otorrinolaringología, es muy difícil que el proceso pueda finalizar o que se pueda determinar adecuadamente la evolución de su estado. Por este motivo, considero especialmente preocupante la demora producida en la gestión de dicha derivación. Por último, durante la conversación telefónica mantenida recientemente con la aseguradora, se me manifestó que la razón por la que se le autorizaban únicamente cinco sesiones de fisioterapia de cada vez era que se trataba de "sesiones de asentamiento", con el objetivo de que se acostumbrase a su situación y asumiese que iba a quedarse así de por vida. Considero que la actuación de la aseguradora, tanto por la falta de gestión de la derivación al especialista como por las limitaciones impuestas al tratamiento de fisioterapia y las manifestaciones realizadas durante la llamada telefónica, está perjudicando su proceso de recuperación y retrasando la adecuada valoración y tratamiento de las secuelas derivadas del accidente.

Compré una pulsera basándome en las fotografías publicadas en la web, pero el producto recibido no se corresponde con el anunciado. El diseño, los acabados y la calidad son claramente inferiores a los mostrados en la publicidad, como demuestran las fotografías que adjunto. La empresa se niega a reembolsar el importe y solo ofrece un cambio por otro producto, cuando el problema es que el artículo no es conforme con el ofertado. Considero que esta práctica vulnera el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado.

Buenos días, Contratamos el montaje de unos muebles de Ikea en tienda y nos cobraron el servicio por adelantado, diciéndonos que se gestionaba con Taskrabbit. Nos dejaron tirados con los muebles ya en casa, no atendían el chat ni el teléfono. Un montador se asignó la tarea y se la desasigno porque no le interesaría el trabajo y nos han dejado colgados. No vuelvo a usar este servicio. Afortunadamente Ikea si respondió y nos ha reembolsado el servicio contratado, pero Taskrabbit ha funcionado FATAL.

Hola, he pagado por la suscripción de €1.99 € el 23 de junio. Desde esa fecha no he recibido mi caja y al mes, a pesar de haber escrito múltiples veces por canales como WhatsApp o correo electrónico sin respuesta, he intentado de suscribirme de la plataforma, me presenta muchos errores, intento cambiar el número de mi tarjeta y tampoco puedo y no tengo respuesta no no encuentro cómo arreglar ese problema. Recién hoy 5 de agosto me ha llegado un correo de qué supuestamente ya va a estar en envío mi paquete, lo que yo quiero es que me cancelen la suscripción, no importa nada más

Buenas tardes. Realicé varias reclamaciones en relación a varias facturaciones erróneas, concretamente la de los últimos 6-7 meses (desde principios de año, vaya), debido a que no se están descontando los importes correspondientes generados por los excedentes del consumo mensual. Recibí hace relativamente poco el resultado de la última reclamación que puse a la compañía, informándome del proceso de cómo se calcula el consumo, la dependencia y el excedente. En otras palabras, me han respondido a algo del cual no he reclamado y han omitido el motivo real. El motivo es que no se están teniendo en cuenta los servicios contratados, como es la batería virtual solar, y los descuentos que genero por el programa de fidelidad que tiene Iberdrola. Además, quiero reflejar la poca transparencia y evasión que tiene la empresa para atenderme y darme una respuesta, sobre todo cuando se les pregunta que ha sido del importe ahorrado y por qué no se está descontando periódicamente de mis facturas. Los excedentes producidos por las placas solares no se están aplicando en las facturas y los descuentos por la fidelización tampoco, a pesar de solicitar su aplicación. También quiero comentar que me realizaron un cambio en la contratación y perdí 67 euros ahorrados del excedente generado por el Smart Solar. Y también, por el programa de fidelización, he perdido otros 24 euros de un mes para otro. Con toda esta situación, me siento engañado y decepcionado con el servicio que me está dando la empresa. No sólo me están privando de un servicio que he contratado y de un dinero que he generado, sino la falta de transparencia, aclaración y de resolución que tiene Iberdrola, siendo la empresa competente que dicen ser. Reclamo nuevamente el dinero correspondiente perteneciente al excedente y al programa de fidelización que se me tenía que haber descontado de todas las facturas. Espero su respuesta, clara y centrada al tema de mi reclamación. Muchas gracias. Un saludo.