Estimados/as señores/as:
El día 10/10/2025, deje mi coche con matrícula 0109CRF a fin de que se efectuaran las siguientes revisiones: Revisión Pre-ITV diesel+medición de emisiones+ descarbonización del motor con prestación Diesel .
Recogí mi coche de su taller el día 10/10/2025 y pagué la correspondiente factura con un importe de 98 euros con un informe favorable en la revisión solicitada.
Tras haber acudido el 21/10/2025 a la estación de ITV de Palma II polígono Son Oms, el informe del resultado de la inspección fue desfavorable con descripción de una falta grave por emisiones y nivel de coeficiente de opacidad de absorción superior al permitido, inhabilitándome el vehículo para circular por las vías públicas. Ese mismo día 21/10/2025 acudí de nuevo a su taller Norauto Levante para exponer el resultado y mi incomprensión por la discordancia en la revisión realizada.
Los empleados de mañana me explicaron que no se garantizaba pasar la ITV a pesar de realización de revisión Pre-ITV con medición de emisiones y descarbonización y así mismo, dicha revisión no tenía garantía, lo cual supuso un gran asombro ya que en las condiciones de la empresa se expresa una garantía por un periodo de tres meses o 2.000 Km, por lo que mi revisión está en garantía.
La atención fue nefasta, con culpabilización a algún problema del vehículo que se podía haber generado en el intervalo de 11 días, así mismo no se me ofreció ninguna solución ni opción de realizar una nueva revisión, ni reembolso del importe, viéndome obligada a solicitar una nueva cita en otro taller diferente con una demora de 15 días en la recepción del vehículo para volver a hacer una nueva revisión, que tendré que abonar, suponiendo un grave perjuicio económico, moral con afectación laboral, ya que se ha visto muy mermada mi movilidad a mi lugar de trabajo.
SOLICITO: La devolución del importe pagado en dichas revisiones y el pago de la nueva revisión que tendré que realizar en otro taller. No quiero dejar mi vehículo en Norauto por mi pérdida de confianza en dicha empresa.
