Últimas reclamaciones

Hola,recientemente me ha llegado un correo de Asesoria Juridica Konecta Legal&Collections vodafone@recobros.grupokonecta.net. Indicandome lo siguiente: A través de nuestro cliente VODAFONE SERVICIO S.L.U, hemos recibido la documentación, en relación al saldo deudor que mantiene con esta Compañía por importe a la fecha de 86€Le ofrecemos la posibilidad de cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posibles consecuencias que este adeudo le pudiera ocasionar.Para ello efectué el pago de forma segura e inmediata a través de TARJETA BANCARIA llamando al teléfono 912 740 120 o en la web www.vodafone.es/pagoTambién puede cancelar el importe pendiente mediante INGRESO O TRANSFERENCIA en la cuenta número:VODAFONENº de cuenta del Banco -------------- : a lo que intento contestar a ese correo. PERO NO ADMITE CONTESTACIÓN: Tenemos documentación suficiente para demostrar que vodafone estuvo cobrando todas las llamadas desde minuto cero, todas, pese a tener tarifa plana, durante casi un año. También hay constancia de múltiples reclamaciones con sus numeraciones y fechas, muchas. Cartas y correos electrónicos donde vodafone asumía los errores sin saber la razón de que se produjeran, pero sin subsanar, y cada mes continuaban con el error, ellos deben tener constancia de dichos abonos, dichas reclamaciones y sobretodo de las múltiples llamadas cada mes por parte nuestra, con la consiguiente pérdida de tiempo y de paciencia.Por supuesto la paciencia tiene un límite.Hay constancia de que aún nos deben dinero. Nos dimos de baja antes de reclamar el último abono.Igual deberían haberles adjuntado la documentación completa, solo tienen que pedírsela. vodafone DEBE DE TENER CONSTANCIA DE reclamaciones, llamadas, y calvario que nos hicieron pasar. Además de pérdida de mucho tiempo y pérdida de dinero.

Hola.El pasado 12 de agosto recibí una llamada desde el departamento de calidad de orange para ofrecerme una mejora en los servicios y precio de mi tarifa. Como previamente habíamos tenido problemas al hacer algún cambio de forma telefónica le dije que no, pero me dijo que este era un nuevo departamento, que desde aquí las cosas se resolvían de forma distinta y me convenció. A partir de ahí mi tarifa sería la Love Total sin límites 4 a un precio de 88,39€ igic incluido durante los siguientes 12 meses (tal y como figura en el contrato que me enviaron). Me dijo que al día siguiente se haría efectivo el cambio de tarifa y que en un plazo de tres días me llegaría por correo o mensajería el dispositivo para ver orange televisión, ya que está incluido en la tarifa, junto con netflix y amazon prime durante 24 meses. Nada de esto ocurrió. Así que pasada una semana llamé para ver que pasaba y me dijeron que había una incidencia informática, que por ser un cliente antiguo no aparecía en el nuevo sistema, pero que no me preocupara que en un plazo de cinco días estaría resuelto y se podría hacer el cambio, que ellos me llamarían para notificármelo. Pues bien, esto tampoco ocurrió, así que de nuevo pasada una semana volví a llamar y me repitieron exactamente lo mismo. Me llené de paciencia y opté por esperar una semana más. Vuelvo a llamar, y me dicen que no entienden por qué motivo no se ha hecho el cambio, que a ella sí le permite hacerlo aunque de forma manual y el tres de septiembre me hacen un cambio de tarifa que no hace otra cosa que perjudicarme, ya que parece ser que la incidencia seguía vigente y entonces pasé a tener una tarifa que nada tenía que ver con lo que me habían ofrecido y que además era mucho más cara, 113€.He seguido llamando en numerosas ocasiones, en las que no siempre me han dado las mismas explicaciones y en alguna de ellas incluso me han tratado de forma pésima, insinuando algo así como que había que tener paciencia y punto.Después de no se cuantas llamadas, el pasado lunes 28 de septiembre llamé de nuevo y me dijeron que las incidencias tenían cuatro estados y por lo que veía la mía estaba a punto de cerrarse, que probablemente el viernes 2 de octubre me llamarían para solucionar el problema definitivamente. Pues, ¿saben qué?, que tampoco ocurrió. Entonces llamé de nuevo el sábado 3 de octubre y la persona que me atendió me dijo que a pesar que la incidencia aun aparecía en trámite, ya aparecía en el nuevo sistema por lo que se podía hacer el cambio de tarifa. Sin embargo, el precio no podía ser el que tengo en el contrato, ya que eso no lo pueden hacer desde atención al cliente, que esas eran las condiciones, que lo tomaba o lo dejaba. Esa tarifa solo me la puede aplicar el departamento de calidad, pero claro en cada una de las llamadas que he realizado me han recalcado que no pueden pasar llamadas a este departamento. Bueno decidí dejar pasar el fin de semana y llamar de nuevo este martes 6 de octubre. Pues esta vez me dicen, que se puede hacer el cambio, pero que tal vez la incidencia no está cerrada aun porque estará pendiente de que me llamen desde el departamento de calidad para hacer el cambio y luego cerrar la incidencia. Que ha notificado a este departamento (como en ocasiones anteriores) que se resuelva la incidencia de forma urgente y se pongan en contacto conmigo. Me dice entonces que dé un plazo de 24 horas, que probablemente me llamarán incluso antes.Pues tampoco ocurrió!!!! Entonces llamo hoy jueves 8 de octubre. La única respuesta que obtengo es la de que lo siente muchísimo pero que no me queda más remedio que seguir esperando, y que vuelve a notificar al departamento de calidad que se resuelva la incidencia y se pongan en contacto conmigo.Ya no sé que más hacer! El lunes hará dos meses que estoy esperando que se resuelva la situación, con una factura pagada por un importe que no me corresponde y con una infinidad de tiempo perdido.De qué calidad en el servicio y la atención al cliente estamos hablando?Solicito que se solucione este problema a la mayor brevedad posible(YA), que se me corrija la última factura, y que los doce meses de las condiciones del contrato comiencen a contar a partir de la resolución de la incidencia, ya que estos dos meses no hemos podido disfrutar de los servicios que ofrece la tarifa.A todo esto tenemos que sumar una malísima cobertura móvil dentro de las viviendas en la zona donde vivo, que también he notificado. En este caso me dicen que es una incidencia generalizada desde enero 2020 y que no se sabe cuando se resolverá.Espero puedan atender esta reclamaciónUn saludo.Atentamente, Juan Jesús Hernández Díaz.

Buenas,Soy cliente suyo con un Volvo XC40 Inscription comprado en octubre del 2018, comprado en el concesionario de Barcelona de la c/París – Casanovas. Aunque las 3 veces que lo he tenido que llevar a taller han sido en el de la c/ Berlín de Barcelona.Les escribo porque estoy teniendo problemas con el coche, y tras llevarlo al taller por tercera vez, aún siguen persistiendo. La última respuesta por parte del taller ha sido que es “normal” y que ellos no pueden hacer nada más. No me dan ninguna otra solución y me preocupa que una marca como Volvo tenga este servicio. Espero que ustedes sí puedan ayudarme.Les explico mi situación (póngase cómodos):En octubre/noviembre de 2019, para la primera revisión, les dije, entre otras cosas, que notaba que se filtraba demasiado aire por las ventanas/puertas. Tras la revisión me dijeron que lo habían mirado y no notaban nada raro, que era un ruido normal. Me llevé el coche y aunque seguía escuchando el ruido no lo volví a traer al concesionario (error mío). Con los meses seguí escuchándolo, y cada vez más. En setiembre de 2020 lo llevé de nuevo al taller ya que el ruido era muy molesto, y aproveché para adelantar la revisión de los 2 años (por la que me cobraron 436€, cosa que me parece una barbaridad, pero ese es otro tema). Ahora, además de escuchar el aire que se filtraba por las ventanas/puertas, cuando llovía o activaba el limpiaparabrisas, se escuchaba un ruido de agua en la ventana del piloto, como un burbujeo. No llegaba a entrar agua dentro del habitáculo, pero el ruido del burbujeo se escucha. Cuando recogí el coche del taller me dijeron que habían detectado un fallo en las juntas de la puerta/ventana del piloto, que era la causa del ruido. En el viaje de vuelta a casa realmente noté que el ruido de viento de la puerta del piloto se había reducido mucho, pero que el burbujeo persistía. Y ahora además, la ventana del copiloto hacía mucho más ruido que antes. Ya solo a 80 – 90km/h se nota bastante, pero a 120 km/h es muy molesto. Volví a llamar al taller para que lo pudiesen arreglar. El día 01 de octubre de 2020 volví a llevar el coche al taller. Cuando fui a recogerlo me dijeron que habían ajustado las puertas al máximo y que el ruido del burbujeo era normal. Les dije que no estaba conforme, pero me dijeron que ellos no pueden hacer más y que me llevase el coche (todo con muy buena educación, eso sí).Hoy día 06 de octubre 2020 tengo un coche de solo 2 años, el cuál he tenido que llevar 3 veces al taller por un mismo fallo, y Volvo a día de hoy no ha conseguido arreglarlo. He tenido que hacer 3 viajes, con sus peajes y gasolina, para que Volvo me diga que no puede hacer nada más. Hoy pienso que los coches Volvo fallan antes de los 2 años, y que lo normal es que hagan burbujeo en las ventanas cuando llueve o limpias el parabrisas, y que se filtre aire por las ventanas/puertas.Ya que en el taller de la c/ Berlín de Barcelona no han podido ayudarme, espero que la propia marca sí pueda, y que consigan que mi percepción por la marca mejore. Quedo a la espera de su respuesta.Gracias

Hola esta otra reclamación es para solicitar las grabaciones de contratación, grabaciones anteriores a la contratación que son de información y oferta de la alarma por parte de la tele operadora y la del 14 de febrero de confirmación de mi parte de no permanecía al contrato, ( ley 100 del consumidor ). En conversación de agosto y septiembre de 2020 también he llamado para confirmar la futura desconexión de la alarma y que me ayuden y no me informaron en ningún momento de alguna permanencia. Copio el enunciado de la reclamación anterior: Hola. En febrero de 2019 contratamos una alarma con SecuritasDirect, nos ofreció la tele operadora, pagar la alarma y un año de permanencia, o, no pagar alarma y dos años de permanencia. El 14 febrero de 2020, llame para corroborar que no había permanencia, la tele operadora me lo confirmo y decidimos trasladar la alarma, en ese nuevo contrato no hay permanecía. En el anterior y primero al parecer había dos años de permanencia. A principios de septiembre, llame de nuevo para comentar que habíamos decidido dar de baja la alarma debido a que iba a volver a vivir mi hermano en el piso. Me informaron de que teníamos que avisar antes del 15 del mes para que no se facturase el siguiente mes. Unos días antes de la retirada de la alarma llame de nuevo para preguntar si me podían ayudar al desmontaje de la alarma y me dijeron si. El 16 de septiembre llame para desmontar la alarma y que me ayudasen y la chica me informo que iba a desconectar la centralita para que así no me pasaran mas recibos, diciéndome que el último recibo sería del 15 de septiembre al 15 de octubre. Y a partir de ese día empiezan las llamadas diarias del supervisor ( Cristian ) para informarme la de la penalización y que existía la posibilidad de una oferta para bajar la mensualidad y así 6 meses. Pero dije que no, que me enviasen el documento de que es lo que iban a cobrar por la penalización, no me lo pueden enviar, mientras yo le he repetido en varias ocasiones que por favor revisen las llamadas para corroborar la permanencia de un Año desde febrero de 2019, no lo hizo y me dijo que no podían hacerlo al pedir la grabación y negármela, aquí estoy pidiéndoles ayuda a ustedes. El día 17 de septiembre vuelvo a llamar y me dicen que hasta el día 30 estará activo en la aplicación del móvil y que tramita la cancelación, me llamar el responsable de zona para la documentación de baja.

Hola.A finales del pasado año, contratamos con su empresa un curso de viaje de idiomas al extranjero que se tenía que haber realizado en el mes de agosto de 2020.Debido a la pandemia mundial sufrida, este viaje se canceló, por lo que se nos ofreció la posibilidad de poder hacerlo para el año siguiente, cosa que descartamos.Al solicitar el reembolso del dinero entregado a cuenta, el día 2 de Septiembre del presente año, recibimos un email en el que dicho reembolso su empresa lo haría en Enero de 2021, cosa que vemos ilógica e irresponsable.Las cantidades aportadas fueron:05/12/2019 300€05/01/2020 410€TOTAL ENTREGADO 710€ A estas cantidades (que tampoco entendemos muy bien porque) hay que descontar:Matrícula 135€Cobertura de cancelación 85€TOTAL 220€Por lo que la cantidad a reembolsar por su parte son 490€.Se entiende que la matrícula y la cobertura de cancelación, sirven para el año 2021 sí es para el mismo alumno o un familiar, dicho por Vds, el el correo que nos enviaron.Así pues, solicitamos el reembolso a la mayor brevedad posible, creemos que es justo y con todo el derecho a hacerlo por nuestra parte.Gracias.

Hola buen día, les comento lo que aconteció el día 30/09/2020, día en el que fui a realizar el checking con mi amiga Cristina porque al día siguiente volaba a Sofía a las 14:30 h y cuál fue nuestra sorpresa al comprobar que el vuelo había salido el día 29/09/2020 a las 21:45 h, sin previo aviso, por lo que tuvimos que adquirir otro vuelo con un coste superior, con el consiguiente perjuicio económico además tuvimos que pernoctar 2 días en Madrid hasta que conseguímos otro vuelo para el día 03/10/2020 con destino directo a Sofía.Enviamos un email a la compañía e intente contactar con flygo. (compañía online de viajes) sin obtener respuesta alguna.Me gustaría obtener una respuesta favorable así como una compensación por daños y perjuicios (Lo que marque la legislación vigente) por parte del responsable de la no comunicación del adelanto de la salida del vuelo W64402 con código de confirmación del vuelo Q9333V. Porque he visto dañados mis derechos con un perjuicio económico y profesional por el desembolso efectuado y mi demora en comenzar mis obligaciones académicas por una negligencia ajena a mi control.Les ruego se pongan en contacto conmigo en el número de teléfono indicado o mi email.Atte.

El día 22 de agosto compré unas fundas. En su página web pone claramente: Garantía Satisfecho o Reembolsado por 30 días¿No está satisfecho con su compra? ¿Cometió un error al elegir su producto? No te preocupes, La Casa de Las Fundas te pagará tu pedido en su totalidad.Pues bien, les escribí porque las fundas no encajaban bien pidiendo un cambio. Se negaron. Alegaron lo siguiente:Tomando en cuenta lo establecido previamente, le podemos ofrecer un reembolso del 35% del importe total o 50% de descuento en su próxima compra.Obviamente me negué. Volví a escribir pidiendo el reembolso y está fue su respuesta: y le podemos ofrecer un 50% de reembolso, para solucionarle lo más pronto posible.Me volví a negar solicitando que cumplieran con lo que publican en su web y no se han molestado en co tratarme. Mis publicaciones de quejas y descontento no las publican en sus páginas. Deseo mi devolución integra por publicidad engañosa y falta a la verdad. Solo quiero lo que es mio

Nº reserva: R20-178471Alquilé el coche mediante la página de Ryan Air. El coche lo cogí el lunes 3 de Agosto a las 22:12 y lo devolví el lunes 10 a las 20:41. En la solicitud original ponía que lo devolvía a las 8 de la mañana pero porque me equivoqué. Quería decir que lo devolvía a las 8 de la tarde. Llamé para avisar que lo devolvía a las 20 hrs (y no a las 8 am), aún así, me han cobrado 50€ como devolución tardía. Varios temas:1. Los coches se alquilan por días, no por horas, el día tiene 24 horas y me cobran devolución tardía cuando todavía no se ha cumplido el día completo. 2. Es cierto que en el formulario te dicen que indiques cuando piensa devolverlo pero puesto que llamé para decir que lo devolvía más tarde no entiendo por qué tengo que pagar un sobre coste.3. No hay manera de encontar un mail apar enviar esta reclamación a la compañía. He rellenado un formulario en la página web de la empresa y solo me han contestado los del sistema informático. No es posible ponerse en contacto con ellos. Cuando llamas a atención al cliente y se trata de una raclamción sobre un alquiler ya pasado te reenvía un contestador a la página web. Por favor les ruego se pongan e contacto conmigo y me develvan esos 50€. Gracias,

Hola. Soy cliente habitual de Just eat y estoy harto de reclamarles la factura con mis datos y mi dni ya que soy autónomos. Ellos se niegan y dicen que es el restaurante. El restaurante dice que es just eat. He consultado esto en Consumo de la comunidad de Madrid y me dicen que efectivamente es Just eat quien debe hacer la factura ya que son ellos quienes me cobran el monto total de mi cuenta. Os pego la respuesta. Buenos días En respuesta a la consulta formulada por usted, a través del buzón consultas.consumo@madrid.org de esta Dirección General, informamos lo siguiente: En primer lugar, con carácter previo a la contratación se le debe informar del precio total , incluidos todos los impuestos y tasas. La factura se entiende que deberá ser emitida por la empresa con la que haya contratado por el importe total de 12,40, correspondiente a la comida más gastos de envío, con independencia de la empresas implicadas . No obstante lo anterior, puede obtener asesoramiento al respecto, en la Agencia Tributaria, organismo competente en la materia, a través del siguiente teléfono : 901 33 55 33. En segundo lugar, se le informa que para reclamar ante esta Dirección General de Comercio y Consumo por la no entrega de la factura usted debe tener la condición de consumidor , es decir, su reclamación no debe estar relacionada con su actividad comercial, empresarial ,oficio o profesión, que incluye entre otros elementos de juicio, que la factura esté o no a nombre de empresa. Puede encontrar amplia información sobre los derechos de los consumidores y legislación, en el Portal del Consumidor de la página web de la Comunidad de Madrid (http://www.madrid.org/consumo).Qué se puede hacer para que esta empresa empiece a hacer facturas como es su obligación legal? ah, y lo mismo sucede con uber eats. Muchas gracias

cuando fui a pedir información a campus training me vendieron el producto/servicio muy bonito y el comercial utilizo técnicas de venta muy hábiles afirmando que ya casi no quedaban plazas manifestando que me había salido una beca, supuestamente que en 10 minutos con solo poner mis datos (que para ese entonces yo no tenia documentos) me salía una beca, luego con la dichosa promoción 2x1 aprovechándose de que mi esposo también quería estudiar recalcándome siempre que no quedaban mas plazas que tenia que ser ahora aprovechar la dichosa promoción justo que me quedaba en 2.723.56 por que el curso de técnico en farmacia y parafarmacia el costo era de aproximadamente cuatro mil euros, teniendo una manera agresiva de venta (presión), siempre de alguna u otra forma me sentí presionada para adquirir este curso, no nos obligan, pero tienen técnicas agresivas de venta en las de que una u otra forma presionan al cliente para que acceda. pero una vez empiezas , la realidad es otra y no corresponde con lo inicialmente acordado. yo fui con la idea de que me informaran de los distintos técnicos lo cual me convencieron de que estudiara farmacia y parafarmacia era la mejor opción ya que tenía mucha salida.la dichosa promoción era valida hasta el 6 de enero de 2020 presionando que si no entraba ya al curso luego no me podía matricular, luego cuando finalmente me reuni para firmar el contrato con mi esposo y mi suegra que fue la que me presto su tarjeta para poder financiar este importe, pregunte a maribell (la que me vendió el curso), antes de firmar, (testigo mi suegra y mi esposo) en cualquier momento después de los 14 días me puedo dar de baja con lo cual ella respondió afirmativamente la misma me reitero si te puedes dar de baja en cualquier momento, pero pierdes el dinero que habrías cancelado hasta el momento al escuchar esta respuesta procedimos a firmar el contrato, si no fuera sido así yo nunca hubiera firmado ese contrato.el curso que ofrecen su fachada y demás es maravilloso pero una vez entras te das cuenta que es una estafa.- tutorías con una persona que no es experta en la materia y que, por tanto, no puede resolverte las dudas que tengas del temario ademas te examinan de unos libros que tu ya tienes en tu casa y te los corrigen con unas respuestas que tu también tienes en tu casa, por lo que no tiene sentido ir alas tutorías personalizadas que prometen que realmente son 15 minuticos en donde te hacen un par de pregunticas y te hacen hacer los mismos test que puedes hacer por tu cuenta.- clases online de pedagogos especialistas en la materia que deja mucho que desear clases que duran 1 hora aproximadamente en la cual la pedagoga saluda y hablan cosas que ni van con el tema, te mezclan con alumnos de otros cursos y el contenido de el mismo a veces ni es parte de tu temario por lo que no tiene ningún sentido asistir no e aprendido absolutamente nada estoy totalmente inconforme, aparte la pedagoga lee todo el tiempo eso lo hace un niño de 5 años que lo pones a leer y no sabe del tema le preguntas y son respuestas cerradas. - fui dos veces a las dichosas tutorias por que ala tutora le parece mas facil decirme que me lea medio libro en 15 dias y que cuando vuelva ella me hace el test que puedo hacer en casa y que en vez de ir cada semana valla cada 15 días mas fácil para ellos ósea que todo el trabajo lo hago, para eso me compro unos libros los leo en casa y veo tutoríales de youtube aprendo mas y no tengo problemas, este curso no sirve para nada .como dije anteriormente estoy inconforme, ni con las dichas tutorías, ni con el material subido ala plataforma, se que estoy pagando por algo que no me sirve no estamos aprendiendo nada y que seguramente si sigo pagando cuando termine tendré un diploma que tampoco me servirá solicito la baja de inmediato.aparte quien me va a devolver las ilusiones de querer estudiar otra vez después de pasar esta experiencia horrorosa si hací lo podemos llamar.me vendieron un paquete lleno de formación efectiva según ustedes y qué e experimentado? todo lo contrario solicito la baja.la formación que ustedes ofrecen no sirve para nada ósea que no voy a pagar por algo que no sirve.reitero en conclusión si hubiese comprado los libros en cualquier editorial y me hubiese preparado por mi cuenta hubiese sido lo mismo y me hubiese ahorrado mucho dinero, tiempo, y desilusiones. no e sabido mas de ellos respecto al curso no llaman. el supuesto seguimiento es mentira y solamente me pasan la factura de cobro mes a mes solo sirven para cobrar. solicito la baja y no quiero seguir en este curso SOLICITO LA BAJA NO QUIERO PERDER MAS MI TIEMPO AQUI Y MI DINERO.