Últimas reclamaciones

Estimados señores,Haciendo más de un año que solicite que me compensaran los excedentes de mi instalación fotovoltaica, aportando la documentación necesaria para ello.A día de hoy dicha compensación no se lleva a cabo.Tras haber presentado varias reclamaciones, a día de hoy no he recibido solución al problema. Achacan el problema a la empresa distribuidora, pero el periodo de tiempo que han tenido para solucionar el problema excede con mucho lo razonablePor ello les solicito que cuanto antes se me comience a compensar los excesos de energía vertidos a la red y se me indemnice por el periodo de tiempo que ha transcurrido desde la solicitud de compensación.

Buenas tardes,Por renovar mi seguro dental y de la salud, me pertenecen dos voucheres de 40€ y 50€ desde hace el mes de diciembre. Siempre que los reclamo, se me dice que por una incidencia se me cargarán al mes siguiente. En diciembre me dijeron que los recibirías en enero, en enero me dijeron que por un error me dijeron esto y que el realidad me los cargarían en febrero. Los acabo de volver a reclamar, y se me ha dicho que me los abonarán en Marzo. Esto es una estafa y una total tomadura de pelo. Quiero que se me abone el importe de 90€, correspondiente a la suma de los dos vales que llevo esperando desde hace dos meses. Puedo adjuntar captura de la conversación con el servicio de atención al cliente.

19 de febrero 2021D. José tugores febrer 43.033.832G Butano 10 Pto Alcudia 07400 BalearesReclamación de precios de consumo eléctrico. Falta de ética y no respetar a las condiciones verbales realizadas por la asesora de Repsol. Repsol: En el mes de diciembre recibí tres llamadas de Daniela comercial de Repsol para agregarme a esa compañía. Yo tenía la electricidad con Endesa hace más de 30 años en ese momento le comente que yo pagaba a 0,10 el kW y en según qué hora a 0,05 ella me ofreció su campaña que era a un 50% del precio nacional ofreciéndome el contrato a 0,07 kW y según qué horas a 0,03 esa especial promoción era por activar dos contratos en la compañía, activaron los contrato el 21 de diciembre 2020.Recibí un email que decía que podía ver el contrato con un link que decía que la url estaba caducada es decir que no pude verlo. Cuál fue mi sorpresa al ver que cuando llego la factura el kW me lo cobran 0,11Desde entonces quise darme de baja siendo imposible a fecha de 18 de febrero fui a las oficinas de Endesa para que ellos hicieran el traslado.En treinta años jamás había llegado un consumo de 1003 kWEn la factura de referencia de la que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores a las que adjuntare copia y decir que en la casa solo hay una persona y no siempre. Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad de euros correspondiente al consumo que considero indebidamente facturado, me sea compensada y ya que es su primera factura la adapten al compromiso adquirido por su comercial. Mi opinión al realizar reclamaciones a la compañía la que me atendió parecía que quería encubrir el asunto formando parte de encubrimiento de cierto delito.Solicito: Re facturación con el consumo real y con las condiciones que se me ofrecieron “Ya que no es lógico que me traslade a una compañía a pagar más que lo que tenía” Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente le saluda,Pep Tugores

Buenas tardes.Hace más de una semana, el día 10/02/2021, realicé un pedido a través de Supermercados Carrefour Online con entrega al día siguiente en la franja horaria de 14-16. A la mañana siguiente, una señorita se puso en contacto conmigo informándome que tenían problemas y que el pedido se iba a retrasar un día más. Quedamos en que se entregaría al día siguiente en la misma franja horaria. Esa misma noche del 11/02, alrededor de las 21h, Carrefour me envió un sms aplazando un día más (13/02) la entrega del pedido por incidencia en el servicio. No hice ningún caso del sms y procedí a esperar el pedido como me había prometido la señorita que me llamó por la mañana. Como era de esperar, el día 12 no aparecieron, y el 13 tampoco. Les envié emails, intenté ponerme en contacto con ellos incluso el sábado por la tarde para cancelar el pedido y realizarlo a través de otro supermercado porque los productos eran de necesidad, pero nada. El sábado por la mañana llamé al SAC de Carrefour online donde una operadora me atendió y dijo claramente que el pedido se encontraba sin ninguna incidencia, que se entregaría en la misma franja horaria, ese mismo día, sábado 13/02, pero repito, nadie apareció. Al pasar las horas, el sábado por la tarde decidí cancelar el pedido a través del SAC. Después de esperar más de 30 minutos, la primera operadora me colgó cuando le estaba explicando el problema, descaradamente, y la segunda, después otra casi media hora de espera, no pudo cancelarlo, lo dejó para el departamento técnico pasándoles una nota, para que lo desbloqueran y cancelaran ellos mismos el lunes siguiente. El lunes, al ver que no habían cancelado nada, volví a llamar al SAC, y la primera llamada me colgaron. La segunda operadora, después de más de media hora al teléfono, me respondió que todavía no había nada ni ella podía hacer nada, que a lo largo de la semana el departamento técnico lo desbloquería y devolverían el dinero. Pasaron los días, ni emails, ni llamadas, ni el pedido entregado ni cancelado, ni el dinero fue devuelto. He enviado varios emails. No se han molestado en responder a ninguno. Las llamadas, las operadoras, el SAC del supermercado online, una verdadera vergüenza, digno del tercer mundo o de una empresa de circo. Desesperante. Entre la espera de las llamadas y las veces que te cuelgan, puedes tirarte alrededor de una hora cómodamente para que te atiendan, y aun así no resuelven ningún problema, te dan largas, se inventan excusas y si no les interesan cortan la llamada. La atención del chat de la web es inexistente, no sirve para nada al igual que el formulario.Estamos a 19/02, y después de todas las veces que he intentado ponerme en contacto con ellos para resolver el problema, me ha sido imposible. No han respondido a nada ni cancelado nada ni entregado nada. No hay ninguna devolución realizada a través del medio de pago original (PAYPAL) el cual acabo de comprobar al igual que el extracto del banco, pero el dinero fue cobrado desde el principio a mi cuenta bancaria, está restado y comprobado 80,86€ para devolver no, pero para cobrar sí que se dan prisa. Me encuentro sin mi pedido, sin el dinero que pagué y no puedo reclamarles nada porque te dan largas, no resuelven nada ni se ponen en contacto a través de ningún medio de contacto.Todavía ando esperando la llamada urgente del supervisor o jefe, quien fuera, que la operadora me prometió el pasado sábado cuando intenté cancelar el pedido. Se inventan las cosas y se quedan tan tranquilas. Es increíble, qué forma de tomar de el pelo a las personas.

Os escribo por un pedido que consta como entregado y no ha sido entregado. He llamado al mensajero la cual no quiso decirme su nombre y me decia que el paquete ha sido metido en el buzon, cosa que es imposible siendo una caja de reloj de tamano grande que es imposible que entre en un buzon a no tratarse de un sobre.Ya he echo la reclamacion a Vodafone la cual me dijo que GLS tiene orden de entregar a mano todos los pedidos que no sean sim.El mensajero cuando le llamè al numero 627 38 3906 se puso maleducado y no quiso decirme mas informaciones solo insistia en decir que lo ha dejado en el buzon por lo que me lleva a pensar que se lo ha quedado el, me llamò por telefono y cuando le dije que no estaba en casa en este momento, muy astutamente me pidiò el numero de dni que yo inocentemente le facilitè. En el albaran el mensajero pone que lo deja en el buzon (como dicho antes cosa imposible que entre al traatrse d euna caja grande y no un sobre ademas de estar prohibido por Vodafone) y en lugar de la firma una X.Espero en una vuestra resolucion para evitar emprender una accion legal, por roboa vuestra agencia y mensajero a las autoridades correspondientes, reclamando ademas los danos y los prejuicios que eso conlleva.Quedo a la Espera de una vuestra respuesta.Num seguimiento pedido R041660219Un saludo

Hola, realicé la compra de unos audífonos en marzo de 2020. Los primeros meses no escuchaba bien pero se achacaba a la configuración de los mismos. Ya en el mes de noviembre el rendimiento era nulo. Los llevé a reparar. Después de 15 días desde que los entregué hasta que se me devolvieron reparados (sin audífonos de sustitución) los audífonos seguían sin funcionar correctamente. En enero los volví a mandar a reparar, pero esta vez puse una queja en el servicio de atención al cliente de GAES (el día 7 de enero). El servicio de atención al cliente no me respondió. La tienda los volvió a mandar a reparar (esta vez, tras mi queja en la tienda, si tuve audífonos de sustitución). Puse otra queja al servicio de atención al cliente sin respuesta. Cuando me devuelven los audífonos, siguen sin funcionar correctamente. Aquí me dicen que quizás el modelo que he comprado no corrija bien mi pérdida de audición. Los vuelvo a mandar a reparar, poniendo dos nuevas quejas (por teléfono y por escrito) que siguen sin respuesta. Tras todas estas reparaciones, los audífonos no funcionan correctamente.Atención al cliente no responde y desde la tienda sólo pueden enviar a reparar, no están autorizados para una sustitución. El audífono apenas tiene un año y lleva tres reparaciones que no solucionan el problema del audífono. Esta situación me está generando problemas en el trabajo porque no oigo bien por un problema que GAES se niega a solucionar.

No han pasado ni 24 horas desde la anterior reclamacion y ya tenemos otro problema. A que va a ser verdad eso que dicen que Vodafone es la peor compañia de España??? hmmm... creo que si.El dia 29 de Enero de 2021, compramos una linea de empresa y cuatro multisim. Unos dias mas tarde compramos una segunda linea con otras cuatro multisim, para un experimiento piloto de una GRAN CADENA DE HOTELES (posiblemente miles de lineas), que por temas de seguridad, preferian poner un router con una SIM para cada cliente y asi ademas el cliente cuando saliese del hotel se podia llevar la SIM con el y tener cobertura en la calle. Lamentablemente por la forma que tienen de proceder (primero sin enviar facturas como obliga la ley y luego queriendo cobrar 30€ por devolucion de recibo... Que se creen ustedes que un permiso SEPA es una barra libre para que ustedes puedan sacar dinero de una cuenta bancaria sin enviar facturas previas???)..Ahora el siguiente problema... El dia 17 de Febrero de 2021, las lineas dejaron de funcionar. Despues de hablar con nuestro comercial, el no veia nada extraño en las lineas, asi que nos dijo que teniamos que llamar a los numeros de Vodafone... Tras mucho llamar a los numeros de vodafone y hartarnos de llamar, para que alguna vez hablar con latinoamericanos que no se enteraban, o sencillamente nos colgaban el telefono cuando no sabian que responder, nos damos por rendidos..Asi que cuando ya estamos preparando las tarjetas para devolverlas y cancelar el contrato (mas le hubiera valido), encontramos un SMS en uno de los routers: Vf info: Se ha detectado un uso abusivo de tu tarifa movil ilimitada, por lo que se procedera a bajar la velocidad.Consulta politica de uso en vodafone.es/legalPero a que juegan ustedes? Cortan unas lineas de empresa SIN AVISAR??? A un particular les podria valer la accion, pero somos una empresa. USTEDES CREEN QUE ASI SE PUEDE TRATAR A UNA EMPRESA? Que sepan que han dejado paralizadas a 10 personas de alto perfil, que eran empleados nuestros y que estaban montando un nuevo hotel. Es decir que llevamos 48 horas sin servicio, y sin ningun aviso previo. Tuve que volverme rapidamente a Telefonica de donde nunca nos teniamos que haber ido... son un poco mas caros, pero cuando hay un problema, lo arreglan o dan la cara.Luego leo por Internet (ya que la URL del mensaje no dice nada concreto, solo tonterias legales <-- Veanse bien las comillas) que ese mensaje aparece cuando se sobrepasan los 400GB. Si esto es cierto, no estan vendiendo una linea verdaderamente ilimitada. Si, vale, tienen muchos datos, pero para cinco personas, no es nada. PERO VOLVIENDO AL TEMA, NO ES ILIMITADA COMO ANUNCIAN, Y ESO ES UN DELITO.Hemos comprado dos lineas moviles con DATOS ILIMITADOS, como bien reza en su contrato y en la publicidad por todos los medios y supongo que por el trabajO que realizan los tenedores de las tarjetas, habran superado esa cantidad de gigas... pero con Telefonica, hace años que las tenemos y nunca ha pasado nada, y el comportamiento es el mismo.En fin, que en solo 20 dias dos problemas a cual mas grave. Aunque el segundo SI QUE ES GRAVE.El caso es que yo he dado la cara ante mis jefes por Vodafone, y ahora al que se la van a partir es a mi.... Pues si tienen una solucion, ahora es el momento de sacarla de la chistera, porque el presidente de la cadena, ya estaba hablando de acciones legales contra Vodafone cuando ha leido esto. No es por el tema del contrato y su letra pequeña (que tambien), es porque la empresa ha tenido una perdidas grandes por esta accion. Y recuerden que ustedes estan iniciando la accion y no han motivado el porque cuando eso es obligatorio, un simple SMS sin motivos, no les exhime de dar una explicacion y mas cuando estan causando, por sus actos desconmesurados y sin avisar, perjuicios al cliente.Espero una respuesta y espero que sea convicente, porque aqui se puede armar un buen problema. Mi jefe es una persona muy poderosa y conocida, y tiene legiones de abogados... y ademas le va la marcha. Ya me entienden, y su abogado de cabecera ya le ha dicho, que si podemos denunciar y con razon.

Mandé un paquete el lunes para que lo entregasen el martes. En el seguimiento del paquete me dicen que han intentado entregarlo martes, miércoles y jueves cuando no es cierto. La persona que tenía que recibir el paquete ha estado en casa a las horas indicadas y no han ido.Nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono del remitente está mal, falla un número... Por lo tanto hemos deducido que ni se han molestado en llevar el paquete. Probablemente han llamado por teléfono y al no poder contactar directamente no han intentado llevarlo.El miércoles puse una queja en atención al cliente y pregunté que dónde y cómo puedo cambiar el número de teléfono del remitente, y su contestación fue que el envío se encontraba en reparto, y que lo entregarían a la mayor brevedad posible Hoy me indica el seguimiento que está en el almacén de nuevo.Llevo toda la mañana intentando que me atienda alguien por teléfono y es imposible, no dan opción de que te atienda un operador.Solo me dan la opción de gestionar una nueva entrega, pero si van a seguir sin ir al domicilio y siguen llamando al teléfono seguiremos teniendo el mismo problema y el paquete nunca llegará...

Hola, el día 26 de noviembre me doy de alta en Curenegria TUR GAS y recibo el contrato de bienvenida y aparece mi contrato en la web de clientes. Me piden desde Iberdrola enviar una carta de desestimiento de mi antiguo contrato que renove con ellos el día 25 dentro de los 14 días se lo envío, es más se lo envío al día siguiente. Les envío a desestimiento@iberdrola lo que me solicitan junto a su contrato de libre mercado que yo tenia y haciendo alusión a ese contrato.Todo en orden, iberdrola me liquida el periodo y me llega la primera factura de Curenergia.Cual ha sido mi sorpresa que la factura de invierno me ha llegado de Iberdrola. LLamo y resulta que me han dado de baja de Curenergia ellos porque si. Total una estafa de más de 150€ de consumo. Muy amablemente en Curenergia dicen que yo he cancelado mi contrato con ellos el día 26 cuando el que cancele fue el de iberdrola y tengo toda la documentación para demostrarlo. Incluso me dicen que en Iberdrola han cancelado el que no era aun estando bien mi solicitud. En Iberdola debe ser que no saben leer ni mirar el contrato al que hacía referencia la carta de desestimineto y el contrato adjunto. No se me notifica de nada, todo parece que está bien hasta que me mandan la factura. Total que ahora he tenido que volver a dar de alta el contrato con Curenergia TUR Gas.También quiero comentar los cientos de problemas y telefonos que se colgaban cuando quise hacer la primera vez el cambio, vamos que como venía el invierno y el consumo alto no interesaba el cambio. A eso se le llama manipulación y estafa. Quiero que revisen desde Iberdrola mi carta de desestimineto y me digan en que momento YO anulo con Curenergia un contrato que acababa de realizar con un ahorro considerable... Mi email va con el contrato de iberdrola, la carta de desestimiento que me dieron en Iberdrola y a la dirección de correo de Iberdrola NO de Curenergia y encima hago alusión en el cuerpo del mensaje a que mi motivo es irme a Curenergia TUR Gas. Increible.

Hola, el 15 de enero del 2021 realicé un pedido online a la empresa mediamarkt, ese pedido nunca salió del almacen, ya que al comprobar el numero de seguimiento del transportista siempre ponía no existe el pedido . Seguramente debido a un fallo de la web me cobraron un producto que estaba sin stock, ya que desde el día que lo compré hasta hoy aparece Sin stock disponible , estuve muchos días llamando y mandando mensajes y despues de muchas escusas, al final me dijeron que el transportistas había perdido el producto, y que el día 1 de febrero habían procedido a la devolución... Pero 14 dias hábiles después aún no he recibido el importe, importe que se efectuó en parte con tarjeta de credito y otra parte con un vale de descuento de tarjeta regalo. Solicito el reembolso URGENTE completo de la cantidad total del producto 1182.00 € , más daños y perjuicios por la pésima gestión y el haber incumplido el periodo de máximo de devolucion. El número de pedido es: 81967803 efectuado el 15.01.2021.