Publicidad ENGAÑOSA

No han pasado ni 24 horas desde la anterior reclamacion y ya tenemos otro problema. A que va a ser verdad eso que dicen que Vodafone es la peor compañia de España??? hmmm... creo que si.El dia 29 de Enero de 2021, compramos una linea de empresa y cuatro multisim. Unos dias mas tarde compramos una segunda linea con otras cuatro multisim, para un experimiento piloto de una GRAN CADENA DE HOTELES (posiblemente miles de lineas), que por temas de seguridad, preferian poner un router con una SIM para cada cliente y asi ademas el cliente cuando saliese del hotel se podia llevar la SIM con el y tener cobertura en la calle. Lamentablemente por la forma que tienen de proceder (primero sin enviar facturas como obliga la ley y luego queriendo cobrar 30€ por devolucion de recibo... Que se creen ustedes que un permiso SEPA es una barra libre para que ustedes puedan sacar dinero de una cuenta bancaria sin enviar facturas previas???)..Ahora el siguiente problema... El dia 17 de Febrero de 2021, las lineas dejaron de funcionar. Despues de hablar con nuestro comercial, el no veia nada extraño en las lineas, asi que nos dijo que teniamos que llamar a los numeros de Vodafone... Tras mucho llamar a los numeros de vodafone y hartarnos de llamar, para que alguna vez hablar con latinoamericanos que no se enteraban, o sencillamente nos colgaban el telefono cuando no sabian que responder, nos damos por rendidos..Asi que cuando ya estamos preparando las tarjetas para devolverlas y cancelar el contrato (mas le hubiera valido), encontramos un SMS en uno de los routers: Vf info: Se ha detectado un uso abusivo de tu tarifa movil ilimitada, por lo que se procedera a bajar la velocidad.Consulta politica de uso en vodafone.es/legalPero a que juegan ustedes? Cortan unas lineas de empresa SIN AVISAR??? A un particular les podria valer la accion, pero somos una empresa. USTEDES CREEN QUE ASI SE PUEDE TRATAR A UNA EMPRESA? Que sepan que han dejado paralizadas a 10 personas de alto perfil, que eran empleados nuestros y que estaban montando un nuevo hotel. Es decir que llevamos 48 horas sin servicio, y sin ningun aviso previo. Tuve que volverme rapidamente a Telefonica de donde nunca nos teniamos que haber ido... son un poco mas caros, pero cuando hay un problema, lo arreglan o dan la cara.Luego leo por Internet (ya que la URL del mensaje no dice nada concreto, solo tonterias legales <-- Veanse bien las comillas) que ese mensaje aparece cuando se sobrepasan los 400GB. Si esto es cierto, no estan vendiendo una linea verdaderamente ilimitada. Si, vale, tienen muchos datos, pero para cinco personas, no es nada. PERO VOLVIENDO AL TEMA, NO ES ILIMITADA COMO ANUNCIAN, Y ESO ES UN DELITO.Hemos comprado dos lineas moviles con DATOS ILIMITADOS, como bien reza en su contrato y en la publicidad por todos los medios y supongo que por el trabajO que realizan los tenedores de las tarjetas, habran superado esa cantidad de gigas... pero con Telefonica, hace años que las tenemos y nunca ha pasado nada, y el comportamiento es el mismo.En fin, que en solo 20 dias dos problemas a cual mas grave. Aunque el segundo SI QUE ES GRAVE.El caso es que yo he dado la cara ante mis jefes por Vodafone, y ahora al que se la van a partir es a mi.... Pues si tienen una solucion, ahora es el momento de sacarla de la chistera, porque el presidente de la cadena, ya estaba hablando de acciones legales contra Vodafone cuando ha leido esto. No es por el tema del contrato y su letra pequeña (que tambien), es porque la empresa ha tenido una perdidas grandes por esta accion. Y recuerden que ustedes estan iniciando la accion y no han motivado el porque cuando eso es obligatorio, un simple SMS sin motivos, no les exhime de dar una explicacion y mas cuando estan causando, por sus actos desconmesurados y sin avisar, perjuicios al cliente.Espero una respuesta y espero que sea convicente, porque aqui se puede armar un buen problema. Mi jefe es una persona muy poderosa y conocida, y tiene legiones de abogados... y ademas le va la marcha. Ya me entienden, y su abogado de cabecera ya le ha dicho, que si podemos denunciar y con razon.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de febrero de 2021 13H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

A mi me contactan via OCU con este formulario para que se retraten públicamente en Internet. Nada de llamadas, TODO POR ESCRITO, pues seguramente lo necesitaré ante el Juez.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de febrero de 2021 22H03' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimados Sres. GESTOR DE ALQUILER DE APARTAMENTOS POR INTERNET SLGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 19 de feb. de 2021 13:05Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Publicidad ENGAa‘OSA - (CPTES01202760-57)[Case: 000S7aG29T7XJW3B- 00]

En primer lugar que hacen contestando públicamente y poniendo nuestros datos? . Porque esa manía de ocultar los hechos?Por correo electrónico nada... (porque si es igual que las facturas, no llegarán nunca). Contesten por aquí para que seguro llegue y de paso que todo el mundo pueda ver la respuesta y al quedar públicamente y por escrito, servirá por si tenemos que llegar a solicitar el auxilio de las autoridades.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 21 de febrero de 2021 13H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Area privada... no funcionaNúmeros de teléfono... Te atiende gente desde Sudamérica que no se enteran y/o te cuelgan el teléfonoForos... Como vas a dejar un problema serio en un foro hasta que te contesten?. Creo que voy a llamar al 1002, allí siempre solventan todo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 21 de febrero de 2021 13H34' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimados Sres. GESTOR DE ALQUILER DE APARTAMENTOS POR INTERNET SLGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: dom., 21 de feb. de 2021 13:25Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Publicidad ENGAa‘OSA - (CPTES01202760-57)[Case: 000S7aG29T7XMNGS- 00]

lo de siempre y nunca constestan, ni por aqui, ni por email. Yo solo estoy siguiendo el tramite de acercamiento amistoso como un mero tramite, para poder luego en la demanda que les vamos a interponer que hemos intentado arreglarlo. PEro ya les digo, esto que nos han hecho, les va a salir muy caro.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de febrero de 2021 20H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación le pedimos disculpas por las molestias causadas, de igual manera le confirmamos que su factura se va enviar por medio electrónico al correo registrado en sistema.Adicional le confirmamos que para el pago de sus facturas desde vodafone contamos con los siguientes métodos:*Pago a través de tarjeta ECI (El Corte Inglés)*Pago VentanillaPago por cajero* Domiciliación bancariaLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mié., 24 de feb. de 2021 20:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Publicidad ENGAa‘OSA - (CPTES01202760-57)[Case: 0011CaG2W06U5SE1- 00]

Y esta respuesta, que tiene que ver con la reclamacion que he puesto?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de febrero de 2021 13H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 26 de feb. de 2021 13:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Publicidad ENGAa‘OSA - (CPTES01202760-57)[Case: 0011CaG2W06UAB1C- 00]

Y llevamos ya casi un mes, sin respuestas, solo enviando mensajes tontos de en breve le contestaremos. No sera que no pueden contestar? Pues sepan que tienen un serio problema, y yo soy de los "que le va la marcha" judicial.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 1 de marzo de 2021 20H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra BadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, lamentamos mucho el inconveniente generado por el cobro de devolución en sus facturas, ya hemos evidenciado que las facturas no se emitían a tiempo, sin embargo no contamos con incidencias en relación al medio de difusión de sus facturas, las cuales recién se habían modificado a medios electrónicos. En base a lo anterior y tras haber generado la restricción bancaria, el cobro por cargos de devolución son generados debido al incumplimiento del cliente en relación con su obligación de pago, importes que son totalmente procedentes y los cuales usted decidió aceptar una vez se le genero la aceptación del contrato, información que se evidencia en sus cláusulas por tal motivo estos cargos no son abonables o se ajustan a la reclamación inicial. Lamentamos mucho los inconvenientes generadosGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 1 de mar. de 2021 20:29Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Publicidad ENGAa‘OSA - (CPTES01202760-57)[Case: 0011CaG2W06UF2U3- 00]

Y esta respuesta, que tiene que ver con el motivo de mi reclamacion?