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PROMOCIÓN FALSA ADESLAS

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

19/02/2021

Buenas tardes,Por renovar mi seguro dental y de la salud, me pertenecen dos voucheres de 40€ y 50€ desde hace el mes de diciembre. Siempre que los reclamo, se me dice que por una incidencia se me cargarán al mes siguiente. En diciembre me dijeron que los recibirías en enero, en enero me dijeron que por un error me dijeron esto y que el realidad me los cargarían en febrero. Los acabo de volver a reclamar, y se me ha dicho que me los abonarán en Marzo. Esto es una estafa y una total tomadura de pelo. Quiero que se me abone el importe de 90€, correspondiente a la suma de los dos vales que llevo esperando desde hace dos meses. Puedo adjuntar captura de la conversación con el servicio de atención al cliente.

Mensajes (1)

M. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

03/03/2021

Buenas tardes,Vuelvo a reclamar una vez más algo que me pertenece y no me estáis enviando.Después de haber enviado la primera reclamación, se me contestó con el código para el voucher de 40€. El del voucher de 50€ debería de haberlo recibido COMO MUY TARDE dentro de hoy, tal y como me comentasteis, pero aún no me lo habéis enviado. ¿Es normal que tenga que enviar una reclamación cada vez que tenéis que cumplir con vuestras promociones? ¿Es normal que siempre cambiéis los plazos?Espero no tener que volver a escribir, os adjunto la captura del último mail que recibí. Solicito, por lo tanto, el reembolso de 50€, o sea del importe del voucher, si no voy a recibir el código correspondiente dentro de hoy, tal y como me indicasteis vosotros. Ya basta. Un saludo.


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