No entregan el paquete en el domicilio, solo llaman por teléfono.

Mandé un paquete el lunes para que lo entregasen el martes. En el seguimiento del paquete me dicen que han intentado entregarlo martes, miércoles y jueves cuando no es cierto. La persona que tenía que recibir el paquete ha estado en casa a las horas indicadas y no han ido.Nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono del remitente está mal, falla un número... Por lo tanto hemos deducido que ni se han molestado en llevar el paquete. Probablemente han llamado por teléfono y al no poder contactar directamente no han intentado llevarlo.El miércoles puse una queja en atención al cliente y pregunté que dónde y cómo puedo cambiar el número de teléfono del remitente, y su contestación fue que el envío se encontraba en reparto, y que lo entregarían a la mayor brevedad posible Hoy me indica el seguimiento que está en el almacén de nuevo.Llevo toda la mañana intentando que me atienda alguien por teléfono y es imposible, no dan opción de que te atienda un operador.Solo me dan la opción de gestionar una nueva entrega, pero si van a seguir sin ir al domicilio y siguen llamando al teléfono seguiremos teniendo el mismo problema y el paquete nunca llegará...

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado clienteLe informamos que para poder gestionar su solicitud es necesario que nos faciliten un n° de seguimiento y así poder gestionar dicha incidencia a la mayor brevedad posible.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ SORAYA GOMEZ LEZANA[X]ZZ SORAYA GOMEZ LEZANADpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-19 11:16::43 GMT+01:00 - :Reclamación: No entregan el paquete en el domicilio, solo llaman por teléfono. - (CPTES01202645-39)

Albarán web: 6383000170607070Recogida: 103539711Url Seguimiento: https://s.correosexpress.com/c?n=6383000170607070Albarán adjunto: 20210215_1613382014469.pdfCorreos Express

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Estimada cliente, le pedimos disculpas por lo que nos cuenta. Le informamos que el envio se encuentra en nuevo reparto, se procederá a su entrega a la mayor brevedad posible.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ JAVIER DURAN POBLADOR[X]ZZ JAVIER DURAN POBLADORDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-19 18:32::17 GMT+01:00 - :Respuesta: No entregan el paquete en el domicilio, solo llaman por teléfono. - (CPTES01202645-39)

No es la solución. Eso me llevan diciendo desde el martes, no necesito que lo vuelvan a poner en reparto y que vuelvan a decirme que no se pudo entregar. Necesito cambiar el número de teléfono del remitente para que le localicen antes de llevar el paquete, porque si no le localizan no se molestan en llevarlo. Por favor no me contesten con respuestas automáticas, necesito hablar con alguien que entienda la situación y me de una solución.

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Estimada cliente, se entiende que necesita cambiar número de teléfono del destinatario para poder contactar con él y entregar. Por favor, diríjase a nosotros indicando número de envío y el nuevo teléfono del destinatario. Disculpe las molestias--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ JAVIER DURAN POBLADOR[X]ZZ JAVIER DURAN POBLADORDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-19 18:45::41 GMT+01:00 - :Respuesta: No entregan el paquete en el domicilio, solo llaman por teléfono. - (CPTES01202645-39)

Por fin. Albarán web: 6383000170607070Recogida: 103539711 El número de teléfono correcto es +34 677 58 59 25Muchas gracias

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