Últimas reclamaciones

El día 22 de noviembre, tras varios intentos a lo largo de los días anteriores a través del correo electrónico y por teléfono, en vista de no obtener respuesta alguna, decido poner una reclamación a través de la web de la OCU. La reclamación a Iberdrola del día 22 de noviembre se titula “negligencia gestor traspaso suministro”.Contestaron a través de esta misma web (se puede comprobar) que me darían una respuesta en el plazo de 22 días laborables por correo postal. Compromiso que no han cumplido.Además, antes de que concluyera el plazo, llamé en dos ocasiones para interesarme de cómo iba el asunto y en ambas ocasiones me dijeron que no había ninguna novedad. No habían hecho nada al respecto. En la segunda llamada, la cual la realicé muy cerca de la finalización de dicho plazo, le indiqué a la operadora que me atendió que dejara constancia por escrito en el sistema que yo había llamado por segunda vez y que estaba preocupado porque el plazo de respuesta estaba a punto de vencer, yo seguía sin luz en casa, y no me habían contestado todavía. La operadora fue muy amable en todo momento y accedió a reflejar en el sistema mis observaciones. También le pregunté si era posible y habitual que Iberdrola no diera respuesta a las reclamaciones a pesar de haberse comprometido a ello, y la operadora muy sinceramente reconoció que por su experiencia esa situación sí se daba a menudo. Es por esa razón que decido denunciarlo aquí mismo y realizar una nueva reclamación.Sigo sin luz en casa por culpa de la negligencia de uno de los trabajadores de Iberdrola y ya ha finalizado el plazo de los 22 días laborables que prometieron (reclamación n.º 191150600 del día 23 de noviembre que tramita Iberdrola Clientes). Dada la seriedad del asunto, exijo una respuesta inaplazable y solicito nuevamente que vuelvan a dar el alta del suministro de manera urgente sin ningún tipo de cargo ni coste alguno, ya que un trabajador de Iberdrola no cumplió con su deber de informarme de aspectos legales del contrato que firmé en varias ocasiones por incompetencia suya, tal como expliqué en la anterior reclamación. Tienen todos los datos e información necesarios para poder hacerlo efectivo desde ya mismo.

Hola, buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra Autoval Sagunto. El 17/06/2022 realizamos un servicio de mantenimiento mi marido y yo en su vehiculo, un Seat Leon. Le cambiamos los neumaticos y pagamos un extra que incluye seguro de neumatico(nos explicaron que ante un pinchazo o cualquier problema, acudieramos al taller y nos lo arreglaban. Bien, pues el día 19/12/2022, acudimos por un pinchazo en el neumatico trasero derecho y se niegan a repararlo. Nos dicen que tenemos que dejar el vehículo ingresado, que tienen que llamar hacer un video para madarlo a SEAT y que autoricen el cambio y que cuando lo autoricen ya lo arreglaran. Les informamos de que no nos podemos quedar sin vehículo ya que lo necesitamos para desplazarnos al trabajo y nos dicen que eso no es su problema, que ellos, si queremos, nos ponen un taxi para llevarnos a casa (máximo 6€, con lo cual, no salimos ni de Sagunto). El chico que nos atiende nos dice que si queremos vehículo de sustitución, que salgamos a la calle, nos alejemos del taller, le quitemos el tornillo a la rueda y la desinflemos y avisemos a la grua, y entonces, si llegamos al taller en grúa si que nos ofrecen vehículo de cortesía (a lo que le digo que me parece vergonzoso que la solución que me ofrecen sea engañar al seguro).Les digo que si llevo el vehículo a otro taller y me arreglan el pinchazo si me lo abonan y me dicen que no, que ellos cambian la rueda y ponen otra nueva, a lo que les pregunto si la otra rueda del mismo eje me la cambian también, ya que sino, estarían desequilibradas debido al desgaste, y me dicen que no, que eso no es problema suyo. Bien, ante la impotencia por el trato recibido, decidimos ir al taller mas cercano y que nos arreglen el pinchazo (12€, adjuntamos factura).Nuestra reclamación ya no es solo por el trato recibido, sino por que nos sentimos engañados con este concesionario, ya que pagamos unos servicios que luego siempre se niegan a darnos (Con el otro vehículo familiar también estamos teniendo problemas, un seat Arona, con el que también hemos puesto otra reclamación porque se niegan a hacernos el servicio de mantenimiento que tenemos contratado y pagado).

Llevo desde que se instalo mi cargador el pasado mes de octubre con problemas para cargar bien por el cargador bien por la instalación bien por falta de suministro Soy taxista y necesito cargar mi taxi por la noche algo imposible en los últimos dos meses

Pedido 27204771671514668 PaackRealicé un pedido de 76€ a Planeta Huerto el 13 de Diciembre se suponía que entregaríais en 24-48 horas. El pedido contiene comida para mis perros y algún regalo para mi madre para Navidad. Hoy, día de Navidad, sigo esperando y de muy mal humor, disgustada. Paack no para de posponer el envío desde el día 22 y de dar información contradictoria, en un mail confirman que se entrega ese mismo día, en el siguiente dicen que no han recibido el paquete de Planeta Huerto y en otro dicen que ha habido una incidencia en sus almacenes, todo menos hacer la entrega.Tengo infinidad de correos guardados dando largas, llevo 4 dias esperando ese paquete, sin moverme de casa.Paack se burla de la gente, es una forma de trabajar pésima, me están dando las Navidades.Mañana es lunes 26, quiero que me llame alguien a primera hora y me dé una solución real, mi paquete en casa inmediatamente, ya llevo 4 días esperando.

El pasado mes de noviembre quise dar de baja mi contrato con legálitas que terminaba el 3 de diciembre. Me hicieron una oferta de un 25 % de descuento para que permaneciera, quedándose la cuota en 200 € anuales. Pregunté si se podía fraccionar y me contestaron que sí, quedándose la cuota en 16 € mensuales (omito los céntimos en los importes). Así que acepté y me dijeron que me llegaría el primer recibo el día 2/12 por importe de 16 € (con algunos céntimos)Esperé la llegada del recibo que finalmente me llegó el 19/12 por importe de 20,24 €, es decir, sin el descuento acordado.Ante mi reclamación me contestan que sí habían aplicado el descuento, pero sobre un importe 242 €, en vez de los 200 € que me ofrecieron, es decir con una subida del 21%.Resumiendo: me ofrecieron un descuento del 25 % pero evitando informarme que habría un ¡¡21%!! de incremento en la cuota, lo cual equivale a un simple descuento del 4 %, oferta ridícula que evidentemente no habría aceptado.Tras este engaño tan burdo pedí la baja definitiva pero lo único que recibo desde entonces son mensajes para que proceda a pagar el recibo. Tampoco tengo respuesta a la incidenciaLo que pido es la baja definitiva de sus servicios o, en el caso de que esto no se pudiera, el cobro del recibo acorde a lo que se me prometió (16 €).Todo esto está recogido en llamada realizada el día 24/11/22 a las 10:02 min. de 19 min de duración al tlf. de legálitas 911120405Gracias por su ayuda en la resolución de este malentendido

He contratado el servicio de legalitas telefónicamente, en el cual se me informó verbalmente de que no tendría permanencia y que podría darme de baja en cualquier momento. Una vez soy socio de la misma y transcurridos cuatro o cinco meses, solicito darme de baja después de utilizar el servicio que se me vendió y comprobar que este no era el que se me había estipulado en la conversación telefónica por parte del comercial que me lo vendió. Legalitas se niega a proporcionarme dicha conversación telefónica de contratación y además no quiere darme de baja alegando que firme un contrato anual. Cuando verbalmente se me comunica unas condiciones y en la firma por correo electrónico del mismo son otras. Mis condiciones laborales han cambiado y primo comer antes que mantener un servicio que no es el que se me vendió , ni que necesite ahora mismo. Solicito la baja del mismo.

Buenas tardes,El día 4 de diciembre realicé un pedido que supuestamente iba a ser entregado del 19 al 23 de diciembre. En la página web aparece como que el pedido está preparado, estando los artículos en su almacén, siendo procesados para el envío. Este estado me sale desde hace un tiempo y no cambia.El día 23 de diciembre me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente vía Messenger. Se me dice que están a la espera de información y que pueden pasar dos cosas: o se me devuelve el dinero o se amplía el plazo de entrega. Les he explicado que el paquete está lleno de regalos y les pregunto si me pueden ser más explícitos con las fechas para saber si tengo que comprar otra cosa o no. La persona que me atiende no sabe decirme nada más que lo anterior. A día 25 sigo sin saber si debería esperar o no. Dicen que necesitan información del proveedor cuando en la página web dice que está preparado para envío. No entiendo nada.Sé que son fechas difíciles, pero si se comprometen a entregar algo en una fecha y no lo cumplen deberían al menos decirme cuándo voy a tener más información al respecto. No quiero un descuento de 10 euros (con un mínimo de compra), simplemente quiero saber algo más sobre mi pedido.Muchas gracias, espero sepan darme una información más concreta para saber qué debo hacer.

He recibido en una tarjeta que tenía con Vivid Money un reembolso de una compra que hice en Amazon. El problema es que hace meses que di de baja esa tarjeta y tampoco ya soy cliente de ellos.He intentado ponerme en contacto con ellos para que me den una solución pero no tengo forma de contactar. Lo he intentado por teléfono pero el único teléfono que he encontrado (919012821) es una locución para de baja tarjetas. Lo he intentado también varias veces mediante el formulario de contacto que disponen en su web (https://vivid.money/es-es/support/) proporcionando todos los datos incluyendo el Número de referencia del reembolso/ARN y Número de transacción que me ha proporcionado Amazon para resolverlo pero siempre recibo una respuesta automática por parte de Vivid no relacionada con mi problema.Lo he intentado por el único email que he encontrado y recibo una respuesta automática de que ese correo ya no está disponible y que contacte por la web. En definitiva no he encontrado forma contactar con ellos o no se dignan ni en contestar convenientemente a los formularios de contacto para que me den una solución.

Hola, realicé un pedido el día 13 de diciembre y al llegarme, pues tuve la mala suerte de que al ser para un regalo ya se lo habian regalado.Cuando me diapongo a hacer la devolución por la web me sale un mensaje que hay un error en la web y no se puede tramitar la devolución, que lo intente mas tarde...así llevo 10 días intentándolo y saliendo el mismo mensaje de error. Solo espero que no pasen los días pertinentes para hacer la devolución. Un saludo.

El día 9 de Septiembre, comencé con las consultas en mi oficina para cambiar mi hipoteca de tipo variable a tipo fijo. Después de varias consultas, el 19 de Octubre firme un recibí de una FEIN con fecha de 17/10/22 con las condiciones, para la novación de mi hipoteca de tipo variable a tipo fijo, y otros documentos mas, en dicha FEIN se estipulaba el tipo de interés Fijo del 3.05%. El 27 de Octubre firme ante notario un ACTA NOTARIAL PREVIA en la cual me daba por enterado de las condiciones de dicha FEIN recibida el día 19 de octubre, y se programó la firma definitiva de la novación para el día 4 de Noviembre. El día 2 de Noviembre, me llamó mi gestor y me dijo que no se podía firmar la novación, por que se había pasado el plazo, que había que haber firmado en Octubre, de esto a mi nadie me había dicho nada previamente. Y que había que volver a realizar todo el proceso y no sabía si me iban a respetar las condiciones. Mi gestor, me dice que comienza de nuevo con todos los trámites, y después de unos días sin saber nada le llamo y me dice que BBVA NO QUIERE RESPETAR EL TIPO DE INTERÉS QUE ESTA FIRMADO EN EL ACTA NOTARIAL PREVIA. Desde entonces mi oficina esta haciendo gestiones reclamando a BBVA, para que me respeten el tipo de interés firmado en el ACTA NOTARIAL PREVIA, pero a día de hoy aun no me han respondido. He insistido varias veces por teléfono con mi oficina para ver que pasa, pero solo me dan largas, me dicen que me llamarán y no me llaman, vuelvo a llamar y me dicen que están en ello, y me vuelve a dar largas, mientras tanto el tiempo pasa, los tipos de interés suben y yo sigo sin saber si voy a poder hacer la novación de mi hipoteca. Mi reclamación es que me respeten el tipo de interés, firmado en el ACTA NOTARIAL PREVIA. Ya que yo no he hecho nada más que seguir los dictados de lo que me han dicho en mi oficina, yo no he retrasado ningún trámite, ha sido un problema de gestión en mi oficina, y yo no tengo por que tener penalización cuando la culpa no ha sido mia.