Últimas reclamaciones

Buenas tardes, paso a enumerar los hechos de mi reclamación:9/03/21: llamada comercial de un operador de Virgin Telco para contratar fibra - TV – móviles... En las diferentes llamadas que mantuvimos ese día, puse como condición para contratar el servicio que tenían que poder ver los canales de Eurosport, Golf, F1, moto GP y el fútbol, que es lo que quiere mi familia y por lo que hasta el momento no me había cambiado de compañía pues ninguna otra me ofrecía lo que queremos. El operador de VIrgin Telco, me asegura que voy a poder ver esos canales con VIrgin, a lo que accedo a contratar insistiendo varias veces en esa condición.11/03/21: el instalador de Virgin (con tarjeta identificativa de Movistar) viene a hacer la instalación, tiene problemas y se va, vuelve en unas horas, no me puede instalar tampoco un segundo decodificador que había contratado para una segunda TV, el técnico me dice que no puede instalar el deco y que llame a Virgin para cancelarlo (en la llamada de contratación también dije que era esencial tener acceso en los dos TV del domicilio, ya que si no, no quería contratarlo). Termina pasado mediodía. A las 13.25h empiezo a probar, y compruebo que no se ven los canales de deportes citados anteriormente. Llamo al operador que siempre me ha atendido (JLV, él me facilita su nombre completo y apellido, que aportaré si es preciso, y varios nº de teléfonos donde me puede atender o le pasan la llamada (959770073 por ejemplo) . Le indico lo que me sucede y me dice que para los problemas que tengo con Eurosport y el deco, escriba a un nº de servicio técnico por whatsapp ( nº: 688881881). Escribo el primer mensaje a las 13.58h del dia 11/03/21 (mismo día de la instalación) y que para los problemas de los otros canales hablo con el operador y que él me ayuda a instalar una app para ver si funciona para poder verlos. La app no funciona ni en un TV ni en otro,no consiguen ponerlo en marcha. A las 15.12 del 11/03/21 me indican por whatsapp que han tomado nota de mi incidencia y que esperamos poder darte una respuesta lo antes posible , a las 16.50, me piden modelos de los televisores y se les envía una foto ( vía whatsapp desde el teléfono: 666104283) a día de hoy 22/03/21, siguen sin darme respuesta ni solución). 12/03/21: Al no recibir solución ni llamada desde el día anterior, llamo a Virgin Telco para cancelar portabilidad de móviles y de lo contratado (900869263), el operador que me atiende me solicita unos datos y me da la baja sin problemas. Llamo a mi operador Movistar, y me indican que el cambio no se ha realizado a Virgin y que nunca he dejado de estar activo con ellos ni en fibra ni en TV y que cambie el router y podré navegar y ver la TV sin problemas, hago los cambios y efectivamente navego y veo TV sin problemas.15/03/21.Recibo información comercial y me asusta que no se haya hecho la baja correctamente, vuelvo a llamar al 900869263, me pasan con una señorita a la que informo que haciendo uso de mi derecho de desistimiento no quiero continuar con un servicio que nunca he tenido y con el que no me han dado el servicio pactado. Es ella la que me indica por primera vez que tengo que hacer un pago de 150€ por irme en los primeros 14 días, ni me indica si la baja es efectiva, ni modo de proceder. Protesto porque nunca se me ha informado de esa claúsula ni de ninguna otra, a lo que me refieren a mi contrato, a día de hoy 22/03/21 sigo sin tener el contrato en mi poder, me dice que lo puedo obtener desde la web accediendo con usuario y contraseña ( no me lo facilitan). Intento hablar con operador con el que realicé el contrato y casualmente hoy ya no le localizo.16/03/21: Consigo hablar con el operador con el que contraté sobre las 19.10h, le indico todos los problemas e incidencias que no se me han solucionado y me dice textualmente que tengo toda la razón y que reclame y haga uso de mi derecho de desistimiento, que él no me informó de nada de lo que le estoy contando porque lo desconocía…me quedo atónita. Envío hasta 8 whatsapp al nº(688881881), reclamando y protestando por un importe que me quieren cobrar y por el que nunca se me ha informado, además de no haberme solucionado las incidencias, escribo histórico de hechos. Me contestan que puedo descargarme el contrato en el área de cliente de la web o en la app de VT, no me facilitan de nuevo ni usuario ni contraseña, vuelvo a enviar mensajes añadiendo que me siento defraudada y engañada. A las 19.58 envío a: docu@virgintelco.es un documento de desistimiento (modelo descargado de la página web de VT) y contando los hechos y mi reclamación , también envío dicho documento por whatsapp. A las 21.01h recibo un mensaje de VT que me dice “Hola Ana, vas a recibir en tu correo electrónico: a*******rco@gmail.com un copia de tu contrato…” A 22/03/21 AÚN NO LO HE RECIBIDO.22/03/21: 13.37 h, recibo llamada del 946073940, donde una operadora me llama en relación a la reclamación que he interpuesto ( no me dan nº de reclamación), le comento mi malestar e indignación porque me han engañado y es un fraude para los clientes que no informen de las condiciones de un servicio contratado, este o no en un contrato que insisto sigo sin haber visto, y su respuesta es que me van a pasar los 150€ si o sí. Le indico que no pueden cobrarme por una instalación de un servicio que nunca he utilizado porque no me han dado todo lo que me ofrecieron y prometieron que tendría, les digo que estoy dispuesta a abonar la parte proporcional de los días que he estado activa, que a mi juicio solo debería ser uno, ya que al día siguiente llamé para la baja, pero al parecer Virgin me dice que la baja es el 17/03/21. Insisto en que no informan los clientes y los engañan sin dar pie ni margen a tener un contrato y poder leérselo y prácticamente me cuelga el teléfono.Creo injusto y poco ético cobrar a un cliente que no ha podido disfrutar de un servicio ya que este no ha estado funcionando con lo pactado desde un primer momento sin proponer solución alguna.

Hola, realicé un pedido en junio que entregaron en septiembre.La bicicleta la he usado durante un mes y se ha estropeado.BH ha realizado una visita a domicilio indicando que hay una pieza rota el 27/1.y a fecha de hoy la solución ha sido una reparación provisional,a la espera de recibir la pieza, con esta reparación no puedo realizar un entrenamiento como necesito Solicito la sustitución por una nueva. Ni Calmera ni Bh se hacen responsables de la situación. Creo que no se puede asumir una reparación en un producto nuevo. He solicitado en repetidas ocasiones al menos una de sustitución para poder seguir entrenando y las respuestas de Calmera son totalmente evasivas, consideran que la responsabilidad es de BH. A la que llamo semanalmente sin recibir respuesta.

Hola,Compre 4 entradas de un evento. Por culpa del Covid-19 lo aplazaron, ahora ya hay nuevas fechas pero la web donde compré la entrada no me deja cambiar la fecha y poder disfrutar del concierto. He intentado hacer el cambio pero me da error.Muchas gracias.

El 7 de Enero compré LA CONGA 1790 Titanium a través de la web de Cecotec que ya vino DEFECTUOSA. Me llegó el 14 de enero y el 18 de Enero , a los 4 días, llamé a Cecotec para informar que se paraba, DEJABA DE FUNCIONAR dando fallo en los sensores anticaída como indicaba la app del móvil, limpiaba los sensores una y otra vez y el fallo persistía. Desinstalé la app y la volví a instalar, aunque me dijeron que me la recogían, a los dos días cancelé la recogida porque en esos dos días vi que funcionaba al hacer un reseteo de fábrica pero al poco tiempo el fallo volvió a repetirse, no sólo eso, se han sumado más fallos, se golpea contra los muebles, se pone a dar vueltas y a caminar hacia atrás... Todos éstos fallos los veo a lo largo de éstos casi dos meses. El 17 de marzo volví a llamar desesperada comunicando de nuevo el mismo fallo que ya comuniqué el 4 de Enero, que seguía funcionando mal durante todo el tiempo que he tenido el aspirador pero quería darle la oportunidad de no tenerlo que devolver. Como me indicaron por teléfono, quité la batería y limpié los sensores.... pero seguía con mismo fallo y me confirmaron que procederían a recogerla y me devolverían el dinero puesto que se trataba de la misma incidencia que comuniqué 4 días después de haberla recibido el 18 de Enero. Hoy, 22 de marzo por la mañana he vuelto a llamar para saber cuándo la recogen porque no había recibido ninguna notificación y me confirman que lo harán mañana 23 de marzo, que debo poner en la caja el código de devolución DEV019261 y me aseguran que me devuelven el dinero cuando llegue la máquina a fábrica. Le dije a la operadora que me urgía puesto que quería comprar otra superior y que dudaba entre la conga 4090, 4690 y 6090, que he estado varios días informándome en la web. Hoy 22 de Marzo, por la tarde recibo un e mail diciéndome que el plazo de devolución es de 14 días naturales desde que se recibe y que ya no estoy dentro de ese plazo. He llamado a Cecotec pidiendo explicaciones y me la recogen para arreglármela cuando ellos mismos han reconocido que se trata de la misma incidencia que comuniqué 4 días después de haberla recibido. No me parece razonable que 4 días después de recibir un electrodoméstico nuevo funcione mal y que ni dos meses después de haberlo recibido me tenga que conformar con que se lo lleven hasta un mes, quedándome sin él para arreglarlo. Le pregunté a la operadora, incluso, si podíamos hacer un cambio porque estaba dispuesta a comprar otro superior y me dijo que no. Si nuevo funciona mal no creo que funcione mejor después y no es lógico tener que arreglar tantos fallos en un electrodoméstico que no tiene ni dos meses de uso. Lo más razonable es que me devuelvan el dinero como me dijeron y si no es así, por lo menos que lo reemplacen por otro nuevo puesto que estoy sufriendo los fallos desde que la compré y no tener que quedarme sin el dinero y sin el producto hasta que me lo devuelvan a saber en qué condiciones.

Buenas tardes realice una compra de un viaje con la empresa VIAJES EL CORTE INGLES, por las condiciones tan buenas de compra, la compra fue 11 de enero de 2021.Son dos vuelos con dos localizadores distintos uno es IBIZA-MADRID-LANZAROTE (con conexión)el día 10/05/21 y el otro la vuelta LANZAROTE-BARCELONA-IBIZA (con conexión) para el 15/05/21.El 25/02/21 IBERIA me envia un mail con un cambio en el horario del vuelo MADRID LANZAROTE salida a las 08:50 de la mañana con las consecuencia de que no es factible con mi vuelo de IBIZA-MADRID( de conexión) que sale a las 09:20.Ese mismo día me pongo en contacto con VIAJES EL CORTE INGLES informándoles de este cambio que me es imposible esta combinación, me comentan que tenga paciencia que ya se pondrán en contacto conmigo informandome de las soluciones(les doy varias soluciones que no me importa irme por Barcelona ).Una semana después sin obtener ningún tipo de repuesta por parte del CORTE INGLES (ni telefónica ni vía mail)fui directamente a la agencia de VIAJES DE CORTE INGLES para que por favor me informaran que solucion podria tener, en la agencia me dicen que esto lo he comprado por INTERNET y son ellos los que deben darme una solucion.Después de esperar más de 15 días sin ninguna explicación llamando en varias ocasiones informándoles que la combinación no es factible y que por favor me informen que solución hay ya que tengo reserva hotel y vehículo, no se ponen en contacto nadie conmigo les envio un mail de reclamación del 04/03/21 diciéndoles que me den una repuesta al cambio de vuelo que me afecta de tal manera que no pude cogerlo.El 12/03/21 me envia un mail YOLANDA de VIAJES EL CORTE INGLES casi diciéndome que de forma excepcional contesta mi mail (increible casi un mes más tarde del cambio de vuelo) y me comenta que la única solución el día anterior hacer IBIZA-MADRID día 09/05/21 y el dia 10/05/21 cojer el MADRID -LANZAROTE , le contesto que ¿quien me paga el hotel del dia 09/05/2 de MADRID? compre un IBIZA-LANZAROTE si ahora la conexión no se puedo realizar no es mi problema, la otra solución que me dan es el reembolso de este vuelo pero que IBERIA tarde 4 meses en reembolsar y le contesto ¿yo no he pagado dicho viaje a IBERIA sino a VIAJES EL CORTE INGLES? por tanto entiendo que me lo tiene que devolver en el momento, y si no encuentran solución exijo el reembolso inmediato.Esto es lo último que he podido enviar el mail sin ninguna contestación, ni solución es más he intentado hablar en varias ocasiones y me ha sido imposible contactar con alguien por teléfono ni mail.Estoy desesperada porque no me están dando ninguna solución y si tengo que buscar otra alternativa de vuelos están subiendo los precios, ademas de tener reservado hotel y vehículo.n

El 2/8/2020 me di de alta en solteros con nivel por un mes. Antes de vencer ese plazo, me di de baja( pensando q se había efectuado).Mi sorpresa fue cuando el día 12/2/2021 me percaté que no era así, busque la forma de darme de baja, resultó imposible. Me informe por internet de otros casos como el mío y de ahí pude imprimir el formulario para poder mandarlo por fax a Bruselas.Fui a la Ertzaintza a poner una denuncia y me aconsejaron bloquear la tarjeta.Recibí un correo por parte de solteros con nivel confirmando mi baja el día 16/2/2021. Mi sorpresa es que ahora me mandan correos reclamando un importe y que si no pago, se verán obligados a remitir este caso a una agencia externa. Y que mi suscripción sigue activa!!Reclamo 6 meses que se han cobrado sin mi consentimiento.Una estafa en toda regla.Y que hace todo lo posible para obstaculizar la cancelación de la suscripción y siguiendo usando mis datos.Reclamo el importe total Y que cesen los mesajes por parte de ellos.

No he recibido puntos al realizar una compra en El Corte Inglés, y no es la primera vez (incidencia 1567598). 1603126 y 1602121. Sólo me ha pasado con esta tienda, con el resto no. Pero ya son varias veces y no dan soluciones, sólo excusas. Ya les he enviado la factura y el correo de la confirmación que me mandaron desde El Corte Inglés.

Llevo más de dos semanas intentando contactar con Jazztel para efectuar el pago de una factura del 2017, y es imposible, me dan un número de teléfono 911300039, en el que nadie me coge el teléfono, esto me está acarreando muchos problemas, puesto que intento pedir una hipoteca y no puedo por culpa de esto. Necesito que me contacten ya. Esto me está causando ansiedad y un gran perjuicio.

Buenas tardes.Estuve de baja desde el 11/02/2021 al 01/03/2021. Presente la documentación para el pago de mi prestación como autónomo en Fremap pero resulto que mi mutua es ASEPEYO.Tras presentar mi documentación, primero me dicen que esta fuera de plazo, luego que si presento el documento de Fremap sellado, que me la aceptan y 1 hora después me envían dos correos para decirme que me la deniegan.Para que sirve una MUTUA que ni tan siquiera te llama para avisarte de como proceder?Solicito el pago de la prestación correspondiente.Muchas gracias.Un saludo

Por el Escrito adjunto procedo a reclamarles la devolución inmediata de los gastos derivados de la constitución de la Hipoteca 1283 firmada con Uds a 30 de Agosto de 2012, mediante depósito en la cuenta corriente número 1465 0200 21 1713988849 que mantengo con su entidad.Nos dirijimos a Vds. como clientes titulares del préstamo hipotecario nº 1283, cuyo contrato tiene incorporada una cláusula que nos obligó al pago de todos los gastos ocasionados por la constitución del mismo y por cuya aplicación tuvimos que abonar la totalidad de Impuestosobre Actos Jurídicos Documentados, así como los gastos de gestoría, tasación del inmueble y las minutas de notario y Registro de la Propiedad.El Tribunal Supremo, en su sentencia 705/2015 de 23 de diciembre, confirma la nulidad de una cláusula de imposición de gastos, muy similar a la contenida en las condiciones generales de nuestro contrato. Según la citada sentencia “la cláusula discutida no sólo no permite una mínima reciprocidad en la distribución de los gastos producidos como consecuencia de la intervención notarial y registral,sino que hace recaer su totalidad sobre el hipotecante, a pesar de que la aplicación de la normativa reglamentaria permitiría una distribución equitativa, pues si bien el beneficiado por el préstamo es el cliente y dicho negocio puede conceptuarse como el principal frente a laconstitución de la hipoteca, no puede perderse de vista que la garantía se adopta en beneficio del prestamista. Lo que conlleva que se trate de una estipulación que ocasiona al cliente consumidor un desequilibrio relevante”. Por otro lado el Tribunal Supremo, establece que “la entidadprestamista no queda al margen de los tributos que pudierandevengarse con motivo de la operación mercantil, sino que, al menos en lo que respecta al impuesto sobre actos jurídicos documentados, será sujeto pasivo en lo que se refiere a la constitución del derecho y, en todo caso, la expedición de las copias, actas y testimonios que interese y que, a través de la cláusula litigiosa, carga indebidamente sobre la otra parte contratante” Además, el Tribunal Supremo ha resuelto en la sentencia 35/2021 de 27 de enero de 2021 que los gastos de tasación de los inmuebles corresponden asimismo a la Entidad Prestamista, al serla tasación condición indispensable al préstamo por aportargarantías y, por tanto, actuar en beneficio sólo de la EntidadPrestamista.Por todo ello, teniendo en cuenta la declaración de nulidad de la citada cláusula, le solicito la devolución de los importescorrespondientes a la liquidación del impuesto sobre actosjurídicos documentados, así como de la tasación del inmueble y de las minutas de notario y registrador que abonamos con ocasión de la constitución de nuestro préstamo hipotecario. Adjunto le remitimos la copia tanto de la liquidación del impuesto como de las facturas de la gestoría, la tasación, de notario y del registrador.Si este asunto no se resuelve no tendré más remedio que resolver esta cuestion por via judicial.