Estimados Señores,Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación de referencia.En primer lugar, lamento los inconvenientes que ha podido sufrir el reclamante con motivo de la rotura de la pieza de su equipo de fitness.En la actual coyuntura de pandemia los plazos de suministro de muchos componentes se han alargado considerablemente. Ante la imposibilidad de contar con la pieza que se requiere para sustituir la que se ha roto, nuestro servicio técnico ha realizado una reparación provisional que le permite usar el equipo con casi total normalidad. Hecho que quedó constatado en el momento de la entrega al cliente. Motivo este por el que me ha sorprendido la publicación de la reclamación el mismo día.Sinceramente, considero que hemos aportado una solución razonablemente satisfactoria para el cliente. Tan pronto como recibamos las piezas del proveedor acudiremos a terminar de reparar el equipo del reclamante.Sin más, reciban un cordial saludo.Peio BengoetxeaAfter Sales Manager[Firma mail_def]Exercycle, S.L. Zurrupitieta, 22 01015 Vitoria-Gasteiz (Spain)t. +34 945 292012 (Ext. 151) skype. p.bengoetxea m. + 34 608 412141De: [mailto:]Enviado el: lunes, 22 de marzo de 2021 21:42Para: InfoAsunto: Reclamación: PÉSIMO SERVICIO TÉCNICO - (CPTES01232315-27)Su dirección de correo electrónico figura en nuestros archivos para mantener el contacto y comunicación con Ud. y remitirle información sobre nuestros productos y servicios. Si no desea recibir información de nuestros productos y servicios, puede remitir un e-mail en tal sentido a RGPD@bhbikes.com . Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional puesta a su disposición en la página web s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. Este mensaje y los archivos adjuntos al mismo es privado y confidencial, si no es Ud. el destinatario y ha recibido este mensaje por error, rogamos nos lo comunique inmediatamente sin difundir, almacenar o copiar su contenido.Votre adresse de messagerie électronique figure dans nos bases pour garder contact et communiquer avec vous, ainsi que pour vous faire part d'informations sur nos produits et services. Si vous ne désirez pas recevoir d'informations sur nos produits et services, veuillez nous le faire savoir par courriel à l'adresse RGPD@bhbikes.com. Vous disposez du droit d'accès, de rectification et de suppression des données, et bénéficiez d'autres droits, tel que détallé dans les informations complémentaires à votre disposition sur la page web s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. Ce message et les fichiers qui y sont joints sont privés et confidentiels. Si vous n'etes pas la ou le destinataire et avez reçu ce message par erreur, veuillez nous le faire savoir immédiatement sans en diffuser, stocker ou copier le contenu.Your email address appears in our files so that we can remain in contact and communicate with you, as well as send you information on our products and services. If you do not wish to receive information about our products and services, please send an email to that effect to RGPD@bhbikes.com .You have the right to access, rectify and delete the data, as well as other rights, as detailed in the additional information available for you on our website s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. This message and the attached files are private and confidential, if you are not the recipient or you have received this message in error, please let us know immediately without sharing, storing or copying its content.
