Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque hice un compra en EyraBrand y he solicitado la devolución del producto, solo me dan la opción de cheque para comprar en tienda, no me quieren devolver el dinero del mismo método de compra. SOLICITO la devolución del dinero mismo método de compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de septiembre pedí un destilador de agua a través de su página web www.vevor.es. Aboné el importe establecido y recibí el pedido unos días más tarde tras varios incidentes, que ustedes no fueron capaces de solucionar y que fueron debidos a ambigüedades en la información proporcionada en el link de seguimiento y porque el envío lo realizaba otra empresa, que no era Vevor, circunstancia de la que yo en ningún momento había sido informada y que su agente intentó encubrir, cuando me puse en contacto con Vevor para solucionar el problema. Unos días más tarde, exactamente el día 9 de septiembre, puse en conocimiento de ustedes, aportando pruebas, que el interior del aparato había llegado en mal estado. Ese mismo día sugirieron ustedes que la responsabilidad sería del transporte y me pidieron fotos del embalaje, a lo que contesté que la caja había llegado en perfecto estado y, ya entonces (hace casi un mes), les exigí que me enviaran una máquina en perfecto estado, ya que el defecto de fábrica existente contaminaba el agua y ponía en riesgo mi salud. Posteriormente, me instaron a que aceptara cambiar yo misma la pieza dañada con otra que me enviarían y que tardaría en llegar de 10 a 15 días a contar desde esa fecha (13 de septiembre). Ese mismo día puse en su conocimiento que, desde el primer día, la máquina parecía tener algo suelto en su interior y aporté un vídeo de prueba. Nuevamente surgieron muchos inconvenientes para que ustedes reconocieran que habían recibido esta prueba El 15 de septiembre habían cerrado la incidencia, como la han intentado cerrar ya varias veces desde que se abrió sin que el problema se haya solucionado. Tuve que obligarles a reabrir el caso. Algunos días más tarde, me insistieron en la solución ofrecida para el forro interior y arguyeron que debería enviarse desde otro almacén, ofreciendo nuevamente un plazo de entrega de 10 a 15 días, a contar esta vez desde el 20 de septiembre, (más de 5 días laborables después de la fecha de recuento ofrecida inicialmente). Otro día más, después de lo anterior, tuve que insistir en que había un sonido extraño en el interior y en que les había enviado las pruebas por correo electrónico el 18 de septiembre. Les dije asimismo que había enviado el vídeo de prueba también por otro de los medios ofrecidos por ustedes (Swisstransfer). Me instaron a que desmontara la máquina para enviarles fotos del interior, envío que realicé el día 27 de septiembre. Sin embargo, ya el día 26 de septiembre, sin haber recibido las fotos, aludiendo a que yo ya había reemplazado el revestimiento interior prometido, que todavía no he recibido, dan la explicación de que fue un error al reemplazar el revestimiento el que produjo el problema que, en realidad, venía de fábrica, y me instan de nuevo a que me las arregle por mi cuenta mandándome un vídeo explicativo de cómo debo instalar bien el soporte de la pantalla que, según ellos es el que viene causando el problema. El 30 de septiembre me comunicaron que, en 3 o 4 días, la empresa de transporte encargada de enviarme el forro de repuesto me proporcionaría un número de seguimiento. El 1 de octubre pusieron lo que, definitiva y probadamente, no pueden ser más que excusas y aludieron a un cambio de ubicación de un almacén, donde supuestamente se encuentra la pieza de repuesto para el forro interior, aunque el 30 de septiembre me habían dicho que ya habían enviado la pieza a la empresa de transporte. El 2 de octubre, más de un mes después de haber pagado la máquina y, después de un mes entero reclamando infructuosamente, les insté a que demostraran que son ciertas las excusas que vienen argumentando. Hoy, 3 de octubre, presento esta reclamación a través de una asociación de consumidores, y que va a ser pública. Llevo un mes dando por supuesto que estaban ustedes comportándose conforme a derecho. Tengo indicios suficientes de que no han actuado de buena fe y de que debe ser política habitual de la empresa el enviar productos con defectos de fábrica y, posteriormente, intentar atribuir al cliente la responsabilidad de haber causado dichos defectos, como queda probado por todo lo relatado anteriormente. SOLICITO que recojan su envío de mi domicilio y me devuelvan puntualmente su importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me reclamacais un pago de un producto, en mi opinión de manera ilegítima. Os resumo el caso: -En Julio recibí un ventilador, y nada más recibirlo me di cuenta que no se adaptaba al techo de mi casa, y reclamé una devolución al cabo de 5 días de recibir el paquete y sin haber ni tocado nada en la caja. -La marca me rechazó la petición sin motivar -Solicité explicaciones del rechazo y no recibí respuesta. -Enformé la marca que, debido a su rechazo y a su falta de explicación o respuesta, iba a escalar el caso a PayPal -Tras la disputa, y sin ninguna acción por parte de la marca, el 22/07/2025, PayPal me reembolsó el pedido. -Tras recibir el reembolso, y tras semanas sin noticias de la marca, con una caja en casa y con un producto para mi inutilizable, pensé regalar el ventilador a un amigo, que podía darle un uso, y para quitarme el bulto de mi casa. -Con fecha 13/08/2025, me veo llegar un mensaje de la marca que me pregunta si había recibido el pedido y si al final lo había podido instalar. -Contesto que no entiendo la petición a esta altura (dada su ausensia de respuesta en semanas, su rechazo de la petición de devolución, su negligencia en responder a la disputa en PayPal, y tras un reembolso ya emitido) -La marca me indica que si ya no puedo realizar la devolución (rechazada por la misma marca desde el principio), es necesario emitir otra vez el pago en su favor y me pasan su cuenta bancaria. -Contesto que no me parece legítimo y que voy a reclamarlo a la OCU para conocer mis derechos. Dado los hechos, solicito saber si estoy legalmente obligado a realizar el pago de un importe que me ha sido ya reembolsado por parte de PayPal, de un producto del cual no me he podido beneficiar, que quise devolver desde el principio y se me negó la posibilidad, y que por negligencia de la marca, ahora ya no puedo físicamente devolver. Espero su respuesta Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido online a la tienda de Samsung y solicité la devolución porque me pareció más pequeña de lo que yo imaginaba, devolví dicha TV y me responden que no pueden aceptarlo porque estaba la pantalla arañada y tenía un uso de 52 horas.Es incierto que estuviera arañada, puesto que se envió en el mismo embalaje que llego,y lo del uso yo creo que si tienes 14 días para devolver un producto es normal que antes lo veas en funcionamiento.Espero me ayuden ,a encontrar una solución,compré la de 85 pulgadas Samsung en otra tienda porque Samsung no tenía en su página el modelo que yo buscaba,y ahora me encuentro con dos televisiones,aunque lo más de lo más es que me dicen que si la quiero tengo que ir al almacén de Madrid a recogerla,y yo vivo en Palma de Mallorca

Hola, Después de varios emails y varias tentativas sigo sin recibir la cancelación de la compra y mi reembolso, solo tienen promesas diciendo que a cada viernes voy a recibir la cancelación de la compra con el reembolso! Estáis haciendo una apropriacion indebida de dinero del cliente ! Por favor hagáis ya la cancelación y mi reembolso de 269,50€ ! La compra fue hecha el día 12/09/2025 ya han tenido tiempo suficiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado llamando sin respuesta y enviando emails indicando que pasáis al departamento de administración la solicitud de la devolución de la transferencia y ha dia de hoy todavía no lo habéis hecho, llevamos más de 3 meses. SOLICITO lo antes posible la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido el 21 de julio de 2025 por la app de Druni, al ver que en agosto no aún no me había llegado nada, miro el estado de mi pedido y aún salía “procesando” . Me intento poner en contacto con ellos durante todo agosto sin respuesta. La primera semana de septiembre vuelvo a intentarlo y por fin responden el teléfono. Me dicen que será que algún producto no tiene stock y que cancelan el pedido, se me reembolsará en los próximos días. Me llaga un email de confirmación con lo que me habían dicho, la cancelación realizada y que en los próximos 3-4 días tendría el reembolso. Hoy 3 de octubre sigo intentando que me cojan el teléfono ya que aún no he recibido ningún reembolso. He intentado por teléfono varias veces al día a distintas horas, en el chat que tienen y nada.. o no cojen el teléfono o el chat te abre el caso pero nadie nunca contacta contigo. Es una vergüenza de servicio al cliente.

Yo, Álvaro Cajigas, expongo lo siguiente: El día 26 de septiembre recibí en mi domicilio un termo eléctrico adquirido a la empresa EMESUR a través del marketplace de Leroy Merlín. El producto llegó en mal estado, presentando abolladuras. Debido a la necesidad urgente de disponer de agua caliente en mi hogar, comuniqué inmediatamente la incidencia y solicité la devolución del producto y el reembolso del importe abonado, adquiriendo por mi cuenta otro termo para su uso inmediato. El día 3 de octubre, se personó el repartidor para retirar el termo defectuoso. Sin embargo, este me informó de que también traía un aparato de reposición. Rechacé la entrega, indicando expresamente que mi solicitud era únicamente la retirada del producto dañado, puesto que en ningún momento he solicitado reposición, sino devolución del importe. Cabe destacar que la empresa Emesur no me ha informado en ningún momento de un procedimiento de reposición, tal y como se puede comprobar en el historial de conversación mantenido en el chat de incidencias de Leroy Merlín. Actualmente, se me están solicitando gastos de devolución, cuando el motivo de la misma es la entrega inicial de un producto defectuoso, situación que no puede ni debe repercutir en el cliente. Por todo lo anterior, exijo la devolución íntegra del importe abonado, sin coste adicional para mí, al haber recibido un producto en mal estado y no haber solicitado reposición alguna. Atentamente, Álvaro Cajigas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio porque después de numerosas reclamaciones por su aplicación me dicen que el problema está solucionado y cierran la conversación o me derivan a una conversación que ya está cerrada y en la cual no puedo contestar. El pasado 29/08/2025 pedí una cena que me costó 64,49€ en un restaurante que está a 5 minutos andando de mi casa. La comida tardó una hora y media en llegar, cuando vino su compañero (después de llamar al restaurante, que no sabían nada) me dijo que le habían dado dos pedidos y se le rompió la bicicleta. Avisó al primer pedido (que no éramos nosotros). Consecuencia: 6 personas se quedaron sin cenar porque las hamburguesas llegaron incomestibles y ya no daba tiempo de llamar a otro sitio. Pagué 64,49€. De momento solo he recibido 12,89€, cuando me habéis dicho en varias ocasiones que se va a efectuar el reembolso completo. SOLICITO el abono inmediato del precio que pagué, tal y como se han comprometido a hacer. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando los datos para comprar y pagar la placa de led para el ventilador Fairlane IMP 5505. Ustedes me enviaron un presupuesto de 41,43 euros más IVA, pero no me han enviado las instrucciones para poder hacer la compra. SOLICITO esas instrucciones para poder hacer el pedido. Sin otro particular, atentamente.