Últimas reclamaciones

Buenas noches, compré una televisión Hisense de 55” 55N5300 UHD STV WIFI el 2/4/2018, el 30/3/2020 desistió la televisión con fallos esporádicos (orden 211393359), debido a la pandemia no se me pudo gestionar dentro del periodo de garantía, aún así desde At. al Cliente me dijeron que no me preocupara, que dada la situación iban a mantener la garantía hasta que un técnico se pudiera acercar y llevársela para un análisis, tras una semana en el SAT y yo en constante contacto con el técnico me comunica que no reproduce el fallo, que me la devuelve, me proporciona su teléfono y me dice que si me vuelve a pasar, que lo grabe con el móvil y que me vuelva a poner en contacto con el. Y así me lo comunica también servicio al cliente, que lo grabe y que pondrán solución. Así lo hice, la tele fue a peor, desde Octubre que la televisión se apaga la pantalla aún con el sonido de fondo, tras varios correos con Hisense me dicen que no, que para esto no se hacen cargo que está fuera de garantía, le explico el caso que me dijo el técnico y se limpian las manos. Me dicen que es un problema del panel, que la televisión no está en garantía pero que hay una garantía extendida del panel a 5 años... que yo me tengo que hacer cargo del transporte y de la mano de obra para la misma reparación.La tv ya empezó a funcionar mal, aún yo sabiendo que era así por el covid no se pudo actuar como se debía, cuando proporcioné los vídeos de lo que le sucedía al tv hisense se desentendió con la garantía la cual aún era hábil cuando la reclame de un inicio.Solicitó la reparación sin coste de mano de obra, transporte y material necesario.

Hice una compra en Calvin Klein y tuve un error en la compra de unos leggings, leí las instrucciones de devolución y reembolso e hice lo que ponía, después de varia semanas no he recibido nada solo que lo tendrán en cuenta y poco más y quiero mi dinero o producto ya que según un mensaje de correos se encuentra en su destino pero no se donde es, es decepcionante andar así con una multinacional como Calvin Klein.

He adquirido en la página web de Worten.es un Ordenador portátil Huawei, el cual a los 2 días de uso ya no enciende, no detectando el disco duro y por tanto no arrancando. Fui a la tienda Worten de Jerez, donde me comunicaron que al ser compra online los tramites de devolución se hacen vía online. Tras días de intento de contacto al correo disponible y no recibir nunca respuesta es vía por vía Twitter que recibo respuesta tras ponerme en contacto con ellos por ese medio. El problema viene cuando pido la devolución del ordenador, pues estoy dentro del plazo de los 15 días y su respuesta es Los 15 días por ley es para articulo que no ha sido usado ni abierto por el cliente, pero en cambio, su política de devoluciones dice bien claro que Si el producto que has adquirido en Worten tiene cualquier defecto de fabricación o no funciona como esperaba, puedes devolverlo de manera gratuita... una vez hayamos verificado que efectivamente se trata de un producto con defecto de fábrica, recibirás de vuelta el importe abonado. Según su politica de devolución estoy dentro de los casos por defecto de fabricación, pero me dicen en atención al cliente que no, ya que está abierto. ¿Cómo se puede saber que tiene defecto de fábrica sin sacar de la caja? Es una auténtica tomadura de pelo. La solución que me dan es abrirme una declaración de apertura de reparación en garantía. Me niego que tras adquirir un producto defectuoso se me rechace hacer un reembolso y devolución del producto tras 4 días y repararme algo que ya vino defectuoso y que en un futuro pueda darme el mismo fallo. Me niego a entregar un portátil para que me lo reparen al no aceptarme la devolución.Que no me hagan perder más el tiempo. Conozco la ley y soy conocedor de las políticas de devolución de Worten. Si no son capaces de llevar un buen servicio de atención postventa, no tengan venta online. Es lamentable que me tenga que poner en contacto vía Twitter y sea en ese medio donde se me empiecen a notificar las cosas. Qué será lo próximo, ¿Hablar por tik-tok? LAMENTABLE. Tras la negativa a devolverme mi dinero y que lo entregue para reparación tengo que buscar yo otros medios para repararlo por garantía en servicio oficial, pues dejar en manos de esta gente cualquier compromiso es un riesgo, pues no tienen número disponible de contacto, el correo de atención al público no contesta y mil etc... No quiero saber nunca nada más de Worten, ellos ganan, pierdo mi derecho a devolución, pero mi cita mañana en consumo a denunciar esto no me la quita nadie.

Buenos días, el día 26 de noviembre de 2020, canjeé mi premio en la app Dodot Vip válido por un paquete de pañales Dodot Sensitive Talla 1, y se me informó que tardaría en llegarme aproximadamente 15 días.El 25 de diciembre de 2020, contacté con la empresa porque mi premio no había llegado, y me contestaron el día 29 de diciembre de 2020 que debido a la situación del Covid tenían atrasos, pero que estaba pendiente de envío y que lo recibiría a la mayor brevedad posible.El día 19 de enero de 2021, he vuelto a contactar con la empresa porque aún no lo he recibido, y me contestan ayer día 20 de enero de 2021, que ahora, además del covid, tienen atrasos por Filomena.Yo todo esto puedo llegar a entenderlo, pero lo que no me parece serio es que ni te cogen el teléfono (directamente te derivan a un email), ni que se tarden 2 meses en enviar un paquete de pañales a un domicilio.He visto que hay mucha gente en mi misma situación, y me parece que todo esto es una estrategia comercial y no envían los premios.Además, tener en cuanta que en 2 meses, un bebé cambia de talla, por lo que cuando se reciba el premio será inservible.

Hola realice el pedido 000343 a esta empresa,pedí un body pará mi esposa por Reyes Magos les pedí la talla 105 y me enviaron una talla 90, cuando hice el pedido lo hice como invitado y cuando quise devolverlo hice una cuenta pensando que sería mejor, ahora cuando trato de hacer la devolución me dice el sistema que no e comprado nada,les he enviado varios correos electrónicos y no me contestan aunque les envío una foto adjunta de la factura los llamó por teléfono y tienen el contestador automático siempre ,les dejo el mensaje y no me responden ni me dan una solución y asi llevo más de dos semanas y me veo obligado a tomar otras opciones, espero que me puedan ayudar pues no lo encuentro justo que me timen de esta manera!el teléfono de contacto de esta empresa es 956402601,sin más un cordial saludo Sergio.

El día 1 de enero realicé un pedido de un frigorífico y un microondas a través de la tienda online de Samsung, con envío exprés de un día laborable. El día 4 de enero, recibo el frigorífico en mi domicilio. Les comento a los transportistas que también compré un microondas y ellos me indican que no saben nada. A los días, tras no tener noticias, me pongo en contacto con Samsung a través del teléfono de atención al cliente. Me indican que el pedido fue enviado y que lo recibiré, pero no me indican cuando, a pesar de que el pedido tenía que haber sido entregado en un día. Tras pasar los días y ver que no recibo la mercancía, me vuelvo a poner en contacto con ellos vía telefónica, y me indican que lo haga vía email. Cuando lo hago vía email, me responden que llame por teléfono, y así sucesivamente, mareándome constantemente, haciéndome perder el tiempo y sin darme ninguna solución. Cansada de realizar llamadas días tras día y que no sirva para nada, ya que las últimas veces me han dicho que se iban a poner en contacto conmigo y tampoco lo han hecho, pido la devolución del importe, puesto que yo compré el microondas porque se me iba a entregar en un día y lo necesitaba, como es lógico, si no no lo hubiera adquirido. He tenido que comprar otro, gastándome de nuevo un dinero que ya había invertido en un mismo producto, pero evidentemente lo necesito. Me indican que no es posible tampoco cancelar el pedido, y que tengo la opción de devolver el producto una vez que lo reciba. ¿Y cuando lo recibiré? Pues bien, tampoco me dicen cuando será. No son capaces ni de comunicarse con su empresa de transporte, he tenido que llamar yo a la supuesta empresa de transporte, gastándome dinero en un teléfono 902 y ahí me indican que no trabajan con Samsung. ¿Qué tomadura de pelo es esta? 20 días más tarde, sigo en la misma situación. Sin microondas, sin dinero y sin información.

Hola.El día 18 de diciembre,me presenté en Carrefour Las palomas de Algeciras por la avería de un televisor toshiba en garantía.Durante las siguientes semanas no recibí ningún aviso de que el televisor estuviese reparado,pero di por hecho que debido a las fiestas navideñas podría llegar a tardar un poco más de lo normal.Pasado los 20 días hábiles que el resguardo del depósito marca para realizar la sustitución,me vuelvo a presentar en el centro comercial y se me comunica que todavía no se encuentra en sus almacenes.Ante ello pido que se me sustituya por otro,puesto que cumplo con los requisitos que se exigen para la posible sustitución.Pero la persona que me atendió me indica que eso no es posible puesto que tienen que esperar a la reparación.Le pregunto,entonces,en que condiciones se sustituye pasado los 20 días hábiles y me responde que ella no sabe y que me siga esperando.Si supuestamente tienen que esperar a la respuesta de el servício técnico y que este determine cuando se debe de hacer la sustitución¿que sentido tiene poner un límite de 20 días si no van a cumplir nunca dicha clausula?Pues esta clausula dicta literarmente que:en caso de no estar reparado en 20 dias,se lo sustituimos por otro igual o de superior valor,no acogiendose a estas condiciones aquellos presupuestos pendientes de autorización por parte del cliente,si no se ha renunciado previamente al mismo.Obviamente yo he renunciado con mi firma al presupuesto previo y acepto la reparación,pero si no está reparado,entiendo que tienen que sustituírmelo ya,puesto que,de no ser así,se está cometiendo un fraude por incumplir lo pactado en el resguardo.Muchas gracias por la atención

Compré un abrigo el 30 de noviembre en la web www.geographicalnorway-shop.es. La talla no era adecuada y solicité la devolución el día 9 de diciembre en la dirección shop@geographicalnorway.es. Me llegó un mail de confirmación diciendo que responderían en 48/72 horasVolví a insistir por email los días 14 y 22 de diciembre y 5 de enero. Todas ellas con el correspondiente mail de confirmación.En ese periodo, llamé repetidas veces al teléfono indicado en su web donde me indicaron que estaban teniendo un problema con las devoluciones y estaban saturados. Me aseguraron que el plazo de devolución se extendía y que se pondrían en contacto conmigo.Nadie se ha puesto en contacto conmigo y el teléfono ya ni lo cogen.

Buenos días.El día 10 de enero del 2021, realicé un pedido (005164247) a través de su página web.Dicho pedido es del importe de 419.10€, y está compuesto por 9 prendas de ropa.Después de pasar aproximadamente 1 hora desde que se realizó el pedido, ya que no recibimos ningún correo de confirmación, nos metimos en la cuenta para ver el estado del pedido, y por sorpresa nuestra sale CANCELADO (lo cual tampoco nos avisaron a través de ningún tipo de comunicado). En ese mismo momento comprobamos a través de la plataforma bancaria si el pago se había hecho, y efectivamente ya estaba cobrado.El 11 de enero del 2021, por la mañana llamamos al teléfono que aparece en su página web para ver que había pasado, y nos dicen que ha habido un problema con la pasarela de pago y por ello se canceló. Le indico que está cobrado y me dice que tengo que enviar una captura del cobro a su email, y que nos contestarían en un plazo de 48-72 horas. En ese mismo momento el email se queda enviado.El 14 de enero del 2021, volvemos a llamar y nos dicen que no van a contestar porque tienen un problema informático, pero que me vuelven a enviar las prendas. Al rato nos volvemos a meter en la cuenta para ver el estado del pedido, ya que lo iban a reenviar y sigue saliendo cancelado.El 18 de enero del 2021, después de realizar 20 llamadas , conseguimos contactar con ustedes para preguntar que ocurre con nuestro pedido ya que no tenemos ningún tipo de información ni del envío ni nada, y el pedido sigue saliendo cancelado su respuesta es que seguían con el problema informático, que estaban usando otro correo y contestando email de noviembre y diciembre. A lo que mi respuesta fue que me devolvieran el dinero inmediatamente y me dijeron que no pueden hacer nada, que tenemos que esperar a que nos contesten al correo, es decir, aproximadamente 2 meses...Por lo que os solicito, el reembolso íntegro ya.Gracias.

Hola realice un pedido el 24/12/2020, de unos productos en la tienda Bonprix.es (Anexo 0 y Anexo 2). Al pasar más del tiempo comentado en la página web para que el paquete llegara me comunico con la empresa y me comenta que el paquete fue enviado a mi dirección y me indica cómo realizar el seguimiento (Anexo 1). Cuando realizo el seguimiento me percato que tiene un incidente con mi dirección de envió, es de señalar que este es mi segundo pedido, es decir, Bonprix tenía ya mi dirección registrada y confirmada. Me comunico con la empresa Bonprix, para realizar la corrección de mi dirección (pues yo no podía) y solventar el incidente, para que me pudieran entregar el paquete, pero este nunca llega, resalto que me comunique con la empresa tres veces, para realizar la corrección del incidente. El 15/01/2021, me comunico nuevamente con Bonprix, pues noto que el paquete aparece con estado de devuelto y un operador llamado LUCA me comunica que el día lunes 18/01/2021 llegaría el paquete, y le comento que según la empresa transportista el paquete fue devuelto el dia 13/01/2021, que como era posible, pero este me aseguro que para esa fecha se me entregaría el paquete. (Anexo1, resaltado en amarillo, fecha de devolución).Al ver que ayer no llego el paquete, vuelvo a comunicarme con Bonprix el día de hoy (19/01/2021) y me informan que el paquete no pudo ser entregado y que fue devuelto (después de comunicarme por cuarta vez con Bonprix) el día 15/01/2021 (Anexo 3: comunicación del día de hoy con Bonprix), cosa que contradice lo comentado por su compañero LUCA el viernes y de la propia empresa transportista. Aunque la empresa según me informa CRISTINA operadora que me atiente el día de hoy (Anexo 3) reembolsara el dinero, (obviamente después de insistir para que se solventara el inconveniente y comunicarme el día de hoy), cosa que le comente anteriormente que no quería, que quería los productos, la única solución que me ofrecieron para tener los productos es que vuelva a realizar el pedido luego del reembolso. El inconveniente es que algunos productos no están disponibles o no tienen el mismo importe que al momento de realizar la compra, sin mencionar que he tenido que estar realizando seguimiento constante y en ningún momento la empresa Transportista o Bonprix, se contactó conmigo para ofrecerme alguna solución al problema. Mi reclamo, va orientado a Bonprix (pues yo no podía comunicarme con el transportista), por no solventar la situación, lo que me llevara o a pagar más en un nuevo pedido o a tener menos productos de los adquiridos originalmente y por supuesto la falta de comunicación u opciones de solución para esta situación, que no implicara una modificación de mi pedido o pagar más por el mismo.