Compre y asegure un samsung s7 edge plus, al mes aproximadamente me lo robaron, el seguro me lo remplazo por otro, pagando 80 euros. este nuevo teléfono ya venia en una caja de reparación por lo que nuevo no era, hasta ahí bien por que en el contrato ya te dicen que puede que sea un móvil de reparación. Pero a la semana o así empezó a fallar a la hora de usar la cámara y cosas así, a medida que pasaba el tiempo mas lento procesaba, estuve aguantando así casi dos meses, pensando que tenia la memoria muy llena y que igual era eso. Hasta que un día se apago y con la pantalla negra, solo ponía samsung y vibraba, incluso ardía, así que lo saque de la habitación no fuera a explotar como el galaxy note.al día siguiente lo lleve a la tienda the phone house de Ibiza y lo prepararon para enviar,en el informe ponían que la pantalla estaba rota y que el teléfono no encendía, le dije que especificara que el teléfono se quedaba pillado y no respondía bien, y que me gustaría un cambio de terminal.A parte de esto no me dejan un teléfono de sustitución por que dicen que no tienen mas, y que cuando les entre uno tendría que dejar 90 euros de deposito, cuando se supone que estoy pagando un seguro precisamente para tener uno de sustitución, bueno pues como al cabo del mes paso por la tienda a ver si se sabe algo, ya que no tenia noticias de ello. Resulta que el teléfono esta en tienda y no me habían avisado, lo sacan y lo chequeo, le habían cambiado la pantalla y la batería, lo voy a encender y el teléfono seguía haciendo lo mismo que antes de repararlo.Vuelven a preparar para enviarlo, y ya ante mi enfado y disconformidad me dispongo a poner una hoja de reclamaciones, para intentar que me den un teléfono de sustitución. Una semana mas tarde vuelvo con el contrato y le digo al dependiente que me explique donde pone que hay que depositar 90euros, entonces la encargada le dice a este que me deje uno sin pagar nada...Total que vuelve a pasar casi otro mes desde esto y cuando vuelvo a pasar por la tienda, resulta que nunca mas lo han enviado a reparar, por que llame directamente al seguro y ellos me aseguraron que solo entro una vez por rotura de pantalla, incompetentes también por no asegurarse ni siquiera que el teléfono no enciende.Pues ya muy mosqueada con la situación decidí llevarme el teléfono estuviera como estuviera.Y ahora llevo un mes con el así pero es desesperante, no puedo hacer mas de dos fotos sin que se apague y lo tenga que reiniciar. Hay veces que se tira como dos días apagado hasta que se reinicia solo, y no vale ni resetearle ni nada. Estoy desesperada, por que estoy pagando 800 euros de teléfono mas un seguro, para estar con el teléfono así, me dan ganas de no pagar mas cuotas, pero aun así seré yo la perjudicada. He llamado al seguro y la única solución es que lo lleve a la tienda, pero no quiero volver a pasar por lo mismo, ya que cada vez que voy necesito mucho tiempo en desplazarme, hacer cola, y soportar a las incompetentes de los dependientas. No se como podría arreglarlo pero estoy muy desconforme con the phone house, con la compañía aseguradora, incluso con samsung y me gustaría que me reembolsaran lo que he pagado y se queden ellos con ese teléfono, ya que estoy pagando algo que ni siquiera puedo disfrutar.Cualquier información de que pasos he de seguir, seria muy de agradecer. un saludo
