Tengo un vehiculo marca renault kangoo 1.5 dci dyn.all road com. matricula 7323 HJD, esta desde fecha 19 de diciembre de 2016 inmovilizado en talleres Hebalcar, calle trigo nº6 28914 Leganes, en espera de un paragolpes delantero (referancia de la pieza 620105889R), este taller pidio la pieza a renault atraves del concesionario oficial renault llamado Qualiauto, con domicilio en calle Carlos Sainz, s/n. 28911 Leganes. Lapieza se pidio por parte del concesionario oficial el dia 28 de diciembre.Me comunica talleres Hebalcar que el paragolpes viene de Francia y la fecha prevista es el 14 de Enero de 2017. Me pongo en contacto con atencion al cliente de Renault para comunicar mi disconformidad con el retraso y toman nota de todos los datos para intentar solucionarlo. Pasado la fecha prevista me comunican que la nueva fecha para la recepcion es 24 de Enero de 2017. Hoy 27 de enero de 2017 me vuelvo a poner en contacto con atencion al cliente de renault y me dicen que estan haciendo lo posible y que no depende de ellos, no saben absolutamente nada de si hay stock o la tienen que fabricar, yo muy educadamente les he hecho ver que la situacion no es logica y algun responsable no esta haciendo su trabajo, me han pedido disculpas muy amablemente y ya esta. Tambien he contactado con att cliente de Mapfre, que es mi aseguradora y me recomiendan seguir insistiendo en atenciona al cliente Renault, ya que las otras vias de reclamacion son mas lentas y no me solucionaran el problema principal que es la urgencia en la reparacion.Por supuesto aqui el unico que no es responsable y ha hecho todo lo posible por solucionarlo es talleres Hebalcar, que tambien me ha apoyado en mi reclamacion Adjunto telefonos de contacto:Talleres Hebalcar: 916946197Concesionario Qualiauto: 916895151 Atencion al cliente Renault: 915065358 y 902333500
