Últimas reclamaciones

Hola, el pasado jueves 7/11/19 realice un pedido de pienso para perros diabéticos. Con el servicio prime que tenemos contratado debería haber llegado al día siguiente viernes pero no fue así. La empresa de transporte indica que lo ha intentado entregar a una hora q estabamos en el domicilio. Formalizan una nueva entrega para hoy sábado y después de esperar todo el día en casa no se personan. Contacto con el servicio al cliente de amazon pq Seur ya no tiene atención al ser sábado tarde y solicito una entrega urgente para mañana , que tengan presente q no tenemos alimento para el animal y que mañana no podemos conseguirlo al ser festivo. Además es un pienso específico para animales que no tienen buena salud por ello deberían comprender la importancia de cumplir los plazos de entrega y más cuando estamos pagando por el servicio prime precisamente para asegurarnos la fecha de entrega. Amazon me responde que ha sido fallo de Seur y q ellos no pueden hacer nada. Les solicito que anulen ese pedido y hagan uno nuevo urgente para entregar mañana y la respuesta es q no es posible. Les solicito que me den de baja el servicio prime y me devuelvan la cuota visto que no me están ofreciendo el servicio y me dicen que tampoco.

El pasado 2 de junio, realice un contrato de compra-venta número 9290897, para la adquisición de un Toyota RAV4 modelo advance plus, dándome fecha de entrega el 23 de agosto, esa semana (la del 23 de agosto) me comunicaba que no está prevista la entrega y que no saben cuando me lo podrán entregar, si bien yo ya había vendido mi vehículo. Posteriormente desde Toyota España me dan un plazo de 4 meses y posteriormente de 6. Hasta el presente día no tengo fecha de entrega. Con dos niñas pequeñas estoy trasladandome con taxis y transporte publico., con el gasto que conlleva y el tiempo.

Des del mes de julio estoy recibiendo un cargo mensual de Amazon de 7,99'-€ he llamado y no han sabido darme ninguna explicacion pues no les consta que tenga contratado ningún servicio, me envian un mail diciendo lo siguiente:En respuesta a tu consulta, te informo que he investigado en tu cuenta, comprobando que el cargo que tu nos trasladas aparece con siglas de AMZNPrime DE del cual pertenece a Alemania, entiendo que tu a lo mejor no tienes conocimiento de esta suscripción, y comprendo que tu asocies el cargo con Amazon España, por lo cual si es necesario en ponerte en contacto con el sitio de nuestro socio, Amazon.de, para obtener más información sobre el cargo que tienes en tu tarjeta y del cual tu no tienes ningún consentimiento de que se cargue a tu tarjetaY dicen que hable con ellos, siendo imposible por la web contactar con Amazon alemania....

hola realice pedido # 8001775786217713 con segumiento # LP00148398222496 y # RE282851197SEmi pedido fue un teléfono celular Huawei nova 5 pague a la tienda Shenzhen JTWX Store mediante mi tarjeta de crédito la cantidad de 356 dólares.Después de una larga espera, el dia 30 de octubre de 2019 llega mi paquete que me entrega el personal de correos de Mexico. enseguida lo abro y encuentro una caja con un accesorio usado para control de video juego con nombre GAME CONTROL MOUNT.Enseguida abro la aplicación de aliexpress y pongo una disputa. Ha pasado tiempo y he insitido pero no quieren reembolsar mi dinero ni enviarme el articulo comprado originalmente. exijo se cumplan mis derechos como comprador y que se me haga justicia.

Hola: compré un teléfono reacondicionado en Back Market en abril de 2019, y a finales de octubre de 2019 empecé con problemas con la batería y pantalla. Reclamé, al tener el producto una garantía de 2 años, y aunque al principio me respondieron bien, después empezaron a tardar mucho en dar respuesta, hasta tal punto que el teléfono ya dejó de funcionar.El vendedor finalmente me ofreció otro terminal de iguales características, con la condición de enviar el teléfono estropeado. Cuando intento hacer el envío siguiendo sus instrucciones, resulta que no me han indicado su número de cuenta en la empresa de transporte (DHL) para que la devolución sea gratuita por mi parte. Y ahí empiezan a no responder en absoluto. Intento contactar por teléfono con Back Market mediante un número ofrecido por ellos (+34 518989662), pero ese teléfono no existe. Les escribo una y otra vez, tanto a Back Market como al vendedor (GoodbyeGadgets Ltd), pero sin respuesta. Llevo ya días sin teléfono y no sé a donde acudir, ya que los medios de contacto ofrecidos por Back Market no funcionan.Gracias

Compré la lavadora en el Corte Inglés de Campo de las Naciones el día 03MAY 2019 A(adjunto documento de venta), se averió con agua y ropa adentro el 01NOV 2019,el corte inglés da aviso a la empresa Bosch el día 03NOV 2019 a las 16:10 (adjunto documento acreditativo) el día 06NOV 2019 me visita un técnico acreditado de la empresa Boch (adjunto informe) que dictamina que se averió el módulo de potencia y el cierre mecánico, este último no parece una avería significativa pero la otra, es el cerebro de la lavadora por lo tanto, habiendo pasado seis meses y en atención al Art 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. que dice: Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.Vengo a solicitar la sustitución de la lavadora

Buenos días,Quiero poner una reclamación porque el pasado 27 de octubre (domingo) intenté hacer una devolución con un ticket regalo en la tienda de Zara Home del C.C. Plaza Norte 2 y al parecer hubo un error informático que hizo que no se generara un ticket de abono válido. Según los dependientes, ya que era domingo, no podían solucionarlo y tenía que llamar yo el lunes por teléfono. A día de hoy sigo sin una solución, y lo que considero más grave, ni una llamada para explicarme qué ocurre en todo este tiempo.Por una parte, en la tienda, a pesar de no devolverme el importe en un ticket abono o tarjeta, se quedaron el producto que iba a devolver, lo que considero que si no se soluciona es posible que pueda tratrarse de robo y tendría que poner soluciones legales. Por otra parte, he llamado por teléfono en múltiples ocasiones a zara home, enviado fotos del ticket que se generó, aportado mis datos, etc. Y me dicen que hay un problema informático, que lo lleva otro departamento, que los informáticos no contestan, etc. No me llaman ni me informan de qué ocurre y han pasado casi dos semanas.Por último, en mi opinión, ya que el error fue de la empresa, considero que deberían haberme dejado salir de la tienda con mis pertenencias y haberse encargado la empresa de solucionar el problema. Un saludoCristina

Buenas tardes,Os escribimos por un incidente que tuvimos en Agosto de 2018 con la empresa de electrodomésticos Miró y, sobre todo, con su proveedor Infigroup, la empresa instaladora.Os contamos la historia:- Todo empezó cuando quisimos comprar un Aire Acondicionado. Previamente avisamos a los dependientes de Miró que la preinstalación ya está realizada por la constructora de la finca y que el conducto va desde el tejado a nuestro piso, habiendo un piso entremedio, e incluso mostramos fotos de la instalación a los dependientes y responsable de tienda. Miró, finalmente, nos vendió un Aire Acondicionado de la marca Daitsu a precio de 483,99 €. - Cuando viene el instalador, INFIGROUP, lo coloca, lo prueba y como saca aire (sin ser frío) se marcha y lo deja instalado, ya que comenta que al ser la primera vez que se enciende la máquina necesita tiempo. Nos ha cobrado 189€ de instalación. Al probarlo más, nos damos cuenta que no refresca, solo saca aire como un ventilador, por lo que llamamos a Miró y a Infigroup. Una semana más tarde, viene el técnico de la marca Daitsu, el aire que Miró nos vendió, y al realizar las comprobaciones se da cuenta que han realizado una negligencia en la instalación: empalmar dos tubos soldándolos. Esto nos hizo perder la garantía ya que es una mala manipulación. - Al ver esto, una semana más tarde y discusiones con Infigroup ya que no querían aceptar lo que había ocurrido, Infigroup decide cambiarnos el AA por uno nuevo, de otra marca pero mismas condiciones. Ahora nos instalan un Fujitsu. Que al realizar las pruebas tampoco funciona y dicen que es por falta de gas. Este es el pimer error de hipótesis que comete Infigroup. - Días más tarde, viene el responsable técnico de Infigroup a ponernos más gas. Tampoco funciona, pero es el primero de todos los técnicos y dependientes que piensa: la instalación parece muy larga. En vez de pensar otra solución, decide poner más y más gas. Comprobando que tampoco funciona y que el gas según dice no pasa por los conductos, ya que no llega al Split. Su conclusión y segundo error de hipótesis: que el problema no está en la máquina sino en los conductos, que debe haber una obturación o fuga que no deja pasar el gas suficiente a la máquina. - Sabiendo esto, nos ponemos en contacto con nuestro propietario (que es el mismo constructor del edificio) para que se ponga en contacto con el proveedor que hizo la preinstalación en todo el edificio para que hagan las pruebas correspondientes. - Después de 3 meses de insisitir, deciden venir y vinieron el día 17/01/2019. Realizaron las pruebas correspondientes con nitrógeno, y pueden comprobar que pasa perfectamente por el circuito llegando al Split por lo que no existe ninguna obturación ni fuga. Después de realizar las comprobaciones y ver las características de las máquina que nos habían instalado, sacan la siguiente CONCLUSIÓN: que Miró nos vendió un AA para instalaciones de máximo 22m, siendo la nuestra preinstalación de 33m. Este técnico nos cobra 336,38 €- Nadie en Miró, ni el proveedor instalador Infigroup ni el servicio técnico de la marca fue capaz de pensar, ni preguntar cuantos metros podía tener la instalación, para saber si vendernos o instalarnos ese AA o no. Lo hicieron sin más.- Después de hablarlo todo con Miró, y después de casi un año, nos dice que nos devuelve el dinero del aire (483,99€), pero no de la instalación aunque no haya sido correcta. El pasado jueves 6 de junio de 2019 nos devolvió el dinero pagado por el AA. - Todo este proceso, nos ha hecho perder un total de 525,38€ (189€ instalación + 336,38€ comprobación) como consumidores y además, sin tener ningún aire acondicionado instalado que funcione. Por todos estos motivos, creemos que la Empresa MIRÓ ELECTRODOMÉSTICOS o, en su caso el proveedor del servicio instalador INFIGROUP, debería hacerse cargo de:- El precio de la instalación que ellos mismos realizaron y que no fue correcta, ya que deberían haber comprobado antes toda la instalación antes de colocar las máquinas. Serían 189€- El precio de la comprobación que tuvimos que hacer por una mala hipótesis de Infigroup, que decían que era error de las tuberías. Serían 336,38€.Muchísimas gracias de antemano, y quedamos a la espera de vuestra respuesta a través de OCU.

Hola, he realizado un pedido en esta empresa Fabletics/ just fab el dia 2/10, pocos dias después me informé de que debia pagar 50€ cada mes por tener una “membresía VIP”, como aun no habian pasado los 15 dias que tenia para cancelar mi suscripción, envié un correo tal y como indica en los términos y condiciones del contrato que adjunto una captura de pantalla mas abajo, al dia siguiente me contestan diciendo que es imposible hacerlo a través del correo....hoy dia 7 de noviembre me han “cargado” 50€, he llamado a atención al cliente, bien temprano para que no fuese hora punta y aun asi me han tenido 10 minutos esperando, ya va mas de 1 hora de mi valioso tiempo para intentar dar de baja una suscripcion que me parece ademas de engañosa, abusiva

Hola, mi madre fallecio hace 6 meses y tenia una cuenta corriente y un plan de pensiones en Caja Duero que ahora se llama Unicaja Banco.Hace un mes fuimos con todos nuestros papeles de la notaria que nos exigian en el banco para cancelar la cuenta y rescatar el plan de pensiones y se nos informo que debiamos pagar aproximadamente unos 100€ para recuperar el dinero de mi madre y cancelar la cuenta segun nos dicen en concepto de testamentaria, que no es cierto ya que nosotros llevamos todo hecho a faltade que comprueben nuestros DNI.Me parece inaudito que cobren una comision a la muertede una persona y le quieran robar ese dinero por el simple hecho de comprobar qu nosotros somos los herederos cuando ya hemos pagado en una notaria por el mismo servicio.Ha pasado un mes y no nos han llamado seguimos esperando para recuperar ese dinero que ha sido necesario para el pago de los gastos generados por la muerte de mi madre y que actualmente estamos asumiendo mis hermanos y yo.Hemos hecho todo lo que nos han pedido, hemos llevado toda la documentacion y aún no hemos podido cancelar la cuenta.Si yo tengo una cuenta en descubierto con el dinero que ellos no nos entregan durante un mes ¿Cuanto me hubieran cobrado?Por lo tanto exigimos la cancelación de la cuenta y entrega del plan de pensiones.El pago de los intereses de demora establecidos por este mes.4,5% segun las condiciones de la cuenta.La devolución de las comisiones de mantenimiento que se nos estan cobrando por mantener la cuenta. 21€ trimestral.La supresion de esa comision a la muerte que se pretende cobrar que es desmesurada y que no se encuentra recogida en el epigrafe 9 de las tarifas aplicadas a las cuentas corriente.