Buenas tardes,la información que indico a excepción de las horas exactas pueden ser verificadas en las grabaciones telefonicas que realiza la empresa- Dia 17-3-2017 Hora: 8:23Realizada la compra Referencia: GBB59PZFZS.APZQEUR Producto: GBB59PZFZSImporte: 537,72 €- Dia 17-3-2017 Hora: 10:59Enviado mensaje en página Tienda del Amigo LG solicitando que se aplique el cupon descuento o en caso contrario indicaciones para proceder a su cancelación.- Dia 17-3-2017 Hora: 17:35Realizo una llamada al telefono de contacto de la Tienda del Amigo LG para anular el pedido.La teleoperadora que me atiende me confirma que ha enviado un correo solicitando la cancelación al departamento correspondiente.Me indica que recibiré confirmación via e-mail de la cancelación- Dia 20-3-2017Realizo una llamada para verificar que el pedido ha sido cancelado.La teleoperadora que me atiende me informa que no se ha realizado la cancelación y que por eso no he recibido ningún e-mail.Reitero que se cancele el pedido.La teleoperadora me informa que verifica el estado y que cancelará el pedido si no se ha tramitado correctamente la cancelación anterior o que alternativamente puedo rechazar la entrega a la recepción del pedidoQuedo a la espera de recibir el e-mail de confirmacion de cancelación del pedido.- Dia 21-3-2017Recibo un correo enviado por Anaf informándome que el pedido ya ha abandonado las instalaciones de LG y que no es posible cancelarlo- Dia 22-3-2017 Hora: 12:51Recibo un correo enviado por Anaf indicando como proceder para la cancelación del pedido, en el que se me indica la siguiente opción:En caso de aceptar la entrega del paquete puede usted gestionar un desistimiento, rellenando el documento adjunto y respondiendo a este correo con élNo se envía ningún adjunto en el correo por lo que no puedo gestionar ningún desistimiento - Dia 22-3-2017 Hora: 19:50Recibo una llamada de la empresa de transportes indicando que se realizará la entrega en ese momento.Los transportistas no pueden realizar la entrega por no cnotar con los medios apropiados para poder realizarla.Ellos deciden volverse a llevar el pedido y me informan de que se pondrán en contacto conmigo para definir hora y fecha para la entrega.- Dia 28-3-2017Realizo una llamada a La tienda del Amigo LG para interesarme por el estado del envío. Me atiende la Srta. Patricia y me indica que debo ser yo quien contacte con la empresa de transportes.Me facilita el numero de contacto 902636175 de la empresa TTM y el numero de seguimiento del pedido:E7M-E7M-17031700014-1- Hago la llamada con el consiguiente coste de llamadas a numeros 902x- En ese número no atienden a seguimiento de pedidos y facilitan otro 902330013- Hago la llamada con el consiguiente coste de llamadas a numeros 902x - En ese número no atienden a seguimiento de pedidos y facilitan otro 902636174- Hago la llamada con el consiguiente coste de llamadas a numeros 902xMe atiende la Srta. Maite y me informa que el pedido fué retornado a LG el mismo dia 22-3-2017 una vez llegó a sus almacenes.Exuiste prueba de ello ya que se envió un correo desde la empresa de transportes TTM a LG informando que se devolvia el pedidoEl correo lo envío la Srta. Natalia Huertas de TTM el 22-3-2017 a las 20:54A la fecha del 28-3-2017 se me confirma que el pedido ya no está en las instalaciones de TTM- Dia 29-3-2017Hago una llamada a La tienda del Amigo LG. Me atiende la Srta. Marlene. No me puede dar ninguna información adicional sobre el estado del pedido- Dia 30-3-2017Hago una llamada a La tienda del Amigo LG. Me atiende el Sr. Enrique. No me puede dar ninguna información adicional a la que yo tengo, y no puede realizar una gestion de verificacion por que dice que no le funciona el correo- Dia 31-3-2017?Hago una llamada a La tienda del Amigo LG. Me atiende la Srta. Consuelo. No me puede dar ninguna información adicional sobre el estado del pedido.Recibo el correo de más abajo enviado por Srta. Paula F. indicando que el pedido está llegando- Dia 4-4-2017Envío el correo de má abajo interesandome por el estado del pedido.- Dia 5-4-2017Recibo el correo de abajo enviado por Srta. Ana.Por lo que entiendo de este último correo, LG no tiene conocimiento de la localización del pedido que salió de la empresa de transporte TTM entre el 22 y el 28 deSe me piden unos días adicionales sin concretar cuanto para hacer el reembolso
