Anterior

PRIVALIA - TFT - living

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: PRIVALIA

20/04/2017

Compre un mueble para el salón.Me ha llegado mes y medio tarde y falta un modulo que dicen no me lo pueden dar por que no tienen.Cada semana me decían que la próxima semana, y no cumplía las nuevas fechas.Mandaba E-mail, y al final tenia que llamar por teléfono por que no me contestaran.Cuando mandaron el mueble, el transportista me dijo que me llegaría el sábado por la mañana sin problemas. Resulta que no trabajaban los sábados y me llego el lunes (vivo a una hora de mi casa nueva).Cuando ya tenia el mueble, me mandaron una parte dos veces y falta el modulo de la televisión. No me dan solución, o quedarme con el incompleto y me dan 40 € o devolverlo.Consecuencias:- Meter presión a los pintores para pintar el salón por que llegaba el mueble.- He comprado un montón de cosas a juego del mueble- Todo el día al teléfono intentando solucionar (privalia + transportista)- Entro a vivir en mi casa nueva y no tengo mueble.Pasos que he dado para intentar resolverlo:- Llamaras de teléfono, E-mail...

Mensajes (5)

PRIVALIA

A: A. C.

30/03/2017

¡Hola!Mensaje recibido.Te responderemos a la mayor brevedad posible.Recuerda que puedes resolver tus dudas desde la secciónAyudade la web, accediendo con tu usuario y contraseña.Equipo Privalia-- Atención al Cliente

PRIVALIA

A: A. C.

04/04/2017

Buenos días,Lamentamos lo ocurrido con el pedido n.158359110.Finalmente el proveedor nos confirma el envío de la pieza que falta que serecibirá a breve en la misma dirección indicada para la entrega del pedido.Así mismo confirmamos la cancelación de la solicitud de devolución.Esperamos que esta solución sea satisfactoria.Quedamos a disposición,Atención al ClienteEl 30 de marzo de 2017, 9:57, escribió:

A. C.

A: PRIVALIA

20/04/2017

Buenos días.Sabéis algo del envió para solucionar el tema de la pieza que faltaba?Todavía no me ha llegado y no tengo ningún código de traking ni referencia

PRIVALIA

A: A. C.

20/04/2017

¡Hola!Mensaje recibido.Te responderemos a la mayor brevedad posible.Recuerda que puedes resolver tus dudas desde la secciónAyudade la web, accediendo con tu usuario y contraseña.Equipo Privalia-- Atención al Cliente

PRIVALIA

A: A. C.

25/04/2017

Buenos días,El pedido n. 158359110 de la campaña TFT - living consta entregado en fecha21/04.Al día de hoy hemos contactado telefónicamente con el cliente que nosconfirma la entrega y su conformidad con la solución encotnrada.Quedamos a disposición.Un saludo.Atención al ClienteEl 20 de abril de 2017, 9:21, Atención al Cliente - Privalia España escribió: ¡Hola! Mensaje recibido. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Recuerda que puedes resolver tus dudas desde la sección *Ayuda *de la web, accediendo con tu usuario y contraseña. Equipo Privalia -- Atención al Cliente


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma