Últimas reclamaciones

Hola, compré un colchón en la tienda de Maxcolchón en Talavera de la Reina, el 25 de septiembre de 2019, a nombre de Núñez. La vendedora aseguró que me llegaría a casa en un plazo máximo de 15 días, probablemente antes, asegurando que no influía el hecho de que yo viviera en otro pueblo.Han pasado ya 20 días y no lo he recibido. Cuando he llamado por teléfono a la vendedora, esta ha cambiado su versión y ahora dice que el plazo es de hasta 20 días y que el motivo del retraso es que vivo en otro pueblo diferente al de la compra.No obstante, también han transcurrido esos 20 días que ella dice.La empresa de transporte que se encarga del asunto dice que probablemente me llegue a final de esta semana, es decir, cuatro días más de espera, sin poder garantizarme si quiera que no sean incluso más días.Solicito que me envíen cuanto antes mi colchón, pues lo pagué al contado el día que lo compré y no estoy disfrutando de él, lo cual está perjudicando mi salud.

hola, realice una compra mediante wallapop usando su sistema de pago y envio, y me cobran una comision en concepto wallapop protect por el cual se supone me protegen ante cualquier imprevisto. el articulo es un tocadiscos en perfectas condiciones y que llega roto a su destino. abro disputa y me dicen que escriba un comentario para el vendedor.el vendedor no acepta la disputa, ignoro que alega puesto que no se me da ninguna informacion, simplemente que wallapop estudiara el caso y tomara una decision.al dia siguiente wallapop rechaza la reclamacion sin explicacion ninguna y que para mas detalles consulte su politica de reclamaciones.no aparece esa politica de reclamaciones ni en la app ni en la version web. pregunte a google y tampoco sabe nada.mi nick es nacho r. y el numero de envio era PK55Z20737886060111407D

Hola, después de dos o tres meses de haber comprado el robot de cocina indicado, se produjo una avería en el mismo con lo cual lo envié al servicio técnico, siguiendo las instrucciones de Lidl.Casi a vuelta de correos tuve que volver a enviar el robot porque seguía con la misma avería. Este segundo envío fue recepcionado por el servicio técnico el 19 de septiembre de 2019. A fecha de hoy y tras numerosas llamadas, la única respuesta reiterada que tengo es que “está en el departamento de control de calidad”.

Hola, hace 4 meses compre un seat ibiza nuevo y el 4 de octubre de camino al trabajo se me encendió el testigo de avería en el motor y las letras EPC. Seat movilidad respondió de forma adecuada, llevándose el coche la grúa y facilitandome un coche de sustitución vía renting durante 3 días laborables. En el servicio oficial me indican que tienen que sustituir la bomba de combustión y los filtros. Me informan que por disponibilidad de piezas hasta la semana del 14 no creen que puedan repararlo. Con esta información llamo a Seat responde solicitando que cuando devuelva el coche de sustitución me faciliten algún vehículo. Me dicen que no habrá ningún problema. El viernes 11 me llaman del servicio oficial, han cambiado la bomba de combustión pero el coche sigue sin ir bien. Me dicen que Seat les ha dicho que deben cambiarme los inyectores y que a lo largo de la semana del 14 esperan que esté todo solucionado. Ese día devuelvo el coche de rentinng y llamo a seat responde para que me gestionen otro coche de sustitución. Me comunican que se ponen en contacto con el taller y que el taller no tienen disponibles coches de sustitución y que la empresa de alquiler que trabajan no tienen disponibles vehículos de las características que seat me autoriza. Les informó que vivo en una zona incomunicada por transporte público y que necesito un coche para ir a trabajar. Me dicen que el viernes por la tarde no pueden darme una solución y que el lunes volverán a solicitar el coche.Lunes 14 me llaman informándome de que no va a ser posible facilitarme un vehículo.Mi coche tienen 4 meses, se trata de un defecto de fábrica que me perjudica de forma directa ya que no dispongo vehículo para ir a trabajar. Aún exponiendoles todo Seat insiste en que no pueden hacer nada.

Buenas tardes, En mayo de 2016 adquirí una plancha GHD Platinum edición limitada cuyo precio fue de 249 € (el precio no variaba por ser edición limitada, sólo el color). La plancha ha sido utilizada sólo por mí entre una y dos veces por semana. Jamás se ha caído ni ha tenido ningún golpe, y siempre se guarda en el estuche de la misma marca por lo que su aspecto exterior es como recién estrenada. Hace unos días empezó a pitar mientras la utilizaba y a parpadear el botón de encendido en color rojo. Traté de apagarla pero el botón no respondía así que no me quedo más remedio que desenchufarla. Volví a probar pasadas unas horas y la plancha empezó funcionando con normalidad pero a los 2 minutos aproximadamente volvió a ocurrir lo mismo y comprobé que iba perdiendo temperatura hasta hacer imposible su uso. Muy disgustada busqué en internet información sobre lo que me acababa de pasar y descubro con sorpresa que el modelo Platinum está dando muchísimos problemas y que esto que me ha ocurrido a mí le ha pasado exactamente igual a muchas más clientes ( sólo hay que hacer una búsqueda en Google con el modelo de la plancha para que salgan un montón de casos y foros de quejas). Mi sorpresa va todavía a más cuando leo que la solución que da ghd a las personas que han contactado con ellos, y cuya plancha tiene más de 2 años y por tanto está ya fuera de garantía, es que se la envíen al servicio técnico para que les hagan un presupuesto de reparación con un importe mínimo de más de 90 € ( a lo que hay que sumar el coste de envío de la herramienta). Anonadada decido llamar a la empresa para comentar mi caso y efectivamente en cuanto les doy la información me dicen que la plancha está fuera de garantía y, al decirles educadamente que yo no soy ni mucho menos el único caso según he podido comprobar en foros de internet, me contestan que ellos son una marca premium y que no hacen caso de estos foros. Realmente pienso que este modelo ha tenido un problema de fabricación de la misma manera que lo tuvo el anterior Eclipse y que finalmente retiraron del mercado a raíz del gran número de reclamaciones recibidas, por lo que solicito que contacten conmigo para buscar la mejor solución posible . Entiendo que mi plancha está fuera de garantía pero quiénes decidimos comprarnos una plancha GHD y pagar los 250 € que cuesta lo hacemos convencidos de que tenemos la mejor herramienta, que nos va a durar muchos años y que vamos a estar respaldados por la marca ante un problema. No se puede hacer una inversión de este tipo para que dure poco más de 3 años. Soy conocedora de casos de planchas Ghd más antiguas y con un uso muchísimo mayor (peluquería!) que tienen más de 10 años. Les ruego que tengan en cuenta todos los casos que está habiendo con este modelo y recapaciten sobre la que era la mejor plancha del mercado. La respuesta en su servicio técnico es que son una marca premium, yo así lo pensaba, por favor demuéstrenlo.Quedo a la espera de noticias suyas, muchas gracias por su atención.Saludos,Amaia

El día 23 de julio acudimos a una cita con la promotora Vía Célere en la que recibimos presupuesto por escrito de dos viviendas de la promoción Célere Bazán. Nos indican que existe otro cliente interesado en nuestra primera opción, pero que es posible que quede disponible en breve. Nos recomiendan iniciar el proceso de pre-reserva para nuestra segunda opción y que en caso de quedar disponible la primera opción, se realizaría el cambio.Así lo hacemos: iniciamos el proceso en el mismo día para la pre-reserva de la segunda opción y al día siguiente se nos comunica que la primera opción está disponible y nosotros confirmamos el cambio. En todo momento seguimos el proceso indicado para realizar la reserva que consistía en el envío de diversa documentación.El día 1 de Agosto recibimos la comunicación de que debido a un problema con el ayuntamiento de A Coruña, la vivienda permanecería bloqueada en las mismas condiciones de precio acordadas con nosotros hasta que Vía Célere solucionase el problema con el ayuntamiento.Una vez solucionados estos problemas, el miércoles día 9 de octubre somos citados para continuar con el proceso de compra y para nuestra sorpresa nos entregan un nuevo presupuesto que superaba al anterior en 12.390€ + IVA.Actualmente para continuar con la compra, nos obligan a aceptar el nuevo presupuesto.

Tengo un robot aspirador conga serie 3090, falla de la siguiente manera: se solapan los mapas, no respeta las zonas restringidas, se queda en la misma zona sin batería sin limpiar y sin volver a la base de carga.... Vamos que no lo puedo utilizar, después del dinero que e invertido en el. Llevo 3 semanas esperando que me actualizan el firmware, que es la unica solución que me han dado....

Hola, tengo un consumo exagerado de aceite en mi vehiculo Renault Scenic 1.2 Tce, en 14.000km me consumio 2.2 litros de aceite los cuales pudieron comprobar y rellenar en un taller de Renault, la varilla de aceite no marcaba nivel de aceite. 4.500km despues el consumo ha sido de casi 1 litro y la unica respuesta que tengo de Renault es que es normal, he ido al tallera varias veces y hablado con atención al cliente de Renault y se lavan las manos sin dar solución. Esta claro que es un consumo altisimo. Siempre he tenido coches Renault y jamas me consumieron aceite. El coche ahora tiene solo 38.000km y en 3 meses se me acaba la garantia.

Por la presente expongo que:El 4/9/19 llevo mi iPhone 6 para cambiar la batería a las 12:00 aprox. Tras entregármelo a las 21.30 me doy cuenta que el botón de encendido-apagado, reconocimiento de huella y el botón central no funcionan, cuando con anterioridad a la reparación funcionaban sin problema. Ese día pagué 39€ por una nueva batería.El encargado de tiénda,Ángel Navarro se niega a hacer acto de presencia, indicándome un empleado que el motivo es que no tiene intención de efectuar ninguna alegación al respecto.12/09/19 Acudo y me emplazan a que vaya otro día porque a pesar de acudir a las 11.30h me indican que no tienen tiempo de repararlo en ese día.13/9/19 Acudo al mediodía y se comprometen en tenerlo reparado antes del cierre de la tienda. Al ir a recogerlo no tienen el móvil reparado. 14/9/19 Llevo el móvil a reparar y al entregarme el móvil el botón central y reconocimiento de huella sigue sin funcionar. Interpongo hoja de reclamación.Unicamente me ofrecen hoja de sugerencias/reclamación interna de Mediamarkt y debo pedir explícitamente hoja de reclamación de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, si no no me la estaban ofreciendo. 20/9/19 Acudo a oficina de registro en Madrid a presentar reclamación respecto a las incidencias anteriormente mencionadas. Ese mismo día acudo de nuevo a MediaMarkt para que reparen el móvil y me indican que no pueden reparármelo. 25/9/19 Llevo el móvil a reparar y se queda en servicio de reparación.27/9/19 Me entregan el móvil de nuevo sin reparar. Me indican que para solucionarlo deben enviar el móvil a un servicio externo de reparaciones tardando 3 semanas en devolvérmelo. Les informo que el móvil es una herramienta de trabajo (trabajo en consulta privada en el ámbito de la salud y debo estar localizable para mis pacientes o para nuevas derivaciones de pacientes que puedan llegarme y así poder atenderles, así como atender incidencias de las citas programadas con mis pacientes) me indican que no tienen servicio de sustitución, por lo que no pueden ofrecerme un móvil durante esas tres semanas. Muestro mi disconformidad con ello no entregando el móvil y presentando una nueva reclamación (de nuevo no me ofrecen la hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid hasta que no la solicito explícitamente). 4/10/19 Acudo a oficina de registro para presentar y tramitar la segunda hoja de reclamación interpuesta respecto a las incidencias acontecidas entre el 20 y el 27 de septiembre de 2019.De todas las incidencias reflejadas, los empleados del servicio de reparaciones no me informan durante el día, a pesar de haber ofrecido un número de teléfono alternativo, haciéndolo únicamente cuando me desplazo hasta la tienda, por lo que considero ése no es un adecuado servicio de atención al cliente, habiendo hecho múltiples viajes en vano, resultando un perjuicio personal y labora, de tiempo y gastos económicos por los múltiples desplazamientos.

El motivo de mi reclamacion es porque hace 3 años compre un aspirador sin cables marca SELECLINE. Durante este tiempo no lo he utilizado, y cuando lo voy a hacer me doy cuenta de que el acumulador que tiene de bateria no carga, y no tiene autonomia para poderse usar. Lo tengo incluso un dia cargando y no hay forma. Lo llevo a Alcampo del centro comercial Espacio para consultar por el tiempo de garantía, y me dicen que ese aspirador tiene 2 años de garantia, y que pasado ese tiempo no tienen ningun servicio tecnico. Mi sorpresa es que uno electrodomestico de 3 años si se estropea lo tienes que tirar porque no pueden repararlo. Entiendo que ese tipo de informacion tambien tendrian que darla al comprar ese producto, y ahi ya el comprador decidiria si compra otro producto que si disponga de servicio tecnico aunque sea mas caro, en lugar de su marca blanca. Entiendo que es un mal proceder por parte de ustedes y me pensaré en un futuro antes de comprar un electrodomestico de la marca Alcampo.