Últimas reclamaciones

El 20/08/18 fui a una tienda Game en sevilla (exactamente la que está situada en Nervión), dónde adquirí el pack de PS4 Slim 1T + FIFA19. Llevo aproximadamente un año y medio con la consola, y a raíz de una actualización obligatoria de Sony.Exactamente la version 7.02 del software, la consola se me ha quedado congelada “buggeada” “laggeada” como queráis llamarlo. A raíz de ese error, llamé por tema “Garantía” a la tienda Game donde la compré, entonces me comunicaron que los responsables del segundo año sería la propia empresa de Sony, cosa que no entiendo, ya que la compra la realicé en la tienda GAME.Igualmente me facilitaron el telefono de Atención Técnica de Playstation. Llamé y me dijeron que ellos tampoco se responsabilizan del producto a los pocos días me presenté con el ticket original de compra en el GAME de Nervión, junto con la caja original de la consola y todos los cables y demás en sus plasticos originales. Y me volvi a casa en las mismas circunstancias, no pude dejar ni una hoja de reclamaciones y me personifique en tienda para la reclamacion en las primeras semanas de febrero y me volví a casa, sin solucion alguna, y sin que nadie me tramitase la garantía, y esa garantía me cubre hasta octubre 2020 segun la empresa GAME todos sus productos nuevos tienen 2 años de garantia, podeis ayudarme con el tema? Es delicado y llevo meses detrás de poder arreglarlo....

El pasado día 12 de marzo realicé un pedido a la empresa Sunbox Online. Al ver que se retrasaba me puse en contacto con ellos quienes aseguraron que disponían del producto y que lo enviaban de inmediato. Dos días más tarde al ver que no recibía nada volví a contactar y les dije que si no me lo enviaban lo cancelaba y se lo pedía a otra empresa porque el retraso me haría perder dinero. Me aseguraron nuevamente que lo enviaban pero tampoco lo hicieron. Volví a contactar con ellos y ni se han disculpado. Les dije que ya no lo quería y que habían perdido un cliente pero el pasado día 2 de abril, con casi un mes de retraso me llega el pedido. Esta empresa me ha tratado pésimamente como cliente y han enviado el pedido cuando han querido incumpliendo todo plazo acordado. Les he pedido explicaciones varias veces y ni he recibido la menor disculpa, simplemente me han ignorado y han cogido el dinero.

Hola,el pasado día 2 de abril realicé un pedido de una cinta de correr por 429.99 euros.En la web ponía que estaba en stock,al día siguiente recibo un mail donde me pone que se ha pedido el material al proveedor y que en el plazo de 24 a 72 horas se me enviará. Ayer dia 08 de abril veo en mi espacio de cliente que se ha actualizado el estado del pedido a rotura de stock.Al ver que no se me podrá entregar en breve ,les envio varios mails solicitando que se anule el pedido y se me devuelva el dinero.Después de 10 o 15 correos enviados a sus diferentes departamentos (comercial,att cliente,incidencias,facebook,reseña google) aún estoy esperando respuesta.Ya sé que la devolución no es instantánea y tarda unos días en verse reflejada en la tarjeta pero almenos una respuesta para yo poder quedarme tranquilo tendrían que dar. Es una atención nefasta.

Hola, realice un pedido el 15/02/2020, pasada la fecha límite de entrega el día 20/03/2020 realice la primera reclamación, ya van en total 5 desde la fecha la última a día de hoy 08/04/2020. En todo momento se comprometen a informarme en un plazo de dos días que no se cumple, en una de sus respuestas el lunes 26/02/2020 me dicen que se han puesto en contacto con el proveedor y que mi pedido esta en camino que pronto se pondrán en contacto conmigo, por supuesto ese contacto no se ha realizado y desde Privalia me siguen dando largas. Entiendo que por la situación actual que estamos viviendo debido al coronavirus ( a pesar de que mi pedido fue anterior a que se decretase el estado de alarma) pueda haber algún tipo de dificultad a la hora de la entrega. Pero el verdadero problema es que no me informan de absolutamente nada y no tengo posibilidad siquiera de ponerme en contacto vía telefónica con alguien que atienda mi reclamación y resuelva mis dudas. Solicito a Privalia que me den una pronta solución a este problema con el que llevo lidiando durante ya dos semanas sin recibir ningún tipo de respuesta coherente sobre mi pedido. Quiero recibir el paquete o el reembolso completo del mismo.Quedo a la espera de su respuesta, un Saludo.

Buenos díasAntes del estado de alarma, realicé unos pedidos vía internet a través de sus servicio de Click&Collect.Los pedidos son ES8088442839 y KUBE 808 1063675.Fueron liquidados de acuerdo a sus intrucciones y se han servido. El problema es que enviaron factura, en el momento de la compra, que sería lo correcto, ni cuando entregaron el producto.Como sabrán, las obligaciones fiscales siguen vigentes durante el estado de alarma, y si prestan servicio deben hacerlo acorde a la legislación. La venta de un producto lleva obligatoriamente , por ley, la emisión y entrega de una factura. Me han llamado,despuñes de 5 mails durante semanas, diciéndome que las facturas se emitirán cuando cese el estado de alarma. Mis pedidos fueron realizados antes del estado de alarma, por lo que no se le puede aplicar retroactividad a dicha medida. Exijo el envío inmediato de mis facturas, antes de cerrar contabilidad del primer trimestre.El hecho de hacer perder el tiempo a un cliente, para que entreguen una factura , que es su obligación, ya resulta vergonzoso.

Amazon, con fecha 26/03/2020, efectuó un cargo en mi tarjeta de 3,99 euros, con la referencia: Amazon Prime*845RR1WI5El 30/03/2020 me pongo en contacto con dicha empresa (nº reclamación A63B0O827YZX3) para comunicarles la incidencia, me comunicaron que correspondía a una suscripción a dicha plataforma que yo ni he realizado, ni he autorizado, ni he facilitado mis datos a nadie.El 06/04/2020 vuelvo a escribirles porque no tenía ninguna respuesta (reclamación A15UQBAYBJZ5O8) a lo que me responden que han facilitado (sin mi autorización) a la persona que hizo estar suscripción mi dirección de e-mail para que me escriba y lo solucionemos no se sabe cómo. Ruego cancelen dicha suscripción y me devuelvan el importe.Gracias,

Hola,Adjunto datos e imágen de la compra de una tablet surface que intento reparar en Microsoft pero se niegan, me dicen que, los números de serie de la factura y el número del dispositivo surface no coinciden.Quisiera me aclaren porqué éstos datos son discordantes.La póliza de seguro que contraté en el momento de adquirir la tablet surface tampoco se quiere hacer cargo por el mismo motivo, el nº de serie de la tablet no és el de la póliza.0095........ Núm serie en la factura y póliza0221........ Núm serie en el dispositivo, tablet surfaceEstá tablet no funciona y da un montón de errores por lo que Microsoft se la llevó y al ver que la tablet era otra al no coincidir el nº de serie con el de la factura, me ha devuelto con un presupuesto de 269.83 con IVA incluido :Hemos determinado que su Surface con número de serie 0221......... requiere un reemplazo que no está cubierto por la garantía. Para proceder con la sustitución, por favor, responda a este correo indicando por escrito que acepta el coste de EUR 269.83 con IVA incluido.Les remití un correo el 2 de abril 2020, no tengo respuesta.Reclamo la devolución del dinero de esta compra.

Buenos días, compré un teléfono móvil bajo la premisa de precio mínimo garantizado que rezaba el cartel que acompañaba el terminal, era una compra de urgencia y mi intención era comprar un móvil barato para salir del paso y posteriormente estudiar el mercado con tranquilidad para adquirir uno de más prestaciones y calidad, finalmente y convencido por la promoción adquirí un SAMSUNG GALAXY NOTE 10 LITE por 599 Eur con la confianza de que si no era el mejor precio posible me abonarían la diferencia. Realizada la compra y de vuelta al trabajo pude comprobar en internet que se encontraba por un precio mucho más bajo concretamente por 479 Eur. Automáticamente me dirigí a la tienda a pedirles que me aplicaran la promoción y entonces me llevaron varios pasillos más allá de donde se encontraba el terminal a la venta para enseñarme un cartel con las condiciones de la promoción.1º - En el pasillo, o adjuntos donde compre el teléfono móvil no había ningún cartel o tipo de información alguna al respecto.2º - En el cartelito que acompañaba al terminal tampoco había ninguna condición ni remitía de ninguna manera a ellas.De haber conocido estas condiciones hubiera comprado el móvil más económico para resolver mi urgencia (como era mi intención) para después buscar y comparar como suelo hacer siempre en todas mis compras.En conclusión creo que hay una falta de información imprescindible deliberadamente o no, y por ello les solicito que atiendan mi reclamación.A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.(Previamente con fecha 5 de marzo he realizado la reclamación directa a la empresa mediante su hoja de sugerencias/ reclamaciones en estos mismos términos y adjuntando fotos y pruebas pero hasta el momento no he obtenido respuesta)

Hola, quiero denunciar el abuso que se está produciendo por parte de El Corte Inglés al poner un teléfono para la realización de pedidos a supermercado donde no consta el precio de las llamadas y me han cobrado 20,8821 € por haber realizado 26 llamadas que suman una duración total de 01h 20m 37s. La web ha estado colapsada durante días, algo que se comprende dada la situación excepcional que vivimos con el COVID-19. Al llamar a este teléfono, 901930930, también ponen la llamada en espera porque las líneas también están colapsadas. Pasado un buen rato de espera, un contestador indica al usuario que vuelva a llamar. Además, cuando me llevaron el pedido a casa estaba incompleto, nadie nos dio una explicación y faltaba casi la mitad del pedido. Cuando llamé al número gratuito que consta en la web (900533433), me dieron otros dos números de pago para que reclamara la incidencia con mi pedido: 901464656 y 901464111. Después de varios minutos en espera, salía un contestador indicando que las líneas estaban saturadas y que volviera a llamar. A día de hoy no sé qué pasó con la mitad de mi pedido, ya que ha sido imposible contactar con ellos y tampoco he recibido respuesta a mi reclamación enviada al correo clientes@elcorteingles.es para informar sobre la incidencia con el pedido. Ni una sola respuesta ni tampoco comunicación telefónica con nadie tras el pedido. Se comprende cuál es la situación actual a causa de la pandemia, pero que me cobren más de 20€ por llamadas para comprar productos de primera necesidad o reclamaciones ante errores con los pedidos que ha tenido la empresa es inadmisible.

Buenas tardes. En junio de 2019 compré un vehículo Mercedes, el cual, desde el primer momento tuvo problemas en el sistema MBUX (característica ésta que motivó que cambiase mi anterior vehículo con sólo 7 meses de uso). En un primer momento, me comunican que sería un problema de configuración y que acudiese al taller a los pocos días para que le dieran solución. Así pues, hice lo que se me encomendó. Ese día me comunican que no son capaces de darle solución y que pasan la avería a Mercedes Madrid y que vía telemática le darán solución. Después de 2 meses y mucho presionar, contactan desde el concesionario local a Madrid y allí les comunican que no son capaces y que pasan la avería a Mercedes Alemania. A día de hoy han pasado 9 meses y aún no me han arreglado un defecto, que como pueden presumir, es un defecto de fábrica. Puntualizar que además de la garantía legal del vehículo, pago mensualmente por un contrato de mantenimiento Excellence, como servicio extendido. He hablado con el taller, he enviado queja a la central de atención al cliente de Madrid y lo único que recibo es un correo con las mismas preguntas que en los primeros pasos con el objetivo de darme un diagnóstico, que no una solución. Además, me comunican que a la Mercedes le viene bien estudiar estos fallos. Genial. Pero yo llevo 9 meses pagando por un vehículo con unas funcionalidades que no me aporta. Mi vehículo, en ningún momento lo recepcionan en el taller o me dan un vehículo mientras lo arreglan a pesar de figurar como una de las ventajas de mi contrato de mantenimiento ni, por cierto, me paralizan el contador de los dos años de garantía legal. Por favor, podrían ayudarme? Estoy dispuesta a llegar a los tribunales si es necesario. Pago el coche con mucho esfuerzo todos los meses e ignoran su responsabilidad legal. Muchas gracias!