Hola, quiero denunciar el abuso que se está produciendo por parte de El Corte Inglés al poner un teléfono para la realización de pedidos a supermercado donde no consta el precio de las llamadas y me han cobrado 20,8821 € por haber realizado 26 llamadas que suman una duración total de 01h 20m 37s. La web ha estado colapsada durante días, algo que se comprende dada la situación excepcional que vivimos con el COVID-19. Al llamar a este teléfono, 901930930, también ponen la llamada en espera porque las líneas también están colapsadas. Pasado un buen rato de espera, un contestador indica al usuario que vuelva a llamar. Además, cuando me llevaron el pedido a casa estaba incompleto, nadie nos dio una explicación y faltaba casi la mitad del pedido. Cuando llamé al número gratuito que consta en la web (900533433), me dieron otros dos números de pago para que reclamara la incidencia con mi pedido: 901464656 y 901464111. Después de varios minutos en espera, salía un contestador indicando que las líneas estaban saturadas y que volviera a llamar. A día de hoy no sé qué pasó con la mitad de mi pedido, ya que ha sido imposible contactar con ellos y tampoco he recibido respuesta a mi reclamación enviada al correo clientes@elcorteingles.es para informar sobre la incidencia con el pedido. Ni una sola respuesta ni tampoco comunicación telefónica con nadie tras el pedido. Se comprende cuál es la situación actual a causa de la pandemia, pero que me cobren más de 20€ por llamadas para comprar productos de primera necesidad o reclamaciones ante errores con los pedidos que ha tenido la empresa es inadmisible.
