Últimas reclamaciones

Hola,Me parece increíble que un Astra 1.6 CDTI Excellence del 2015, que desde luego no es de lo más baratos, por la descarga de la batería se quede bloqueado el sistema multimedia, y no se pueda desbloquear de ninguna manera, y la única solución sea cambiar todo el sistema.No me parece normal que un coche con poco más de 30000 km tenga el sistema multimedia bloqueado y no haya ninguna otra solución que poner otro nuevo y desembolsar 1300€, y esto no sea asumido por Opel, cuando todo apunta a un defecto de fabrica, que no se ha manifestado antes por no haber perdido la alimentación hasta entonces.Saludos

Buenos sías,El pasado 22 de junio realicé un pedido a través de la pagina web de mar jacobs y tras estar varias semanas sin recibir información comencé a reclamar el pedido.Tras varios intentos, finalmente me contestaron que por una rotura de stock me lo habian cancelado, el servicio al cliente de marc jacobs me comunicó que no iba a recibir el pedido, el problema es que ya estaba hecho el pago.Al reclamar el pago me dijeron que me pusiera en contacto con GLOBAL -E que es el socio de Marc Jacobs en el extranjero.Gobal e no responde a los correos ni he encontrado un numero de teléfono donde poder llamar.El pedido está cancelado y ni Marc Jacobs ni Global e me responden a como recuperar el dinero.Son 195€. Solicito, no solo recuperar el importe sino también una compensación económica por la mala gestión y el hecho de retener el importe mas de 3 semanas sin respuesta.Muchas gracias y un saludo.

Buenos dias:Realice mi pedido el dia 14-06 y me lo tenian que haber entregado de 5 a 7 dias, es normal que puedan tener un pequeño retraso pero es que llevo casi un mes esperando el pedido y ni siquiera me han mandado un numero de seguimiento del paquete.No tengo ningun tipo de dato de por donde esta o en que estado se encuentra.Lo he reclamado muchas veces por el correo pero me mandan un correo que es automatico y pone siempre lo mismo: Thank you for contacting us at Twistshake!Due to our big Wonder week campaign there have been a very high pressure on our warehouse to send out orders.This have unfortunately caused some delays in orders to be shipped.Your order will be shipped as soon as possible and we thank you in advance for your patience. Once your order ships, you will receive a tracking link to your email.We ask for your patience as we are unable to do anything to speed up the process. It may take up to 48 hours at times for an update to show on tracking. Please note that there is nothing wrong with your order, you will receive your order.We are terribly sorry for the inconvenience and for the long wait.Have a wonderful day!Sigo sin saber nada de donde esta el paquete, el dinero me lo han cobrado y no tengo otra forma de contactar con ellos. (como podemos ver en el adjunto tienen unos plazos de entrega que no estan cumpliendo) y no solo es eso es que no dan ningun tipo de informacion de donde se encuentra.Lo unico que quiero es que me manden mi pedido ya y me den informacion de como esta (no ese correo que me mandan automatico) y evidentemente si no me llega quiero el reembolso del dinero.

Buenos días, quiero cancelar una cuenta que tenía de cuando eran Caja España y no uso para nada desde hace muchísimos años y me cobran aproximadamente unos 300€ de Comisiones

Buenas tardes,El 20/04/2020 realizo una compra a través de la página web de El Corte Inglés, concretamente en el Supermercado indicando como fecha de entrega el 24/04/2020 con hora estimada de entrega de 9:30 a 11:30. Después de una hora y sin que llegara la compra, miré en la web un teléfono de atención al cliente al que dirigirme para preguntar por la situación de mi compra, donde indican el número 900494656 si llamas desde fijo y el nº 901464656 si llamas desde móvil. Al llamar desde el móvil, tuve que hacerlo hasta tres veces para que me atendieran porque me dejaban en espera bastante tiempo. Mi sorpresa es al recibir la factura del móvil donde me han cobrado 7,34 € (7,86 € con IGIC) de más por llamar a ese número 901464656.En primer lugar indicarles que cuando informan de los teléfonos en la web, no indican coste alguno, es más, al poner primero un 900 si llamas de fijo y un 901 si llamas de móvil, entiendo que es gratuito porque no ponen cuánto cuesta la llamada en este último caso.Es por ello que solicito a la Compañia la devolución del coste de dichas llamadas, dada la omisión de información respecto a su coste, puesto que si hubiera sabido que no era gratuito, hubiera llamado desde un teléfono fijo al 900, que supuestamente es gratis. Además, solicito a la Compañia que informe en su web del coste que conlleva llamar desde ese número de teléfono.Saludos,

Realice el pedido y decia en la pagina web que iba a llegar en 3 dias. Luego hago tres llamadas a cecotec y una me dije que primero no lo a recibido el transportista, la segunda llamada que la volvi a hacer en 4 dias decia que no tenia stock cuando yo lo compre con stock, y la tercera llamada que han pasado ya bastante me dicen que se ha retrasado una semana cada llamada me dicen una cosa distinta y en la pagina web pone que todavia no a salido del almacen. ATENCION AL CLIENTE PESIMA, MENTIROSOS.yo tengo derecho a saber que es lo que le pasa a mi pedido

Hola,El 26/12/19 realicé el pedido de unas gafas de vista a través de la tienda online Blickers. Al poco tiempo las lentes se empezaron a resquebrajar sin un motivo aparente y contacté Servicio al Cliente para informar del problema. Así mismo reclamé un nuevo par de lentes ya que las que recibí habían salido defectuosas. A día de hoy sigo esperando una solución.23/2/20 - Envío un email a la empresa explicando que las lentes son defectuosas y que necesitaría unas nuevas. Ellos me piden que envíe prueba de ello. 28/2/20 - Envío fotos y un vídeo y propongo enviarles las lentes por correo ordinario desde el extranjero para que puedan comprobar el estado de las mismas. Esta propuesta es ignorada.3/3/20 - Me informan de que las fotos y el vídeo se han enviado al Departamento de Calidad.13/3/20 - Les vuelvo a contactar vía email ya que no recibo respuesta por parte de la empresa.15/4/20 - Les vuelvo a contactar vía email ya que no recibo respuesta por parte de la empresa.17/4/20 - La empresa responde que los daños de las lentes no están cubiertos por ninguna garantía y que lo único que me pueden ofrecer es un código de cupón por si deseo realizar un nuevo pedido. No se me especifica de qué se trata este código de cupón.17/4/20 - Explico que las lentes han salido defectuosas, propongo de nuevo enviarlas y sugiero que mi queja se traslade a Dirección o a algún responsable que pueda ayudarme.20/4/20 - Se me informa de que la queja se pasa a Dirección y que me dirán algo en breve.24/4/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.28/4/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.30/4/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.4/5/20 - Contacto Servicio al Cliente vía telefónica desde el extranjero. Reiteran que me dirán algo pronto. Vuelvo a enviar nuevas fotos de las lentes y vuelvo a explicar lo ocurrido vía email.13/5/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.20/5/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.21/5/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.25/5/20 - Contacto a la empresa vía life chat y vuelvo a explicar lo ocurrido. Me indican que mi caso está pendiente de revisión y resolución en Dirección y que me dirán algo en los próximos días.4/6/20 - Contacto a la empresa vía life chat y me indican que me llamarán ese mismo día. No me llaman, me envían un email informándome de que en general este tipo de problemas con las lentes no están cubiertos por ninguna garantía pero que Dirección lo consultará nuevamente con los ópticos para que lo vuelvan a verificar.4/6/20 - Contesto a dicho email. Vuelvo a explicar mi caso y realizo varias preguntas las cuales no son contestadas nuevamente.10/6/20 - Contacto con la empresa vía telefónica desde el extranjero y me dicen que tendré noticias a finales de esa semana. Esto no ocurre.26/6/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias. Contacto a la empresa vía telefónica desde el extranjero y me aseguran que se pondrán en contacto conmigo esa semana.29/6/20 - Contacto a la empresa vía life chat y me informan de que mi expediente se encuentra en Dirección todavía y que recibiré noticias pronto.8/7/20 - Contacto a la empresa vía life chat y me informan de que me llamarán más tarde. Sigo esperando.La información requerida por parte de Blickers ha sido enviada desde el primer momento. Les he explicado mi problema y contactado en innumerables ocasiones. Después de haber esperado desde el 23 de febrero exijo un nuevo par de lentes en perfectas condiciones o el reembolso de las mismas.Gracias.

El 22 de junio hice un pedido de un mueble de baños (con la vendedora Susana) en la tienda Leroy Merlín de Alcalá de Henares, pagando el valor del mueble, 131€ más el gasto de servicio de entrega y subida a domicilio, de 49,95€. El 25 de junio me llama el transportista diciéndome que está solo y pidiéndome ayudarle a subirlo a mi casa. En ese momento no pude y él lo subió. Cuando abrimos la caja, ya dañada en varias partes, vimos que el mueble también estaba muy dañado. El 26 de junio volví a la tienda donde Susana preguntó a devoluciones y quedó en volver a hacer el pedido y que el transportista se llevase el mueble roto al traer el nuevo.Después de enviarle 7 fotos de la caja y del mueble roto por correo electrónico el sábado 27 de junio, al no recibir ninguna respuesta de ella volví a la tienda el viernes 3 de julio. Al no estar Susana me atendió otra vendedora del departamento de Baño y llamó delante de mí al proveedor para que me entregue de nuevo el mueble en buen estado ésta vez y llevarse el roto el mismo día.Hoy miércoles 8 de julio recibo un correo electrónico de Leroy Merlín solicitando que les pague los 131€ que cuesta el mueble ante de mañana, cuando ya se lo he pagado y no se me han devuelto, además de que no me incluyan siquiera el servicio de entrega y subida a domicilio.Cada vez que he ido a la tienda con anterioridad intenté llamar al número de Leroy Merlín de Alcalá de Henares pero nunca he conseguido que me coja el teléfono ningún empleado, así que llevo en gastos de gasolina y de tiempo perdido mucho.Solicito que se me entregue el mueble pedido en buen estado con servicio de subida a domicilio y que se lleven el mueble entregado roto.

Hola, realicé un pedido con número 2011241014252. Este pedido constaba de 3 artículos los cuales procedí a devolver indicándolo en un correo que les envié. Una vez recogido por ustedes llevo persiguiendo mi abono en la tarjeta de crédito más de 2 meses. Ayer afortunadamente me comunican que proceden a realizar el abono y ahora mi sorpresa es que de los 3 artículos devueltos, sólo me abonan 2 y queda pendiente un artículo por importe de 29€.Llevo toda la mañana intentando contactar en el teléfono 900373 200.Después de una locución dice que vuelva a llamar pasados unos minutos y se corta y en otros casos me dice un tiempo de espera y después de superar ese tiempo se corta la llamada.He decidido poner una reclamación porque llevo más de 2 meses con correos a los que no recibo respuesta y con llamadas que siempre me dan la razón pero la realidad es que parte del abono sigue pendiente.Pego el texto de correo recibido el 19 de mayo donde hacen referencia a una rápida resolución:De: Primeriti DVD [primeriti@elcorteingles.es]Enviado: martes, mayo 19, 2020 2:18 p. m.Para: xxxxxxxxxxxxxxxAsunto: RE: Pedido en proceso de recogida //734 Estimado Socio:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos procedido a reclamar la revisión de las referencias que devuelves en la orden de recogida de tu pedido nº 2011241014252Sujetador de aro Ref 001094912413401095Braga encaje Ref 001094912509661042Mules punta fina. Ref 001003059169320039Tu caso queda registrado: 8012609552A la mayor brevedad posible, te daremos una respuesta.Aprovechamos la ocasión para agradecerte la confianza depositada en nuestros servicios.Atentamente,

Buenos días,El día 7 de febrero contactan conmigo desde securitas direct (tuve un intento de robo en casa estando yo dentro y mi seguro Mapfre les había avisado de esto) y me ofrecen el siguiente producto:“Tal y como hablamos, le adjunto la información sobre el sistema de alarma. Para los clientes de Mapfre que han sufrido un robo o intrusión, el coste del equipo ( kit básico) y la instalación es gratuito.La cuota mensual para vivienda es de 33€ +IVA. • Es un sistema de seguridad inalámbrico y en propiedad del cliente. Lleva incluido el nuevo detector de inhibición Sentinel.• Tiene la ventaja , a través de la aplicación My Verisure del teléfono móvil, de poder controlar la alarma desde cualquier parte del mundo en el que se encuentre.• En la cuota incluimos garantía de producto de por vida, 100% mantenimiento incluido: Materiales, reparación, sustitución, desplazamiento de técnico y mano de obra.• El mejor sistema contra la ocupación de viviendas. • Incluye Guardián, nuevo servicio que te protege cuando estás fuera de casa. Podrás solicitar ayuda desde tu móvil estés donde estés.Este es el kit que se está instalando en pisos. El detector magnético se coloca en la puerta principal de la vivienda y los dos foto detectores en el pasillo( por ser zona de paso obligatoria de una habitación a otra) y otro en el salón.”Pues bien, en el cuarto y quinto recibo he tenido un aumento de precio y ahora quieren cambiarme las condiciones, INCUMPLIENDO EL CONTRATO Y ACUERDO QUE TENGO CON ELLOS.Se lo comento a la persona que me vende el producto y me dice que es un error suyo, me indica que llame a bajas si no estoy de acuerdo y que podré irme sin ningún tipo de penalización. Desde bajas, tras solicitarlo, contactan conmigo el día 2 de julio y me dice la chica que está todo en el contrato y que si me voy me van a cobrar una salvajada en penalización, en tono amenazante y de unas formas para nada profesionales. Le pongo en la llamada a su compañera que me vendió el producto y ellas discuten y, la que me lo vende, le dice que ella me vendió unas condiciones que no las están respetando. La de bajas dice que la da igual y que es lo que hay.Lo bueno de todo esto es que tengo todo por email y ellos hacen caso omiso a todo. Son unos impresentables con las amenazas que me han hecho. He solicitado las grabaciones de las llamadas porque quiero compartirlas públicamente ya que es vergonzoso lo que están haciendo.La señora con la que hice la contratación se disculpa y dice que no puede hacer nada, pero que asume el error. No obstante, le he pedido que me lo ponga por escrito ya que es lo que quiero tener.He solicitado la baja del servicio porque están incumpliendo un contrato y, obviamente, no estoy dispuesto a pagar ninguna penalización porque el incumplimiento es suyo, no mío.No me dan confianza ninguna y cuidado, que ni entre ellos mismos se entienden y se contradicen. Sólo quieren atarte y luego hacerte chantajes que conmigo no va a funcionar.