Buenos días,El día 7 de febrero contactan conmigo desde securitas direct (tuve un intento de robo en casa estando yo dentro y mi seguro Mapfre les había avisado de esto) y me ofrecen el siguiente producto:“Tal y como hablamos, le adjunto la información sobre el sistema de alarma. Para los clientes de Mapfre que han sufrido un robo o intrusión, el coste del equipo ( kit básico) y la instalación es gratuito.La cuota mensual para vivienda es de 33€ +IVA. • Es un sistema de seguridad inalámbrico y en propiedad del cliente. Lleva incluido el nuevo detector de inhibición Sentinel.• Tiene la ventaja , a través de la aplicación My Verisure del teléfono móvil, de poder controlar la alarma desde cualquier parte del mundo en el que se encuentre.• En la cuota incluimos garantía de producto de por vida, 100% mantenimiento incluido: Materiales, reparación, sustitución, desplazamiento de técnico y mano de obra.• El mejor sistema contra la ocupación de viviendas. • Incluye Guardián, nuevo servicio que te protege cuando estás fuera de casa. Podrás solicitar ayuda desde tu móvil estés donde estés.Este es el kit que se está instalando en pisos. El detector magnético se coloca en la puerta principal de la vivienda y los dos foto detectores en el pasillo( por ser zona de paso obligatoria de una habitación a otra) y otro en el salón.”Pues bien, en el cuarto y quinto recibo he tenido un aumento de precio y ahora quieren cambiarme las condiciones, INCUMPLIENDO EL CONTRATO Y ACUERDO QUE TENGO CON ELLOS.Se lo comento a la persona que me vende el producto y me dice que es un error suyo, me indica que llame a bajas si no estoy de acuerdo y que podré irme sin ningún tipo de penalización. Desde bajas, tras solicitarlo, contactan conmigo el día 2 de julio y me dice la chica que está todo en el contrato y que si me voy me van a cobrar una salvajada en penalización, en tono amenazante y de unas formas para nada profesionales. Le pongo en la llamada a su compañera que me vendió el producto y ellas discuten y, la que me lo vende, le dice que ella me vendió unas condiciones que no las están respetando. La de bajas dice que la da igual y que es lo que hay.Lo bueno de todo esto es que tengo todo por email y ellos hacen caso omiso a todo. Son unos impresentables con las amenazas que me han hecho. He solicitado las grabaciones de las llamadas porque quiero compartirlas públicamente ya que es vergonzoso lo que están haciendo.La señora con la que hice la contratación se disculpa y dice que no puede hacer nada, pero que asume el error. No obstante, le he pedido que me lo ponga por escrito ya que es lo que quiero tener.He solicitado la baja del servicio porque están incumpliendo un contrato y, obviamente, no estoy dispuesto a pagar ninguna penalización porque el incumplimiento es suyo, no mío.No me dan confianza ninguna y cuidado, que ni entre ellos mismos se entienden y se contradicen. Sólo quieren atarte y luego hacerte chantajes que conmigo no va a funcionar.
