PROBLEMA DE ALMACEN

Realice el pedido y decia en la pagina web que iba a llegar en 3 dias. Luego hago tres llamadas a cecotec y una me dije que primero no lo a recibido el transportista, la segunda llamada que la volvi a hacer en 4 dias decia que no tenia stock cuando yo lo compre con stock, y la tercera llamada que han pasado ya bastante me dicen que se ha retrasado una semana cada llamada me dicen una cosa distinta y en la pagina web pone que todavia no a salido del almacen. ATENCION AL CLIENTE PESIMA, MENTIROSOS.yo tengo derecho a saber que es lo que le pasa a mi pedido

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si, lo recibi tarde y encima era un producto de segunda mano, cosa que no habiais avisado, el precinto estaba abierto. Esto a sido aposta ya que el celo estaba por encima del precinto. quiero cambiarlo por uno nuevo

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llame a cecotec, y me dijeron que me iban a reemplazarlo, llame una vez para hacer el reemplazo, llame despues de un mes una segunda vez y dije que no me hicieron el reemplazo, la chica me dijo que en el sistema figuraba que el reemplazo estaba solicitado pero despues de dos meses toadavia no me han echo el reemplazo, es la segunda vez que pongo una relamacion, si quereis podeis ver que solicite ya dos reemplazos

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pues la verdad tampoco me dieron eso, ni me mandaron correo electronico ni nada