Últimas reclamaciones

Hola, en mayo hice una compra por internet a una empresa de material deportivo, que pagué con una de mis tarjetas de crédito. Los productos adquiridos, así como la recepción de los mismos ,resultó según lo esperado. El suceso desagradable resultó al mes de la compra y todos los meses siguientes hasta el momento. Me han estado pasando sistemáticamente y siempre sin mi autorización una cuota de 49´95 euros,( sin haber comprado ningún producto más), que he solicitado a la propia empresa en el momento mismo en el que me dí cuenta del robo que se estaba llevando a cabo. De momento no me han devuelto ni una sola de las cuotas. Mi banco va a proceder ha poner la denuncia correspondiente junto con una mía a título personal. Me gustaría que constase para que al menos a otras personas no les pasase lo mismo.La empresa se llama FABLETICS y está en la Avenida Diagonal,545 de Barcelona.08029.Un saludo. Gracias.

Levo el vehiculo al taller que me mandaste para una reparación en garantía sobre un ruido y me dice el taller que es fallo de los amortiguadores.En unos días me llega un correo que dice que no cubre garantía que es pieza d desgaste,y se lo pago yo al taller la reparacion.Lo voy a buscar al taller y el coche enciende pero no acelera.Lo dejo a dejar en taller para mirar la reparacion y me dice que es la centralita.A los 5 días sin respuesta me llega un correo que no cubre la garantia,que es un pico de corriente.Como vamos hacer con la reparación?

Hola,el 7 de junio de 2019, adquirí el robot mambo black,a la empresa Cecotec.En mayo de 2020,,leo un artículo donde informan de los problemas de seguridad de dicha tapa y hay que sustituirla.Me pongo en contacto con la empresa y me confirman que mi aparato,la tapa es defectuosa y procederán al envío de una tapa nueva.El 20 de junio,recibo en mi domicilio una nueva tapa, entregando la transportista la mia.......... aquí llega la sorpresa,la tapa que mandan no encaja en la mambo,al intentar ajustarla se rompe una pestaña y no hay forma,porque la tapa no es la que corresponde al modelo adquirido.Llevo 5 meses sin poder utilizar el robot.Me he puesto en contacto con Cecotec,por telefono,mails, messenger (me han bloqueado),mandado fotos......en fin,todo lo que me han pedido,pero sigo sin solución.Quiero que Cecotec,me mande la tapa adecuada al modelo o me devuelva el dinero,porque me vendieron un robot que la tapa estaba defectuosa y no han intentado darme solución,yo abone el importe correspondiente pero Cecotec no ha cumplido en su parte.Esperando una pronta solución.Un saludo.

Hola, realicé un pedido en la web de Druni en la madrugada del 28/09. El pedido fue enviado y recibí un correo del transportista donde me informaban de que recibirá el paquete al día siguiente. Sin recibir ninguna noticia más por parte del transportista ni de Druni, consulto el estado del envío y ponía 'deteriorada, desconociendo yo si se referían a la entrega o al paquete. Insisto, Druni en ningún momento se pone en contacto conmigo y no atienden en el teléfono de atención al cliente. El día 2 de octubre me pongo en contacto vía web para saber qué pasa con el paquete a lo que me responden lo siguiente: 2 oct. 2020 9:34 CESTBuenos días. Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido.Una vez nos hayan respondido, contactaremos de nuevo con usted.Para cualquier consulta no dude en contactarnos.Quedamos a su disposición,Atención al ClienteHorario de L a V de 9:00 a 19:00.Por lo tanto, ellos tampoco tenían ni idea de dónde estaba el paquete y empezaban a dar largas.Ese mismo día 2 me vuelvo a poner en contacto con ellos para comentarles que el transportista había actualizado informaciones y ponía que el paquete se encontraba de vuelta a origen pero no recibo ninguna respuesta por parte de Druni. Yo desde un primer momento les indico que quiero los productos no un reembolso, ya que el pedido estaba realizado con promociones. El 6 de octubre y ante la falta de noticias me vuelvo a poner en contacto vía mail ya que no recibía el paquete ni el dinero y siguen sin atender en el teléfono. No recibo ninguna respuesta ese día vuelvo a intentar contactar con ellos el día 7 sin éxito de nuevo. El día 8 de octubre recibo el siguiente correo: Comunicación de incidencia GLS: ENVIO DETERIORADOPor ello hemos solicitado al transportista que nos devuelva el paquete deteriorado y hemos gestionado la siguiente solución:--> Hemos solicitado el reembolso de su pedido de forma que lo recibirá en 2 o 3 días laborables. Así podrá realizar un nuevo pedido si lo desea.Sentimos mucho las molestias ocasionadas.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNI.Les recalco que quiero el paquete y no un reembolso y su repuesta es la siguiente: Buenos días.Lo lamentamos pero las gestiones ya han sido realizadas para que reciba su reembolso.Sentimos las molestiasEse día consigo hablar con ellos por teléfono y me explican que la empresa de mensajería rompió el paquete y por tanto no me lo podían hacer llegar me explican también que intentaron enviar el paquete de nuevo pero no tenían stock suficiente y que, por no enviar una parte de los productos y abonar el resto, que es demasiada faena para ellos, deciden realizar el reembolso completo. Les pregunto por qué no van informando de los acontecimientos al cliente y que por qué tampoco dan la opción de que el cliente sea escoja si quiere esperar a que los productos estén disponibles o recibir un reembolso y si respuesta es que esos son sus procedimientos y punto. Desisto y me mantengo a la espera del reembolso. Espero pacientemente ya que, aunque el día 8 me dijeron entre 2-3 días laborables, entiendo que ha habido también un festivo y puede demorarse más. Ante la falta de noticias y de reembolso vuelvo a ponerme hoy en contacto con ellos para saber cuándo voy a recibir el dinero y la respuesta es la siguiente: Buenas tardes.Estamos a la espera que de la agencia de mensajería devuelva su pedido deteriorado en nuestra central.Un vez recibido en central se validará y a continuación su pedido será reembolsado.Lamentamos la tardanza y la situación ocurrida. Por lo tanto el día 8 me mintieron y el reembolso no estaba solicitando. Incrédula, consigo ponerme en contacto con ellos por teléfono tras casi 10 intentos. Me comentan que no pueden solicitar el reembolso hasta que no reciban el paquete de vuelta pero desconocen dónde se encuentra y cuándo va a llegar. Ante la pregunta de por qué tengo que esperar yo a que les devuelvan unos productos que no son míos y que no voy a recibir, me contestan que esos sus procedimientos y que es lo que hay. En resumen, hace 17 días que realicé un pedido que no voy a recibir y que me retiraron un dinero que no sé cuándo voy a tener de vuelta. Es surrealista que se juegue de esta manera con el dinero de la gente. Yo pagué por unos productos, si no los voy a recibir se me deben abonar sin más. Es una vergüenza también la pésima atención al cliente y la despreocupación con la que trabajan.

Hola, realicé un pedido en Ikea hace más de dos semanas y me confirmaron que la fecha de envío sería ayer Martes 13 de octubre entre las 17hs y las 21hs. El costo total del envío era de 97 euros, lo cual ya me pareció bastante excesivo. Ayer a las 17:45hs recibo un correo diciendo que el pedido no pudo ser entregado, lo cual me sorprende mucho porque estuve toda la tarde en mi casa especialmente esperando que llegue este pedido. Incluso tuve que cancelar llamadas importantes de trabajo debido a esto.Cuando me comunico con Atención al Cliente de Ikea hoy, me dicen que el envío se hizo y no había nadie en la casa, lo cual es completamente falso porque tanto yo como mi pareja estuvimos toda la tarde en casa esperando el envío. Ikea no me ofrece una solución, sino que después de cortarme el teléfono 3 veces y tenerme más de 1hr en espera, me dicen que las únicas soluciones son que pague los 97 euros de envío nuevamente o que cancele el pedido y pierda los 97 euros de envío.Tengo pruebas de que estuve todo el día en mi casa y de que nunca vino Ikea. Me siento estafado y creo que corresponde que la empresa me envíe mi pedido nuevamente sin costo o me deje cancelar el pedido completo y me reintegren los costos de envío.De más está decir que estoy totalmente decepcionado y frustrado con IKEA y nunca más en mi vida volveré a comprar algo ahí porque son unos estafadores y le faltan el respeto a sus clientes.Saludos.

Hola, realice un pedido. La pagina me dio error en la confirmación del pago. Mire en mi banco y se me retuvo el saldo por duplicado. He llamado muchas veces y no me cancelan la orden de cobro que tienen ellos aun sabiendo que no hay ningún pedido asociado a esos pagos. La atención al llamar es pésima, sin interés, piden disculpas porque es lo que tienen que hacer. En la primera llamada del primer dia, me dijeron que en unas horas ya se cancelaría automáticamente y no fue asi. En otra llamada me dijeron que era culpa de mi banco. Luego me dijeron que lo tenían que cancelar ellos y que no estaba dada la orden.A dia de hoy días despues seguimos igual, me he puesto en contacto con ellos y cuando les he dicho que no iba a comprar mas me han contestado que eso es lo mejor, no comprar.No entiendo nada, no puedo poner reclamación ya que a los correos responden con mensajes automáticos y sigo sin tener el dinero disponible ya que mi banco dice que no tiene orden de cancelación.

Hola,realice un pedido de una composición de salón el 28-8-2020 me dijo el vendedor q tardaría unos 21 días pues resulta q llevo mes y medio y no me sabía decir cuando llegaban entonces me llamo el día 13 para que pagara el resto que ya avía llegado y esa tarde me los entregaban, esa tarde me llegan los montadores con los muebles de la exposicion no con los que yo avía pedido y llevo esperando mes y medio lo llamo y me dice que el mío esque sea roto y por eso me a traído ese y si yo no me doi cuenta cuela y yasta me siento totalmente estafada como se puede ir engañando de esa manera.

Contraté el servicio de Tarifa Plana el día 05/10/2020. Tenían una promoción en la que además de un mes de prueba de este servicio, ofrecían un descuento del 10% en la primera compra hecha tras contratarlo.Este descuento sería enviado por correo electrónico después de contratar la Tarifa Plana, a todas las personas que lo hicieran a partir del día 05/10/2020.A mi no me llegó ningún correo con la promoción, y lo estuve reclamando desde ese día 05/10/2020, hasta ayer mismo 13/10/2020, a través del teléfono de Atención al Cliente, donde no me solucionaron nada, a través del Correo de Atencion al Cliente, donde nunca recibí respuesta, y a través de Twitter.Hoy 14/10/2020 a las 8.30AM, al intentar utilizar el código que me enviaron AYER (válido a partir de hoy y no a partir del día 05/10/2020 como indican ellos en la promoción), la web me dice que no es valido, y no me da ninguna explicación. Tampoco explican nada en el correo donde me lo han enviado.En las bases de la promoción dice que es un 10% de descuento para utilizar en la primera compra, en más de 500 marcas. Me parece muy casual que todo lo que yo tengo en mi cesta (productos por valor de más de 150€), estén fuera de la promoción.Nadie me resuelve nada, nadie me da una explicación, y yo me siento estafada porque esto es publicidad engañosa. He tenido que pelear para que me manden un código de descuento que no sirve para nada, y que no voy a poder utilizar. Esto es un engaño.Llevo una semana esperando para poder hacer la primera compra con la promoción, y no puedo, porque quiero aprovechar el descuento, y han tardado 8 días en enviarlo. Y ahora que lo tengo, no vale para nada, y yo sigo con la compra en espera, hasta que El Corte Inglés quiera resolver un problema que no es mío, pero que estoy sufriendo yo.Por si fuera poco, después de decirles que iba a poner una reclamación en la OCU, accedo a la web, y los productos de mi cesta han desaparecido, y no me deja añadir ningún otro, no me deja comprar nada. ¿Qué están haciendo con mi cuenta de usuario?Exijo que se me envíe un código válido, que pueda utilizar en mi primera compra, y que se me envíe ya.Gracias.

Hola realicé un pedido y ha llegado defectuoso , no por el embalaje sino porque el producto está usado. Os he reclamado en varias ocasiones y me decís estáis esperando contestación del proveedor, pero yo solicito devolver el producto y el reembolso del mismo a vosotros que sois a quien yo lo compré. Independientemente de que vosotros reclaméis posteriormente a vuestro proveedor la solución me la tenéis que dar vosotros. Gracias

Hola, realicé un pedido el día 30/09/20, de un iPhone 11 re acondicionado por 69 euros, yo entré en la página buscando un modelo ingeríos y más asequible para mi economía, pero me salto la publicidad de este terminal. A continuación terminamos el proceso de pago, y me llega el correo de confirmación de pago, el pedido está “marchando”, el justificante de pago y la garantía de backmarket. Al día siguiente me mandan de nuevo un correo donde ponía “sorry sorry”, a veces la vida no sale como esperamos, y me cancelan el pedido porque no tenían productos en stock (cuando se que es mentira porque aparecían en la página en stock). Empiezo a abrir incidencias sin recibir respuesta por parte del vendedor. Finalmente (tras 8 incidencias o más) me responden con otro correo explicándome que se cancela el pedido y punto, puesto que el vendedor se equivocó de precio en su publicación. Acto seguido le pido la factura para poder reclamar, y con ella la hija de reclamaciones de la empresa. Me vuelven a responder con otro email invitándome a acudir a la OCU si quiero y que no tienen hojas de reclamaciones. Entre todo esto me devolvieron el dinero a la misma cuenta con la que pagué. De todo lo citado tengo los archivos guardados. Muchas gracias por vuestra atención.