Últimas reclamaciones

En octubre de 2019 compré un Skoda Fabia nuevo en Servicio Oficial Skoda Santa Oliva. Desde el mismo diciembre de 2019 este empezó a fallar en potencia y consumo con su correspondiente fallo EPC en el cuadro motor.Tras varias entradas y salidas del taller en Skoda Bariatuo Tarragona (con su correspondiente consumo de gasolina en pruebas, desplazamiento y pérdida de tiempo propio), aun a día de hoy no se me ha ofrecido una resolución definitiva, sino diversas actualizaciones que solo han apagado la luz EPC del cuadro motor.Cuando se ha pedido que se confirme que la solución es definitiva para poder así vender el coche sin ser acusados de vicios ocultos no se ha dado otra respuesta que Nosaltres com a Servei de la marca desconeixem de quina forma es fa aquesta actualització i no et puc respondre amb aquest pregunta amb 100% de certesa, correo enviado el 19/10/2022 desde Skoda BariautoTarragona. Siendo esta falta de confirmación aún más grave por el hecho de que el próximo octubre el coche no pasará la ITV con este fallo motor.Además, tanto Skoda España como Skoda Bariauto Tarragona se han desentendido totalmente cuando se les ha solicitado por escrito la entrega de todos los documentos relacionados con las diferentes entradas y salidas del vehículo al taller, los softwares instalados, las pruebas realizadas y los avances supuestamente conseguidos.Por todo esto y sobre todo por el pésimo servicio que he recibido como clienta y usuaria (tanto por las soluciones ofrecidas como porque a día de hoy aún no he podido utilizar el coche funcionando correctamente con todas las características por las que lo compré), pido a quien corresponda o bien una declaración por escrito conforme el fallo quedará totalmente arreglado con esta nueva actualización y que me permita vender el coche sin la posible denuncia por vicios ocultos, o bien el cambio del coche por uno de las mismas características pero en las condiciones por las que pagué su precio, o una indemnización de 7.000€ por daños y prejuicios.A la espera de su respuesta.

Info.thermor@groupe-atlantic.comFallo de un producto durante la garantíaCompre por el sitio web Gasfriocalor 2 colectores solares Thermor, entregados por la sociedad Montatelotu en enero del 2020.El equipo fue montado por nosotros, ingenieros, en la primavera, durante el confinamiento. Esta autoinstalación de tipo drainback fue puesta en servicio a principios de verano 2020.El dïa 17 de mayo 2022 fue cuando nos dimos cuenta que fugaba uno de los dos colectores. Según nuestros cálculos y las cifras de la centralita digital, éste fallo ocurre antes dos años de funcionamiento, y, de toda evidencia, antes de los siete años de servicio. El día 17 de mayo 2022, el sistema tenía 669 días en operación (información de la centralita).Según la información comercial que recibimos a la hora de la compra y que sigue largamente divulgada, Thermor pretende dar siete años de garantía anticorrosión sobre los colectores de éste tipo (sin condiciones particulares, ver documentos adjuntos).Los paneles están montados en paralelo. Para continuar disfrutando de la instalación y evitar daños a nuestro sistema, hemos desconectado el colector fallido el 23 de mayo 2022 y la instalación sigue funcionando correctamente, con menos potencia, hasta la fecha.Sobre el absorbedor se puede ver un depósito claro sobre una linea horizontal con varias subidas verticales, lo que podría indicar un problema de soldadura entre los tubitos y el absorbedor. Thermor utilize, según la documentación comercial, un sistema de soldadura por ultra-sonidos..2HU 2019.02049 es el número de serie del colector que fuga y donde se ve depósito sobre la parte inferior (ver foto)2HU 2019.02047 es el número de serie del colector que sigue en servicio, sin seña ninguna de dañoMientras guardamos toda la confianza en el panel que sigue en servicio, nos aparece evidente que el panel idéntico con número de serie 2HU 2019.02049 es defectuoso.Hemos contactado el servicio técnico de Thermor/ callcenter (902/45.45.66) el 17 de mayo 2022 a las 11h01. El centro mandó un técnico que llego a visitarnos finalmente el 20 de septiembre, estimando que no había emergencia después de que hayamos desconectado el panel fallido. Estábamos muy emocionados por escuchar las propuestas del grupo para remediar la fuga y restablecer a plena potencia el sistema. Sin embargo, el agente técnico nos dio más la impresión que buscaba descalificar la instalación, cobrar varios desplazamientos e invalidar la garantía, sin esfuerzo notable para buscar el origen del problema, los posibles remedios y las medidas eventuales que tomar para proteger el segundo panel. Hemos significado nuestra profunda inconformidad con tanto la manera como la falta de diagnóstico pertinente, visto que la instalación, pensada y montada con cuidado, monitoreada por una centralita digital, sigue funcionando bien con un solo de los dos paneles, uno igualito pero sin seña de debilidad. A nosotros nos parece que Thermor/ Atlantic intenta eludir sus promesas.Todo indica que el producto no cumple y por tanto, el remplazo del absorbedor sería la más adecuada solución, manteniendo la estética y la calidad de la instalación.Se pensaba añadir un tercer panel, pero en ausencia de cumplimiento de las garantías, parece inadecuado. Mientras tanto, la instalación infelizmente sigue con potencia reducida, y sin propuesta seria por parte de la empresa. Una gran desilusión, tanto en términos de cumplimiento de garantía como en cuanto a la búsqueda de una solución segura con una relación de confianza y acompañamiento del cliente por parte de la empresa.Adjuntos:- Las promesas de Thermor cuanto a garantía total durante dos años y especial anticorrosión sobre los colectores solares- Fotos del sitio, periodo de instalación y estado de los paneles. Siendo instalado en la misma terraza, el control visual es a diario (varias veces al día) y no se limita a -algunas visitas periódicas.- Huella del contacto telefónico con el callcenter Atlantic/ Thermor el día 17 de mayo 2022- Etiqueta del colector defectuoso con el número de serie- Confirmación y pago del pedido en Gasfriocalor/montatelotu.

Hola, -El día 14/1172022 hice un pedido a vuestra empresa Cocunat Cosmética natural. El número del pedido es: #F-1583083, por valor de 152,10€. El mismo 14/11/2022/se confirma el pago y el envío del paquete, y se adjunta el número del pedido más la información de contacto, además del número de seguimiento del pedido de la empresa encargada el reparto y la entrega, que es Correos Express, -El 16/11/2022, recibo correo de Cocunat, confirmando que el pedido está en camino, haciendo constar la factura y el mismo número de seguimiento del pedido de Correos Express. Recibo datos del seguimiento desde el 14/11/2022, con la confirmación de datos del envío, hasta el 17/11/2022 que consta que el paquete ha sido entregado en domicilio a las 11:53h. No hubo ninguna entrega en mi domicilio tal día y fecha, ya que no había nadie en el domicilio, y yo no he firmado ningún recibo de entrega. El día 18/11/2022, mandé un correo a vuestro contacto, explicando lo ocurrido y pidiendo vuestra revisión y ayuda. /Pero a día de hoy 28/11/2022, no ha habido respuesta por Cocunat. Esé mismo día abro 18/11/2022 una reclamación a Correos Express, que cierra sin ofrecer ningún dato el 25/11/2022 He hecho una reclamación a Correos Express,que no ha solucionado nada, ya que han cerrado la reclamación sin dar ninguna explicación. -Esto ha ocasionado la pérdida del dinero del pedido que es de 152,10€ y la vulneración de mis datos privados al no saber cuál ha sido el destino del paquete donde constan todos mis datos de contacto. -Solicito a la empresa Cocunat Cosmética Natural, como contratante de los servicios de Correos Express, y por lo tanto responsable igualmente de dar un buen servicio tanto de compra como de envío y entrega, localice el paquete o proceda al reembolso del coste de los productos, que no me han sido entregados. Si no se ofrece ninguna respuesta, se procederá a usar los medios legales para hacerles llevar las pertinentes reclamaciones, o lo que se estime conveniente.

Compramos un coche que no nos llegaron a entregar porque después de esperarlo mucho tiempo resultó tener cargas y no se pudo realizar la compra, por lo que me lo han recomprado y el contrato lleva ya dos semanas firmado, desde el 15 de noviembre, pero la transferencia para devolverme el dinero aún no se realiza, además de no poder hacer un seguimiento del tema porque el comercial no responde a las llamadas, la administración central nunca coge el teléfono, no hay forma de saber ni de.contactar con nadie que nos informe del estado de la transferencia. También se ha escrito mails y nada. Necesitamos resuelvan el problema cuanto antes, nos realicen la transferencia del Subaru xv 2740 KNF concesionario Mataró.

Realicé 1 pedido ayer, 27/11, sobre las 22:00 horas. Al mirar esta mañana, si el pedido estaba en preparación, no aparecía por ningún sitio. Miro en el Banco y aparece retenido el dinero, vuelvo a mirar en la APP de Carrefour y no aparece el pedido en ningún sitio. Me he puesto en contacto telefónico con Carrefour y me dicen q a pesar de es 1 fallo del sistema, si quiero el pedido, lo tengo q volver a realizar y me quedo sin la promoción q había de acumular el 30% del dinero gastado en juguetes y q el dinero me lo devolverán en un plazo de 5-7 días, q ya han pasado orden de liberarlo. Q lo q tenia q haber hecho es hacer el pedido en vez de por la noche, por la mañana, para evitar q pasen estas cosas, vamos q el horario por lo visto no es hasta q acaba el día, q lo tenía q haber hecho por la mañana para q si pasan estas cosas, se solucionen... o lo q es lo mismo q la web o App a pesar de q en principio parece q están disponibles, no es así y los consumidores no nos habíamos enterado, pq en principio, no lo pone por ningún lado y en otras empresas, desde luego, no pasa...He pedido hablar con 1 superior y ya la 3ª o 4ª vez, he conseguido q me pasara con otra persona. La solución q me da es q siga esperando al dinero(esta vez me han dicho 48-72 horas, aquí hemos conseguido q baje los plazos, pero desconozco si esto será cierto o no) y q vuelva a hacer el pedido y 1 vez hecho y recibido!!! sólo entonces, q llame otra vez y me aplicarán el descuento, q él lo deja apuntado y en teoría, no habrá problema, esto en teoría...Resumiendo: - 1º: un fallo de vuestro sistema, me deja con el dinero retenido de 48-72 horas. Mi dinero y vuestro fallo da como resultado q el consumidor/cliente es la víctima- 2º: para enterarme de esto no es q Carrefour lo haya hecho muy bien y me haya llamado para informarme, no, soy yo la q tengo q llamar y perder 1 hora hablando con agentes de Carrefour, y todo esto, pq me ha dado por mirar el estado del pedido, pq si no me da por mirar y teniendo en cuenta q el dinero en mi banco estaba retenido, espero la semana, no me llega nada y el dinero pasa de retenido a cobrado y el niño sin juguetes. Otra buena gestión de Carrefour avisar al cliente cuando hay fallos suyos.- 3º: tengo q volver a hacer el pedido y esperar a recibirlo para poder llamar y confiar en q no haya otro fallo del sistema y esté apuntado lo q me ha dicho la persona con la q he hablado y puedan hacerme la acumulación o no, pq visto lo visto... a saber... Una última buena gestión de Carrefour como su sistema lo ha hecho mal, yo pago las consecuencias y tengo q ser yo la q llame y haga nuevamente las gestiones, con la rapidez con la q te atienden por teléfono, para ver si hay suerte y se soluciona todo...En fin, q estamos muy contentos con el servicio y buen hacer de Carrefour, me han hecho perder un montón de tiempo y gracias a q me ha dado por revisar, pq si no, me quedo sin tiempo para comprar juguetes o se agotan...

Me gustaría realizar la reclamación de todas las cuotas cobradas de Amazon Prime a través de las facturas de Vodafone a las dos compañías, dado que en su momento se me ofertó como servicio gratuito por un acuerdo al que había llegado Amazon con Vodafone para que los que somos clientes de esta última disfrutáramos gratis de este servicio. En ningún momento se me avisó, ni desde Amazon ni desde Vodafone, de que ese servicio era de pago. Periódicamente he intentado consultar desde Amazon prime para ver cómo iba esa suscripción y no te dejaban ver nada, sino que te mandaban directamente a Vodafone como gestores del pago, haciéndote ver que eran ellos los que pagaban el contrato. Tampoco desde Vodafone, con los que al menos una vez al año he hablado telefónicamente para intentar renovar o mejorar la oferta del año anterior y economizar, en ningún momento ninguno de los comerciales fue capaz (si era verdad que el pago de amazon lo tenía que abonar yo) de avisarme de que lo estaba haciendo y de que si lo anulaba podía resultar más económico el recibo mensual de vodafone. Si cada año les decía que mi intención era conseguir algo muy básico sin televisión ni nada, pero a un precio que pudiera pagar, ¿por qué nadie me recomendó anular la suscripción a Amazon que se supone que estaba pagando en la factura? Algo inexplicable teniendo además en cuenta que yo no he dado mi consentimiento ni a Amazon ni a Vodafone en ningún momento para que se me cobraran cuotas de la suscripción a través de las facturas de Vodafone.Por toda esta desinformación y actuación malintencionada es por lo que les reclamo a las dos empresas (Amazon y Vodafone) todos los pagos y cuotas que han sido abonados desde las facturas correspondientes de Vodafone.

Hola, realice un pedido el dia 31/10/22 en la plataforma weelop, un pedido de importe 85,44, posteriormente antes de los 14 días reglamentarios, desisti y anule el pedido, enviando 2 tickets tal y como indican ellos para prodecer a la devolucion.A dia de hoy 26/11/22 no he recibido ninguna contestacion, el pedido sigue en proceso. Les he llamado muchas veces sin respuesta, les he enviado whatsapp, tampoco sin respuesta.Reclamo la devolucion de dicho importe .Gracias

Buenos días,Compré una PlayStation5 el 19 de noviembre de 2020. Al año de uso, empezó a fallar el mando de la consola (Dualsense) con un problema común por defecto de fábrica: drift (el joystick hace presión hacia un lado sin tocar el mando). Decidí reclamar la garantía el 12 de noviembre de 2022, todavía en tiempo de 2 años de garantía. Las instrucciones a proceder de ECI fueron mandar un email, enseñando en un video el problema, aportando el nº de pedido y mis datos personales. A los dos días me llaman y me dicen que tengo que llamar a Sony. Sony me dicen que son ellos los que tienen que darme soporte. Dos semanas después me mandan un email negándome el derecho a garantía, que no procede, sin dar ninguna explicación.

Buenos tardes,El 12/11 hice un pedido con n. 408-7572253-3758706 a Amazon.esEl 15/11, me me indicaron que habia sido entregado, pero no fue recibido, ya que no habia nadie en casa. Pregunté a vecinos, tal y como me indicaron, pero el paquete sigue sin aparecer.Al reclamar a Amazon.es, me indican que les consta entregado y que para poder seguir gestionando la incidencia tenía que poner una denuncia a la policia, tal y como indican en el mail:Hola MartaTe saluda Mariana , Soy miembro del equipo de Servicio al Cliente de Amazon.es Lamentamos que no hayas recibido los productos del pedido n.º 408-7572253-3758706 - Fire TV Stick Lite con mando por voz Alexa | Lite (sin controles del TV), streaming HD, Proyector Portátil 5G WiFi Bluetooth Soporte 1080P Full HD, 8000 Lúmenes TOPTRO Mini Proyector, Anti-Polvo,Función de Zoom,Proyector LED 120000H CiEs muy importante para nosotros que nuestros clientes reciban los productos que compran en Amazon. Te valoramos mucho como cliente y lamentamos que estos productos no hayan llegado correctamente. Los casos de pérdida de productos son incómodos para el cliente y caros para Amazon.Basándonos en el resultado de nuestras investigaciones, creemos que el paquete y productos se entregó en la dirección correcta. Específicamente, hemos tenido en cuenta la siguiente información de nuestros registros que muestra que el producto se ha entregado:- La información recopilada en el punto de entrega.- El peso del paquete y el estado notificado en el momento de la entrega.Es posible que desees ponerte en contacto con las autoridades policiales locales para seguir adelante con este asunto.Si el problema no se resuelve después de ponerte en contacto con la policía local y con el transportista, vuelve a ponerte en contacto con nosotros durante el horario de oficina del departamento de policía relacionado con el número de la denuncia policial, un enlace para acceder a la denuncia policial o una imagen/PDF de la denuncia policial. Hay varias formas de interponer una denuncia policial. Consulta con las autoridades locales las formas de interponer una denuncia.Para que podamos validar tu denuncia policial, debe tener el estado “Completa/Cerrada” e incluir lo siguiente:- La dirección de entrega relacionada con el incidente.- Los productos se entregaron según el seguimiento del transportista.- La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos.- La fecha en que se creó el informe.Para escribirnos un correo electrónico o de vuelta, envía la información a es-deliveryinvestigation@amazon.es desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon que utilizaste para realizar este pedido.No podemos aceptar denuncias policiales con el estado “pendiente” o cualquier otro estado incompleto. La denuncia policial debe presentarse antes del 45 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTREGA en español o inglés para someterla a revisión. Solo se necesita una denuncia policial para todos los pedidos que formen parte del mismo envío. Se necesita una denuncia policial aparte para los pedidos entregados en diferentes envíos.Recomendación enviarlo en idioma Español o Inglés.Ten en cuenta lo siguiente: te recomendamos que presentes una copia de este correo a la policía en el momento de presentar la denuncia para explicar mejor lo que ha pasado. Estaremos encantados de cooperar con la policía en cualquier investigación que sea necesaria.Para mi fue un placer poder asistirte el día de hoy y espero que tengas buenas nochesTras varias reclamaciones, por chat en la misma página de Amazon y por teléfono, me siguen dando la misma información y enviando el mismo correo repetidamente, indicándome que no pueden hacer nada hasta que les envíe la denuncia.Finalmente, tras 10 días de reclamaciones con los mismos, el 24/11 fui a la comisaria de Horta-Guinardo, en Barcelona, donde me dijeron que no era posible poner una denuncia por este motivo, ya que no tenia a quien denunciar ni habia un motivo penal, que la empresa tenía que enviarme un justificante con mi firma o datos conforme habia recibido el pedido, si no lo tenían, son ellos quien han de gestionar la incidencia, no la policia.Tras esto, volví a contactar por teléfono con Amazon, explicándoles que la policía no me permitia poner una denuncia, y tal y como me habian dicho, que si el paquete habia sido entregado me enviaran el justificante de entrega. Su respuesta fue que el justificante de entrega es el estado de entregado que sale en mi aplicacion de Amazon, y que para seguir reclamando que ponga una denuncia, que pruebe en otra comisaría. Seguidamente me colgaron diciendo que ya me habian dado toda la información que podian.Finalmente, hoy 25 de Noviembre, he vuelto a la comisaria del Eixample, les he explicado todo lo expuesto, y me han vuelto a indicar que no puedo poner una denuncia por este motivo. Que volviera a hablar con Amazon, que me enviaran el justificante de entrega y que son ellos quien han de gestionar sus incidencias.He vuelto a llamar a la empresa, he hablado con el supuesto supervisor, explicandole que habia ido a dos comisarias y en ambas no me habian permitido poner ninguna denuncia, y de nuevo, tras decirme que el procedimiento que tienen ellos es este, que he de poner una denuncia y que ya me habian dado toda la información posible, me han vuelto a colgar. Además, como me informava el propio policia, en estos correos ni siquiera te exigen la denuncia, te ponen es posible que desees contactar con las autoridades, y por otro lado, piden que envíes la copia, que ha de estar con el estado completa/cerrada, ya que no aceptarán ninguna con el estado pendiente, que tal y como me informaba el policía, en el caso de poder hacer denuncia, no quedaría cerrada, por lo que no tiene sentido.A día de hoy, siguen sin gestionarme la incidencia.

Hola, El fin de semana del 12/11/2022 me dejo de funciona mi consola PlayStation5 que compre en Game el 08/2021, es decir, no tiene aun los 2 años la consola esta en garantia.Contacte con Sony y su garantia es de 1 año, grantia de fabricante, pero yo se que tengo una garantia de venta de 2 años al ser comprada en 2021.Fui a una de sus tiendas y me mandaron llamar a Sony (me facilitaron un telefono) y me comentaron que debia pedir un número de incidencia para que ellos puedan actuar.Llame a Sony y me mando el número de incidencia, volvi a ir a la tienda y me indicaron que no les valia, y como tenia un seguro me emplazaron a llamar al seguro.El seguro me ha dicho que cubre a partir del 2º año, es de decir desde 08/2023 hasta 08/2024.He puesto 2 incidencias en la web de GAME y no me han contestado, no se que hacer, si voy a la tienda me van a decir que no pueden hacer nada.