Anterior

Problema con un pedido

Closed Pública

Digital River Ireland, Ltd

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: Digital River Ireland, Ltd

04/10/2021

Hola, realicé un pedido a Lenovo España a traves de su empresa de gestion Digital River.El pedido fue realizado el dia 25 a las 4 de la tarde hora aproximada. Confirmado por correo de que estaba todo correcto y que el pedido estaba confirmado y pagado via PayPal por importe de 410€. Posteriormente el pedido fue enviado a producción y en el seguimiento sale aun a dia de hoy enviado a producción.El dia 30 de Septiembre recibo un correo de Lenovo donde me indican que el pedido iba a ser cancelado por un error de precio de la web, 4 dias laborales despues de realizar el pedido y con el dinero ya cobrado. Rechazo la cancelación del pedido ya que tengo el pedido confirmado, con factura y cobrado, y despues recibo contestación de que lo ha cancelado Almacen y que no pueden hacer nada.A dia de hoy 4 de Octubre aun no tengo mas noticias de ellos, mi dinero lo siguen teniendo y el pedido en un limbo. Segun me he estado informando tengo derecho a recibir el pedido comprado ya que ellos mismos han confirmado el pedido y han cobrado el importe, el pedido corresponde a una oferta de portatil por 410€ la cual estuvo vigente desde el dia 24 de septiembre hasta el 25 a las 17:00, promocionado en su web y con voucher de publicidad. Espero y exijo que Lenovo cumpla con su contrato de venta y me suministre el bien comprado.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma