El pasado 17 de junio de 2021 realicé un pedido telefónico con Nº iSell: 1192130110. El 21 de junio recibí dicho pedido.25 días después, tras montar ocho estanterías con sus ocho módulos, dos literas, un armario, un diván,....me dispuse a montar los últimos muebles: 2 cómodas BRYGGJA cóm 9c 118x92 gris oscuro.Al montarlas me di cuenta que no habían llegado dos bultos, concretamente el bulto numero 2 de las dos cómodas. Llevo desde el 18 de julio llamando a atención al cliente sin que me den una solución. Al parecer, tendría que haberme percatado en 7 días de dicha falta, pero entenderéis que si recibes un pedido con 63 bultos, sin saber a que se corresponde cada bulto ni cuantos bultos componen cada mueble, es bastante complicado revisar sin lugar a error. Solo al montarlos, fui capaz de notarlo. Y no dispongo de tanto tiempo como para montar tantos muebles en 7 días. Ni el mejor de vuestros montadores lo haría. En definitiva, se me está penalizando por haber realizado un pedido tan extenso, máxime cuando una semana antes me había llegado otro pedido de dos literas. Dicho de otra forma, se me está penalizando por haberme gastado más 4.000 euros en IKEA. Desde atención al cliente me responsabilizan por haber firmado un albarán de entrega y por no haber avisado en los 7 días siguientes.En el punto 4 de las OBLIGACIONES DEL CLIENTE incluidas en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA TELEFONICA, dice textualmente: En el caso de contratar servicio de transporte, eres responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. Tendrás que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado la mercancía.Adjunto el albarán que firmamos donde no aparece en ningún lado el numero de bultos que recibí. Y aunque lo hubiera firmado, es casi imposible revisar una compra de 63 bultos (según ikea) de esas características, sin tener parado allí al transportista varias horas.Es muy evidente que los bultos no llegaron. Ni siquiera salieron de la tienda. Sería mucha casualidad que se perdiera el mismo bulto numero 2 de cada cómoda. Ruego me den una solución. No creo que deba perder 518 euros por haber confiado en vosotros.
