Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el pasado 29 de enero. La empresa de transportes SEUR me manda un correo comunicándome la entrega. Sé de antemano que no estaré ese día a esa hora e intento hacer el cambio vía plataforma lo cual no es posible. Pienso que, es un mal servicio, pero confío en que harán otra entrega. La empresa no me avisa de más entregas y dice que ha intentado en dos ocasiones más efectuar dicha entrega. Esos días a esas horas ha tenido que haber alguien o el portero de la finca. Me comunico con SEUR, les facilito todos los datos y no tienen constancia alguna de dicho paquete y que debo contactar con el remitente. Contacto con el remitente y me vuelve a insistir en que acuerde una nueva entrega con SEUR. Pincho en el enlace y nuevamente como cuando quise cambiar el primer intento de entrega. No reconoce mis datos. Así que ni transportista ni remitente me saben dar respuesta. O me entregan el paquete o me devuelven el dinero. NO volveré a comprar en YEPODA. Un saludo

Hola, realicé un pedido el dia 6 de enero (ese producto en ese momento estaba en stock) y me aseguraban que el producto estaría el dia 14 de enero en mi ciudad. Llegó ese día y en vez del 14 de enero, me lo cambiaron al 21.Llegó el 21 y no estaba disponible. Llamé y me. decían que no sabían nada del producto. Estamos a dia 14 de febrero y siguen si saber nada del producto diciendo que no había en stock, cuando, recalco, en el momento de compra si habia.

Miércoles 5 enero. Realicé una compra online en Leroy Merlín: cuatro puertas de paso con manivelas y tapajuntas, por importe de 576,75 euros incluidos los 49,90 euros de gastos de envio. Se me envía correo de confirmación y se me asigna n.º de seguimiento 928318941233455104, que al final no sé para que sirve pues es imposible hacer un seguimiento del pedido con ese número.Miércoles 2 febrero. Aprovechando una compra en mi tienda habitual pregunto por mi pedido, pues me parece que ya está tardando un poco, y me confirman que se ha producido un retraso y que lo recibiré en los próximos días. Pregunto si el pedido me lo suben a casa y me confirman SI. Viernes 4 febrero. Un mes después de la compra recibo la llamada de un hombre que dice ser el transportista, para concretar la entrega de mi pedido. Le pregunto si me lo suben al domicilio y me responde NO. Puesto que los artículos me los entregan a pie de calle y necesitaré ayuda, quedamos para el lunes 7 de febrero a partir de las 4 de la tarde.Sábado 5 febrero. Me desplazo nuevamente a la tienda y, ante la duda, vuelvo a preguntar si el pedido me lo tienen que entregar en domicilio. En esta ocasión me responden que el precio del transporte no incluye la subida a casa. Lunes 7 febrero. A las 16 horas, y con la ayuda necesaria, me dispongo a esperar al transportista. Una hora después me pongo en contacto con él por si me puede concretar algo más la hora de entrega. Me responde que no sabe nada, que el porte lo realiza su compañero. A las 19.30 vuelvo a llamarlo y en esta ocasión me dice que no sabe si el pedido se entregará en ese día y que ya no puede llamar a la oficina pues los empleados se van a las 19.00. Ante esa respuesta no me queda más que expresarle mi disconformidad por la falta de seriedad y profesionalidad. Le pregunto cuando lo entregarán y dice no saber nada.Martes 8 febrero. A primera hora de la mañana comunico la incidencia en el teléfono de Atención al Cliente. Después de pedirme disculpas me comunican que se ha abierto una incidencia urgente y que se resolverá en las próximas 24 horas. Pasado el mediodía Leroy Merlin se pone en contacto conmigo para preguntarme si ya se ha resuelto el problema y le respondo NO. No sé nada de mi pedido ni del transportista.Jueves 10 febrero. Han pasado ya casi 48 horas y sigo sin saber nada del pedido, del transportista y de Leroy Merlín. Vuelvo a llamar a Atención al Cliente y en esta ocasión me comunican que la incidencia está resuelta y cerrada con entrega del pedido. Esto ya empieza a oler mal. Después de una breve conversación, vuelven a abrir una nueva incidencia urgente sobre la incidencia urgente anterior que por error fue cerrada y que se resolverá en un máximo de 24 horas. No acabo de entender por qué se cierra una incidencia de este tipo sin confirmar con el cliente la correcta resolución.Viernes 11 de febrero. Han pasado las 24 horas desde la apertura de la segunda incidencia urgente, mas de 72 desde la primera que se iba a resolver en 24 horas y sigo sin saber nada. Pongo una reclamación por escrito en la web de Leroy Merlin que, al parecer se resolverá en un máximo de 24 horas. Esto del “límite 24 horas” les encanta a los de Leroy Merlin porque da imagen de seriedad y compromiso con el cliente pero es solo pura publicidad engañosa.Absolutamente nadie se hace responsable de mi problema con las consiguientes molestias de vivir sin puertas

Hola, Realicé un pedido de una cocina en IKEA en la fecha del 25/1/2020 en el que se incluye varios electrodomésticos. Unos de los aparatos es un microondas modelo MATÄLSKARE integrable. No hemos podido probar el aparato hasta un año después por la demora de la obra del piso y lo hemos usado desde entonces y hasta ahora. El problema aparece cuando hemos visto que el cristal del microondas está sucio por dentro. Hemos intentando limpiarlo, pero no hay manera de acceder a este cristal por dentro, por la presencia de una rejilla de protección metálica de la radiación separada del cristal. Esta rejilla no se puede desmontar de ninguna forma, incluso por el servicio técnico de la empresa. El resultado, es un aparato de uso alimentario en el existe una zona en el que se ha acumulado suciedad y restos de comida que NO SE PUEDE LIMPIAR. Es un tema que podría provocar condiciones no sanitaria. En el momento que hemos descubierto este fallo de diseño, se lo hemos comunicado a IKEA y hemos solicitado la devolución del aparato. IKEA nos ha deriva al fabricante Whirlpool. Whirlpool nos deriva a IKEA de vuelta porque no tiene solución al problema. En una conversación con la atención del cliente de IKEA, nos comunican que no nos van hacer nada porque habíamos visto el aparato al comprarlo y no nos van a permitir devolverlo después de su uso. En la exposición de IKEA, el aparato lleva un plástico en esta zona que no permite observar correctamente que en la rejilla separada del cristal, hay un hueco, y no hay un cristal. Parece una trampa para cubrir un fallo de diseño del fabricante y para colocárselo a clientes que en el momento de la compra de una cocina, no se dan cuenta de estos detalles, por la cantidad de variables que tienen que manejar en el momento de la compra. Solicito la devolución del aparato a IKEA y el rembolso total del nuestro dinero, y no un cheque reglado. No pienso comprar los aparatos electrodoméstico a IKEA después de esta experiencia. Solicito a la OCU también que revisen estos modelos y la práctica de IKEA de colocar un plástico en la tienda para que no se observe el defecto.

Hola, fui al mercadona y al llegar a caja me piden el DNI, ven que tengo 19 años y todo ok. Luego proceden a pedirle el DNI a mi novio y el no lo tenía entonces le intenta verificar su identidad mediante su cuenta del banco entre otros, la cajera no cedió y era yo la que estaba comprando todo , pues no solo llevabamos alcohol tambien compré cosas para mi familia y mi hogar. Pero me pude ir con todo menos el alcohol. Creo que no es justo que por llevar un acompañante que no lleve DNI y yo si y yo soy la persona que paga no me dejen llevarme un producto que iba a comprar.

Quiero poner una reclamación a la entidad Unicaja por el desamparo recibido tras ser víctima de un fraude (phising) en mi tarjeta de crédito.El día 24 de enero 2022 recibí a las 17:16 pm un sms de un supuesto Correos España para realizar el pago de 1.79€ que tenía pendiente. En otras situaciones no lo hubiera ni mirado, pero en este caso no me sorprendió ese importe porque estaba pendiente de un envío el cual estaba parado en aduana ese mismo día. Introduje los datos de mi tarjeta de crédito, incluyendo el sms con un código. Me saltó una ventana de que el pago había sido realizado con éxito y que en menos de 24h recibiría información sobre mi pedido. Sin embargo al día siguiente se me entregó dicho envío y me pareció extraño que fuese tan rápido. Ese mismo 25 de enero de 2022 a las 20:50pm salgo al descanso estando en el trabajo, miro mi móvil y tenía llamadas perdidas de un número (al llamar vi que eran de Unicaja)Inmediatamente miré mi cuenta en la App y vi unos cargos de comercios que ni si quiera eran de mi ciudad (yo vivo en Málaga y eran de Bilbao), ahí reaccioné y llamé al número que me había dejado las llamadas perdidas, en este caso el de atención al cliente de Unicaja, pero me pusieron en espera, y tras 2 llamadas más porque se cortaba ésta, pude cancelar la tarjeta sin embargo mientras estaba haciendo esta operación, estaban comprando en dos comercios más a la vez. Al día siguiente, 26 de enero de 2022 fui a comisaria a denunciar los hechos con los extractos bancarios de las compras NO AUTORIZADAS, acto seguido, me dirige a mi banco para presentar copia de la denuncia y que se pudiera investigar.Tras unos días, vuelvo a mi oficina de Unicaja y me comunican que en atención al consumidor de Unicaja Banco le habían dicho que quedaba denegada la devolución del importe , porque supuestamente he dado autorización a vincular mi tarjeta de crédito con la aplicación Apple Pay , en lo cual Unicaja se ampara para denegarme el derecho a la protección e indemnización íntegra del importe estafado. Quiero recalcar que NUNCA AUTORICÉ EL CARGO DE 357,48€, sino de 1.79€ que era el supuesto importe de aduana de supuesto Correos. Esta supuesta autorización que di al introducir la clave equivocadamente en ningún caso da derecho ni autorización al cobro de 357,48€. El hecho de introducir la clave no supone un acto de negligencia grave según el RD19/2018 sobre medios de pago del año 2018. En mi caso fue un error y no una negligencia en los términos de la reglamentación vigente.El total de las COMPRAS NO AUTORIZADAS fueron de 357,48euros.Después de lo ocurrido, he sabido por amigos que este fraude es conocido y extendido. Aunque no es nada nuevo en la sociedad, para mi sí lo era.Quiero recalcar mi completa indefensión y desamparo en esta situación en la que Unicaja Banco se ampara en una supuesta autorización para vincular mi tarjeta de crédito con esta organización fraudulenta para denegarme mis derechos de protección e indemnización. Es inaceptable el trato recibido y la completa desatención ante un hecho en el que he sido víctima y Unicaja directamente se han lavado las manos. Reclamo el rembolso por protección a titulares de tarjetas frente a fraudes (uso no autorizado) de 357,48€ que corresponde a la cantidad en euros de las TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS, ya que el pago del supuesto Correos nunca se me llegó a cargar en mi cuenta.

Hace unos meses, después de varias ampliaciones de mi contrato con la empresa Europiel Láser Center, accedí a una última ampliación de las zonas que me quedaban, ya que la trabajadora con la que hablé me comentó que con este último pack, al completar el tratamiento en el cuerpo completo, se me emitiría además el certificado full body. He de recalcar la importancia de esto, ya que fue la única razón de coger este paquete (incluía todas las zonas que me quedaban, las cuales habían intentado venderme en otras ocasiones pero no había accedido ya que no me interesaba), sin embargo en vista a los beneficios que tenía este certificado decidí que me compensaba con la oferta que ella me hizo. Me comentó que me incluiría las zonas más grandes (manos, brazos y espalda) y que además, para completar el full body, las otras que me quedaban (nuca, hombros y orejas) me las iba a unificar junto con otras zonas para que pudiera quedar por el precio que ella me ofertó. Me generó entonces el contrato, y con todo lo que ella me comentó, no me extrañé al verlo y lo firmé, a la vez que me generó el certificado full body.¿Cuál es el problema? No sé si por error de ella, o de forma intencionada, no incluyó en mi historial estas tres últimas zonas, cosa que me comunicaron cuando acudí a la siguiente cita (para la cual por cierto he tenido que esperar dos meses, ya que esta misma trabajadora me dijo que me había agendado ella misma la siguiente cita para darme facilidades, cosa que al final tampoco resultó ser verdad, por lo que tuve que esperar al próximo hueco que había libre).El motivo de enviar este mensaje es poder encontrar una solución al problema. Ya les he comentado a las compañeras de la sede que bajo mi punto de vista bajo ningún concepto una opción es que me hagáis una oferta por las zonas que me quedan, ya que como comento la razón por la cuál yo accedí a firmar este último contrato con vosotros fue obtener este certificado, lo que implicaba no tener que asumir ningún coste más.Entiendo que aquí ha habido una negligencia por parte de una trabajadora, pero al fin y al cabo los trabajadores (ya sea para bien o para mal) representan a la empresa, y no veo para nada lógico que un error (ya sea de la empresa o de uno de sus trabajadores) deba ser asumido por el cliente. Para mi, una solución intermedia dada esta situación excepcional, sería que se me expida un documento aclarando esta situación y que se me mantengan las ventajas que otorga el certificado full body. No pido que se me regale el pack de las tres zonas que por lo visto no tengo (nuca, hombros y orejas), ya que no tengo de hecho ningún interés en ellas. Este acuerdo sería una solución intermedia para ambas partes: la empresa no asume el coste de estas zonas (algo que como vuelvo a repetir se me prometió en su momento, ya sea por error o incluso engaño por parte de esta trabajadora), y yo obtengo el beneficio de este certificado, que tal y como he repetido varias veces en este correo fue la única razón por la cual yo accedí a realizar este contrato.De no ser así, la única opción que aceptaría es que se me devuelva el importe íntegro de este último contrato y se proceda con la anulación del mismo.He de decir que estoy bastante descontenta con todo este asunto, no es el primer contratiempo que he tenido con vuestra empresa, sobre todo con lo que tiene que ver con la atención que se le da al cliente (con el tratamiento en sí si que estoy bastante satisfecha) y no creo que en un negocio en el cual el cliente hace un desembolso económico de este calibre este tipo de cosas deban suceder.Envío este mensaje a través de la OCU tras varios intentos de solucionarlo directamente con la empresa (he acudido en un par de ocasiones a la sede de Granada, solicitado hablar por teléfono con la gerente y enviado por mail tanto a ella como a atención al cliente la misma información que transmito aquí). Me parece vergonzoso no haber obtenido en ninguno de estos intentos respuesta alguna por parte de la empresa Europiel.Adjunto junto con esta reclamación el certificado Full Body emitido por vuestra empresa, así como capturas de los correos enviados a la gerente y a atención al cliente, de los cuales nunca he llegado a obtener respuestaSin más, espero obtener una respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo

Buenas tardes, A finales de Noviembre 2021 vendí un bolso Louis Vuitton modelo Damier Speedy Bandolera, por 850€, a través de Vinted, a la usuaria puppeta94, de Milán.Ella recibió el bolso el 02/12/2021 pero no estaba de acuerdo, dudaba de su autenticidad, así que el mismo día acordamos que yo le devolvería el dinero (850€) y ella me enviaría el bolso el siguiente lunes 06/12/2021, porque los días anteriores era festivo en Italia. El lunes 06/12/2021 hizo una simulación de envío a través de Vinted, con la agencia UPS (tracking number 1ZF433E96841013134), pero el bolso nunca lo entregó a la agencia. El siguiente lunes 13/12/2021 ella misma canceló el envío a través de Vinted, diciéndome que había ido a la agencia y que el bolso seguía allí y que no lo habían podido enviar porque tenían mucho trabajo. Acordamos me lo enviaría por correo ordinario. A fecha de hoy 10/01/2021 no me ha enviado el tracking number y por supuesto no tengo bolso. Vinted se desentiende de la situación porque en su política de devoluciones yo debería haber pedido el tracking number antes de cancelar el reembolso. Lo que no acepto es que Vinted sabe que puppeta94 es una estafadora. Ya lo ha hecho con 2 personas más de la misma plataforma. Utiliza la misma técnica, compra bolsos de lujo (siempre de Louis Vuitton), y cuando los recibe argumenta que son imitaciones e intenta quedárselos y además tener su dinero de vuelta. El 25/12/2021 puppeta94 fue bloqueada del foro por la reclamación de una de las estafadas, fefe697, que la puso en litigio y pudo recuperar su dinero.El 14/10/2021 también estafó a christinevancon y ella pudo recuperar su dinero hace un par de días, pero gracias a la intervención de FEVAD. Así que reclamo a Vinted el valor de ese bolso, ya que ha tenido constancia de tener una estafadora en su portal durante todas estas semanas y no ha hecho nada. Una persona que ha actuado con un nombre físico para las otras dos usuarias, y conmigo ha actuado bajo otro nombre y dirección. Por favor, completad el reembolso de 850€.Saludos cordiales, Clara Ciurana

Compra de inodoro TERAS el 16/10/21, el pasado 13 de enero de 2022 la tapa se rompió únicamente apoyando la mano para limpiarlo, nunca haciendo un mal uso. El 8/2/22 servicio técnico de Roca me comunica que la tapa no tienen garantia y que no aceptan mi solicitud de cambio

Estimados Srs., compré un AUDI Q8 en el concesionario AVISA de Sevilla.Desde el primer día, el coche tiene un problema en su electrónica de potencia.Cuando pisas el acelerador a fondo, el coche no responde, tras 1,5 - 2 segundos sin acelerar, el coche da un tirón muy brusco y entonces si, entrega toda su potencia.Hace 9 meses que compré el coche y la semana pasada, desesperado, lo llevé al taller del concesionario (para revisar esto por segunda vez) y lo dejé durante una semana parea que hicieran las pruebas que necesitaran.Tras una semana, la respuesta ha sido: Audi Alemania nos dice que si el coche no da ningún fallo en la centralita, ellos no pueden hacer nada.Me siento impotente, no sé a quien más reclamar.Gracias de antemano por su ayuda.