Últimas reclamaciones

Buenas , les explico como fue todo, hace mes y medio me compré el Samsung s23 ultra con financiación en media mark , al principio estaba contento con el movil pero pasaba los días y no me convencía, así que antes de que pasara los 30 días lo lleve a la tienda Media Marck con todo los accesorios , envoltorios del terminal puestos menos 1 , sin tocar , en la caja y en perfectas condiciones, me decían que no me podían aceptar la devolución por que ya había usado el móvil el envoltorio lateral y que ellos así no lo podían volver a vender ya que lo había usado así, pero les explique que no tenía ningún arañazo y que siempre use funda , lo consultó con una responsable y vi perfectamente con mis ojos que se hacerco a ella para decirle que quería hacer devolución y directamente le dijo que no , sin ninguna explicación, no me dieron mi derecho de hacer la devolución que estaba dentro del plazo supuestamente por los envoltorios laterales , yo pido y ruego que se estudie mi caso y que me den una solución, ya que estoy con un terminal que no quiero y que me negaron mi derecho de haber el desistimiento del contrato. Media Mark necesito una solución ya. Porfavor. Gracias

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:El día 13/10/2022 adquirí un carro de bebé marca chicco a través de la web del corte inglés, desde el primer momento fueron problemas1) A la entrega del producto me entregaron el pedido incompleto. Tras la reclamación pertinente y después de varias llamadas me entregaron la totalidad del producto el 26/11/2022. (problema solucionado).2) En el momento que compré el carro había una promoción la “FERIA DEL BEBÉ” en la cual te daban un 15% del valor del carro en un vale para gastar en puericultura, textil y carrocería. También tuve problemas ya que tuve que hacer unas cuantas reclamaciones para que me lo enviaran y al fin el día 8/11/2022 me enviaron el vale. (problema solucionado).3) Después de que mi bebé naciera empecé a usar el carro en enero, todo bien hasta que el freno se estropeó, adjunto correos mandados y “soluciones” recibidas a partir del 15 de abrilCorreo1De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Enviado: sábado, 15 de abril de 2023 16:27Para: Clientes Elcorteingles [clientes@elcorteingles.es]Asunto: pedido 2228096006577Buenas tardes, Hace unos meses compré el carro chicco BEST friend pro y lo empecé a usar en enero que fue cuando nació mi bebé. Con el poco tiempo que tiene ya le falla el freno, se queda pillado la rueda trasera izquierda ya prácticamente cada vez que pongo el freno (adjunto vídeo). Necesito una solución.GraciasCorreo 2De: CLIENTES ELCORTEINGLES [atencionclientesdvd04@elcorteingles.es]Date: sáb, 15 abr 2023 20:50Subject: RE: pedido 2228096006577 // C86To: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Hola Pilar,Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Te escribimos para informarte que estamos trabajando en gestionar tu incidencia con el coche trío Chicco de tu pedido con la mayor brevedad posible. Por ello, se ha notificado al departamento encargado para su revisión. Nos pondremos en contacto contigo con una solución cuanto antes.Tu solicitud queda registrada: 8038287693.Muchas gracias por tu confianza y tu comprensión.Correo 3De: Clientes Elcorteingles [clientes@elcorteingles.es]Date: lun, 17 abr 2023 10:43Subject: DCH// Pedido 2228096006577// 654To: pili130512@gmail.com [pili130512@gmail.com]Hola Pilar:Nos ponemos en contacto para comunicarte que, para la incidencia que nos indicas, debes acudir a nuestros centros comerciales, el más cercano, al departamento de carrocería de bebés junto al documento de venta, ticket electrónico, para que puedan darte soporte en garantía.Muchas gracias por tu confianza.Tu solicitud queda registrada: 8038287693.*Me acerqué al corte inglés de Talavera de la Reina, a lo que me dicen las chicas del mostrador de carrocería que tengo que mandar un correo al Jefe de división de Talavera con imágenes y videos del problema, referencia, datos de contacto, etc. A todo esto yo sigo con el freno rotoy cada vez peor ya que se queda pillado sin posibilidad de quitarlo ni de mover el carro, ósea inservible y con mi bebé de 4 meses.Correo 4De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Date: jue, 20 abr 2023 17:46Subject: Carro chiccoTo: [jefedivision07talavera@elcorteingles.es]Buenas tardes,Hace unos meses compré el carro chicco BEST friend pro y lo empecé a usar en enero que fue cuando nació mi bebé. Con el poco tiempo que tiene ya le falla el freno, se queda pillado la rueda trasera izquierda ya prácticamente cada vez que pongo el freno (adjunto vídeo). Necesito una solución.GraciasRef 001005310440184-EAN 8058664149216Pilar Cantero Cabezas673092345*El día 22 de abril llamo a Talavera ya que nadie me contesta a los correos y me dicen las chicas del mostrador de carrocería que les ha dicho su jefe que tengo que llevar el carro de nuevo para poder gestionar el arreglo, les pregunto que cuanto tardarán y no me saben responder, a lo que les comento que mi bebé tiene 4 meses y que si tienen carro de sustitución porque yo no puedo quedarme sin carro ya que voy todos los días andando a la guardería, etc.Ellas me dicen que desde ahí no pueden hacer nada, que vuelva a contactar con la central del corte inglés que son los que llevan los pedidos online.Después de varias llamadas, promesas de soluciones que nunca llegan, de echo ni me llaman, siempre tengo que llamar yo, hay una serie de correos..(adjunto)Correo 5De: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Date: jue, 27 abr 2023 21:05Subject: DCH / Información Pedido 2228096006577 / A043To: pili130512@gmail.com [pili130512@gmail.com]Hola Pilar,Te escribimos para informarte que estamos trabajando en gestionar tu solicitud con la mayor brevedad posible. Nos pondremos en contacto contigo con una solución cuanto antes.Te facilitamos a continuación el número de seguimiento de esta gestión por si necesitas contactarnos de nuevo: 8038287693.Muchas gracias por tu confianza y tu comprensión.Correo 6De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Date: mar, 2 may 2023 20:21Subject: Re: DCH / Información Pedido 2228096006577 / A043To: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Hola buenas tardes, ¿Saben ya como darme una solución?Correo 7De: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Date: vie, 5 may 2023 20:07Subject: Incidencia carrito pedido 2228096006577// F30To: pili130512@gmail.com [pili130512@gmail.com]Hola Pilar,Te informamos que, tras contacto con la marca, indican que para poder gestionar la garantía, puedes acercar el carrito al departamento de bebés de cualquiera de nuestros centros. Desde allí enviarán la mercancía a reparar a sus instalaciones.Lamentamos las molestias ocasionadas,Muchas gracias por tu confianza.Correo 8De: Pilar Cantero [pili130512@gmail.com]Date: vie, 5 may 2023 0:46Subject: Re: DCH / Información Pedido 2228096006577 / A043To: Clientes Elcorteinglés [clientes@elcorteingles.es]Buenas noches,Esta situación me parece ya lamentable.Ya casi un mes con el carro roto.Me marean mandándome a tienda física, después mando toda la ..........

Hice un reembolso de un pedido solicitando mi cuenta bancaria como destino, y me han hecho una parta solamente del reembolso y el resto en bono de Aliexpress cosa que yo no elegí, he contactado y no me dan solución, indicando que me han hurtado (tengo capturas)

Hola, el día 28/04/23 realicé la compra de un TV samsung QE55QN85BATXXC por 879€. Hoy dia 30/06/23 jugando a la nintendo switch han aparecido rayas por toda la TV, hemos salido al menú normal y lo mismo.Acabamos de ir al Mediamarkt que hicimos la compra, le explicamos lo ocurrido a la chica y nos dice que no pueden hacer nada, que han pasado 2 días de la garantía que ofrecen para reembolso o producto nuevo (60 dias), que solo lo puedem llevar al SAT a reparar. Le decimos que como clientes suyos y de samsung no queremos que se repare, porque el año pasado compramos un S22 Ultra, se llevó 2 veces a reparar y a día de hoy sigue con el mismo problema. El SAT es un colaborador de ellos. Le decimos que por favor llame a un encargado y viene un compañero del mismo rango que ella (parecía que la chica nos estuviera vacilando) le preguntamos que donde está su chapita como encargado, a lo que él nos contesta: hoy me la he olvidado en casa. En fin, no han puesto solución y no quiero que un producto con 2 meses se tenga que reparar. Exijo o la devolución del dinero o un producto de las mismas características nuevo.Pd: adjunto también foto de cuando se llevo por segunda vez el móvil a reparar.

Hola , realicé una compra en concesionario TARRACO CENTER FORD , adquirí un Ford Focus ST , hago un reclamación por que se a empezado a pelar el asiento del conductor a causa del roce del cinturón, no es normal que un automóvil de gama alta valorado en 44.000 euros se empiece a pelar al asiento en poco más de 1 año y 5 meses , y cada vez va a más , me puse en contacto con el concesionario y la respuesta del Sr director de garantías fue que era por desgaste , entonces me puse en contacto con atención al cliente y tampoco me dieron ninguna solución , a todo esto vuelvo añadir que no es normal que en tampoco tiempo se desgaste la piel del asiento por eso hago esta reclamación.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de abril del 2023 adquirí en su página web el producto pantalón Libi crema.Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de mayo del 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 6 de diciembre de 2022 realice un pedido. El pedido consistía en tal y como especificaba la descripción: “Reloj Zadig & Voltaire”. Mi sorpresa ha sido este mes cuando se me ha estropeado y lo he llevado a la tienda oficial de la marca para utilizar la garantía que venía dentro de la caja y mi sorpresa ha sido que me han dicho que el reloj es FALSO. Me parece una vergüenza que Amazon deje vender imitaciones y las haga pasar por artículos reales.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de junio de 2023 adquirí en la página web metkatplace Fnac el producto aro de luz con trípode, con número de pedido 1HHQZX7KWCJ6KEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que tal como le envié fotos el aro de plástico tiene unas endiduras, las cuales habéis reconocido que es defecto del plástico, y aún así me obligáis a pagar los gastos de devolución, cundo habéis sido vosotros los que me habéis estafado en la compra al no advertirme que el producto podría presentar estos defectos.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, tras muchos correos sin solución.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a recoger el producto y asumir vosotros los gastos de devolución, ya que yo perdí los gastos de envío, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Adquirí unas lentes progresivas marca Hoya-Lens el 9 de octubre de 2019, supuestamente tratadas para ofrecer mejor resultado, en Optica Val en Santiago de Compostela. Pagué más dinero para asegurarme que dichas lentes me duraban más años (coste abonado: 720 euros sólo por las lentes). Las limpié con productos de calidad adquiridos en la misma óptica. En el momento de la compra me dijeron que el producto era de excelente calidad y me dijeron que Hoya Lens ofrecía 3 años de garantía.Unos meses antes de la finalización de los 3 años, el tratamiento de las lentes empezó a deteriorarse. Hablé con la óptica y me dijeron que Hoya no respondía. Dudé que hacer, porque mi queja no era con la óptica, (la cual me había ófrecido un buen servicio los años previos), sino con el proveedor, Hoya Lens. Decidí presentar reclamación en la Oficina del Instituto Gallego de Consumo en Santiago con fecha 18 de noviembre de 2022. En la reclamación se menciona el lugar de compra, Optica Val. Mando fotos de las gafas en ese momento.El deterioro inicial, y que comenzó antes de los 3 años, ha ido aumentando y ahora afecta a la visión, por lo que las lentes están inservibles. Os mando fotos a día de hoy en que se aprecia la progresión del deterioro desde noviembre.Por ello, a lo largo del mes de junio, envié 2 emails a Hoya Lens (23 y 28 de junio) y queja vía su formulario en su web, sin tener respuesta de ningún tipo.Decidí presentar nueva reclamación en la Oficina de Consumo de SAntiago, dirigido directamente contra Hoya Lens, con fecha de ayer, 29 de junio de 2023.Creo que un producto como unas lentes progresivas de supuestamente muy buena calidad deben durar en buen estado bastantes años. Como se ve en las fotos, las gafas (por las que aboné 720 euros) están inservibles cuando aún no han pasado 4 años. Insisto: el deterioro empezó cuando estaban todavía en plazo de 3 años. Aún así, repito: creo que un producto óptico de este importe debe durar más de 3 o 4 años. Mando documento pdf que incluye foto del ticket de compra, de la reclamación de 9 de noviembre de 2019, fotos de las gafas a día de la 1º reclamación, fotos de las gafas a día de hoy (se ve claramente que se dificulta la visión porque el deterioro ha alcanzado la parte central de la lente) y capturas de pantalla conforme envié quejas vía vuestro formulario en internet y por email con fechas diferentes en el mes de junio.

Buenas tardes. Puse una reclamación por falta de un artículo y por las condiciones en la que se me entrega. caja abierta y boca a abajo para que no la vea. pone en mensaje que contestan en 48 horas y no ha sido así pues no recibí nada de nada. estoy pendiente de devolver otro artículo del mismo pedido que estaba esperando la contestación antes pero lo enviaré mañana. gracias