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AUDI Q8: PROBLEMA DE CONTROL DE POTENCIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. V.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

12/02/2022

Estimados Srs., compré un AUDI Q8 en el concesionario AVISA de Sevilla.Desde el primer día, el coche tiene un problema en su electrónica de potencia.Cuando pisas el acelerador a fondo, el coche no responde, tras 1,5 - 2 segundos sin acelerar, el coche da un tirón muy brusco y entonces si, entrega toda su potencia.Hace 9 meses que compré el coche y la semana pasada, desesperado, lo llevé al taller del concesionario (para revisar esto por segunda vez) y lo dejé durante una semana parea que hicieran las pruebas que necesitaran.Tras una semana, la respuesta ha sido: Audi Alemania nos dice que si el coche no da ningún fallo en la centralita, ellos no pueden hacer nada.Me siento impotente, no sé a quien más reclamar.Gracias de antemano por su ayuda.

Mensajes (1)

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: J. V.

14/02/2022

[AUDI V1]Muy Sres. Nuestros:Acusamos recibo a su escrito con relación al vehículo Audi Q8, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral, los cuales expresamente rechazamos.Puestos en contacto con el Servicio Oficial AVISA, nos confirma que es necesario reproducir la anomalía que el propietario del mencionado vehículo indica en su escrito para poder determinar un diagnóstico y un plan de reparación.También nos informan que han acordado con el propietario que le llamarán cuando dispongan de un vehículo de similares características para realizar diferentes pruebas dinámicas con relación a esta posible falta de potencia.Muy atentamente,Atención al cliente AudiN. Ref.: 01694839S. Ref: CPTES01462588-22De conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@audi.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.audi.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000OX835andfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1mPooI:ref visita www.audi.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000OX835andfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1mPooI:ref


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