Anterior

Problema con bebidas alcoholicas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. P.

A: MERCADONA

12/02/2022

Hola, fui al mercadona y al llegar a caja me piden el DNI, ven que tengo 19 años y todo ok. Luego proceden a pedirle el DNI a mi novio y el no lo tenía entonces le intenta verificar su identidad mediante su cuenta del banco entre otros, la cajera no cedió y era yo la que estaba comprando todo , pues no solo llevabamos alcohol tambien compré cosas para mi familia y mi hogar. Pero me pude ir con todo menos el alcohol. Creo que no es justo que por llevar un acompañante que no lleve DNI y yo si y yo soy la persona que paga no me dejen llevarme un producto que iba a comprar.

Mensajes (1)

MERCADONA

A: L. P.

13/02/2022

Buenos días.En relación a la reclamación CPTES01462893-36, indicarles que es una prohibición legal. En el caso de que la tienda tenga la sospecha de que el alcohol puede ser consumido por menores de edad, deben negarse a venderlo a pesar de que la compra la lleve a cabo un mayor de edad dado que la ley prohíbe la venta o suministro de alcohol a menores.No obstante, agradeceríamos saber en qué tienda ha sucedido.Hemos registrado la gestión con el número de Expediente 202250034669.Un saludoRosa C.Atención al Cliente[s:mercadona--c.visualforce.com/resource/1617092473000/LogoFirma]ref:_00D1i8x9e._5001iqCt8L:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma