Últimas reclamaciones

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Johanna Manosalva, con DNI 06635230Y, expongo los siguientes hechos para su mediación frente a la compañía Iberia: Con fecha de reserva MFWWP, tenía contratado un viaje con Iberia en la ruta Madrid – Roma – Madrid, con salida prevista el 20/04/2026 y regreso el 26/04/2026. El viaje no pudo realizarse debido a una causa médica grave sobrevenida que afecta a mi esposo, quien sufrió hospitalización e intervención quirúrgica el 20/03/2026, quedando posteriormente inmovilizado y con prescripción médica de no realizar desplazamientos ni esfuerzos. Esta circunstancia hizo imposible la realización del viaje en las fechas previstas. La documentación médica justificativa fue aportada a la compañía aérea. Sin embargo, Iberia únicamente ha procedido al reembolso parcial de tasas aeroportuarias, sin atender la solicitud de reembolso del billete derivada de la imposibilidad sobrevenida acreditada. Adicionalmente, el informe médico de seguimiento de fecha 07/04/2026 establece nueva revisión el 21/04/2026, coincidente con el periodo del viaje, lo que refuerza la imposibilidad objetiva del desplazamiento. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Esta reclamación se fundamenta en los principios generales del derecho de consumo y en la normativa aplicable: Artículo 1105 del Código Civil, que establece la exoneración de responsabilidad cuando el incumplimiento se debe a un acontecimiento imprevisible o inevitable (fuerza mayor), como es una causa médica grave sobrevenida que impide el cumplimiento del contrato. Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos legítimos y a la restitución de cantidades abonadas cuando la prestación del servicio no puede llevarse a cabo por causas no imputables al consumidor. Principios generales del Derecho de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, que exigen un equilibrio contractual y la restitución de pagos cuando la prestación resulta imposible por causas ajenas al pasajero. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Iberia proceda al reembolso íntegro del importe del billete, al tratarse de una imposibilidad sobrevenida, debidamente acreditada y ajena a la voluntad del consumidor. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar la documentación médica y justificativa necesaria. Atentamente, Johanna Manosalva

Hola, realizé dos compras de billetes de avión en VOLOTEA en el mes de marzo para volar de Valencia a Bilbao y de Alicante a Bilbao. Un mes más tarde, me aparece un cargo duplicado en la VISA por un importe de 159,99€ de Volotea. Ante mi sorpresa contacto con la compañía aérea y me dicen que es debido a una compra de VOLTEA PLUS para tener ventajas durante un año. Me quedo muda y le digo que yo no autorizé en ningún momento este beneficio, que ha sido un error y le pido que me envié la ventana que yo activé para la compra de este VOLOTEA PLUS. La persona me dice que no me lo van a devolver y me cuelga el teléfono. Me veo con un cargo de 319,98 en mi cuenta por un producto que aseguro yo no he demandado ni comprado. Solicito uregntemente que se tomen medidas contra la compañía por esta maniobra y me puedan devolver el dinero.

Realice un pedido en Kiabi a entregar por Celeritas con numero de referencia 1000396823 el pasado dia 21 de Abril, tras dos intentos fallidos de entrega en un punto de entrega fuera del horario de dicho punto se solicitó la devolución del dinero y a dia de hoy no hay solucion ya que el repartidor no retorna el producto. Exijo solucion inminente

Contraté un envío internacional con destino a Francia a través de Ecoparcel con referencia E6VPEN. El paquete figura en el sistema como “ENTREGADO”, sin embargo, el propio servicio de atención al cliente de Ecoparcel me confirmó por escrito que el envío se encuentra PERDIDO en uno de sus depósitos. Debido a este estado incorrecto del tracking, el sistema bloquea la posibilidad de abrir una reclamación normal. Además, el envío no aparece en sistemas externos de seguimiento, lo que confirma la pérdida del paquete. Considero que existe una gestión negligente del servicio y una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que: El paquete no ha sido entregado El estado del tracking es incorrecto La empresa reconoce la pérdida pero impide tramitar correctamente la reclamación Solicito: Confirmación oficial de pérdida Indemnización por el valor declarado del envío: 300 € Reembolso de los gastos de envío Dispongo de capturas de pantalla y mensajes escritos donde la empresa reconoce la pérdida del paquete

Hola,antes de empezar dar grcias porque se solucionó la reclamación a Privicompras. Ahora toca reclamar a Volotea.Compré unos pasajes y me hicieron el cargo debido,hasta aquí ,bien. Pero ahorame han cargado 159 euros y pico por un contrato de ventajas de servicios durante un año. Que a mí me conste no he contratado ni firmado nada de esto y hoy me lo han cobrado de mi cuenta.Lo he puesto en conocimiento de mi banco pero no saben si lo podrán solucionar. He tratado de conectar con la aerolínea pero no he podido. La verdad es que a veces metemos la pata por no mirar bien las cosas y no sé como solucionar esto. Muchas gracias por su labor,sobre todo por la ayuda con las personas que nos perdomos un poco en estas cosas modernas. Un cordial saludo.

Buenas, entre los días 9 y 13 de Abril del 2026, alquile una autocaravana, en esta empresa. Nos pusimos en camino después de preparar todo y al prepararnos para pasar la primera noche, nos dimos cuenta de que el deposito de agua limpias estaba mezclado con gasoil, esto nos provocó no pode usar las aguas limpias durante todo el viaje, para rematar el tema al llegar al área de parking que alquilamos nos dimos cuenta que el depósito de aguas sucias de WC estaba desbordado y no habían puesto la pastilla que se usa, por todo esto reclamo a la empresa que nos de una compensación, por todos estos errores.

Con fecha 21 de mayo de 2024 formalicé la compraventa de un vehículo con la mercantil Belencars Automoción S.L., actuando en calidad de consumidor final. En el momento de la adquisición, el vendedor omitió informarme de que el vehículo había sido destinado previamente a autoescuela, circunstancia que constituye una característica esencial del bien, al incidir directamente en su valor de mercado, vida útil y condiciones de uso. Dicha omisión supone un incumplimiento del deber de información precontractual establecido en los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, siendo esta información determinante para la decisión de compra. Con posterioridad, al intentar vender el vehículo, he tenido conocimiento de dicha procedencia, constatando que profesionales del sector rechazan su adquisición o, en su caso, ofrecen un valor significativamente inferior, generando un perjuicio económico cierto, directo y evaluable. Asimismo, se ha producido un incumplimiento adicional por parte del vendedor al no hacer entrega en el momento de la compraventa de la ficha técnica del vehículo, documento obligatorio, habiendo tenido que solicitarla posteriormente ante la Dirección General de Tráfico, lo que evidencia una falta de diligencia en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Igualmente, el vehículo ha presentado diversas averías desde su adquisición, presumiblemente relacionadas con su uso previo intensivo, lo que podría constituir la existencia de vicios ocultos en los términos previstos en el Código Civil, así como una falta de conformidad del bien conforme a los artículos 114 y siguientes del citado texto legal. Tras comunicar estos hechos al establecimiento vendedor, este rehúsa asumir responsabilidad alguna, alegando desconocimiento de la procedencia del vehículo y derivando la responsabilidad al comercial interviniente en la operación, actualmente desvinculado de la empresa, lo cual no exime en ningún caso a la mercantil de su responsabilidad frente al consumidor conforme a la normativa vigente. En consecuencia, los hechos descritos suponen un incumplimiento de las obligaciones legales de información, así como una posible falta de conformidad del bien y la existencia de vicios ocultos, con el consiguiente perjuicio económico para esta parte. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO que se admita la presente reclamación y se inicien las actuaciones de mediación correspondientes, a fin de que la parte reclamada asuma la responsabilidad derivada de los incumplimientos señalados. En particular, solicito que se declare la falta de conformidad del vehículo conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como la existencia de vicios ocultos y la omisión de información esencial en el proceso de contratación. Como medida de reparación, solicito, de conformidad con la normativa aplicable: La resolución del contrato con devolución íntegra de las cantidades abonadas, o subsidiariamente Una reducción proporcional del precio mediante compensación económica adecuada al perjuicio sufrido Todo ello, junto con cualquier otra medida que resulte procedente para el pleno resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados. La presente reclamación se formula sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales pudieran corresponderme en derecho, incluida la vía judicial.

Hola, realicé una reserva con ustedes de un coche de alquiler incluyendo un seguro con devolución de franquicia. Así lo indica la reserva y se pagó un importe por separado para contratar un seguro aparte del importe de alquiler. Tras haberse detectado daños en el vehículo la compañía de alquiler Drivalia, ha retenido una cantidad de la franquicia. Solicito la devolución de dicho importe según el contrato realizado en su página. En Drivalia me han aportado la documentación que debo enviarles para justificar el pago. Adjunto la reserva con autoeurope y la documentación firmada con Drivalia al devolver el vehículo. He tenido que recurrir a éste medio porque en su página de Autoeurope y en la locución telefónica se indica que la reclamación se hace vía páina web, pero en dicha página no hay modo alguno de poner la reclamación ni de contactar con ustedes, lo cual es un agravio. La página ofrece un circuito circular que deja al usuario en la casilla de salida sin poder poner una reclamación. Así lo hago constar para que se pueda proceder para poner la reclmación en mi nombre porque veo vulnerados mis derechos de usuario , al no poder contactar con la empresa Autoeurope con la que tengo un contrato.

Solicitud de reembolso por cobro indebido de equipaje y reclamación por trato recibido A la atención del servicio de atención al cliente de Vueling Airlines, Me dirijo a ustedes en relación con el viaje realizado el día 4 de mayo de 2026, LOCALIZADOR XHF4SV con origen en Granada (GRX) y destino Tenerife Norte (TFN), con escala en Barcelona (BCN), bajo una única reserva. Durante el primer trayecto (Granada–Barcelona), viajé con una mochila que fue aceptada sin ningún inconveniente como equipaje de mano bajo el asiento. El personal de tierra de la aerolínea me obligo a medir la mochila colocando la misma en el utensilio del que disponen para realizar esa medición y me dieron su aprobación. Sin embargo, en el segundo trayecto (Barcelona–Tenerife), y sin haber modificado en ningún momento el equipaje transportado, se me obligó a abonar un importe de 60€ por dicha mochila. La mochila cumplía con las dimensiones necesarias para ser ubicada bajo el asiento delantero, por lo que debía considerarse equipaje gratuito conforme a sus propias condiciones de transporte. Esta situación evidencia una aplicación incoherente y contradictoria de su normativa dentro de un mismo contrato de transporte, generando una situación de indefensión como pasajero. Asimismo, deseo dejar constancia del trato recibido por parte del personal de embarque en Barcelona, que resultó inadecuado, con formas poco correctas y una actitud impropia del servicio que se espera de su compañía. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 60€ abonados por el supuesto equipaje de mano. 2. Una revisión de lo sucedido y la adopción de medidas para evitar la aplicación arbitraria de sus normas. 3. Que se investigue internamente el comportamiento del personal implicado en el embarque en Barcelona. Adjunto a esta reclamación la documentación justificativa (tarjetas de embarque y comprobante de pago). En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Ángel Martínez Martos

Hola he contratado un alquier de coche para 5 personas para ir a un funeral el día 30 de mayo a primera hora de la mañana desde Gijon a Navarra. El día 29 de abril dicen que tienen coches. El día 30 de abril nos ofrecen un Skoda diciendo que no hay problema de espacio y nos encontramos en el coche 3 personas atras sin poder movernos al no tener espacio ni para sentarnos bien. Se ha contactado con la empresa al día siguiente y dicen que ya veran que hacen. A día de hoy 6 de mayo, no hay noticias de ellos. Exigo una indenización ya que no nos han ofrecido en lo que habíamos acordado y no había manera de suspender el viaje. Imaginense desde las 8 de la mañana 5 personas en un skoda todo el día viajando.