Últimas reclamaciones

Hola, en referencia al contrato de alquiler de coche: Nº de reserva Centauro ER26136721. Tras entregar el coche sin ninguna incidencia y no haber aprobado ningún cargo extra, la compañía se queda mi depósito de gasolina y me hace un cobro extra, en total 88€. Pido explicaciones y tardo varios días en tener una justificación del por qué, me marean haciéndome comunicarme con Check24, la empresa intermediaria. Consigo averiguar qué alegan que conducía otra persona, pero cuatro meses después sigo discutiendo con ellos y sin que aporten una sola prueba por el cobro no autorizado de 88€ extra. Exijo que me devuelvan dicho importe, ya que no aportan pruebas de ningún tipo que lo justifiquen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles mi profundo malestar y enfado, Desde hace un par de años hay un problema grave y visible que no se resuelve nunca, los buses que van de la parada de la Xunqueira a Vigo casi siempre se llenan en la propia parada y dejan gente fuera del bus, a veces acercan a la estación a los que no entran en los asientos sin darles alternativas coherentes o accesibles para llegar a su destino. SOLICITO que analicen la situación y barajen la posibilidad de mandar algún autobús de refuerz, aunque sea mini, porque hoy por ejemplo se quedaron 20 personas fuera y esto no debería ser así, es una vergüenza y pasa 3/5 días a la semana y los conductores lo saben de sobra. No es normal salir de tu horario lectivo y estar angustiado por si vas a entrar o no en el bus por la gran cola que se forma, además no puedes buscar otras alternativas hasta que veas si entras o no entras, creo que se debería tratar este tema porque es diario y es un campus universitario en el que hay miles de personas. Un saludo, gracias de antemano, espero que se resuelva en los siguientes días porque es un sufrimiento.

Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con el envío con localizador adjunto en los datos de la reclamación, ante la prolongada falta de resolución de la incidencia y, especialmente, por la información reiteradamente contradictoria que he recibido por parte del servicio de Atención al Cliente durante las últimas semanas. El 24 de agosto, el envío fue depositado en un punto de entrega distinto de aquel que había seleccionado. Esa misma tarde contacté con Atención al Cliente para comunicar la incidencia. Se me indicó que contactarían con el establecimiento en el que se encontraba el paquete y que posteriormente se pondrían en contacto conmigo. No recibí dicha comunicación ni se me informó del resultado de gestión alguna. El 25 de agosto, ante la falta de respuesta, volví a contactar con Atención al Cliente. En esta ocasión se me aseguró que se había iniciado una orden de redirección al punto de entrega correcto. Posteriormente, el seguimiento del envío reflejó una incidencia relativa a la entrega en un punto incorrecto y su aparente devolución al circuito logístico para proceder a la redirección. En los días siguientes, ante la ausencia de avances, realicé sucesivas llamadas. En una de ellas se me informó de que el paquete se encontraba a la espera de que quedara disponible una taquilla en el punto de entrega correcto y que, una vez liberada, se procedería a su entrega. Transcurridos varios días sin actualización alguna, volví a contactar y se me comunicó una versión completamente distinta: el paquete se encontraba ilocalizable. Tras nuevas llamadas, esta información volvió a modificarse. Se me indicó que el paquete no estaba realmente ilocalizable, sino que se encontraba en un centro logístico situado en otro punto de la Comunidad de Madrid, sin que pudieran explicarme adecuadamente el motivo. Como consecuencia, se abrió una investigación formal el 31 de agosto. En el marco de dicha reclamación/investigación del 31 de agosto facilité los datos que me fueron solicitados, incluidos los relativos al contenido del paquete, precisamente para permitir su identificación y localización. El 10 de septiembre, el seguimiento del envío pasó a indicar que debía ponerme en contacto con InPost. El 14 de septiembre contacté nuevamente con Atención al Cliente y se me aseguró que el paquete había sido devuelto al punto de entrega incorrecto en el que había sido depositado inicialmente el 24 de agosto. Se me indicó que contactarían con dicho establecimiento y que posteriormente se pondrían en contacto conmigo. Nuevamente, no recibí comunicación alguna. Finalmente, el 16 de septiembre, al volver a llamar ante la ausencia de respuesta, se me facilitó una versión directamente incompatible con la anterior: se me indicó que la información del día 10 significaba precisamente que el punto de entrega había realizado inventario y había confirmado que no disponía del paquete. Es decir, el 14 de septiembre se me aseguró que el paquete se encontraba en dicho punto y el 16 de septiembre se me informó de que ese mismo punto había confirmado que no lo tenía. A esta sucesión de informaciones contradictorias se añade una circunstancia que considero especialmente grave. En mi última comunicación se me ha indicado que, además de la reclamación abierta el 31 de agosto, consta una supuesta nueva reclamación de fecha 14 de septiembre, en la que figuran, entre otros, datos relativos al contenido del paquete. No reconozco haber formulado una nueva reclamación el 14 de septiembre ni haber facilitado nuevamente esos datos en dicha fecha. Los datos relativos al contenido del envío fueron facilitados por mí el 31 de agosto, en el marco de la reclamación/investigación abierta ese día. Sin embargo, se me ha indicado que, debido a la existencia de esta supuesta nueva reclamación del 14 de septiembre, el plazo de 21 días naturales para la investigación comenzaría nuevamente a computarse desde dicha fecha. No considero admisible que la apertura administrativa de una nueva incidencia o expediente —que yo no he solicitado como sustitución del anterior— pueda utilizarse para reiniciar el cómputo del plazo de una investigación que se encontraba abierta desde el 31 de agosto, especialmente cuando dicha nueva incidencia incorpora información que yo ya había facilitado en el expediente original. Desde el 24 de agosto ha transcurrido ya un periodo considerable sin que InPost haya sido capaz de entregarme el paquete ni determinar de forma coherente dónde se encuentra. Durante este tiempo se me ha indicado sucesivamente que se iba a redirigir, que estaba pendiente de una taquilla, que estaba ilocalizable, que se encontraba en un centro logístico, que había regresado al punto de entrega inicial y, finalmente, que dicho punto había confirmado que no disponía de él. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se reconozca como fecha de inicio de la investigación/reclamación la del 31 de agosto, fecha en la que se abrió el expediente y facilité los datos requeridos para la localización del envío, sin reiniciar el cómputo del plazo como consecuencia de una reclamación posterior que no he formulado como nueva incidencia. 2. Que se me facilite por escrito la identificación y fecha de apertura de todas las reclamaciones, incidencias o expedientes asociados al envío, indicando qué actuación dio lugar a cada uno de ellos y cuál es su estado actual. 3. Que se aclare por qué en la supuesta reclamación de fecha 14 de septiembre constan datos que facilité el 31 de agosto y se rectifique cualquier información que atribuya incorrectamente a dicha fecha la aportación de esos datos. 4. Que se me comunique por escrito la situación y última localización acreditada del paquete, evitando nuevas informaciones contradictorias sobre su paradero. 5. Que, si ha transcurrido el plazo establecido por InPost para considerar infructuosa la investigación sin que el envío haya podido ser localizado y entregado, se proceda inmediatamente a declararlo perdido y a tramitar la solución o indemnización que corresponda, sin ampliar artificialmente dicho plazo mediante la apertura de nuevos expedientes relativos a la misma incidencia. 6. Que se revise la actuación del servicio de Atención al Cliente en este caso, dada la sucesión de informaciones incompatibles facilitadas durante varias semanas y los reiterados compromisos de contacto que no se han producido. Solicito asimismo que la respuesta a esta reclamación se me facilite por escrito, incluyendo una explicación expresa acerca del expediente abierto el 31 de agosto, la supuesta reclamación de 14 de septiembre y el cómputo del plazo de 21 días. Sin otro particular, atentamente.

La cuestión se refiere a una reserva de alquiler de vehículo realizada a través de DoYouItaly, que opera como sucursal de DoYouSpain, sociedad con domicilio social en España, con la empresa de alquiler Different Car de Catania (Italia). Tras la cancelación de mi vuelo, el 8 de agosto contacté directamente con Different Car para informar de la situación y solicitar instrucciones. Expliqué que, debido a la incertidumbre sobre el vuelo, podría recoger el vehículo el lunes 10 o el martes 11 de agosto. El empleado Marco me confirmó que era posible mantener la reserva hasta dichas fechas. En ningún momento se me informó de un límite de 48 horas. El lunes 10 de agosto, a las 19:55, después de comunicar que mi vuelo había sido desviado a otro aeropuerto, se me informó de que el vehículo ya no estaba disponible y que no tenía sentido acudir al mostrador. Posteriormente, DoYouItaly/DoYouSpain afirmó que la reserva se había mantenido activa durante 48 horas y que el vehículo había estado disponible hasta las 22:30 del mismo día. Esta afirmación contradice la información que recibí a las 19:55. He solicitado documentación que acredite la comunicación del supuesto límite de 48 horas, que explique la discrepancia horaria y que se verifique la grabación de la llamada del 8 de agosto. No se me ha facilitado dicha documentación y la empresa mantiene su negativa a reembolsar los 448,17 € abonados. Adjunto también la reclamación presentada a través de Altroconsumo, asociación italiana de consumidores. Esta ha sido la única vía mediante la cual he obtenido un respuesta de la empresa, ya que mis reclamaciones directas han quedado sin respuesta sustancial. Solicito la intervención de este organismo para que examine los hechos, requiera a la empresa la documentación correspondiente y valore mi solicitud de reembolso íntegro de 448,17 €.

Hola soy Susana Shurbaji Arcediano, me pasó algo con dos conductores, yo tengo discapacidad visual aunque no se me note porque no llevo bastón ni perro guía, mi movimiento es reducido tengo corta visión y el primer conductor de ayer en el autobús N604 al bajar despacio y agarrándome a la barandilla a lado de las escaleras al estar terminando de bajar el conductor casi me pilla con la puerta porque dio antes de tiempo y hoy el otro conductor 661 que salió entré las nueve y veinte o y media al llegar a la parada y hablar con mi madre por teléfono para no ir sola a casa no me podía agarrar a las barandillas de las sillas ni escaleras y el conductor no me quería abrir la puerta me mandaba para atrás y lo dijo en tono borde y gesto mal modal ,le tuve decir que tengo discapacidad y aunque así l final me abrió la puerta delante, me hizo sentir mal y inquieta casi me caigo pero pude mantener el equilibrio estable y bajar seguro y bien , la próxima vez hablaré en otro momento con mi madre y me apoyaré bien, quiero que los conductores sean amables y humanos,no quiero que me vuelva a pasar esto que me pasó fue inhumano para mí y yo quiero estar bien como los demás días al subir en Moncloa y al bajar en el colegio Veracruz de Galapagar , quiero le llegue a ALSA y lo sepa lo que me pasó muchas gracias

Después a esperar todo el día la entrega de un pedido muy importante para mí y que según la aplicación estaba en reparto, me mandan un mensaje diciendo que han intentado entregarlo y que volverán a intentarlo el próximo día laborable. No tolero el engaño. Después de ponerme en contacto de todas las maneras posibles con la empresa para asegurarme que me lo entregaran. Pésimo el servicio y pésimos los proveedores que utilicen está empresa de transporte con las pésimas valoraciones que tiene.

Hola, quiero poner una reclamación para que me devuelvan una eVisa de 90€ que me hicieron pagar por solamente hacer una escala en Medina (Arabia Saudita). La compañía no ha respondido en 15 días a mi reclamación, no hay manera de contactar con ellos. Me parece abusivo que me hagan pagar 90€ a mí y otros 90€ a mi pareja para entrar a Medina solo para hacer una escala de 5 horas, cuando no salimos del aeropuerto. Y lo peor es que no me contesten a nada.

Wenas..... Me he comprado un coche automático y me han entregado un coche de cambio de conducción, soy un conductor novato y creo q un coche de cambio de conducción es un peligro para un/a novatos/a, en ningún momento se me había informado ni dicho que el coche era de cambio de conducción hasta que salió del concesionario camino a mi ciudad y ni tampoco lo pone en la descripción del anuncio del coche, si lo llego a ver sabido no lo compro. Os pido x favor, que me lo cambien por uno automático. Gracias....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el reembolso de la fíanza de una furgoneta alquilada en agosto en el Aeropuerto de Manises, Valencia. SOLICITO la devolución de los aproximadamente 208€ retenidos en concepto del alquiler de la furgoneta en cuestión Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 7 de septiembre tenía un vuelo Bilbao-Sevilla a las 7:10 de la mañana. Entramos en hora y a eso de las 7:45h nos obligan a salir por según el piloto, fallo en una válvula. Tuve que recoger una maleta ya facturada e ir al mostrador de Vueling (nadie nos dijo dónde debíamos ir así que lo hice por intuición) y allí me asignaron como única opción de vuelo el que había a las 14:50h dirección Málaga para después coger un autobús desde Málaga a Sevilla que tardaría unas dos horas y media. En ese mismo mostrador de Vueling me aseguran lo siguiente: 1) Que con la nueva tarjeta de embarque tenía derecho a una consumición /dieta sin aclararme importe. No fue así. Ni con la nueva tarjeta de embarque ni con la anterior. 2) Que cuándo llegáramos a Málaga habría alguien esperando para indicarnos dónde dirigirnos para coger el bus a Sevilla. No fue así. Allí nos desperdigamos y en la salida NO HABÍA NADIE (al menos con un pequeño cartel) NI TAMPOCO SE NOS INDICÓ NADA DURANTE EL VUELO. Tras muchísimas vueltas por aeropuerto y preguntar a innumerables persona incluyendo a información de AENA (que no les constaba nada) acabé en un mostrador en el que únicamente estábamos 6 personas (de las decenas que fuimos derivadas al vuelo hacia Málaga. Intuyo que el resto se buscarían la vida al no encontrar a nadie de Vueling que les dirigiera. La chica que nos llevó hacia el bus nos dijo literalmente que "la habían avisado de todo hacía 7 minutos". Inaudito. Observo una dejadez de funciones por parte de Vueling clamorosa. Llegué a Sevilla a las 20:30h Qué reclamo: 1) Devolución integra del importe del vuelo. 2) Devolución integra del ticket de la comida en el aeropuerto 3) Indemnización por pérdida de jornada laboral, afectando gravemente a mi trabajo. Les adjunto ficheros en los cuales incluyo: 1) Los derechos que tengo según Vueling pero que imagino no están todos. Habrá más. 2) La factura de vuelo. 3) Las tarjeta de embarque. 4) Ticket comida en el aeropuerto. 5) Hoja de reclamación a Vueling que quiero presenten Ustedes así como todo lo mencionado por esta vía. Muchas gracias.