Número de contrato : 543L14
Por la presente, interpongo reclamación formal contra la mercantil **Enterprise Rent-A-Car (Enterprise Spain)** en relación con el cargo de **75,64 €** realizado en mi tarjeta de crédito el pasado 26 de julio de 2024, en concepto de "Cargo por reabastecimiento" (Fuel Refueling) y "Fueladminfee".
Esta reclamación se fundamenta en los siguientes **HECHOS Y ARGUMENTOS JURÍDICOS**:
**PRIMERO.- Incoherencia técnica y fáctica de la lectura del combustible.**
Según consta en la factura emitida por la propia compañía (adjunta a este escrito), el vehículo fue entregado con el depósito **LLENO** y devuelto, según su registro, **VACÍO**. Sin embargo, la misma factura refleja fielmente el kilometraje del odómetro:
* Kilometraje de salida: 36.051 km
* Kilometraje de llegada: 36.090 km
* **Recorrido total realizado: 39 kilómetros.**
Resulta física y técnicamente imposible que un vehículo de la categoría "Mini 3 puertas" consuma la totalidad de un depósito de combustible en apenas 39 kilómetros de rodamiento. Un consumo de tal magnitud (aprox. 40-50 litros en 39 km) implicaría un gasto de más de 100 litros a los 100 km, cifra inexistente incluso en vehículos de alta competición, y que solo podría explicarse por una avería catastrófica del vehículo de la cual no hubo constancia, o, como es el caso, por un **error manifiesto en la toma de datos** por parte del personal de Enterprise en el Aeropuerto de Valencia.
**SEGUNDO.- Enriquecimiento injusto y mala praxis.**
El cobro de 75,64 € por un combustible no consumido constituye un supuesto de **enriquecimiento injusto** por parte de la empresa arrendadora. Al haber intentado solucionar esta incidencia de forma amistosa a través de sus canales de atención al cliente sin obtener respuesta satisfactoria, la empresa incurre en una falta de diligencia profesional, vulnerando los derechos básicos de los consumidores protegidos por el *Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre*.
**TERCERO.- Error en la carga de la prueba.**
La factura indica que el estado de devolución está "sujeto a inspección". La inspección realizada por sus operarios es a todas luces errónea y contradice los propios datos telemáticos o manuales del odómetro que ustedes mismos han validado en la factura. Es obligación de la empresa prestar un servicio transparente y veraz.
**PRETENSIONES:**
Por todo lo expuesto, **SOLICITO**:
1. La **devolución inmediata de la cantidad de 75,64 €**, correspondientes al cargo por reabastecimiento y la tasa de gestión de combustible ("Fueladminfee"), por ser conceptos basados en una premisa falsa e imposible.
2. Que se proceda al abono de dicha cantidad en la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago (MASTERCARD terminada en 0824).
De no recibir una respuesta positiva y el abono de las cantidades en un plazo de 10 días hábiles, informo de que esta parte no dudará en elevar la presente reclamación ante la **Junta Arbitral de Transporte** de la Comunidad Valenciana y agotar todas las vías legales necesarias para la salvaguarda de mis legítimos intereses, incluyendo la solicitud de daños y perjuicios por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Fdo: Ana Maria Comes Gallego
