Últimas reclamaciones

Estimados señores de Vodafone,Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación a los cargos indebidos que se me han estado cobrando desde antes de abril del 2023 por un servicio que considero ser una estafa. He notado que se me han realizado 4 cargos de 4,5€ cada uno, totalizando 18€ mensuales, lo que asciende a un total anual que es lo que puedo comprobar que seguro es mas de 216€ hasta la fecha, por un servicio que no he contratado y del cual no he dado mi consentimiento para ser facturado.Solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta y se proceda con el reembolso de los cargos indebidos. Además, deseo que se cancele de inmediato el servicio fraudulento y se me proporcione una explicación detallada sobre cómo se ha generado esta situación.Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria a esta situación. De no recibir una respuesta adecuada, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir.Atentamente,

Hola, realicé un pedido el cual, según el seguimiento fue recepcionado en origen el 26 a las 17:32. Lo hice el mismo dia 26 por la mañana con Seur 10 (entrega al dia siguiente laboral antes de las 10 de la mañana). Hoy 27 a las 22:30 aun sigue saliendo recepcionado en origen. Despues de todo el dia reclamando (por email, no hay otra manera, y con mucho tiempo en contestar) no hay solucion. Mi cliente ya me ha comunicado su intencion de cancelar el pedido (presupuestado en 4.000€) por que era para la cofradia de jueves santo. Para un autónomo como yo supone un gran perjuicio economico y de confiaza con mis cliente. Han incumplido un servicio que he contratado pagando mucho mas que con el servicio estandar. Estoy muy muy cabreado.

Hola , realice un pedido en media Mark enviado a través de Seur. A través de la App miSeur donde puedo seguir mis pedidos me indican que el día 25/03 me entregarán el pedido en la fecha acordada El 25/03 a las 12:45 me Abren una incidencia donde me indican que el pedido no se ha entregado por imposibilidad de acceso a la dirección de destino( el paquetero no me llama ni si quiera).Me dicen que el día 26/03 me entregarán el pedido en la fecha concertada.El 26/03 llamo a atención al cliente de seur a ver si hay algun problema con la dirección y me indican que no,que me entregarán ese mismo día el pedido.El 26/03 veo desde la App que a las 17:18 me Abren una nueva incidencia donde me dicen que el paquete no se ha entregado porque no es la dirección actual del destino (el repartidor tampoco me llama, nadie me llama) me vuelven a indicar que el 27/03 me entregarán el pedido. El 27/03 a las 10:17 vuelvo a llamar a atención al cliente al número 958402288 me atiende una chica que educación tenía poco, me explico mi problema y su única respuesta es que los repartidores no están obligados a llamar, seguidamente me deja en descolgado mas de 7 minutos esperando a que me canse y le cuelgue. Seguidamente he llamado 4 veces más y me han ignorado, no me han cogido el teléfono. A las 14:53 del 27/03 me Abren una nueva incidencia donde me indican que mi envío no ha salido a reparto que se entregará en la fecha indicada.La fecha indicada era el día 25/03 nadie me llama, nadie me da explicaciones, nadie me dice donde está mi pedido y no sé qué más hacer pasan de mi , no me cogen el teléfono y solo me dan largas. Sin contar con la chica que tienen atendiendo el teléfono 958402288 que es una maleducada y una incompetente una auténtica vergüenza. No se como una empresa tan grande como Seur no tiene una atención al cliente que por lo menos no pase de ti y te ignore , deberían de solucionar los problemas y no tratarte con malas formas y sin solucionarte nada. No se qué más hacer con Seur ya que estoy desesperada

Realicé un pedido n°Estoy esperando un envío-3283000630214343 e incluso ya en la puerta a las 21:47 p.m me pone el buscador de correos express que no se me ha localizado!Si el repartidor no ha querido venir por aquí ya que le era tarde o le quedaba lejos que deje el trabajo que esto no es para el.Ahora el pedido contrareembolso lo pagará correos o el explendido repartidor que reparte en la zona de Pontedeume/Cabañas.Un saludo.

Realicé un pedido n°Estoy esperando un envío-3283000630214343 e incluso ya en la puerta a las 21:47 p.m me pone el buscador de correos express que no se me ha localizado!Si el repartidor no ha querido venir por aquí ya que le era tarde o le quedaba lejos que deje el trabajo que esto no es para el.Ahora el pedido contrareembolso lo pagará correos o el explendido repartidor que reparte en la zona de Pontedeume/Cabañas.Un saludo.

Hola, hice un pedido a jazztel de una tablet TCL TAB 10 valorada en 108 euros, la cual hicieron el envio con la empresa CORREOS EXPRESS el dia 27/02/24 y pusieron como entregado a las 16:09 de la tarde. Siendo imposible ya que el envio era a un local comercial cuya apertura es a las 17:00 y en el albaran de entrega no aparece DNI, solo pone estanco que es la actividad del local y la firma no corresponde ni a mi ni a la propietaria del estanco que es una familiar mia de la cual tengo una declaracion firmada asegurando que en ningun momento recibio dicho paquete a mi nombre. Con lo cual me encuentro sin mi dispositivo y con un pago a plazos con la empresa jazztel, la cual, no me quiere desvincular despues de muchas llamadas y de correos enviados, de dicho pago a plazos ya que en albaran de entrega aparece como entregado. Me instaron a presentar una denuncia ante la guardia civil lo cual hice denunciando lo sucedido con CORREOS EXPRESS. He intentado ponerme en contacto con CORREOS EXPRESS pero es imposible ya que no disponen de medios para comunicarte con ellos. Espero respuesta por parte de CORREOS EXPRESS.

Hola, hice un pedido a jazztel de una tablet TCL TAB 10 valorada en 108 euros, la cual hicieron el envio con la empresa CORREOS EXPRESS el dia 27/02/24 y pusieron como entregado a las 16:09 de la tarde. Siendo imposible ya que el envio era a un local comercial cuya apertura es a las 17:00 y en el albaran de entrega no aparece DNI, solo pone estanco que es la actividad del local y la firma no corresponde ni a mi ni a la propietaria del estanco que es una familiar mia de la cual tengo una declaracion firmada asegurando que en ningun momento recibio dicho paquete a mi nombre. Con lo cual me encuentro sin mi dispositivo y con un pago a plazos con la empresa jazztel, la cual, no me quiere desvincular despues de muchas llamadas y de correos enviados, de dicho pago a plazos ya que en albaran de entrega aparece como entregado. Me instaron a presentar una denuncia ante la guardia civil lo cual hice denunciando lo sucedido con CORREOS EXPRESS. He intentado ponerme en contacto con CORREOS EXPRESS pero es imposible ya que no disponen de medios para comunicarte con ellos. Espero respuesta por parte de CORREOS EXPRESS.

Para el día 27 de Marzo estaba pautada la entrega de un paquete en mi residencia habitual. Ha resultado muy frustrante el ver que el repartidor ha puesto que ha intentado hacer la entrega a las 19:15 debido a que el destinatario no contesta.El repartidor sí hizo una llamada que colgó de forma inmediata pues al móvil no le dió tiempo de sonar. Casualmente estaba mirando el móvil en ese momento y le devolví la llamada en menos de 5 segundos. He realizado 10 llamadas al numero del repartidor. Sin obtener respuesta.Unos minutos después veo que no va a realizar el reparto.En vuestros términos y condiciones indican (art. 4.1) que se reservan el derecho de modificar el horario en función de sus cargas organizativas. Esto indica, que tal como define la RAE la palabra horario, la hora puede ser cambiada, mas no así el día de entrega.Este comportamiento por parte del repartidor, deja una muy mala experiencia en el usuario final, objeto de mi reclamación. Pues con tan sólo contactar al usuario e indicar que no le es posible realizar la entrega por las razones que tenga (avería de la furgoneta, retrasos en entregas anteriores, enfermedad del gato, etc.), dejaría una mejor experiencia de usuario. Todos somos humanos y tenemos nuestras limitantes, pero esconderse en un intento de entrega falso parece muy poco profesional, mas aún cuando da la impresión de que entonces es culpa del usuario y no del repartidor.Finalmente, si ven en las imágenes que adjunto, se ve la premeditación del repartidor, pues en el mismo momento que hace la llamada, el sistema ya está actualizando que no ha podido hacer la entrega. A menos, claro, que los repartidores sean ultra eficientes (aunque en este caso, no le dió para responderme al teléfono)

Para el día 27 de Marzo estaba pautada la entrega de un paquete en mi residencia habitual. Ha resultado muy frustrante el ver que el repartidor ha puesto que ha intentado hacer la entrega a las 19:15 debido a que el destinatario no contesta.El repartidor sí hizo una llamada que colgó de forma inmediata pues al móvil no le dió tiempo de sonar. Casualmente estaba mirando el móvil en ese momento y le devolví la llamada en menos de 5 segundos. He realizado 10 llamadas al numero del repartidor. Sin obtener respuesta.Unos minutos después veo que no va a realizar el reparto.En vuestros términos y condiciones indican (art. 4.1) que se reservan el derecho de modificar el horario en función de sus cargas organizativas. Esto indica, que tal como define la RAE la palabra horario, la hora puede ser cambiada, mas no así el día de entrega.Este comportamiento por parte del repartidor, deja una muy mala experiencia en el usuario final, objeto de mi reclamación. Pues con tan sólo contactar al usuario e indicar que no le es posible realizar la entrega por las razones que tenga (avería de la furgoneta, retrasos en entregas anteriores, enfermedad del gato, etc.), dejaría una mejor experiencia de usuario. Todos somos humanos y tenemos nuestras limitantes, pero esconderse en un intento de entrega falso parece muy poco profesional, mas aún cuando da la impresión de que entonces es culpa del usuario y no del repartidor.Finalmente, si ven en las imágenes que adjunto, se ve la premeditación del repartidor, pues en el mismo momento que hace la llamada, el sistema ya está actualizando que no ha podido hacer la entrega. A menos, claro, que los repartidores sean ultra eficientes (aunque en este caso, no le dió para responderme al teléfono)

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2024 adquirí en su?app GLOVO el pedido P3YS2AW1En ese momento solicitaba o la entrega del pedido de comida de McDonalds ya que se me había cobrado, o el reembolso del importe del pedido de 18.90€.Después de varios intentos de solucionar el problema con varios teleoperadores distintos, se me dijo que volverían a contactar conmigo para seguir solucionándolo pero nunca lo volvieron a hacer.Solicito el reembolso de mi pedido en GLOVO de 18.90€ yaque nunca me lo trajeron a casa y lo cancelé al momento de hacerlo.