Últimas reclamaciones

En la mañana de hoy sobre las 8:15 horas, realicé mi pedido online a través de su página web. Al realizar el pago me derivó a una página con un mensaje que decía que mi pedido había sido rechazado, me sorprendió porque es la primera vez que me pasa, inmediatamente me vuele la página para volver a realizar el pago con un mensaje que dice que el cargo en mi tarjeta no ha sido realizado. Inmediatamente compruebo mi tarjeta y verifico que el cargo se ha realizado ipso facto, y si ningún tipo de complicación.Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tomarán nota y que la pasaran al servicio de pedidos online. Les comunico que me urge el pedido para mañana por eso lo realicé hoy y que al haberme sido el cargo realizado no puedo volver a hacerlo porque ya no dispongo de más dinero y me comentan que eso lo tienen que verificar y que no pueden hacer nada.No es la primera vez que me pasa algo similar, en pedidos anteriores, si el precio final del pedido variaba debido al peso de algún artículo, te realizaban dos cargos, uno cuando haces el pedido online que te retienen el importe, y otro cuando el pedido está preparado que te hacen el cargo con el precio final, no pudiendo disponer del dinero del primer importe hasta cinco días después de la llegada del pedido.Me gustaría saber como puedo reclamar los problemas que me supone el no poder disponer de ese dinero que me han retenido sin que la operación de pedido online haya concluido correctamente, ni si quiera para ir a comprar a la tienda física. Me parece un abuso excesivo del consumidor que esta sea su forma de operar, y que hasta cinco días después no te realicen la devolución.

Estimado usuario,En respuesta a su correo electrónico, indicarle que según consta en nuestroregistro, la línea 722247389 había contratado el servicio de suscripción GameIn(perteneciente al grupo de servicios denominados globalmente como ‘VELBOX’).GameIn es servicio de suscripción de juegos esto es, un servicio que permiteal usuario la posibilidad de jugar en streaming y de manera ilimitada acualquiera de los juegos disponibles en http://game-in.es a cambio del pago deun precio fijo semanal previamente especificado (en su caso, 3,99 €/semana).El proceso de contratación se inició cuando navegando por internet (haciendouso de su terminal móvil), llegó a una página que le ofrecía suscribirse adicho servicio. Dicha página le informaba de las características del serviciopublicitado: qué servicio se ofrecía, qué coste tenía, cómo se cobraba dichacantidad, quién prestaba el servicio, cómo se podía contactar con el centro deatención al cliente, qué sistema operativo debía tener su terminal para queéste fuera compatible con el servicio ofrecido, y le ofrecía también un linkdirecto a las condiciones completas del servicio, a la política de protecciónde datos aplicable y le informaba además de que en este tipo de servicio, nocabía el derecho de desistimiento.Ofrecida dicha información, usted podía actuar libremente y decidir si queríacontratar el servicio (para lo que debía pulsar expresamente el botón deaceptación mostrado en dicha página) o si por el contrario, no le interesaba laoferta (para lo cual, únicamente tenía que salir de dicha página utilizando losbotones de navegación habitual de su terminal o pulsando el botón decancelación también ofrecido en la página).Su aceptación (mediante pulsación directa de dicho botón) se produjo de lamanera que le hemos indicado el día 31/08/2017 cual, además le fue comunicadode nuevo mediante:- Un aviso en la pantalla de su terminal que le confirmaba la suscripción y lerecordaba condiciones, precio, y periodicidad del servicio, ofreciéndole ademásun link de cancelación directa del mismo- Un SMS enviado a su móvilPor lo que a partir de ese momento, usted quedó suscrito al servicio GameInpudiendo disfrutar de todos los productos/servicios disponibles en su catálogohasta la baja del mismo.Confirmarle por tanto, que una vez solicitada la baja, el servicio ha sidodesactivado el día 20/09/2017 no debiendo recibir a partir de esa fecha máscargos en su factura derivados de dicho servicio.Indicarle en cualquier caso, que la contratación fue llevada a cabo de maneravoluntaria e informada y que Velbox prestó el servicio de acuerdo con lascondiciones especificadas de manera previa a la contratación, por lo que hemosde decirle que no procede la devolución de las cantidades facturadas que nossolicita.Ellos indican que debe de ser que yo he hecho clic en un banner y que debo de haber aceptado las condiciones y luego “aceptado el pago en una supuesta pasarela que debí visualizar”. Sin embargo, yo: 1. No hice clic en ningún banner. 2. No visualicé ningunas condiciones de servicio 3. No visualicé ninguna pasarela de pago 4. No acepté nada en mi terminal. 5. No recibi ningún mensaje SMS por el alta ni la activaciónMi problema son sólo los 11,97€. Ya que se me han cobrado sin yo haber sido consciente, haber querido contratar este servicio ni haber hecho uso y disfrute del mismo. En definitiva, reclamo la devolución de los 11,97€ ilícitamente sustraídos de mi cuenta, puesto que en ningún momento he querido hacer uso de sus servicios ni he querido contratarlos.

El pasado día 6 de septiembre mande la documentación necesaria para darme de baja, cual es mi sorpresa que el día 22 de septiembre me pasan el recibo mensual de 15€. Llamo y me dicen que la baja no es efectiva hasta el próximo Julio de 2018. En ningun momento me comunicaron que se trataba de un seguro anual.

Tras la venta del vehículo Peugeot 308 de segunda mano y tras ser revisado por taller antes de la entrega encontré varios defectos a posteriori de la entrega del vehículo. Se le comunica a la empresa vendedora del vehículo para que lo solucione(Vehículo entregado 6/07/2017)- Luz fundida delantera de cruce.- Luz de marcha tras fundida.- Defectos en matriculación trasera.- Testigo encendido de polución.- Luz de posición y cruce que se encienden automáticamente solas.- Testigo de aceite a revisar.- Ventilador de arranque ruidos y se queda fijo.En mi visita al taller por dichos problemas ya nombrados deje el vehículo un total de 10 días Tras pasar dichos días el vehículo esta parcialmente arreglado. Tengo que recalcar que se me tuvo en espera para la entrega mas de 1 hora porque no habían puesto las luces de cruce nuevas y las de marcha tras ni la matricula trasera estaba cambiada, es decir en 10 días no se hizo casi nada)Al arrancar el vehículo tras dichos incidentes me doy cuenta de defectos nuevos y viejos- Luz de posición y cruce que se encienden automáticamente solas.- Testigo de aceite a revisar.Se le comunica al jefe de taller los defectos encontrados nuevos y viejos y me comunica que pedirá una pieza para solucionar el problema del testigo del aceita (Dicha pieza la pide sin ver el nuevo problema por lo cual me supongo que ya lo conocía y se lo callo o no era necesario revisar que pasaba y con mi palabra ya valía) En cuanto a las luces que se encienden solas me comunica que eso esta solucionado y que no pasa nada.A día de hoy 27/09/2017 sigo teniendo estos dos últimos problemas ya que me dieron cita para el día 28/08/2017 con bastante tiempo que se me dio. Se les llamo para recordar que tenia una cita ya que sin cita no se te recoge el coche y no se me coge el teléfono ni tampoco se me contesta a correos.

Reserve una casa para un estancia en Lanzarote en las próximas Navidades en el mes de Abril/Mayo. Y page la mitad en reserva. Todo ok y confirmado. En el mes de Septiembre (hace 15 días) me dicen que mi casa tiene una doble reserva y que me anulan la misma, que me compensan buscandome otra mejor. Me ofrecen solo una alternativa de mucha peor calidad y no acepto. Me vuelven a ofrecer una única alternativa y de nuevo no acepto (peor calidad) tras dos semanas busco yo una alternativa con un precio superior (mi reserva 990 y la nueva 1.400) y les digo que quiero esa y que si no me pueden compesar que pago yo la diferencia. La chica que me atiende lo consulta con su jefe y me dice que no. Me insiste en darme una nueva alternativa. Le digo que me de varias. Me dice que no, que solo puede darme una. Le digo que asi llevamos mas de dos semanas ya que por termino medio tardan en contestar 4 dias. Y le digo que entonces el proceso no termina nunca que ya tengo una casa me gusta. Me dice que si quiero cancelar entonces la que no tengo y que me reserve yo la nueva y ya está. Finalmente es lo que he hecho ante el temor de quedarme sin una casa (con los vuelos comprados de antemano)Tengo todos los emails, tanto los contestados como los que no. La atención recibida ha sido pesima el numero de Ref es 912768614 y no me ha resuelto el problema dado que tuve que buscar yo la casa y finalmente reservala. Tampoco me han dado explicaciones de porque me cancelaban a mi la casa.Un abrazo

Mi reclamación es porque tengo una lavadora averiada comprada hace 10 meses y nadie se hace cargo de la garantía.Primero hablé con amazon, que es a quién yo compré la lavadora. Amazon me dice que es de un vendedor externo a ellos y que hable con este. Hablo con el vendedor externo, Gualdi Agostino, una tienda italiana, y me dice que tiene la garantía del fabricante, que hable con ellos. El fabricante, Beko, me dice que ellos son Beko electronics España, y que no se hacen cargo de un producto extranjero, que hable con el distribuidor. Hablo de nuevo con Gualdi Agostino y este me reitera que tiene un año de garantía internacional. No se si es que la queja la tengo que mandar a Beko Turquía, que es donde tienen la sede principal, para que venga un técnico turco y se haga cargo de la garantía internacional. Porque el nombre que tiene la lavadora es BEKO, no pone Beko Turquía ni Beko España ni Beko Italia.Me gustaría que me dieran una solución, puesto que la garantía del FABRICANTE, que en este caso es BEKO, es de dos años por ley. Aparte de la garantía que me dice el distribuidor, reitero en 1 año internacional. Gracias

Me hice socia del gimnasio Basic-Fit, del Paseo de la Florida, el 27 de enero de 2017. Me explicaron los tres tipos de tarifa y escogí adherirme a la tarifa FIt-Flex de prima mensual algo más elevada pero, según el chico que me la vendió, con la ventaja de pagar mes a mes y no tener permanencia. Así lo ponía también en la publicidad que me viaron al correo electrónico una vez que me di de alta y así lo reflejan en su página web de forma muy visible, sin asteriscos ni peros. Me cogí esta tarifa porque, tanto por trabajo como por cuestiones personales, no podía asegurar que iba a estar 12 meses viviendo en Madrid capital. El día 26 de abril, efectivamente, por motivos profesionales, me traslado en cuestión de dos días a vivir a Coslada, municipio éste donde Basic Fit no tiene gimnasios y me es imposible continuar con ellos (mi horario de trabajo no me permite ir a Madrid para entrenar al finalizar mi jornada y volver a casa antes de que el transporte público deje de funcionar, era totalmente inviable). Por lo que conlleva un traslado de vivienda, voy a comunicar a Basic Fit el día 4 de mayo que ya no puedo continuar y que dese acogerme a eso de sin permanencia para no renovar a partir del 1 de junio asumo mayo, porque ya está pagado, pero no tiene sentido pagar junio, porque para entonces ya he tenido que empezar a pagar otro gimnasio en Coslada donde ellos no tienen instalaciones (si las tuvieran no me tendría que haber dado de baja). La sorpresa viene cuando me obligan a firmar una baja a fecha 1 de julio porque, claro, al haber iniciado el mes de mayo, no he avisado con plazo de mes natural y junio ya lo tengo contratado quiera o no quiera. Me tocó aceptarlo porque sino no podía formalizar la baja. Me dijeron que eso venía en las condiciones del contrato. Solicité mi contrato físicamente porque yo no había firmado nada, sólo había tecleado en una máquina aquél fatídico 27 de enero de 2017 con el chico que me atendió delante guiándome/tecleando por mí (lo único que tecleé yo fue mi nº de cuenta, porque él no lo tenía) y dándole a botoncitos hasta decirme pues ya está, bienvenida, tras haberme vendido que lo que contrataba era sin permanencia. Una publicidad engañosa que es absolutamente recurrente tanto en la página web, como en los escaparates, como en la información que proporcionan los trabajadores. La chica que aquél 4 de mayo me obligó a firmar la baja a fecha 1 de julio no me pudo sacar contrato firmado por mí, por lo que, aunque lo verbal sirva de poco, ya le dije que aceptaba la baja de forma obligada sin estar conforme y que iba a devolver al recibo porque era claramente un abuso cara al consumidor inaceptable siendo que, no era yo ni mi descontento, es que ellos no me podían prestar el servicio allá donde me trasladaba. A partir de ahí, una tal XXXX (entiendo que es el nombre ficticio que emplean desde la compañía) comenzó a reclamarme los pagos, acosando a diario primero con sugerencia de pago de los 25’99 euros correspondientes al mes de junio y luego con amenazas de pasar el caso a servicios jurídicos. Le expliqué lo sucedido, que me tuve que trasladar de urgencia en cuestión de días y que no me podían prestar el servicio en el nuevo municipio, pero insistió en que yo firmé unas condiciones de baja con “mes natural de antelación”, unas condiciones que yo desconocía. Y le pedí mi contrato el día 7 de junio de 2017.EL día 13 de junio de 2017 me responde XXXX y, en lugar de remitirme contrato firmado por mí (algo vinculante), me responde lo siguiente: Buenos días Laia, Cuando te apuntaste aceptaste las condiciones del contrato en las que ponía que las bajas se tramitaban con una antelación mínima de 1 mes natural antes del día 1 del mes que no quiera hacer uso.Te mando el enlace donde lo puedes comprobar. https://www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones Un saludo y gracias!Es decir, la tal XXXX, me remite a una página dentro de la web de Basic Fit -página, por cierto, nada visible- en la que hay una serie de condiciones que se supone que yo he firmado (¿?), de las que no me han informado, ni activa ni proactivamente, que no constan ni en la página web, ni cuando vas a contratar on-line la tarifa Basic-Fit Flex (lo he comprobado, puedes llegar a completar el registro entero dando tus datos bancarios y que no te informen ni te remitan en ningún caso a unas condiciones más especificas que las que ves en la pantalla [paso mes a mes, sin permanencia]). Sólo vas a darte cuenta de que hay una letra pequeña si malpiensas de la empresa y buscas en la faldón negro final de la página web, en el último link, en una esquina a la derecha, donde dice términos y condiciones. Finalmente la tal XXXX me dice que van a pasar el caso a sus servicios jurítidicos si no pago. Indago en las cláusulas de la LOPD, las cuales se supone que me informaron y que yo firmé, y leo lo siguiente: 15.- INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LOS PAGOS: El usuario que deje pendiente de pago cualquier cantidad, incluidas las domiciliaciones SEPA que no se hayan podido efectuar, incurre en mora automática sin necesidad de previo requerimiento, procediendo Basic Fit Spain S.A.U. a remitir el expediente a SUS SERVICIOS JURÍDICOS DE RECLAMACIÓN para adoptar las medidas que legalmente amparen a Basic Fit Spain S.A.U. En cualquier caso, el socio responderá de los gastos generados por la devolución de los recibos y de la indemnización de los daños y perjuicios que legalmente procedan por dicho incumplimiento.16.- PROTECCIÓN DE DATOS: De acuerdo con el contenido de Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, los datos del titular del contrato (socio) y las personas adicionales reflejadas en el anverso, serán incluidos y tratados en un fichero de Socios cuyo administrador es Basic Fit Fitness Spain, S.AU. El usuario autoriza expresamente a Basic Fit Spain, S.A.U. para que sus datos sean utilizados para la gestión de los clubes, en otras actividades relacionadas con la firma, así como para la realización de campañas de información comercial y de marketing.Los interesados podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, dirigiéndose por escrito y aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente, en los términos previstos en la Ley, al responsable del Fichero: Basic Fit Spain, S.A.U., Calle Condesa de Venadito 1, 8ª planta, 28.027 Madrid (España).He remarcado en mayúscula el párrafo “A SUS SERVICIOS JURÍDICOS DE RECLAMACIÓN” porque, tras no haber podido aclarar esto por e-mail con XXXX y haberme amenazado ya en los últimos e-mails, ahora he empezado a recibir las amenazas por parte de INTRUM JUSTITIA, quienes, además, elevan la deuda de 25'99 a 28'99 euros (3 euros más, por las molestias). Y yo diría que esta empresa no son los SERVICIOS DE RECLAMACIÓN DE BASIC-FIT, sino los SERVICIOS DE RECLAMACIÓN DE MÚLTIPLES EMPRESAS A QUIENES LES COMPRAN LAS ‘DEUDAS’ DE CLIENTES. Lo primero que quisiera reclamar, si fuera posible, es la venta de mis datos personales a una empresa externa, porque yo no recuerdo en ningún momento que me hayan avisado de que mis datos personales a través de Basic Fit iban a ser objeto de comercio. No sé hasta que punto el hecho de no dar publicidad a este tipo de información puede llegar a constituir un delito, pero, aún con el poco conocimiento legal que tengo, diría que infringe claramente la LOPD. Ahora esa empresa, INTRUM JUSTITIA, tiene mis datos personales y me está acosando diariamente por un conflicto que yo he tenido con otra empresa con el consiguiente malestar que eso conlleva al abrir cada día el correo electrónico y ver constantes e-mails amenazantes. Lo segundo que quisiera reclamar es el abuso que se comete frente al consumidor. Se supone que una empresa, según estuve indagando y corríjanme si me equivoco, por favor, es que una empresa puede poner las condiciones que quiera siempre y cuando dé publicidad a las mismas. Y ni en la página web se da publicidad de forma intuitiva, ni en el proceso de contratación online se da publicidad, ni por último se da publicidad en las máquinas de contratación de los gimnasios donde el mismo trabajador realiza la contratación de forma proactiva sin nombrarte ni mostrarte la existencia de letra pequeña, sino, más bien, informando de forma proactiva de lo contrario (mes a mes, sin permanencia). Y si bien esta empresa no da publicidad correcta a sus condiciones en lo que parece un claro ejemplo de publicidad engañosa, obliga en circunstancias como la mía, donde no es que no quiera continuar con ellos sino que no tienen instalaciones en el municipio al que me traslado donde puedan continuar prestándome el servicio, a hacerse cargo al cliente de un mes extra del que no va a poder disfrutar, cuando se supone que es sin permanencia y mes a mes. Es un abuso. Y como tal abuso, tanto por lo engañoso de su publicidad como por la venta de los datos de los clientes, reclamo estos hechos y quedo a la espera de respuesta. Gracias de antemano.

A la hora de vender el seguro asociado al movil nunca indicaron que tenía franquicia y que si das un siniestro se da por resuelto el contrato, por lo que en realidad estas pagando la reparación por adelantado al siniestro. Es una forma de vender desleal omitiendo informacion

Hola, en las últimas dos facturas aparece un concepto Cuota regularizacion consumo que nunca había visto en año y medio que llevo en mi piso actual.He abierto una petición a Endesa y tras 3 semanas, me dicen lo siguiente: Te informamos que estos conceptos son debidos a una regularización por las lecturas reales, en el cual te cobraron de más en su día y al aportarse la lectura real correcta se ha tramitado esta devolución. No le veo sentido alguno a este concepto porque desde siempre, si en una factura había una lectura estimada, para regularizarlo ya cuando apareciera una lectura real en la factura, pues ya pagabas lo que te tocaba. Si habías pagado de más en la anterior estimada, pues te salían m3 negativos y la factura salía a devolver. Si no, pues como la lectura real final es superior a la última estimada, pues pagas la diferencia y listo.Además, en la factura no viene especificado ni el periodo de dicho concepto, ni de donde salen esos 436 kWh ni se modifican las lecturas que aparecen en la factura. Además me lo cobran más caro (0,043576 €) que los kWh que estoy pagando en la factura. Hoy vuelvo a llamar y tras 45min intentando justificar el concepto, que no le veo sentido ni la forma de exponerlo en la factura, me abren otra petición para que me detallen de donde sale el concepto y como se ha calculado dicha cifra pero ya adelanto que no me van a explicar una mierda, me dirán que está todo correcto y tan panchos. Por eso os escribo. Adjunto las facturas.En la otra factura me devuelven dinero en dicho concepto, que además, no viene informado exactamente de la misma manera: Regulariz. cuotas cons. realOs adjunto desde la última factura donde la lectura final era real y por tanto el consumo estaba ya regularizado: 3.692 m³.A partir de esta factura, emitieron otra con consumo estimado final igual al inicial, consumo 0m3.En la siguiente la lectura final era real: 3.856 m³, por tanto ya estaría pagando el consumo real pero meten ese concepto de regularizacion y en la última factura, la lectura final es estimada: 3.898 m³ y por tanto, no tiene sentido alguno meter ningun concepto de regularizacion.Además, como se puede ver, cada vez que hay una lectura real final, ya estas regularizando el consumo y pagando lo que realmente has consumido, así que el concepto no tiene sentido alguno, si no se han modificado las lecturas en las facturas. Todas casan, la final de una con la inicial de la siguiente.

Buenos dias,A continuacion describo mi problema con el vehiculo Renault:En diciembre de 2012 compre un vehiculo Renault Megane Sport Tourer Tce 115 Cv que me entregaron en enero de 2013.Siguiendo el libro de mantenimiento del coche (adjunto la orden de reparacion), fui pasando las revisiones oficiales que me marcaban el libro y el ordenador del coche en mayo de 2014 y octubre de 2014 (adjunto los facturas).En febrero de 2015 cuando realizaba un viaje, se encencio una luz roja que decia Stop, riesgo rotura del motor y vi que la aguja de la temperatura estaba al maximo. Termine el viaje como pude haciendo pausas cada pocos kilometros y lleve el coche al concesionario el 23/02/15 para que lo repararan pero no me cobraron nada porque estaba en garantia (adjunto la orden de reparacion).Volvi a llevar el coche a las revisiones oficiales que tocaban en mayo y diciembre de 2015 (adjunto las facturas) pero en esta ultima revision el taller detecto que el motor perdia aceite y tuve que dejar el coche durante dos semanas porque tenian que sacar el motor para repararlo (adjunto el documento). En este caso tampoco me cobraron nada porque estaba en garantia.En marzo de 2016 y enero de 2017 volvi a llevar el coche al taller para una revision y un cambio de neumaticos.El 2 de abril de 2017 cuando volvia de viaje se encendio la luz roja Stop, riesgo rotura motor y lleve el coche al taller. Esta vez me dijeron que se habia roto la bomba del agua y me la tuvieron que cambiar (adjunto la orden de reparacion). Aprovechando que estaba el coche en el taller me hicieron una revision (adjunto la factura).El 13 de mayo de 2017 me fui de viaje y se vovio a encender la luz roja stop, riesgo rotura motor. Volvi a llevar el coche al taller y despues de varios dias sin que el taller diera con el problema busque por mi cuenta en foros de internet y consegui que me ayudaran a solucionar la averia. Por lo que averigüe, habia mas gente con el mismo coche y el mismo problema y se lo comunique al taller para que cambiaran el termostato porque ellos no daban con la solucion (adjunto la orden de reparacion).Como era la tercera vez que tenia la misma averia, puse una reclamacion en Atencion al Cliente de Renault y asumieron el coste de la reparacion.Desde la ultima reparacion note que el coche no iba como antes y parecia que tenia menos potencia. Llame al concesionario para decirselo pero me dijeron que solo habian cambiado el termostato y que eso no influia en nada.El 16 de junio lleve el coche a un taller que no era de Renault para hacer una prueba de potencia y al ir a hacer la prueba me dijeron que el coche hacia un ruido raro. Pregunte en dos talleres mas y me dijeron que ese ruido no les parecia normal.El 28 de junio lleve el coche al taller Renault para que me dijeran porque hacia ese ruido y me dijeron que la cadena de distribucion se habia estropeado y que la reparacion costaria como minimo unos 1.700-1.800 € en el mejor de los casos (si no tenia ningun piñon dañado).Volvi a poner una reclamacion en Atencion al Cliente de Renault y me respondieron por telfono que ellos asumirian una parte de la reparacion pero que en ningun caso el 100% al estar fuera de garantia. Yo les dije que debian hacerse cargo del 100% porque no era normal que se dañase la cadena de distribucion con 75.000 kms habiendo pasado todas las revisiones oficiales en Renault y mas teniendo en cuenta el historial de averias del coche y sobre todo la averia tan grave de diciembre de 2015 con tan solo 47.000 kms.Yo les pregunte que porcentaje estaban dispuestos a asumir pero me respondieron que hasta que no llevara el coche al taller para que desmontaran el motor y vieran el alcance de la averia no me podian decir nada. Por suouesto que el taller me dijo que si desmontaban el motor ya no podia negarme a repararlo con lo cual perdia cualquier posibilidad de pedir mas presupuestos y deberia asumir el coste que tanto ellos como Renault me dijeran.El motivo de mi queja es demostrar que mi coche esta defectuoso ya que con tan solo 4 años y medio, con 75.000 kms, pasando todas las revisiones oficiales en Renault ya seria la segunda vez que tiene una averia muy grave que necesita desmontar el motor ademas de las otras averias que ha tenido y que Renault asuma el coste de la averia, que me pongan un motor nuevo o cualquier otra solucion que se pueda dar en estos casos.Atentamente,Roberto Zapatero Herrero