Reserve una casa para un estancia en Lanzarote en las próximas Navidades en el mes de Abril/Mayo. Y page la mitad en reserva. Todo ok y confirmado. En el mes de Septiembre (hace 15 días) me dicen que mi casa tiene una doble reserva y que me anulan la misma, que me compensan buscandome otra mejor. Me ofrecen solo una alternativa de mucha peor calidad y no acepto. Me vuelven a ofrecer una única alternativa y de nuevo no acepto (peor calidad) tras dos semanas busco yo una alternativa con un precio superior (mi reserva 990 y la nueva 1.400) y les digo que quiero esa y que si no me pueden compesar que pago yo la diferencia. La chica que me atiende lo consulta con su jefe y me dice que no. Me insiste en darme una nueva alternativa. Le digo que me de varias. Me dice que no, que solo puede darme una. Le digo que asi llevamos mas de dos semanas ya que por termino medio tardan en contestar 4 dias. Y le digo que entonces el proceso no termina nunca que ya tengo una casa me gusta. Me dice que si quiero cancelar entonces la que no tengo y que me reserve yo la nueva y ya está. Finalmente es lo que he hecho ante el temor de quedarme sin una casa (con los vuelos comprados de antemano)Tengo todos los emails, tanto los contestados como los que no. La atención recibida ha sido pesima el numero de Ref es 912768614 y no me ha resuelto el problema dado que tuve que buscar yo la casa y finalmente reservala. Tampoco me han dado explicaciones de porque me cancelaban a mi la casa.Un abrazo
