Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DE: AIRZONE (DESARROLLOS TECNOLÓGICOS INDASHA S.L.) / SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa AIRZONE debido a la interrupción deliberada y el bloqueo del servicio de control remoto y por voz de mis sistemas de climatización Airzone. HECHOS: 1. Mi unidad familiar adquirió e instaló dos equipos completos de la marca Airzone: el primero en el año 2023 y el segundo en el año 2024. En el momento de ambas compras, toda la publicidad, manuales y especificaciones técnicas del producto garantizaban de forma expresa e indefinida la funcionalidad de control remoto a través de la aplicación "Airzone Cloud" y la integración con asistentes de voz (Alexa), sin estar sujetas a cuotas, alquileres ni suscripciones adicionales. El precio de dicha tecnología en la nube ya estaba repercutido y pagado en el coste inicial del hardware de ambos aparatos. 2. Recientemente, la empresa ha procedido a bloquear de forma unilateral el acceso a estas funciones básicas de conectividad en mis dispositivos, exigiendo el pago obligatorio de una suscripción anual de 48 € para restablecer un servicio que ya había sido adquirido en propiedad con la compra de los equipos originales. FUNDAMENTOS LEGALES: • Art. 85.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Se consideran cláusulas abusivas aquellas que reserven al empresario la facultad de modificar unilateralmente las condiciones del contrato o las características del producto o servicio contratado sin motivos válidos especificados en el mismo. • Incumplimiento contractual y vulneración del principio de conformidad del producto (Art. 114 y siguientes de la LGDCU): El producto actual carece de las prestaciones esenciales con las que fue ofertado, publicitado y comprado. SOLICITUD: Solicito que se me restituya de forma inmediata, permanente y sin coste adicional el acceso completo al control remoto a través de la aplicación Airzone Cloud y la compatibilidad con el asistente de voz Alexa en mis dos equipos, tal y como estaba establecido en las condiciones originales de compra. De lo contrario, procederé a elevar este caso ante la Junta Arbitral de Consumo y las autoridades competentes.

He recibido un correo electrónico notificando que mi paquete ha sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, esto no es cierto. Yo me encontraba en casa en el momento en que supuestamente se realizó la entrega, pero no recibí ninguna llamada telefónica ni sonó el timbre. No he recibido el paquete. Además, el día en que supuestamente se intentó realizar la entrega, también me encontraba en casa y cerca del timbre, pero este no sonó y tampoco recibí ninguna llamada telefónica. Y no se puede hacer ningún tracking ni reclamación en la web de paack porque los datos que aparecen en la notificación sobre el pedido dan error al localizar el pedido. Dificultando poder reclamar la entrega. Exijo saber dónde está mi pedido y porque no se me ha contactado cuando se intentó hacer por primera vez sin éxito la entrega ni pedir los datos de la persona a la que se le ha entregado el paquete. En el caso en que se no me pueda devolver el paquete, exijo la compensación monetaria del del producto pedido.

Hola hice una suscripción a cancelatum ponía que me cobran 1,95 y luego me cobraron 39,00 más . Y sin avisar , quiero pedir el reembolso y la baja del servicio cuánto antes. Muchas gracias

El Día 6/11/2026 salio a reparto por parte de ecoscooting, un pedido con número de envio 089130000116398306 - LP88512041976528512, a las 22:36 de la noche de dicho día recibido un mensaje de que el paquete ha sido entregado en RECEPCIÓN, lo cual es imposible porque: 1-es un edificio de viviendas sin recepcion 2-SON LAS 22:36 DE LA NOCHE, no se puede entrar al edificio si no picas al telefonillo y te abre un vecino. Solicito que se me indique donde esta mi paquete o en caso de haberse perdido se me facilite un documento acreditativo para poder enviarlo a la tienda ALIEXPRESS.

# RECLAMACIÓN A MIRAVIA: REEMBOLSO PENDIENTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE **Pedido:** 9439339724818. **Importe:** 57,02 €. **Compra:** 19/09/2026. **Cancelación:** 23/09/2026. **Pago:** Bizum. **Banco:** Santander. ## HECHOS El 19/09/2026 compré en Miravia 13 unidades de «ESMALTE RESTAURADOR CERÁMICO CEYS 15 ml BLANCO BRILLO 505101» por 57,02 €, pagados mediante Bizum. El 23/09/2026 Miravia canceló unilateralmente el pedido por falta de stock: disponían de 11 unidades, pero no me ofrecieron recibirlas, modificar el pedido ni buscar otra alternativa. Me comunicaron que el reembolso tardaría hasta 14 días, sin aclarar que eran hábiles. Tras reclamar al vencer ese plazo, me indicaron que debía esperar 14 días hábiles. Pasado también ese plazo, seguía sin cobrar. Miravia afirmó entonces que el reembolso estaba bloqueado y que mi banco debía tramitar un contracargo. ## GESTIONES CON SANTANDER Y PROBLEMA DEL ARN Siguiendo las indicaciones de Miravia, presenté una reclamación telemática al Santander y posteriormente acudí a una oficina bancaria el martes 13/10/2026, tras consultar por teléfono. Allí intentaron tramitar el contracargo, sin éxito. El 06/11/2026 el banco me reiteró que, al haberse pagado mediante Bizum, no podía recuperar el importe mediante el procedimiento exigido por Miravia. También me indicó que no identificaba el ARN al que se refería la plataforma. Miravia insiste en que entregue al banco un ARN, pero el único número que sus agentes me han dado, una y otra vez, es 9439339724818: exactamente el número de pedido. Nunca me han facilitado otra referencia de transacción ni un justificante verificable del supuesto reembolso. Pese a explicarles repetidamente lo que dice el banco, continúan remitiéndome a él con la misma instrucción. ## RECLAMACIONES INTERNAS Y FALTA DE RESPUESTA He contactado muchas veces por teléfono y chat. Solicito hablar con un supervisor, pero siempre dicen que no hay ninguno disponible; prometen dejar avisos para que me llamen, aunque nadie lo hace. Entre las incidencias abiertas figuran: 2507100003598285, 2507100003631956, 2507100003626268, 2507100003590897 y 2507100003591304. He descubierto al preguntar por ellas que algunas se habían cerrado sin avisarme, explicarme el motivo ni solucionar nada. En particular, en la incidencia 2507100003626268 facilité mi cuenta bancaria y autoricé expresamente que Miravia me transfiriese los 57,02 €, pidiendo que trasladaran la propuesta a Finanzas. Advertí que, de no resolverse, reclamaría por otras vías. Tras una semana sin respuesta, llamé el 06/11/2026: habían cerrado el caso sin comunicarme resolución y volvieron a decir que Santander debía efectuar un contracargo con el mismo supuesto ARN. ## ALTERNATIVAS Y CUPONES Para evitar una reclamación formal propuse recibir los 57,02 € como saldo en una cartera virtual de Miravia; sus agentes respondieron que no disponen de ese sistema. También propuse un cupón por los 57,02 € íntegros; lo rechazaron porque, según dijeron, era una cantidad elevada. Mi propuesta de transferencia bancaria tampoco obtuvo respuesta efectiva. Miravia me ofreció verbalmente dos cupones de descuento, uno de 5 € y otro de 9 €, como compensación. No los solicité, no los he utilizado y no los acepté como solución. Desconozco si están disponibles en mi cuenta. Esos descuentos, que exigirían nuevas compras, no sustituyen la devolución del dinero ni implican renunciar a reclamar. ## PERJUICIOS Y PETICIÓN A 06/11/2026, más de seis semanas después de la cancelación, sigo sin los 57,02 €. He invertido tiempo en numerosas llamadas, chats, reclamaciones y gestiones bancarias, incluido un desplazamiento a una oficina. Miravia no ha dado una respuesta clara, ha cerrado incidencias sin informar y me remite continuamente a un trámite que el banco afirma que no puede efectuar. El pedido lo canceló Miravia por su propio problema de stock, no yo. Solicito la intervención de la OCU para que Miravia: 1. Devuelva inmediatamente los 57,02 € íntegros, mediante el medio de pago original si es viable o, en su defecto, mediante transferencia a la cuenta que ya facilité y autoricé. 2. Aporte justificante del reembolso, si afirma haberlo realizado, con fecha, estado e identificador bancario verificable; y explique por qué facilitó el número de pedido como supuesto ARN. 3. Revise las incidencias indicadas, especialmente la 2507100003626268, y explique sus cierres sin comunicación, la falta de seguimiento y la ausencia de contacto de supervisores. 4. Ofrezca una compensación económica razonable, adicional al reembolso, por el tiempo perdido, las molestias, el desplazamiento al banco y la deficiente atención recibida. Los cupones de 5 € y 9 € no han sido aceptados como solución. He intentado resolver el asunto amistosamente y he propuesto varias alternativas. Solicito una respuesta formal y una solución real, no que vuelvan a remitirme al banco sin aportar información nueva. Si no se resuelve, me reservo el derecho de acudir a las vías de consumo y legales que correspondan para reclamar el importe y los perjuicios acreditables.

Buenas noches. He realizado una transacción con Visasyst para obtener 3 ETA para viajar a Reino Unido. Y me han cobrado casi 150 euros por persona. En ningún momento me han informado de la tarifa final y eso no es legal. Quiero reclamar el total de la operación ya que es un engaño manifiesto. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo adquirí en su página web minukids varios de sus productos Han pasado 6 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Correo de confirmación del pedido (1) y detalle del pedido (2). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONE Que soy tomador de la póliza de seguro de hogar Número 170839 (Número de siniestro: TUI936401215) y que, con fecha 11-08-2026, comuniqué a la aseguradora la rotura accidental del cristal de la placa vitrocerámica de mi vivienda. Que la cobertura aplicable, según mis Condiciones Particulares, es la de Rotura del cristal de las placas vitrocerámicas, que establece literalmente: "La rotura del cristal de las placas vitrocerámicas de cocina." "Los gastos derivados de su transporte y colocación." "Se garantiza hasta el 100% de la Suma Asegurada para el Continente y el Contenido." Que dicha cobertura no contempla depreciación, no establece límites por pieza, no menciona baremos internos, y no incluye franquicia aplicable a este siniestro. Que, pese a ello, la aseguradora ha ofrecido una indemnización muy inferior al coste real de reposición, alegando "precios de mercado" y "baremos internos", criterios que no figuran en mi póliza, vulnerando los artículos 3 y 8 de la Ley de Contrato de Seguro (LCS). Que, a solicitud de la aseguradora, aporté un presupuesto profesional para la sustitución del cristal, incluyendo transporte y colocación, conforme a la cobertura contratada. Que la aseguradora ha rechazado dicho presupuesto alegando que "es alto", sin aportar valoración técnica alternativa, y ha indicado que no se hace cargo del coste del presupuesto, pese a haberlo solicitado expresamente. Que la aseguradora también ha indicado que "no procede la reparación", pese a que la cobertura incluye expresamente transporte y colocación del cristal, y pese a que el repuesto existe en el mercado. Que la actuación de la aseguradora supone: • Aplicación de criterios no previstos en la póliza. • Negativa injustificada a reparar. • Indemnización inferior al valor de reposición garantizado. • Rechazo del presupuesto profesional sin alternativa técnica. • No asunción del coste del presupuesto solicitado por la propia aseguradora. Todo ello contrario a la normativa de transparencia contractual y a la doctrina reiterada de ese Servicio de Reclamaciones. ________________________________________ SOLICITA 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se declare que la aseguradora debe indemnizar conforme al valor real de reposición, según el presupuesto profesional aportado, o realizar la reparación completa conforme a la cobertura contratada. 3. Que se declare que la aseguradora no puede aplicar baremos internos, depreciación, límites no previstos, ni negar la reparación cuando la cobertura la incluye. 4. Que se declare que el coste del presupuesto profesional solicitado por la aseguradora es indemnizable. 5. Que se inste a la aseguradora a rectificar la indemnización y cumplir con las Condiciones Particulares de la póliza.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2025 adquirí en su página web el producto FJÄDERHARV mncxr 2c 32x25, junto con otros articulos. El producto tenia entrega si se trataba de un pedido voluminoso, lo cual se cumplia al comprar dos estanterias. El pedido fue dividido en dos entregas, una que venia de almacen (el citado articulo, dos estanterias y dos bandejas) y otra entrega clm articulos de paqueteria que venian de Ikea Valencia. Cuando llega la primera entrega, el transportista me dice que ese articulo no lo tiene; que reclame. Llamo y me ponen una incidencia, la cual me llamarian al dia siguiente para solucionarlo. Pasa el dia, y nadie me llama. Hoy ha llegado la segunda entrega, y tampoco aparece el articulo. Vuelvo a llamar, y la primera persona que me atiende me cuelga de malos modos. Vuelvo a llamar y me dicen que se me ha devuelto el dinero. Pero a mi en ningun momento Ikea me ha informado que no me va a llegar y me vam a devolver nada, es mas, en la factura sigue ese articulo (cosa que no pasa con un cojin del mismo pedido, que si me avisaron antes u me han rectificado la factura). Si entro en la web, ese articulo sigue apareciendo como en stock en la tienda de valencia y con stock para pedidos voluminosos. Ikea se niega a enviarmelo de nuevo, porque dicen que no deja el sistema. Solo pido que Ikea me entregue el articulo, sea como sea y venga del almacen que venga, ya que el error es suyo y la manera de proceder a la no entrega no ha sido la correcta. En cambio, pretenden que me crea que me van a devolver el dinero y ya esta solucionado, cuando no tengo ningun correo, ni mensaje ni factura rectificada. Estoy ultimamente muy descontenta con el servicio de compra online de Ikea. Hace poco estuve esperando dias y dias un pedido, y cuando lo reclame me dijeron que menos mal que habia llamado, porque ese pedido se habia perdido. Por suerte me lo volvieron a enviar. En este pedido, tambien faltava un cojin, con la misma situacion, que me decian que no pero si que habia stock. Pero ahi si que me avisaron y me han hecho un envio nuevo con el articulo. Si han podido con el cojin, porque no con la cajonera? Siento que nos estan tomando el pelo a los clientes y su servicio post venta esta dejando mucho que desear. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS 1. En el mes de octubre de 2025, el reclamante realizó la compra puntual de un billete de avión a través de la plataforma de la entidad reclamada (Vacaciones eDreams, S.L.). Con motivo de dicha compra, se activó un periodo de prueba temporal y gratuito del servicio suscripcional "eDreams Prime". 2. El reclamante no ha vuelto a realizar ningún tipo de viaje, reserva, ni ha obtenido ningún beneficio económico, ventaja promocional ni uso del citado servicio desde la única compra efectuada en octubre de 2025. 3. Con fecha 5 de noviembre de 2026, la entidad reclamada ha girado un cargo bancario por valor del importe íntegro de la cuota anual, ascendente exactamente a 79,99 €, en concepto de renovación automática de la suscripción Prime. Dicha renovación e importe se han cobrado sin mediar aviso fehaciente previo ni consentimiento expreso por mi parte. Reitero, no se me ha hecho ninguna comunicación de ningún tipo desde esta empresa durante todo este tiempo. 4. El mismo día 5 de noviembre de 2026, inmediatamente al percatarme del cobro indebido, y en menos de una hora desde que recibo un correo (que adjunto) informándome de la renovación unilateral, contacté vía telefónica con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar la baja y el reembolso. Ante su negativa a devolver la cuota en efectivo (ofreciendo únicamente bonos o descuentos parciales que rechacé), envié ese mismo día un correo electrónico formal exigiendo el reembolso de los 79,99 € y el borrado de mis datos personales. La empresa volvió a responder denegando la devolución. En el día de hoy, vuelvo a solicitar formalmente la devolución y la solicitud del borrado de mis datos (se adjunta hilo de correos). 5. Con fecha de hoy, 6 de noviembre de 2026, he vuelto a enviar una comunicación formal por escrito a la compañía reiterando firmemente mis solicitudes de reembolso íntegro y supresión de datos, habiendo agotado por completo la reclamación previa directa sin obtener una solución ajustada a derecho. SOLICITA 1. La baja inmediata y definitiva de la suscripción eDreams Prime y la anulación de cualquier cargo recurrente o autorización de cobro en mis tarjetas bancarias. 2. El reembolso íntegro e inmediato de los 79,99 € cobrados de forma indebida el 5 de noviembre de 2026, restituyendo dicha cantidad en el mismo medio de pago en el que se efectuó el cargo. 3. El borrado absoluto y la supresión definitiva de todos mis datos personales en los ficheros, servidores y bases de datos de Vacaciones eDreams, S.L., en estricto cumplimiento del derecho de supresión regulado en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una vez se haga efectiva la devolución del dinero. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…