Buenas tardes:
En relación con la reclamación presentada ante OCU (caso nº 14553159), acusamos recibo y lamentamos las molestias descritas.
Con el fin de dejar constancia de las actuaciones realizadas y de la situación actual, le trasladamos lo siguiente:
Esta Administración ha venido gestionando la incidencia de ruidos en coordinación con la empresa de reparaciones/mantenimiento, realizando las actuaciones necesarias para localizar el origen y aplicar correcciones.
Se cursó parte de trabajo a la empresa para revisión del problema, respondiéndose el mismo día a la comunicación recibida por escrito.
El 09/02/2026 la empresa acudió a la finca y realizó ajustes en diversas instalaciones situadas en la cubierta que podían estar relacionadas con el origen del ruido.
Tras dicha intervención, la interesada nos confirmó por escrito una mejoría apreciable, si bien indicó que el ruido no había desaparecido por completo, motivo por el cual se reiteró a la empresa la necesidad de una nueva revisión para completar la corrección.
Respecto a las comunicaciones remitidas en las que se ha indicado “lo hemos vuelto a recordar” o “hemos insistido en que es urgente”, queremos aclarar que dichas gestiones se han realizado efectivamente: se han reiterado avisos y recordatorios a la empresa en varias ocasiones y existe soporte documental de esas comunicaciones (correosartes/llamadas registradas). Por tanto, no se trata de excusas, sino de información veraz sobre actuaciones de seguimiento realizadas por esta Administración para impulsar la intervención y su cierre.
Asimismo, la referencia a reparaciones por filtraciones se limitó a explicar una circunstancia puntual de disponibilidad y agenda del proveedor tras episodios de lluvia, sin que en ningún caso suponga considerar esta incidencia como secundaria ni dejarla sin atender.
En este momento, ya consta coordinación con la empresa de reparaciones y tienen prevista actuación para esta misma tarde, con el objetivo de revisar de nuevo y dejar la incidencia resuelta. En caso de que, tras la intervención de hoy, persistiera el problema, se solicitará actuación prioritaria adicional y, si fuera necesario para determinar el origen con certeza, se propondrán comprobaciones complementarias y/o alternativa de proveedor para su solución definitiva.
Quedamos a disposición para cualquier aclaración y para informar del resultado de la actuación prevista.
Un saludo.
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