Últimas reclamaciones

Buenos días, Me gustaría poner una reclamación con motivo de la gestión en la recogida de mi routerYo cursé baja de Simyo el día 15 o 16 de Octubre. La baja se me tramitó en atención al cliente y en esa llamada me informaron de que pasarían a recoger el router y que habría 3 intentos de recogida en el periodo de 45 días y que si tras el cual no habían conseguido recoger el router me cobrarían 50€.El día 17 de Octubre recibí emails y sms por parte de Simyo informándome de que la recogida del router sería el 18 de Octubre. El día 18 de Octubre yo estuve todo el día en casa y no llegó en ningún momento ninguna persona a recoger mi router. Sin embargo, recibí un email y un SMS a las 14:44 diciendo que no habían podido recogerlo y el motivo era “Recogida fallida por rechazo del cliente”. Insisto en que yo en ese momento (y también durante las horas anteriores) estaba en casa y nadie llamó. Por la tarde del 18 de Octubre, me puse en contacto con Simyo en el número que me daban en el correo que me llegó (919701991). En esa llamada se me informó que probablemente la incidencia era motivo a que la dirección que tenían no estaba completa. Quiero remarcar que en ningún momento anterior a este punto a mi se me preguntó la dirección de recogida, pero que este es un dato que Simyo tenía correctamente porque cuando me di de alta del servicio el técnico vino a mi casa a instalar la fibra y porque lo he comprobado en mi área de usuario. En esta llamada se me informa que pasarán nota a GLS de la dirección correcta y que estos me contactarían 1 o 2 días antes de la nueva recogida. Por último, en esta llamada yo pregunto si hay otra vía para devolver el router (ir a una tienda o a una oficina de GLS) y me dicen que no es posible.No recibo ningún contacto nuevo por ningún canal hasta que el 23 de octubre recibo una llamada al móvil de un mensajero de GLS que está en mi casa para recoger el router. Evidentemente como yo no había sido informada de que nadie se iba a pasar el lunes y trabajo en una oficina fuera de casa, yo no me encontraba en mi domicilio en ese momento. En la llamada, además, el mensajero me informa de que una vez más la dirección está incompleta, que conoce el numero y portal pero no el piso. Me pongo esa tarde del 23 de Octubre en contacto de nuevo con Simyo en el teléfono 919701991 donde se me informa que ellos no pueden hacer nada porque GLS es el responsable de mandar las notificaciones de recogida. Me vuelven a coger nota de la dirección y me dan un nuevo teléfono (91 382 08 03) para que yo me ponga directamente en contacto con GLS. Desde entonces he intentado llamar numerosas veces a este número pero nadie responde.Me gustaría poner esta reclamación ya que en el proceso de recogida de router se han cometido una serie de errores de las cuales creo que Simyo junto con GLS son los responsables y no yo, pero sin embargo me enfrento a una penalización de 50 euros que en ningún caso es debido a un error o una omisión por mi parte.

Vuelo de Vueling directo Bilbao-Praga pierde maleta. Vuelo realizado el día 22 de Octubre de 5 de la tarde a 8 de la tarde.-Se hace reclamación inmediata (hacen llamamiento a pasajeros de nuestro vuelo a asistir a lost luggage, más de dos docenas de pasajeros junto a mi sufren la misma situación.Entrega de la misma maleta 50 horas despues del vuelo en Alemania a día 25 de Octubre a las 22:00He tenido ue comprarme ropa y ciertos artículos de higiene debido al tiempo transcurrido.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa BIGSOUND FESTIVAL VLC, SL ha cancelado un día de concierto de los 3 que hemos pagado sin comunicar los motivos y sin reembolsar la parte proporcional del día cancelado. Solo dan opción de devolver el importe de la entrada pero no devuelven los gastos de gestión. SOLICITO la devolución de los gastos de gestión, o que nos ofrezcan la devolución de la parte proporcional del día cancelado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero reclamar la perdida de los productos de alimentación que tenia en el frigorífico y el congelador. La causa ha sido que nos tuvieron sin suministro eléctrico, 18 horas. Pago mis facturas sin demoras y no creo que por causas de un clima adverso que duró 3 o 4 horas máximo, se pueda consentir tantas horas sin suministro. Solo reclamo los productos que he tenido que tirar, y a consecuencia necesito reponer. Gracias y saludos.

Hola. Tengo contratado servicio de mantenimiento de mi caldera de condensación con Urban Gas. Me instalaron la caldera en marzo de 2023. El AC ha funcionado bien, pero el sistema de calefacción no lo habíamos utilizado todavía. El viernes 23 de octubre quise hacerlo por primera vez y no conseguimos ponerlo en marcha. Despues de intentarlo durante durante varias horas (desde las 9:30 hasta las 12:11 h, ya que no cogen el teléfono), conseguí ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, y me informan que al estar la caldera en garantía es el servicio técnico de Ferroli (la marca de la caldera) quien tiene que hacerse cargo. Cuando hablo con Ferrotec (servicio técnico oficial), me comunican que al tener contratado el mantenimiento con Urbangas ellos no se hacen cargo, y si vienen a casa me van a cobrar la visita. Vuelvo a llamar a Urbangan (después de intentarlo varias horas), y me aseguran que a lo largo del día me va a llamar un técnico para solucionar el problema. Han pasado dos días y no ha llamado nadie y tampoco consigo ponerme de nuevo en contacto con ellos. Me he comunicado con ellos a través de su formulario online de atención al cliente también por whatsapp, al comercial que se encargó de venderme la caldera, y por teléfono (aunque hoy no he conseguido que me atiendan todavía, estoy llamando desde las 9:30 h y son las 11:00 h en este momento).Por un lado, quiero que me arreglen la caldera cuanto antes, y, por otro, me gustaría rescindir el contrato de 5 años por que no prestan un servicio de calidad y no me gustaría tener que lidiar con ellos durante este tiempo. Ofrecen un servicio muy poco profesional con una atención al cliente pésima. Tampoco ofrecen la posibilidad de poner fácilmente una reclamación o de hablar con alguien que me asegure que finalmente vaya a venir un técnico.

He reclamado en numerosas ocasiones la emisión de una factura con el IVA desglosado del servicio del día 19.09.2023. En otras ocasiones SÍ que nos la han emitido.Lo que nos han dado es una factura simplificada, que no podemos presentar.Solicitamos una factura con el IVA correctamente desglosado.

Compramos una caldera en el año 2016 en instalatucaldera.com. Este año, el 11 de abril, se estropeó, les llamé para que vinieran porque no funcionaba y pedí presupuesto. Me dijeron que lo que estaba mal era la válvula de gas y que cambiarla serían 333 €+ IVA , 55+IVA de mano de obra y 90 €+IVA de contrato de mantenimiento. TOTAL= 579,40 €. Aceptamos el presupuesto, pagamos y también nos quedamos con la pieza que cambiaron (la válvula de gas supuestamente estropeada).Recientemente, el día 20 de octubre vienen porque se había vuelto a estropear la caldera y al abrirla me dicen que no tiene arreglo, que le ha entrado agua por el tubo de ventilación, me dan un justificante de intervención sin coste al ser cliente con mantenimiento. No arreglaron nada, simplemente dijeron que no había arreglo, y se marcharon. Habiendo pagado un seguro de mantenimiento en abril completamente inútil ya que no encuentran solución.El lunes 23 de octubre, nos ponemos en contacto con otra empresa y al mirar me dicen que el problema es la válvula de gas. Le comentamos que ya habían cambiado esa misma pieza (la supuesta válvula de gas estropeada que teníamos desde abril) y se la mostramos , la sorpresa y el engaño es que nos dicen que esa pieza es imposible que sea de nuestra caldera, ya que es de gas propano y no gas natural. Ya que nuestra caldera funciona unicamente con gas natural. Con esta afirmación entendemos que la pieza que supuestamente nos cambió, nunca formó parte de nuestra caldera y nos cobró el recambio de una pieza que no cambió. Finalmente, nos han arreglado nuevamente la caldera la otra empresa cambiando la válvula de gas, que supuestamente llevaba nueva desde abril.Con este escrito, nos sentimos engañados por instalatucaldera.com por:1. Cobrarnos una pieza que nunca cambió y cobrarnos un servicio que no efectúo.2. Cobrarnos un contrato de mantenimiento, el cual solicitamos y no efectúan ningún mantenimiento, desentendiéndose de la situación e incumpliendo el contrato firmado.Esperamos contestacion, gracias.

Hola, tengo un Iphone 12 desde diciembre de 2020 y ahora nos han informado que emite una radiacion fuera de la permitida, por lo que puede afectar a la salud. Desde septiembre que salto la noticia no han dado ninguna solucion al problema. Creo que ha pasado el tiempo suficiente para poder reclamar a la empresa por los daños y perjuicios. No hacen caso a los consumidores individuales por lo que habria que pensar en demanda colectiva.

Buenos días,El jueves 19 de octubre, llevé a reparar la luna de mi coche a Carglass. Por el tamaño del impacto en la luna y el lugar en el que se encontraba se podía reparar perfectamente y así me hicieron saber los del taller. Cuando vuelvo a recoger el coche no solo me dicen que no han podido reparar el impacto sino que al intentar repararlo han hecho que la grieta sea tan grande que ya no se pueda reparar y tenga que sustituir el cristal. Reparar el impacto era del orden de 70€ y sustituir la luna completa es del orden de unos 500€. Me dicen que la sustitución de la luna la tengo que pagar yo. Como cliente estoy enfadado puesto que la culpa de que no se haya podido reparar es de Carglass y que al intentar repararlo no lo han hecho bien provocando que la grieta sea mucho más grande que como se lo dejé, por lo que considero que yo debería pagar el coste de la reparación pero no de la sustitución, ya que los culpables es Carglass por no haber sabido repararlo y agravar el problema.Muchas gracias de antemano

Hola el día 23/10/2023, a las 10:00 AM, nos cortaron el suministro de gas según notificación enviada en Agosto 2023. En ella exponían que habían intentado hacer la inspección periódica en varias ocasiones y nunca lo habían podido hacer. Por esto nos daban 5 días para realizarla o nos cortaría el suministro. Para todas las notificaciones que hemos recibido, hemos seguido el mismo procedimiento ponernos en contacto con NATURGY y comunicarles que no podíamos realizar la inspección durante las mañanas ya que ambos convivientes del piso trabajábamos. Ante esta comunicación , desde el dpto de atención al cliente nos decían que esperásemos a ser contactados por otra persona y que nos daría cita para por la tarde. Así tenemos el registro de todas las comunicaciones y NATURGY afirma tener constancia de esas comunicaciones. Jamás se pusieron en contacto con nosotros ni nos dieron una alternativa al cambio de las citas establecidas. 8 No obstante realizaron las visitas, sin que nadie pudiera abrirles.El mismo día del corte , ante nuestra queja, dieron aviso de reenganche urgente en 24/48 h. Pasadas 48 horas, no vino ningún técnico a realizar el alta. Por estos motivos, tenemos varias reclamaciones abiertas. Una por corte de suministro sin notificación y otra por no contactarnos para establecer una cita a la que sí pudiéramos asistir. Por esto solicito:1-Que nos devuelvan el suministro que transcurridas 48 horas no se ha realizado.2-Que lógicamente no se cobre la penalización de reenganche.3-Reembolso de los coste ocasionados por no poder cocinar ni poder tener acceso a agua caliente. Cabe destacar que en la unidad familiar vive una niña de 2 años que se ha visto seriamente expuesta. gracias