Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de Julio nos trajeron el pedido realizado en la tienda de Westfield Glories el día 15 de Junio. Como ya nos dijeron, el pedido tardaba un mes, en este caso fue un mes y una semana. Numero de pedido #1805 Cuando llegaron los transportistas con el canapé y lo montaron, dijeron que la tapa tenía un error de fábrica, que no encajaba con la estructura y que no se podía cerrar. Les pedimos que se lo llevaran y que procederíamos con la reclamación y nos dijeron que no, una vez montado no se lo pueden llevar. Además nos informaron que con otros clientes que habían solicitado el reemplazo de la tapa, les había pasado que al llegar la tapa nueva seguía teniendo el mismo error de fábrica... El mismo día 22 de Julio después de llamar miles de veces al teléfono de la tienda el cuál siempre comunicaba o nunca respondían, consigo que me faciliten un mail de contacto donde enviar la reclamación. El mismo día envío el mail con las imágenes y solicito la devolución del canapé con la idea de quedarnos el colchón. Al día siguiente, nos contestan al mail que aceptan la reclamación y que proceden con la devolución, que en un plazo de 7-10 días laborables una ONG procederá a recoger el canapé y nos informan de como proceder a continuación para la posterior devolución del importe. El día 31 de Julio llamo ya que nadie se ha puesto en contacto con nosotros para la recogida. Me dicen que en Agosto no hay ninguna ONG disponible y que tenemos que esperar otros 7-10 días más ya que tenían que contratar a una empresa de transporte. A lo que yo respondo enfadada que me niego. Desde que tenemos el pedido en casa, como la tapa no se puede cerrar no podemos poner ningún colchón encima ni tampoco tenemos nuestro colchón antiguo por lo que llevábamos mas de 8 días durmiendo dos personas en un sofá de 3 plazas... Al rato me vuelven a llamar y me dicen que entre el 1 y el 2 de Agosto se pondrán en contacto con nosotros para recoger el pedido. Efectivamente el día 1 de Agosto nos llama un transportista por la tarde y nos dice que al día siguiente nos llamara el transportista de ruta para acordar una hora de recogida pero además nos avisa que debemos ser nosotros los que desmontemos el canapé, a lo que nos negamos. Si ellos lo han montado, ellos sabrán como desmontarlo, nosotros no sabemos como hacer estas cosas. Además llamamos a tienda y nos confirmaron que nosotros no debíamos desmontar nada y que iban a pasar nota a la empresa de transporte, ellos lo gestionaban. Al día siguiente, 2 de agosto, nos llama el transportista a las 10:30 de la mañana informando que en 15 minutos estaba en nuestro domicilio. Nosotros trabajamos por lo que no estábamos en casa y con tan poco tiempo de actuación no podíamos buscar una posible solución por lo que le dijimos al transportista que la recogida podía ser a partir de las 13h (esta información ya se comunicó a Emma el día anterior), a lo que el transportista contesta: "Estoy por la zona, solo puede ser a esta hora, es vuestro problema si no estáis". Se pueden imaginar el enfado... Intentamos ponernos en contacto con la tienda de Emma sin resultado... el día 5 de Agosto enviamos un mail informando de que aún no han venido a recoger nada y exigiendo una solución o, como mínimo, una respuesta. A día de hoy seguimos sin tener respuesta. Hoy, día 7 de Agosto, hemos conseguido, después de 39 llamadas, contactar con un empleado de la tienda, Lucas, al cuál le hemos solicitado una respuesta de nuestra reclamación. Nos ha informado que justo hoy a recibido una respuesta por parte de "Customer service" diciendo que la recogida se ha solicitado a una empresa de transporte (Mobel) y que en un plazo de 5-7 días procederán con la recogida de la devolución. a esta respuesta, evidentemente me he negado, ya que esa misma respuesta nos la dieron hace días. Ahora, no solo estamos reclamando la devolución del canapé sino también exigimos la devolución del colchón, el cual está sin abrir y en las mismas condiciones en que lo trajeron. Además hemos enviado un mail a la tienda informando de todos los pasos que se han hecho previamente, todas las reclamaciones realizadas e informando que prodeceremos con una reclamación formal y si es necesario, legal, al respecto. SOLICITO la recogida INMEDIATA tanto del colchón como del canapé, así como del dinero pagado el día 15/06 mediante tarjeta en la tienda física al realizar el pedido. Además, agradeceríamos una disculpa al respecto y una compensación por todas las molestias y todas las noches que hemos tenido que dormir en un sofá por tener nuestra habitación totalmente inhabilitada, todas las llamadas perdidas y todas las reclamaciones realizadas. Sin otro particular, atentamente.

Hoy, miércoles día 07/08/2024 , el tren que pasa por Silla a las 6:18 con destino Valencia no ha pasado. Como consecuencia , he llegado tarde al trabajo. Ya que siempre cogo este tren todos los días de lunes a viernes para ir a trabajar. Pero , es que el pasado viernes 02/08/2024 tampoco pasó a esa hora. Y ni siquiera nos han avisado de que no pasaba. Solicito que mantengan los horarios de la web actualizados a diario y que implementen un sistema ágil de información de las incidencias imprevistas. También solicito por favor que pongan mas servicio de trenes en las primeras franjas de la mañana( entre las 5:30 y las 6:30), no solo de lunes a viernes, sino también fines de semana y festivos, ya que cada vez trabajamos mas personas en esos días. Porque si falla un tren no hay mas alternativas y llegamos tarde al trabajo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estamos teniendo problemas con la entrega en el domicilio. La dirección estaba perfectamente escrita en el paquete y aun así, se ha entregado a un desconocido. En esta ocasión el ciudadano ha venido a mi casa y sabia que habia sido entregado ya que tenia seguimiento, pero ya llevamos meses esperando paquetes a través de Correos que NO están llegando, y con este suceso asumimos que es por el deficiente trabajo de su repartidor. Exigimos una solución porque es la única empresa de paquetería que parece tener problemas para hacer su trabajo. Además, exijo respuesta a esta reclamación debido al pésimo trato que estamos recibiendo al no recibir respuesta telefónica de la sucursal local. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […31 julio 2024….] adquirí en su página web [carrefour.es….] el producto [Lavadora 10 kg Candy B HCU2102DWB41S - Blanco…...] Han pasado [7…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, estado de mi pedido online, 2 correos electrónicos sin respuesta] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He encontrado un objeto extraño dentro de unas patatas fritas de marca hacendado

Deseo que me brinde la identidad de la persona que se hizo pasar por el BCP y hizo un pago por medio de un código que me pidió. Porque ya hize la denuncia y hasta me comunique con yape. Por favor deseo la información de esa persona.

El pedido número 2419368006748, Llega en malas condiciones caja rota y vestido roto y falta un producto! Llamo por teléfono al corte inglés explicando la situación y digo q lo quiero devolver completo! Vienen a buscarlo a casa! Y no me han reembolsado el dinero

Hola realicé un pedido y la emrpesa encargada es correos express tras estar 2 dias en casa sin moverme cada dia me ponia que lo habian entregado pero que no habia nadie en casa y veia el tracking y aparecia getafe cuando yo vivo en madrid intento ponerme en contacto con correos express y me sale un robot de alocución que no me solicona nada ya que no puedo ni verificar la dirección ni cambiarla me dice que la cambie via web y en la web no aparece por ningun lado la modificación de entrega asi que mañana viene otra vez el pedido con la dirección incorrecta Una indefensión total porque no sabes ni que hacer y no puedes contactar con nadie El numero de seguimiento de correos express es este ID de seguimiento: 93333300545224001280445 Saludos

Estimados/as señores/as de VUELING: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Lanzarote, que había programado su salida a las 17:45 horas del día 25 de Septiembre de 2022, por lo que la llegada normal a Lanzarote debería haber tenido lugar a las 19:25 horas del mismo día 25. Adjunto las tarjetas de embarque correspondientes a los dos pasajeros incluidos en la reserva FFHI9G. En la misma fecha, después de efectuado el embarque, se nos ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, obligándonos a desembarcar del avión, alegando para ello, causas meteorológicas en destino, a pesar de que el Aeropuerto de Lanzarote estaba operativo, inclusive para asistir a vuelos con destino a otras islas que si tenían problemas, impidiéndonos llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Vueling nos facilitó un vuelo alternativo días mas tarde el 29-09-2022 (VY 3137), con salida al las 07:20 hs y llegada a Lanzarote a las 09:00 hs, es decir casi 4 días mas tarde, lo que ocasionó una serie de perjuicios, entre los cuales cabe destacar la imposibilidad de cumplimiento de las jornadas de trabajo habituales. El día 30/09/2022, se solicita a VUELING compensación por los perjuicios ocasionados, respondiendo la compañía ese mismo día que "de acuerdo con lo estipulado por la Normativa Europea vigente de Navegación aérea, no le corresponde ningún tipo de compensación económica". Se adjunta respuesta de VUELING. Ese mismo día (30-09-22), se solicita informe a AESA, que con fecha 26/07/2024 lo emite, afirmando que: "Teniendo en cuenta lo anterior, así como las pruebas aportadas por las partes, entiende AESA que la compañía no ha acreditado la concurrencia de circunstancias extraordinarias, y/o tampoco que se haya avisado al pasajero con la antelación establecida en el Artículo 5.1.c) del Reglamento (CE) 261/04, por lo que la compañía debe abonarle una compensación. Considerando que la distancia entre Santiago De Compostela y Arrecife es superior a 1.500 kilómetros y teniendo en cuenta el Artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, la compensación debe ser de 400 euros por pasajero." Se adjunta informe de AESA. Por todo ello se viene a solicitar la compensación legalmente establecida de 800 € (400 € por cada pasajero afectado por la reserva FFHI9G9.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/07/2024 compré en su web on line el artículo: 'Lenovo ThinkPad X1 Tablet G3 13" Core i7 1.9 GHz - SSD 256 GB - 16GB Teclado alemán', el cual se ofrecía en su plataforma por un precio de 380€ (impuestos y envío incluidos). Me pongo en contacto con ustedes porque al la recepción del equipo compruebo que las características técnicas no corresponden (el equipo recibido tiene un procesador i5 y 8 GB de ram), falta el accesorio del lápiz para la pantalla óptica (en el anuncio no se indicaba que no se incluía o que faltaba al ser un modelo reacondicionado) y el teclado físico, no funciona. Adjunto captura de pantalla de la información del sistema del equipo donde aparecen las especificaciones técnicas del equipo recibido, así como la factura que ustedes me han facilitado a través de su plataforma. Me he puesto en contacto con ustedes a través de sus propios canales para intentar solucionar esto, pero son incapaces de asegurarme de que recibiré el equipo que ya he pagado y parece ser que la única opción que me ofrecen es el reembolso, por lo que, SOLICITO el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.