Anterior

Problema con reparación en garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

D. R.

A: ANOVO

28/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 26/02 llevé mi dispositivo ya que perdía agua debido a una grieta en la tapa inferior. Me presentaron un presupuesto de reparación y lo acepté, ya que según ellos era daño ocasionado por un golpe. A parte de corregir este error, me repararon también la unidad laser del dispositivo (el cual nunca dio ningún problema). Al llegar a casa el mismo dia de la recogida (13 de marzo de 2025), el dispositivo no enciende. Por lo que lo vuelvo a llevar al servicio de reparación al siguiente dia 14 de marzo de 2025. Hoy, 28 de marzo de 2025, vuelvo a recoger el dispositivo, y cuando lo pruebo en casa da otro fallo distinto, por lo cual tendré que volver a ir al centro de reparación, ya que el dispositivo no se puede utilizar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente. Daniel

Mensajes (1)

ANOVO

A: D. R.

08/04/2025

Buenos días, Se adjunta contestación a la reclamación presentada por D. Daniel Rodríguez Martín. Para cualquier duda por favor contacte conmigo, saludos Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager T: 916 25 80 80 M: 678 51 80 78 E: nledro@anovo.es anovo.es D: Isla de la Alegranza naves 12-14 muelle D. 28703. San Sebastián de los Reyes. Madrid. Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 8:36 Para: Ledro Vargas Noelia nledro@anovo.es Asunto: FW: Problema con reparación en garantía --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/3/2025, 21:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: Problema con reparación en garantía ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/3/2025, 21:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: Problema con reparación en garantía ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma