Problema con el reembolso

Hola, buenas. Hace meses que he solicitado el reembolso y devolución del pedido con referencia 153232277 que realicé. Lamentándolo mucho, después de reiterados intentos de comunicación por mi parte, he tenido que ponerme en manos de mi abogado y hay ya una demanda de por medio por no haber cumplido con los tiempos y, consecuentemente, con lo que la ley de vendedores y consumidores indica. Además, a parte de todo esto, acabamos de verificar que habéis incluido mi dinero como saldo en vuestra página web sin mi autorización; es más, indiqué, por escrito, que solo aceptaba una devolución con la cantidad exacta y original de pago. Sin más preámbulo, espero una respuesta por vuestra parte.

Estimada Fátima, Lamentamos los inconvenientes y queremos aclarar que, de manera provisional, el saldo se ha colocado en su cuenta de AllZone, pero siempre con la intención de devolverlo al método de pago original, tal como se indicó en su solicitud. Le aseguramos que estamos revisando su caso con urgencia y nos comprometemos a gestionar la devolución de la cantidad correcta a su método de pago original en el menor tiempo posible. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estamos esperando que os pongáis en contacto conmigo. Simplemente es realizar el cargo indicado. Para cualquier aclaración, contacten conmigo por WhatsApp en el teléfono 644674064.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Seguimos esperando el reembolso. Recordarles que hay una demanda de por medio y cuanto más tarden en hacer efectiva y satisfacer la cantidad más se va agravar la situación.

Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el reembolso de su pedido 329188. Le aseguramos que estamos trabajando para agilizar el proceso y resolverlo lo antes posible. Sabemos que ha transcurrido más tiempo del que debería, y entendemos perfectamente su frustración. En cuanto a la demanda mencionada, estamos tomando muy en serio su caso y estamos gestionando el reembolso con la mayor prioridad. Por favor, le pedimos que revise su cuenta en los próximos días, ya que el proceso está en marcha. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Seguimos esperando la cantidad indicada en la demanda, como han podido comprobar. El número de cuenta indicado recordarles que es el siguiente: ES5720800100013040720023

Estimada Fátima Trena Lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos su preocupación respecto al reembolso de su pedido. Tras revisar su caso, podemos confirmarle que la gestión del reembolso ha sido efectuada desde nuestra parte. Sin embargo, como hemos mencionado en ocasiones anteriores, es posible que haya un pequeño retraso en el proceso de reflejo del mismo por parte de su entidad bancaria. Le agradecemos que nos haya proporcionado el número de cuenta, y hemos confirmado que la solicitud de reembolso está en proceso según la información que tenemos disponible. Sin embargo, los plazos para que este se vea reflejado en su cuenta dependen de las entidades bancarias, y en algunos casos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarlo. Lamentamos la espera que ha tenido que soportar y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Estamos comprometidos en que este asunto se resuelva lo más pronto posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En este caso, necesitamos la orden de pago y el comprobante del mismo. Hasta la fecha, no hemos recibido nada en absoluto.

En este caso, necesitamos la orden de pago y el comprobante del mismo. Hasta la fecha, no hemos recibido nada en absoluto.

Llevamos MESES esperando el reembolso y las respuestas, por vuestra parte, no son consecuentes con la realidad. Necesitamos YA la orden de pago y el comprobante del mismo. Hasta la fecha, no hemos recibido nada en absoluto. Recordarles, de nuevo, que la demanda está recibida ya hace semanas por vuestra parte y, hasta el momento, no hemos obtenido una respuesta.

Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho la situación y entendemos su frustración por la demora. Queremos asegurarle que estamos trabajando para solucionar el asunto a la mayor brevedad posible. Hemos revisado su caso y confirmamos que su reembolso está en proceso. El tiempo estimado para la finalización de este procedimiento puede ser de entre 3 a 6 días hábiles para la cancelación y de 14 días para el reembolso, según nuestras políticas. Sabemos que este retraso no es lo que esperaban, pero estamos gestionando el proceso y esperamos que se complete muy pronto. Apreciamos su paciencia y comprensión. Si necesita más información o desea actualizar su solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hace meses que he solicitado el reembolso por lo que, de largo, ha finalizado por vuestro lado el tiempo de envío del reembolso. Precisamente por ello, hay una demanda por mi parte. Insisto, de nuevo, en que quiero el dinero en mi cuenta indicada ya mismo. Los plazos que mencionáis, ya se han sobrepasado hace mucho tiempo.

Estimada Sra. Trena, Le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Tras revisar su caso, confirmamos que el reembolso de su pedido 329188 fue tramitado dentro de los plazos escidos según nuestras condiciones de cancelación. Sin embargo, entendemos su frustración al observar que los plazos que mencionamos han sido superados. Esto podría deberse a un retraso en el procesamiento de la transacción por parte de la entidad bancaria o plataforma financiera, lo cual escapa a nuestro control directo. Por favor, permítanos revisar su incidencia de inmediato para garantizar que todo se haya gestionado correctamente de nuestra parte. Agradecemos su paciencia y estamos comprometidos a resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición para cualquier otra información que pueda necesitar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir la orden bancaria.

Estimada Fátima Trena Sanmartí, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Tras revisar su caso, podemos confirmar que el proceso de cancelación de su pedido se ha completado correctamente. Sin embargo, sabemos que los reembolsos pueden tardar un poco más de lo esperado debido a los plazos de procesamiento bancarios, lo cual escapa de nuestro control. Le aseguramos que hemos realizado la solicitud correspondiente para su devolución y que esta debe reflejarse en su cuenta en breve. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras resolvemos este asunto. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¿Está ya hecha la orden de pago? Porque sigo sin recibir nada.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Queremos una fecha límite, ya que ya han pasado por alto todas las fechas que comentáis. Cualquier transferencia hecha, no se demora, en ningún banco, tanto tiempo.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por tu paciencia. Lamentamos las demoras que has experimentado, entendemos que la situación es frustrante. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver tu caso lo antes posible. En cuanto tengamos la fecha exacta para completar el proceso de tu reembolso, te la comunicaremos de inmediato. Te agradecemos tu comprensión y seguimos trabajando para ofrecerte una pronta solución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Quiero mi cantidad ya, hace meses que dura la espera, como bien sabéis.

Lamentamos profundamente el retraso en el proceso de reembolso de su pedido 329188. Sabemos que esta espera ha sido larga, y entendemos perfectamente su frustración. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver este tema lo antes posible. Debido a la alta demanda y la carga de solicitudes que estamos gestionando, los tiempos de respuesta se han visto afectados, pero esto no justifica el retraso y le pedimos disculpas por ello. Estamos comprometidos a realizar su reembolso a la mayor brevedad. Si aún no ha recibido la cantidad correspondiente, le solicitamos que nos facilite cualquier información adicional para agilizar el proceso. Gracias por su paciencia y comprensión. Seguimos trabajando para solucionar este asunto de forma definitiva. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Evidentemente, claro que no lo justifica. Sigo esperando que me hagan llegar la cantidad a mi cuenta que ya indiqué anteriormente: ES5720800100013040720023. ¿Se ha hecho ya la orden de transferencia?

Estimada Fátima Trena Sanmartí, Gracias por ponerte en contacto con nosotros nuevamente. Lamentamos la demora y los inconvenientes causados. Entendemos que la situación es frustrante y te pedimos disculpas por el retraso en la gestión de tu reembolso. Estamos revisando el estado de tu caso y procederemos a verificar si la orden de transferencia ha sido realizada correctamente. En cuanto tengamos más información, te lo comunicaremos inmediatamente. Te agradecemos tu paciencia y te aseguramos que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¡¿Está ya realizada la transferencia?!

¡¿Está ya realizada la transferencia?!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hemos estado, reiteradamente, contactando con vosotros e insistiendo. Hay una demanda de por medio y son conscientes de ello. No se trata de palabras, sino de hechos; hasta ahora, solo hacen que repetir lo mismo pero no vemos reflejada la cantidad a la que asciende toda esta situación. No vamos a esperar más. Las medidas que se tomarán, si no recibimos YA la cantidad mencionada, van a ser mucho más severas.

Estimada Fátima, Lamentamos profundamente la situación que estás atravesando y entendemos completamente tu frustración. Sabemos que este proceso ha tardado más de lo esperado y estamos comprometidos en resolverlo de manera efectiva. Por favor, ten en cuenta que estamos trabajando para gestionar todos los casos lo más rápido posible, aunque en ocasiones las circunstancias fuera de nuestro control pueden generar ciertos retrasos. Te aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para resolver tu caso cuanto antes. Te pedimos que nos des un poco más de tiempo para finalizar el proceso, y te mantendremos informada sobre cualquier avance. Agradecemos tu paciencia y tu comprensión en este momento. No dudes en contactarnos nuevamente si necesitas más información. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hoy, 23 de mayo de 2025 seguimos esperando la cantidad. Manden, por favor, el comprobante de la transferencia.

Manden, por favor, el comprobante de la transferencia.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hace meses que recibo exactamente la misma respuesta por vuestra parte pero, sin embargo, la cantidad sigue sin llegar. Recordaros que hay una demanda de por medio.

He recibido este correo por vuestra parte. ¿Está ya hecha la orden de pago de la cantidad?