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Problema con la baja de mi contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/03/2025

Me cambié a Vodafone y me instalaron el router el miércoles y desde ese mismo miércoles el router nunca funcionó.Despues de estar 8 horas al teléfono con diferentes agentes ninguno supo solucionarme la averia,al día siguiente vino un técnico y cambió el router y se fue sin hacer ningún tipo de prueba,después de tener problemas desde el primer momento al día siguiente de contratar con ellos decidí darme de baja de sus servicios y ellos dicen que para darme de baja tengo que pagar un importe de 149 € por la instalación de un router el cual no me ha funcionado en ningún momento.Lo único que exijo es que recojan su router se lo lleven sin ningún tipo de cargo ya que desde el primer día yo no e podido disfrutar del servicio.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. P.

31/03/2025

Estimado Sr. Plaza, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la incidencia 553804273 en gestion desde la cual le mantendrán informado. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone‌


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