Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. R.
01/04/2024

Cobro indebido

El pasado 11 de febrero, utilicé los servicios de dicha empresa. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para que me efectuarán una evaluación financiera. El mismo día me hicieron un cobro de 28€ el cual no he autorizado ni he sido informada y por tanto no tienen mi consentimientos, hebsolocitado la devolucion, pero hasta el dia de hoy sigo sin respuesta. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo. Gracias

Cerrado
N. R.
01/04/2024

Cobro indebido

El pasado 29 de marzo, utilicé los servicios de justanswer para realizar una consulta rápida con un abogado. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para abonar los 5€ que cuesta el servicio. El día sábado 30 me realizaron un cargo de 49€ el cual no he autorizado ni he sido informada y por tanto no tienen mi consentimientos. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo. Gracias

Resuelto
I. L.
01/04/2024

Negación de emisión de factura

Buenas, realice la compra de dos billetes de tren (Iryo) mediante la plataforma de Omio, y tras realizar el pago se niegan a emitirme la factura alegando que ellos solo hacen de intermediarios. Tras contactar con Iryo, la empresa de transporte, me comentan que efectivamente es Omio quien debe pasarme la factura. He tratado de solicitar la misma durante dos semanas, llegando a poner reclamaciones y tras decirme que lo intentarían, aún sigo esperando.

Resuelto
P. G.
01/04/2024

Servicio online

Buenas tardes, Me han enviado un aviso de incumplimiento de servicio bonificado cuando la WEB de renfe y las aplicaciones no funcionan correctamente.Tuve que reservar este viaje Segovia-Madrid de las 7.22 y la vuelta a las 20.06 Madrid - Segovia, telefónicamente durante la tarde 20/03/2024, porque no funcionan correctamente sus servicios online.No obstante, mi hora de viaje habitual es otra (8.04) que pueden comprobar en los históricos de mi abono. Además, pueden ver que el mismo día 20/03 intenté coger billete para mi hora habitual sobre las 22.30 y pude obtenerlo con éxito.Intenté cancelar el viaje de las 7.22 desde ese preciso momento desde la aplicación Android y desde su WEB. Pueden ustedes mismos rastrear mis accesos, así como mis operaciones en su WEB. Lo intente no menos de 10 veces antes de las 00.00 del día 20/03 y también sobre las 06.00 del mismo día 21/03 sin éxito desde la aplicación Android y la WEB. Insisto que se pueden trazar mis operaciones en su WEB.Les pido que revisen esta amonestación y además me devuelvan el viaje que no pude cancelar.

Cerrado
V. M.
01/04/2024

No puedo iniciar y continuar los chats

Buenos días,Llevo desde anoche intentando continuar un chat para terminar una compra pero me dice la comunicación está bloqueada con este usuario wallapop. He probado mil veces y en diferentes chats pero no me permite interactuar. He cerrado sesión, reiniciado wifi, he desinstalado la aplicación y estoy intentando ponerme en contacto con vosotros porque es una cuenta que uso mucho con bastante valor y puntuación, además de que tengo pendientes productos por recibir y necesito usar el chat. Necesito una solución rápida, por favor. Muchas gracias y un saludo

Resuelto
E. M.
01/04/2024

Obligado a pagar por equipaje

A/a de quien corresponda,El pasado jueves 12 de octubre de 2023, en el embarque del vuelo VY8174 (Málaga-Paris Orly), la azafata de aeropuerto Rocío Jiménez. me denegó el embarque con maleta de mano reglamentaria según la Ley de Navegación internacional, por la que se debe dejar facturar de manera gratuita debido a las dimensiones y peso de mi equipaje.Además, en la misma puerta, se denegó el pago en efectivo, contraviniendo la Ley de Consumidores, por la que cualquier comercio debe aceptar efectivo dentro de los márgenes fiscales aceptables.Un pasajero externo decidió pagar la maleta por mí, ya que la compañía no aceptaba el efectivo. Esto sucedió tras ser amenazado verbalmente con dar mi asiento a una de las personas que se quedaron fuera por overbooking.Todo lo citado arriba está grabado, y será utilizado en cualquier contingente si fuese necesario. El código de mi reserva es K62HK7W.Además, para evitar el mismo problema, me vi obligado a reservar el equipaje en cabina con antelación para evitar la misma dinámica en un país extranjero, siendo el cobro de 40,99 EUR a fecha valor 15/10/2023 con descripción EASYJET AIR K62HK7W.Por todo lo anterior, reclamo a la compañía que devuelva los gastos indebidamente cobrados en concepto del equipaje cobrado tanto a la ida como a la vuelta.

Cerrado
R. G.
01/04/2024

NO ME DEVUELVEN EL DINERO DE UNAS ENTRADAS

Hola, compré 2 entradas para un partido de fútbol en el estadio Santiago Bernabéu para el 3/1/2024 a través de la plataforma Viagogo.Las pagué con PayPal para que me devolvieran el dinero fácilmente por si hubiera cualquier problema.No me lo han devuelto.Desde Viagogo me dicen que el banco debe de hacer la devolución de dicho débito porque no se retiró ningún fondo se mi cuenta pero el caso es que yo no tengo el dinero y nadie me lo ha devuelto.

Cerrado
R. G.
01/04/2024

ESTAFA DE VIAGOGO Y PAYPAL

Hola, compré 2 entradas para un partido de fútbol en el estadio Santiago Bernabéu el 3 de enero de 2024, a través de Viagogo y el día del evento, aparece el pedido cancelado sin previo aviso y no me han devuelto el dinero. He reclamado a Viagogo y me dice que mi banco me lo debería devolver y a PayPal que me dice que tiene que devolvérmelo Viagogo.El n° de pedido era el: 527737720.He interpuesto una denuncia en la comisaría de Policía Nacional pero tampoco me han contestado.

Resuelto
P. A.
01/04/2024

Reembolso 39,90 € y cancelación del servicio

Realicé una conversión de un archivo en esta plataforma donde indicaba que el servicio por convertir un archivo era de 0,50 €. Acepté el pago con tarjeta y a los 2 días recibo un cargo adicional de 39,90€ pendiente de cobro en mi cuenta. No hay transparencia, un engaño. Devuélvanme los 39,90€ y cancelen la suscripción del servicio.

Resuelto
F. G.
31/03/2024

Hackeo de cuenta

Hola, compré un teléfono movil con Amazon, concretamente Samsung S23 reacondicionado, una vez lo recibí y lo configuré comemzarón los problemas, me han hackeado cuentas de redes sociales y también la cuentabde Amazon, apropiándose de la cuenta y de todos los datos que tenía yo en ella.Desde el servicio de atención al cliente, no guna solución, sólo que me llamarán em 24 h, y así llevo una semana esperamdo.

Resuelto

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