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Llamada falsa con mis datos usurpados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

D. M.

A: GESTECOLUZ

29/03/2025

Me llamaron con todos mis datos para dar de alta un contrato de electricidad con la comercializadora ahorrazen, pero no me comunicaron el nombre de la comercializadora hasta el final de la llamada cuando me indicaban que me tendría que llamar un verificador. Al principio de la llamada se hicieron pasar por Iberdrola, diciendo que me iban a devolver el peaje del punto de suministro durante las 12 siguientes facturas diciéndome que me daría una bonificación del 100% de la primera factura y del 50 % en las siguientes, pero en ningún momento me informaban de que yo iba a cambiar de compañía hasta el final de la llamada, ni de que el costo del kilovatio hora podría ser diferente al que yo venía teniendo hasta ese momento. En medio de la llamada me dispuso a buscar información sobre la compañía Horra zen antes de que me llamara. El verificador es ahí cuando encontré varias reclamaciones sobre llamadas engañosas de la misma compañía. En ese momento, yo colgué y corté todo contacto. sin embargo, no me hace ninguna gracia que dispusieran de todos mis datos Número de cuenta DNI dirección número de contador y que supieran el hecho de que era cliente de Iberdrola.

Mensajes (1)

GESTECOLUZ

A: D. M.

31/03/2025

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE DAVID JUAN M HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE DAVID JUAN MEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@101778478236c0bc34@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE DAVID JUAN MOLINA SALMERON NIF O NIE 21009182Q NÚMERO DE CASO 12393931 NATURALEZA DEL PROBLEMA Altas DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Me llamaron con todos mis datos para dar de alta un contrato deelectricidad con la comercializadora ahorrazen, pero no me comunicaronel nombre de la comercializadora hasta el final de la llamada cuandome indicaban que me tendría que llamar un verificador. Al principiode la llamada se hicieron pasar por Iberdrola, diciendo que me iban adevolver el peaje del punto de suministro durante las 12 siguientesfacturas diciéndome que me daría una bonificación del 100% de laprimera factura y del 50 % en las siguientes, pero en ningún momentome informaban de que yo iba a cambiar de compañía hasta el final dela llamada, ni de que el costo del kilovatio hora podría serdiferente al que yo venía teniendo hasta ese momento. En medio de lallamada me dispuso a buscar información sobre la compañía Horra zenantes de que me llamara. El verificador es ahí cuando encontrévarias reclamaciones sobre llamadas engañosas de la misma compañía.En ese momento, yo colgué y corté todo contacto. sin embargo, no mehace ninguna gracia que dispusieran de todos mis datos Número decuenta DNI dirección número de contador y que supieran el hecho deque era cliente de Iberdrola.trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqFN8W_PdzQ0IY67nhnHkjyXJLaNqi4FFR11KfCJ6x14vent5-2Bu-2BWqY7pOxYZuH3cE1fw5i1iKFRhzlz-2FVAxLvE68DxwpP06iQ9Kvb7sx7Oe7FHXT2VRzKZKE8ULiTK9ftjmRlRmExeVlvEefuC9-2Fi0Xw7yJ4e1AW2Sgdl1VxBVMQVv-2BQWUG21yhuJLrCAVwEU1GcuP7UWFGRSZOtu-2BqlToVHOd3bBczznYEjDbTDTsgfbflPZJP8-2FgpUpiZXcSayFSSgcOTvY-2FtXEtaPY3csqSnbvbroeOBbrwRL1IG58w5FnzT-2FscQnQ6cHGeNxSMWw38J61BWSY8fKTR-2F4tD7C4jveSw9RZKw14uNcC8etzScfRG5BVGNIMgnT-2BfXBIwMeUtJDVgdigvwXTTPfHusvm3d7qDJfHfl-2BIWGdTpWO5grLHUmwHLqFeh9f6GfeIJkdJA921LEGTYxEWq1gA102xaRm4oFZ5oaJ44qjKI5mSVdRKdo7daUmi5YDMgI4AFOaZT34kwuC0XBNdLHeqYcQE0uM3GaYmCmVCi2XsGfIeWHlAE23BMSaQp6o3fwMfOVmOrPMd-2BVmhdhgvmZyEYj-2FIprXH40R-2F53IPolNqnN584a6Ja1nMC-2FSufXlgn4julpLgkVdCsL20SWd9JAMrZ5hZkCprp-2BF4Ne-2BnNQDmKX87lnT5dU-2FEmHuZfAbDgQO7qxqQTugYpQIOdShVUCSyfnLvcoHJT4bs8129LyCBRy-2FCjJ7usUtI8t-2FVRpikknrENRYb3A3YbY3fwuOYRQnOc-2Bv-2F6mFihjwPG9q32GHUGJFSg3V6Z9wcdHDN0G4j6pi 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También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo.


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