Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 9 de abril del 2024 habéis integrado el servicio de anuncios en el servicio de Prime Video después de haber cobrado todo el servicio de Prime que se iniciaba sin dichos anuncios. A pesar de ser molesto para el consumidor, es un vergüenza que se incluya a mitad de haber firmado un contrato sin poder hacer nada al respecto, siendo esta una imposición y más teniendo en cuenta que el servicio de Prime Video antes de contratarlo se anunciaba como un servicio sin anuncios.En primer lugar estáis incumpliendo una premisa de vuestra publicidad por lo que es publicidad engañosa ya que para poder eliminar dichos anuncios hay que sumarle una cuota de 1,99 euros al mes A PARTE de la cuota anual del servicio (y en vuestra publicidad se indicaba que era un servicio completamente sin anuncios).En segundo lugar, no solo estáis incumpliendo mi contrato que se firmó sin esta nueva suscripción sino que estáis violando mis leyes como consumidor ya que ahora tengo que pagar por algo que ya tenía contratado cuando firmé el contrato anual el 8 febrero de 2024.Para finalizar, incluir un servicio después de firmar un contrato sin que las dos partes estén de acuerdo y sin la firma del consumidor, en este caso mi persona, es modificar un contrato y para poder modificar un contrato se requiere de mi aceptación y mi consentimiento que desde luego, no lo tenéis.SOLICITO que se incluyan los servicios que contraté en su momento (8 de febrero de 2024) y hasta la finalización de éste no se vuelvan a incluir los anuncios en sus servicios ya que en ningún momento he firmado para que éstos se incluyan.Sin otro particular, atentamente.Indica qué solución esperas para tu problemaEliminar el servicio de anuncios hasta la finalización de mi contrato.

Estimados señores:En fecha 27 de noviembre de 2023, firmamos contrato de compraventa de vehículo nuevo con uno de sus concesionarios autorizados (MINGORAUTO S.L.). La entrega estaba prevista para el 28 de marzo según hoja de pedido anexada al contrato pero posteriormente se adelantó a febrero porque el vehículo entro en producción con bastante rapidez. A finales de enero el vehículo ya estaba fabricado con número de bastidor (cuya referencia tenemos) y de camino a España.Desde febrero el coche está en España, teóricamente en el puerto de Sagunto (Valencia) esperando una revisión final para ser enviado al concesionario. El tiempo va pasando sin que el coche llegue y se excede tanto el nuevo plazo de entrega del 16/02 como el plazo original del 28/03.Ante esta situación llevamos casi UN MES contactando con el concesionario y con atención al cliente sin que NADIE nos de una respuesta clara sobre dónde está el coche, a qué se debe el retraso de un coche que ya está fabricado y cuando va a ser entregado.Adjunto los siguientes documentos:1. Contrato de compraventa original con anexo de la hoja de pedido.2. Hoja de pedido dónde consta número de bastidor de nuestro vehículo3. Cadenas de correos preguntando a atención al cliente y a la comercial sobre el estado del vehículo y su entrega SIN NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE NADIE.El vehículo en cuestión es un vehículo de 8 plazas que hemos adquirido ante el nacimiento de nuestro cuarta hija. Actualmente nos encontramos teniendo que desplazarnos en dos coches, sin poder desplazarnos juntos como familia. Adicionalmente estamos soportando un importante coste económico adicional ya que no podemos devolver uno de los vehículos que está en leasing hasta recibir el nuevo y estamos pagando gasolina por dos en todos nuestros desplazamientos. SOLICITO se me conteste a qué está pasando con nuestro vehículo y que se haga entrega del mismo cuanto antes y si hubiese algún problema con la entrega, se nos proporcione otro equivalente hasta la fecha de entrega del nuestro. Actualmente se nos ofrece un vehículo 5+2 pero eso nos deja sin maletero para transportar los dos carros que tenemos que llevar y la cuna de viaje y además se nos ofrece sólo hasta el 25/04 sin que sepamos cuando se nos va a entregar nuestro vehículo (YA QUE NADIE NOS CONTESTA) lo que nos imposibilita dejar de pagar por el renting que tenemos actualmente. Adicionalmente solicitamos que tras la entrega de nuestro vehículo se nos indemnice por todos los sobrecostes que el cumplimiento tardío e injustificado nos está produciendo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/03/2024 hice un pedido de 48,46€, número de pedido OXOXDHHNE.Me pongo en contacto con ustedes porque un mes después no he recibido el pedido, no respondéis al mail, a los cuestionarios de vuestra web ni al teléfono. Y hoy la web ya no existe.Adjunto pantallazo del pedido y de la situación actual de vuestra web.SOLICITO por favor que se me envíe el pedido con la mayor brevedad posible y, de no ser posible se me haga el reembolso íntegro de inmediato.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2024 adquirí en su?página web el pedido número #869953. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: justificante de pedido completado y preparado para su entrega en 48/72 horas.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profundo malestar por el trato recibido durante la venta de mi vehículo a través de su compañía. El proceso de venta comenzó de manera prometedora, con un comercial interesado que nos prometió un proceso rápido y sencillo.Sin embargo, una vez entregado el vehículo, la comunicación y atención por parte del comercial se volvió casi inexistente. Prometió un rápido pago después de que presentáramos la carta de pago de la financiera, pero el proceso se ha alargado más de lo esperado y sin ninguna explicación por parte de él.Después de varias llamadas y mensajes sin respuesta, finalmente nos informaron de que el pago estaba paralizado y no se realizaría hasta dentro de al menos una semana más. Esta situación me ha causado una gran pérdida de dinero y ha beneficiado a la financiera, lo cual es inaceptable.Por lo tanto, les solicito que resuelvan este problema inmediatamente y que me envíen un justificante de pago hoy mismo. Cada día que pasa sin recibir el dinero acordado es una pérdida para mí y un beneficio para terceros. Seguiré tomando medidas legales cada día que no se realice el pago.El vehículo en cuestión es un Kia Stonic entregado en la oficina de Sabadell 1 al comercial Álvaro Pérez. El vehículo ya figura en su web a la venta, por lo que espero que puedan resolver este problema de manera urgente.El coche fue entregado el día 27 de marzo (Hace 15 días) y no hemos recibido el pago. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este problema.

Hola, la empresa GAME de venta de videojuegos hasta ahora tenía un sistema de fidelidad que no caducaba nunca, pero de la noche a la mañana el saldo acumulado con esos puntos se a reducido a 0€.En este caso en concreto, siempre mencionaban que no tenía caducidad, otras empresas cuando se van a caducar los puntos te avisan varias veces tus puntos están a punto de caducar se sino los gastas antes de tal fecha.Pero la empresa GAME ha decidido quitarme los puntos de fidelidad sin ningún preaviso, a pesar de decirme que nunca caducan en las tiendas a la hora de comprar los productos.

La urbanizacion (edificio de 200 viviendas) donde resido tenía contratada la empresa EOS Energy como proveedor de gas - caldera central (de manera compulsoria y no optativa, pues ningun inquilino ha podido elegir la empresa de gas), y todos fueron forzados a contratarla, así como pagar una fianza de 60 euros al inicio del contrato. Este valor, segun indica la propia fornecedora EOS, sería devuelto pasados 60 días del final del contrato a todos los que no tenian cualquier deuda. El año pasado se ha cambiado la empresa proveedora de gas, obligando todos a pagar nueva fianza, de esta vez de 120 euros. Sin embargo, EOS se deniega a devolver su fianza, alegando que la empresa administradora de la urbanizacion tiene deuda con ellos. La fianza fue pagada directamente desde los clientes (cada vivienda) a EOS Energy, no por intermedio de la administradora, asi que la transferencia de deuda es completamente indebida y descabida.

Hola, realicé un pedido el día 13 de marzo y desde entonces no se nada. No puedo acceder a mi área personal, pero el 25/03 me dijeron que aún se estaba procesando. Llevo desde entonces solicitando el desistimiento, tal como aceptan y desarrollan en sus condiciones legales. Quiero que me reembolsen el dinero que no es poco.

Hola, el 13/07/2023 compré a través de Alcampo, una lavadora SamsungWW90TA046TE. Hace 3 meses, se rompió la goma que recubre el tambor, haciendo que la lavadora ya no selle, y cuando se llena de agua, esta se escapa. Me puse en contacto con Atención al Cliente de la compañía pertinente para que viniera un técnico y me cambiara la goma. La respuesta de la compañía fue que no se hacían cargo de este daño. Me parece ilógico que un electrodoméstico con tan pocos meses de uso, y con un uso adecuado, se rompa y no se responsabilicen. No contemplan que el producto haya venido defectuoso.

Contratación de servicios de Jazztel a 15 febrero 2024. El día 16 se hace la portabilidad de la línea fija. El día 20 febrero se hace la portabilidad de 2 líneas móviles. El día 21 febrero se hace portabilidad de otra línea móvil. Nos ponemos en contacto con la compañía a través de atención al cliente porque tenemos problemas con el router. El día 26 febrero viene un técnico a mi casa, comprueba que estoy en lo cierto y comenta que en 24-48h cambian el router. El día 27 recibo un pdf de la compañía diciendo que no hay ningún fallo. A pie del pdf figura una fotografía que no es de mi domicilio. Por la tarde, contacto con mi antiguo proveedor, Movistar, para volver a hacer la portabilidad con ellos. El día 28 me llama un agente de Jazztel comentándome que ha recibido la portabilidad de las 3 líneas móviles. Además, yo le indico que recibirá la del fijo. Me contesta de malas maneras advirtiéndome de que esto es ilegal y yo le indico que estoy dentro de los 14 días naturales de desestimiento del contrato.Me pongo en contacto para devolver el router y ellos no me facilitan ningún código de devolución, así que termino por devolverlo presencialmente en una de sus tiendas locales de Orange, a día 11 de marzo.Recibo un cargo en la cuenta el 19 marzo de un importe de 278.99 euros. En la app de Jazztel no tengo acceso a la factura y no sé qué me están cobrando, así que devuelvo el recibo. Contacto con atención al cliente para expresar que no conozco el cargo, hablo sobre la desestimación del contrato por mal servicio, reenvío el pdf donde indicaban falsamente que el router funcionaba y también les envío una fotografía del documento de devolución del router. El 25 de marzo envío un correo a atención al cliente para que quede constancia. Ese día pago los gastos de consumo que ascienden a 45.58 euros. Durante esta semana, me acosan a llamadas, reclamándome la deuda. Hoy mismo me amenazan vía correo electrónico con suspensión de la línea, reclamación judicial, bloqueo de la cuenta e inclusión en la lista de morosidad. Me reclaman una deuda de 233.41 euros por gastos de instalación de la fibra.