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Saldo reducido a 0€

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: GAME

11/04/2024

Hola, la empresa GAME de venta de videojuegos hasta ahora tenía un sistema de fidelidad que no caducaba nunca, pero de la noche a la mañana el saldo acumulado con esos puntos se a reducido a 0€.En este caso en concreto, siempre mencionaban que no tenía caducidad, otras empresas cuando se van a caducar los puntos te avisan varias veces tus puntos están a punto de caducar se sino los gastas antes de tal fecha.Pero la empresa GAME ha decidido quitarme los puntos de fidelidad sin ningún preaviso, a pesar de decirme que nunca caducan en las tiendas a la hora de comprar los productos.

Mensajes (1)

GAME

A: J. A.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 11 de abril de 2024 22:18 Saldo reducido a 0Eur - (CPTES02001456-55)


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