Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber recibido notificación de Citroën España a través de la DGT para inmovilizar mi vehículo Citroën C3, debido a defectos de fabricación que afectan al airbag y haber realizado el registro de mi vehículo el día 3 de mayo de 2024 tal como se me indicaba para proceder a la reparación, NO HE RECIBIDO ninguna contestación por parte de NADIE ni he recibido vehículo de sustitución que he solicitado. He reclamado en Atención al Cliente de Citroën España con el expediente numero 06015737 y NO ME HAN DADO NIN GUNA SOLUCION excepto esperar a que se pongan en contacto conmigo sin dar ningún tipo de información sobre plazos de espera, por lo que no he podido durante 1 mes usar mi vehículo y sigo sin poder usarlo, con el perjuicio económico que ello me supone. Igualmente estoy en lista de espera para coche de sustitución y me informan que ahora NO HAY DISPONIBILIDAD no me pueden decir plazos, eso si, me informan que ahora están reparando vehículos que no son de mi modelo. Entiendo que esperar 1 mes sin tener ningún tipo de solución es más que suficiente SOLICITO : - La inmediata reparación de mi vehículo en el plazo máximo de 1 semana - Disponer del vehículo de sustitución gratis al que tengo derecho y que ha sido solicitado a CITROEN. - Indemnización de 25 euros/día , para sufragar mis gastos de movilidad desde el día de hoy (04/06/24) hasta la reparación definitiva del vehículo o se me facilite un vehículo de sustitución, Sin otro particular, atentamente.

El sábado 1 de junio estuve en las instalaciones de clicars en Madrid, nos atendió un comercial llamado Nelson Daniel Trujillo. Tras ver un vehículo que nos cuadraba (Renault Scenic gris con matrícula 0582HWD) nos informo de la posibilidad de hacer una reserva durante 5 días SIN NINGÚN TIPO DE COMPROMISO. Nos explicó que al tratarse de un coche menor de 10.000€ y de tipo familiar era bastante reclamado por lo que nos recomendaba hacer una reserva. Nos explicó que el coche se mantendría en reserva hasta el día 6/6/2024 sin ningún tipo de compromiso ya que si no nos decantábamos finalmente por el coche se nos devolvería la reserva de forma íntegra. Conociendo esta información realice un pago de 390€ en concepto de reserva. El lunes 3 de junio me puse en contacto vía email con el comercial para informarle de que deseaba retirar la reserva. Tras no obtener respuesta al email, me puse en contacto con clicars donde me informaron que el agente que llevaba mi proceso se encontraba de día libre y que un compañero llamado Sergio se pondría en contacto conmigo. Siendo última hora de la tarde y no teniendo aún respuesta volví a llamar obteniendo la misma respuesta "Sergio te llamará en un rato" sin recibir llamada. El martes 4 de junio me puse en contacto telefónico nuevamente, me informaron de que mi asesor continuaba de libre pero que le sustituía un asesor llamado Enrique y que se pondría en contacto conmigo. A los pocos minutos se puso en contacto conmigo dicho asesor al cual le comunique mi decisión de retirar la reserva y obtener el reembolso. Tras decírselo me dijo que no se me podía devolver la reserva puesto que solo se devolvía en caso de no obtener la financiación. Le expliqué que en ningún momento se nos informo de eso ni se nos dió ningún tipo de documentación que explicase esas condiciones. Sus formas cambiaron completamente y con muy mala educación comenzó a decir que "Nelson me dijo, tu compañero me informó..., esto no funciona así, el dinero de la reserva no se va a devolver" y me insistió en que cuando Nelson volviese de sus días libres hablase con él sobre lo que él había acordado conmigo. Tras decirme eso le dije que las normas de la compañía serán igual para todos los agentes y que necesitaba recuperar el dinero de la reserva, a lo cual nuevamente de muy malas formas me respondió que no me iba a devolver el dinero. Pongo en conocimiento este hecho para que se subsane cuanto antes puesto que no se informa en ningún momento de requisito alguno para la retirada de la reserva y su reembolso al 100%. Me siento realmente estafada y engañada con el proceso. Valladolid a 4 de junio de 2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 1/3/2024 compré en su web on line el artículo Combinación Olivia Beige. Me puse en contacto con ustedes por primera vez el 28 de mayo para comunicarles un problema de calidad con el producto, por el cual los bordes de la solapa habían cambiado la textura, volviéndose esta pegajosa y, a la vista, de un tono amarillento. Después de un intercambio de emails, recibo el día 30/5 un producto de reemplazo, que de nuevo presenta problemas de calidad, siendo este en principio nuevo. Intento comunicarme con vosotros a través de distintos canales, sin recibir respuesta Adjunto fotografías del bolso, y pantallazos de los intentos de comunicación con su empresa. SOLICITO, o respuesta por parte de su empresa y el envío de un bolso en buenas condiciones, o el reembolso del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

SE inundo todo el piso sé presento el carpintero me dijo que vendría el perito a peritar todos los daños 1 el perito no aparece 2 los daños producidos por agua se aun inflado los muebles estética mente no se ve a simple vista ,,, abría que levantar los mueble para ver como se han inflado los muebles por debajo3 los muebles del una de las habitaciones son nuevos 4 adjunto fotos 5 las tapetas o zócalos del cuarto de baños 6 los balos de la cocina están implados ES LA 2 SEGUNDA VEZ QUE SE RECLAMA ESTOS DAÑOS AQUI NO SE A PRESENTADO NADIE

El día 20 de mayo 2024, recibí una carta , donde se me explicaba que debía inmovilizar mi vehiculo Citroen por un problema del airbag. Ese mismo dia, hice todos los pasos solicitados para inscribirme. Llame por teléfono para solicitar un vehículo de sustitución. Recibí todo tipo de respuestas, desde que podía seguir usando mi coche a que me podían multar. Me dijeron que me enviarían un código en 72 horas par solicitar el cambio de los airbag. Han pasado 14 días y sigo sin respuesta. Conseguí un coche de sustitución (tras muchas llamadas y reclamaciones), pero, el seguro no cubre ni ruedas ni lunas. Además tuve que pagar 150 euros, que supuestamente se me devolverán. Pero esas no son las condiciones que Citróen prometía en prensa. El día que tenga que llevar el coche al taller, tengo que buscar yo una grua, ya que Citroen no se hace cargo. desde mi seguro, me dijeron que ellos tampoco se hacían cargo, que era un problema de la marca. He llamado al número de afectados pero nadie sabe darme solución, ni cuando me llegara el código, ni que pasara cuando se acabe el contrato del coche de sustitución, válido por un mes, ni como llegara mi coche, del garaje de mi casa al concesionario que esta a 56 km. Hay una plataforma de afectados? Como podemos reclamar a Citroen?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer fui a hacer unas compras en el nuevo Primark de Conde de Peñalver (Madrid) y al ir a tirar el ticket he visto que me han cobrado por un artículo que no he comprado. Entre otras cosas, compré dos pijamas, uno de pantalón corto (15€) y otro de pantalón largo (11€) que aparecen correctamente en el ticket de compra, pero además aparece un concepto top pijama jersey por 9€ y no es correcto. SOLICITO el reembolso del importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Solicito reembolso ya que a la hora programada para recoger el coche, el cual ya estaba pagado, la empresa no contaba con datáfono para lectura de tarjeta electronica para el bloqueo de la franquicia y el coche no pudo ser recogido, es decir no use sus servicios y me han cobrado 66, 01 si haber hecho uso del servicio.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso, con fecha 30 de mayo de 2024, considerando que el año pasado pagué 29€. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promoción en su día. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  No es la primera vez que tengo un problema con vosotros y que no le ponéis solución. En primer lugar, antes de la contratación anual yo le comenté al chico mi caso de que cada mes estaría en una ciudad diferente, tras informarle de los destinos y él confirmarme existencia de centros en dichos destinos me dispuse a hacer el contrato. Cuando me tocó trabajar en Granada ese centro lo cerraron. Intenté comunicarles a Basic Fit, tanto vía email como vía chat, lo ocurrido, y tras varios intentos finalmente tuve que seguir pagando pero además, un trato del servicio nefasto, malas contestaciones y conversaciones a medias. No me dieron ninguna solución. En ese momento cancelé la domiciliación pero seguí pagando con tarjeta como podrán comprobar, que no falta ningún pago. Mi mayor problema viene ahora. Tras más de un año, ya habiendo cumplido mi contrato, les comunico que me voy un mes fuera por motivos personales y que si habría alguna posibilidad de excedencia para luego continuar. Directamente por vía email me llega una cancelación, sin yo haber aceptado nada, y que el siguiente mes tendría que pagarlo igualmente por no haber avisado con 4 semanas de antelación. Ayer día 1 de Julio fue mi primer intento de conversación sobre posibilidades, el 19/06 sería mi próximo pago, había tiempo de sobra para no tenerme que cobrar nada y además, si la razón es por domiciliación, yo no lo tengo domiciliado (adjunto captura de pantalla de todo esto). Cancelo la baja que ellos me han hecho porque quiero hablar y poner otra solución, les pido mi contrato de afiliación que supuestamente desde la web me puedo descargar pero no existe esa posible descarga. Ellos vuelven a no contestar mi pregunta, me dicen que el contrato es el mensaje de bienvenida y fin. Por la tarde en persona en el centro le comunico a un monitor lo sucedido, me dice una manera de hablar directamente en chat con una persona y no un robot, me dice que seguro que me darán solución. Pues tengo grabada la conversación del chat donde me tienen 30 minutos de intentos, 3 veces se corta el chat y la última, tras pedirle en varias ocasiones que me manden por favor el contrato, me dice que tenga buen día y me pone de nuevo con el robot. Finalmente me he dado de baja por la app, ellos me decían que mi último día sería el 17/07, la app me dice que el 02/07 pero que además ese día tengo que pagar un mes que no voy a disfrutar… He solicitado en varias ocasiones mi contrato y no me lo mandan, he pedido respuesta a por qué se me iba a cobrar si yo no lo tengo domiciliado, y por qué en la app venía una fecha y ellos me decían otra. Me han dejado con la conversación a medias, no contestaban a lo que pedía y no me han facilitado el contrato. SOLICITO mi contrato de afiliación que en la app dice que lo puedo descargar en la web y en la web no existe, y que no se me cobre ningún mes más ya que yo he cumplido con mis meses de pago y ya no lo voy a disfrutar más. Adjunto: Imagen desde la app que dice que me puedo descargar el contrato desde la web. Captura del fin de contratación el día 02/07 que desde ahí no voy a disfrutarlo más. Captura de que no lo tengo domiciliado. Captura de que me decía que si cancelaba mi contrato terminaría el 01/07 Dispongo del vídeo de 30 minutos donde intento hablar en 3 ocasiones por el chat y como me contestan, donde no me dan solución, no me facilitan el contrato y encima me vuelven a poner con el robot. Sin otro particular, atentamente.

En referencia a la reclamación realizada al Dpto. de Atención al cliente de Eroski club respecto a la no acumulación de un vale de 5€ por compras superiores a 50€ respecto a una compra de 58,98€, al no haber encontrado condiciones legales ni en su web ni en la utilización del cupón en cuestión, no aportan justificación ninguna de que dicho cupón solo sea aplicable a Alimentación. Si esto fuera así, aparecería en las condiciones legales del uso de la tarjeta o del canje del cupón. Por tanto y dado que a efectos legales la compra de 58,98€ cumple los requisitos para la acumulación de 5€ en el saldo de la tarjeta, les insto a que procedan al ingreso del saldo o que remitan aquel documento legal que acota el ámbito de la oferta del cupón sólo a productos de alimentación. Un cordial saludo.