Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. F.
22/01/2024
Arréglatelo

Problema con el reembolso

En fecha 4 de enero de 2024 hice un pedido de Miravia a la tienda Game Zone con número 3038909880405 (una PlayStation 5).Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma para que realicéis el reembolso del artículo, que fue devuelto porque vino en unas condiciones pésimas. Las cajas vinieron rotas y boñadas y ahora que lo habéis recibido decís que lo he hecho yo, cuando ni siquiera abrí la Play. El producto fue devuelto dentro del plazo establecido por Miravia y, como he dicho, en las mismas condiciones en que me llegó. Las pruebas adjuntadas son del dia que fue recibida y de cómo la devolví.Han dado a entender que no tiene ningún tipo de interés en solucionar este problema y que quiere quedarse tanto con la play como con el dinero. Efectúe el reembolso lo antes posible, sino me veré obligada a tomar acciones legales.Adjunto las imágenes de las conversaciones en las que consta que tienen los productos y cómo me llegaron.

Cerrado
P. L.
22/01/2024

Problema de facturación inadecuada

Estimados/as señores/as:A finales de febrero de 2023 solicité el cambio de servicios de Movistar a DIGI. Estos servicios incluyeron 2 móviles y servicio de internet.Me contactaron telefónicamente de vuestros servicios (Movistar) en marzo de 2023 y me les confirmé la portabilidad a la otra compañía.Los nuevos servicios fueron instalados el 22 de marzo y el 23 de marzo, como me dijiste por teléfono, entregué el módem de internet en vuestra tienda Movistar en TUPAQ MOVISTAR BILBAO, BUENOS AIRES KALEA, 10, 48001 Bilbao, Vizcaya, a las 15:20. Además, el recibo que me enviaste después de depositar el equipo en vuestra tienda dice lo siguiente: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas.Pues no sólo me facturaron los servicios completos en abril si no que me siguen cobrando hasta ahora...Os llamé nuevamente en junio, donde estuve más de 1 hora al teléfono con vuestra compañera que me dijo que sí estaba confirmada la portabilidad de los celulares pero que no habían portado la línea de internet y me dijo que iba a hacer una reclamación de factura pues no solo me cobraron la línea de internet (que no podía usar sin el equipo que devolví en marzo de 2023) pero también los celulares de los cuales ya tienen confirmación de portabilidad hecha en marzo.Que me sigan cobrando hasta ahora por servicios que no tengo con ustedes desde marzo de 2023 no lo puedo creer además que me han cobra la mensualidade abril de 2023 ...Por favor, retirarme de vuestra lista de clientes que ha no lo soy desde marzo de 2023 y rectificar la facturación. Espero tu respuesta.

Resuelto

Problema envío

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2024 adquirí en su?página web MyFarmaCare el producto OVOSICARE FIV. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y seguimiento correos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. P.
22/01/2024
Bello Bambino

Retraso en la entrega y pedido incompleto

Buenos días, El 20 de febrero de 2023 realicé con ustedes un pedido de un moises de mimbre con balancín, con vestiduras piqué crema combinado con estampado Claudia, lazos extra en asa y caramelo bordado con el nombre (adjunto factura proforma). Tal y como se puede ver en la factura, la fecha de entrega acordada fue abril de 2023. El pedido fue pagado al completo al día siguiente, 21 de febrero, (adjunto justificante de transferencia) y confirmado en esa fecha. Tras no recibir mi pedido antes, el 25 de abril me puse en contacto con ustedes vía Whatsapp, que me aseguran que lo recibiré la siguiente semana. Al no recibir nuevamente el pedido les vuelvo a contactar por la misma vía los días 15, 19 y 22 de mayo de 2023, sin recibir respuesta a mis mensajes. Así, finalmente el 25 de mayo me indican ustedes que la empresa de transporte perdió el pedido (lo cual nunca pudieron demostrar al no enviar un número de seguimiento ni ningún otro documento que atestiguase que el pedido realmente había salido). Ante ello, el 29/05/23 me indican que saldrá el pedido completo ese día con entrega en 24horas, con lo que lo recibiré el 31/05/23. Tras no recibirlo, y ponerme nuevamente en contacto con ustedes, me indican una nueva fecha en la que recibiré el pedido: 5 o 6 de junio de 2023. Nuevamente, al no recibir el pedido, les vuelvo a contactar el 08/06/23 y ya me dicen otra vez otra fecha diferente: 12 o 13 de junio. Finalmente llega el 12 de junio y en lugar del moisés lo que recibo es una llamada suya de que el estampado Claudia estaba agotado y que tenía que modificar un pedido que había hecho 4 meses antes y que me había sido confirmado. Accedo a modificar el estampado, con tal de recibir el moisés, dado que faltan a penas unos días para que nazca mi bebé, y me indican ustedes que recibiré el pedido el 15 de junio. Al no recibirlo, les contacto el 15 y el 16, y me dicen que me llegará el lunes 19 o martes 20. Contacto con ustedes nuevamente 19, 20 y 21, y este día me envían al fin el número de seguimiento, con lo que el 22 de junio de 2023 recibo el moisés, con más de 2 meses de retraso desde la fecha acordada. No siendo suficiente el retraso y el hecho de que tuviese que cambiar el estampado de un pedido cerrado 4 meses antes, el moises llegó incompleto, faltaban los lazos extra de la asas y la personalización en el caramelo. Aunque no se desglosa en la factura, consultando sus precios en el instagram se puede deducir que estos elementos tienen un precio de 34,95€. Me pongo en contacto con ustedes ese mismo 22/06 para informaros del error y me confirman que recibiré mis lazos y mi caramelo al principio de la semana siguiente. Sorprendentemente no los recibo, con lo que les vuelvo a contactar solicitándolos en fechas 30 de junio, cuando se me dice que se me enviarán el 28 de julio, que también me dicen que llegarán cuanto antes, el 9 de agosto y el 17 de agosto , sin respuesta el 1 de septiembre que me dicen que me lo entregarán a principios de la semana siguiente el 12 de septiembre, donde me vuelven a decir que me los enviarán y el 21 de septiembre, sin respuesta. En estos meses no he vuelvo saber nada más. Por todo ello, solicito que la empresa me reembolse el importe de 34,95€ por los productos no recibidos, así como un reembolso del 50% de la factura por los daños morales ocasionados durante los 2 meses de retraso que tuve que estar insistiendo para recibir el producto, estando embarazada y muy preocupada por no recibir aquel elemento en el que dormiría mi bebé, con la posibilidad de que naciese el cualquier momento, a pesar de haberlo encargado 5 meses antes de la fecha probable de parto. Sin otro particular. Gracias.

Cerrado
N. A.
22/01/2024

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Realicé un pedido el 8 de octubre de 2023 en AMAZON, por un importe de €229,99 (un limpiador aspirador). Procedí a la devolución del mismo por no ajustarse a las especificaciones (hacia mucho ruido y tenia poca fuerza). La devolución se realizó con CELERITAS. Durante este tiempo AMAZON he ido derivando la responsabilidad en la empresa vendedora, diciendome que si en ENERO no habian procedido al reembolso, lo harían ellos. Transcurrido el plazo que me habian especificado (5 de enero), me dicen que no me devuelven el importe. Las excusas han sido varias: -No hemos recibido el producto-El producto recibido no está completo-Se ha recibido fuera de plazo-Tienes que mandarnos un email con la informaciónOtras veces, directamente cuelgan la llamada. No me dan una solución. Tampoco tengo el producto.

Resuelto
M. B.
22/01/2024

Cobro por Maleta de Mano

Buenas tardes, El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

Cerrado
O. M.
22/01/2024
SUPERPEDESTRIAN

COMPRA DE BONO MENSUAL Y NO PODER USARLO

Hola, el 7 de diciembre de 2023 compré un bono pase de 30 días en la empresa Superpedestrian para usarlo en Murcia en el que constaba de 30 viajes por 30 euros. Pues bien, pocos días después desaparecieron los patinetes de toda la ciudad, reclamé que no veía ninguno en la aplicación en toda la ciudad y me respondieron que intentarían poner más. No se si la empresa ha cancelado el servicio en Murcia pero a día de hoy sigue sin haber un solo patinete y por supuesto no he podido usar el bono antes de que se agotase el periodo para gastarlo. Exijo la devolución del importe del bono puesto que no he podido usarlo ya que retiraron todos los patinetes en menos de 10 días después de la compra.

Cerrado
M. C.
22/01/2024

No quieren reembolsar mi dinero

Compre 2 entradas MotoGP de 220€, en Montmeló para los días 6-7 junio 2020.Por la pandemia global se cancelaron todos los eventos y desde entonces sigo reclamando mi dinero de las entradas y caso omiso.Exijo me devuelvan mis 220€ no quiero vales de menos dinero , quiero mi dinero.

Resuelto

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2023 realicé en su?página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el pedido XSFPVMVAO por importe de 128,48 euros pagado con tarjeta de crédito. Han pasado 28 días y no lo he recibido. He llamado por teléfono al número que figue en su web numerosas veces y no he obtenido respuesta. Igualmente, he enviado varios correos electrónicos a su buzón info@... .com sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del pedido o, y si hubiese algún problema con la entrega, me devuelvan el importe íntegro cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. B.
22/01/2024

Incidencia Grave de Seguridad y Privacidad en mi Línea Telefónica

He sufrido una grave violación de seguridad y privacidad en mi línea telefónica, administrada por Lowi pero afectada por un error originado por Vodafone. A día de hoy, 22/01/2024, este problema ha conducido al acceso no autorizado a mi cuenta de WhatsApp, eliminación de grupos vitales, tanto personales como profesionales, y posiblemente a la lectura o pérdida de mensajes de WhatsApp.Desde el 15 de enero de 2024, comencé a recibir SMS de bienvenida de Vodafone y códigos de verificación para WhatsApp, lo que indica un uso indebido de mi número de teléfono. A pesar de mis esfuerzos continuos y múltiples llamadas a Lowi y Vodafone para resolver esta situación, no se ha proporcionado una solución adecuada.Este incidente ha comprometido la seguridad de mis cuentas en servicios críticos como Amazon, Gmail, Apple, mi banco y PayPal, generando una constante preocupación por la seguridad de mi información personal y financiera. En mi trabajo, en una empresa multinacional, he enfrentado la suspensión de mi cuenta empresarial como medida de seguridad, lo que ha provocado significativos inconvenientes y estrés.Solicito una resolución urgente de este problema y medidas concretas para garantizar la seguridad y exclusividad de mi línea telefónica. Dada la gravedad del incidente, especialmente en términos de protección de datos y seguridad, es imprescindible una acción inmediata y efectiva por parte de Vodafone. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta y solución a este asunto crítico.

Cerrado

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